在中和的悅池精品旅館累計消費也有好幾萬元
算不是上大客戶
起碼也是老客戶
但是
就在2009/8/6上午9點多進房(111房)休息
我們還沒有退房
櫃檯人員就擅自開啟(111房)電動鐵捲門
讓兩個男人直接從車庫上到二樓
進行所謂的"修電視"
(兩男也說他們進房是想要"看電視"的情況...)
因為電視故障了...!?

1.客人還沒退房
2.也不是我打電話叫修電視
3.我更沒接到電話通知有人要進房維修

我家那口子
他覺得沒關係不要想太多,算了,
但我覺得這件事實在是誇張離譜到不行!!!!!
當時真的非常乾尬無言已經氣到不曉得該說什麼!!!
那兩個男人還一直在笑

我相信一般的客訴
頂多只是服務態度或設備壞掉等事情
甚至還會被誤認為是澳洲來的客人

但是我今天的事件
悅池精品旅館只說這是員工和外包廠商的疏失
請我們見諒
所以請大家注意：
這種入侵並不算是犯罪的行為

反正一切就是：
我們活該,該死,該認命!

補充:
貼這篇文, 我想訴說的重點並不是在於"電視機"壞掉啦!!
因為電視機壞掉, 或者其它設備秀逗故障, 這些都不是多大條的新聞!

真的很誇張不專業

重點是那兩個進來修電視的男人在笑個什麼勁啊~

感覺很沒水準!!

不用懷疑,不用懷疑,因為類似的事情我也發生過,就是我們是晚上12點住宿,然後悅池有推出晚上11~2點住宿會有點心之類的,然後老公就問服務小姐說,那我們這樣時間住宿也有點心嗎?,小姐只說是的,然後給我們房卡,後來我們進房隔了大約15分鐘,我們那時在看電視,就隱隱約約聽到搬東西撞到的聲音,然後就聽到敲門聲,後來就沒聲音了,我跟我老公就在那邊你看我我看你,因為在我們認知上,要送東西過來應該會先打電話通知我們,重點是一開始小姐並沒有說等等要幫我們送過來,所以後來老公就去開門看一下,看到架上有點心,老公就問我說,送東西來都不用通知的嗎?因為我們之前有去台中住過亞士頓,在確定check in時,小姐就問早餐直接幫您送到車庫旁的架子上可以嗎?聽到這就感覺不錯,至少很尊重顧客,所以有時候可能是在員工訓練並沒有針對這點加強,也有可能是小姐忘記了,check in時就要注意到嚕