從沒住完摩鐵後心情如此沉重 !

這是我在評鑑發表的文章  http://www.qk.to/bbs/fine.asp?id=4327

1.到了現場沒有空房要預定一定要先刷卡付全額嗎?

2.浴室積水~沒有幫我們換房(說是客滿了)難道我們真得要自認倒楣的接受?!

3.最讓我不平衡的~已經感覺房型價格有落差~詢問了服務人員~還口口聲聲跟我說沒錯這個房型$3120沒有錯~

其他的也不多說了~在評鑑的部分已經提過了~還有其他大大提到的問題(如空調太大聲~出入口只有一個)

難道住宿的旅客~比不上休息的旅客嗎?!

公道自在人心

應該每個消費者心裡都有個底了

消消氣喔

要業者退錢,很難的,錢進了口袋要挖出來,除非告到消基會,

唯一可做的只有聯合有正義感的朋友抵制他,大家都不去消費,

讓她去神氣吧!!

蛤~~~~~~~~

竟然有怎麼惡劣

的業者ㄡ~~~~

"棠哥"

說得對~~~

應該聯合有正義感的朋友

去抵制"山月汽車旅館"!

也可以讓大家知道

"山月汽車旅館"

有多麼的惡劣~~~

所以要去"山月汽車旅館"

消費的人~~~

自己要三思而後行~~~~~      

小圓妹妹：

妳也就別和惡劣

的業者生氣了ㄡ~~~          ~*_*~

感謝大家的安慰! 心情好多了 ^^

男友本來還要我不要上來評論...(因為有留住宿資料若業者不高興~而做出啥行為.....) 可是我就是要讓其他的消費者知道...如果大家遇到不合理的事情都要自認倒楣的悶不坑聲~怎會有更好的摩鐵的業者出現?!

再次感謝大家的回覆!

小圓妹妹：

妳說出來是對的~~~

不要因為害怕就不說~

妳看妳說出來

可以讓要去

"山月汽車旅館"消費的人~~~

一個警惕~~~

順便可以抒發不高興的情緒~

也不錯ㄡ~~~~~  

希望妳多多上來聊聊ㄡ~~~~~        ~*_*~

個人看法如下:

1.假日臨櫃無房.如要預訂櫃檯要求付全額情有可原.因沒要求你付全額.已經有

   空房但一直等不到你來的話櫃檯很困擾.畢竟房間賣的是時間.你付了全額櫃

   台就一定賣給你

2.浴室積水屬工程品質問題.理應由館方道歉說明

3.房型價格有落差可能有幾種:

A.坐地起價(可能公司授意或櫃檯人員自肥)

B.以比較好的房間攝影當代表.實際你住的在他們公司真的是定那個價格.但櫃檯

   人員未詳細解說

住宿不是比不上休息的客人

只是當天因為是假日的關係.業者一般會希望房間能多賣幾次休息.在最臨界時間

點再賣出住宿已達該房之最大經濟效應.這是大部分業者的營運模式

小圓妹妹

山月的劉副理已在評鑑版做出回應，並說要免費招待住宿，以下是劉副理的回覆

謝謝"卡辛"的提醒~我有看到評鑑的回覆了~在家裡不方便聯絡劉副理明天到公司會與劉經理聯繫~

其實~山月客服能在短時間內給予回覆這點我給予相當的肯定~其實並不是在乎那差價($240)主要是覺得既然同等級的房型所提供的設施不要差別太大,這點當晚也與來房服務的人員說過~來此討論與評鑑也絕非是為了想得到其他的好處!!還好有qk休閒網能提供業者與消費者一個直接溝通的管道!

希望山月能改善,提供大家更好的服務!!

剛剛與山月客服部的劉副理聯絡了!針對當晚住宿並沒有多做說明與解釋!粉客氣的問我~何時有再入宿的打算~到時候與劉副理聯繫將安排免費提供住宿1晚(不論平/假日)!!

當下我傻了~好像我打這通電話是要去免費要一晚的住宿的感覺?!是不是我太機車了??!!飯店好心提供免費的住宿~還在那裡機機歪歪的><"  我也與劉副理說明並非為了免費住宿才打電話和他連絡,畢竟我在網路上發表了意見總要讓事情有個交代!也不希望讓消費者對"山月"失去信心!! 可是他沒多做解釋只說有計畫來南投時與他連絡會安排免費住宿....說真的我住台北~還是可憐的上班族哪有那麼多美國時間說要去就去><"南投ㄋ不是南港ㄋ!! 同事還消遣的說~等時間久了人家就不認帳了!!

如同上面大大所說的 公道自在人心 ㄞ~大家自己做評斷吧!!

不過~剛剛我發現~在評鑑裡業者的回覆..裡面有一句話不一樣了!!

Dear 小圓妹妹:

妳將真實經歷的經驗提出來是很對的,其它網友可以藉此了解山月的優缺點,做為是否選擇住宿山月的參考,現在妳不滿意的部份,山月也做出誠心的回應與改善,我覺得這至少就是個很好的互動方式.

加油加油~~

再找時間去給山月一次服務的機會吧!!

給小圓妹妹打氣加油兼拍拍手

在QK寫下住宿好與壞的經驗

1.讓有心經營的好業者多一點曝光度

2.網友消費者能有更多的參考 ,這點是~~~功德無量

3.讓尚不知消費者需求的業者有機會得到改善服務品質的方向

小圓妹妹 您一點都不"機車"  是幫消費者爭取應得的權益

給您一點小小的參考

我選擇汽車旅館 一定先看評鑑版跟討論版

"業者不回覆" "回覆太官樣" "回覆與事實不同"者  一律不考慮入住

"業者勤回覆" "與網上互動良好" 列入最優先考慮

願你下次有個美好的假期

恩 很好 這次去南投 可以列入考慮名單

當然如果你沒有美國時間的話可以轉讓@@?

請大家鼓掌鼓掌~~

我一定會介紹朋友去的,因為服務態度很重要,

我在電台工作,只差沒免費幫你打廣告了~~

~愛享受~

雖然我沒有"美國時間"可以再去山月...不過也無法將機會讓給你ㄋ ><" 因為山月劉副理是要我們當事人有要去的時候跟他連絡(沒有寄任何的招待卷或書面單據)所以應該無法轉讓吧?!況且~不一定改天真有要去~未必真會如他所說的"免費招待住宿一晚吧??

個人看法是

1.你不想先付可以不要啊，沒人逼你住山月的

2.沒得換房你可以要求退房，大部份的業者通常都會退你的

3.對房價有問題就不要住啊！沒人逼你住吧...

熊大我只能說

你和業者雙方都有問題啦

說實話，住宿的真的比不上休息的!!!這是摩鐵業者的想法。因為住宿的一住就是12個小時，既不能賣休息的，整理起來又超累。因為住宿的總是把房間用的特別亂要花很久時間整理，而且住宿12小時的時間他們摩鐵都能收休息的4-6次了。所以摩鐵都不愛收住宿的(如果有休息跟住宿選擇的話)。

不過有機會就再去一次丫，或許是半年後一年後，因為業者也都願意招待了，不過業者有誠意總比一些沒誠意的好丫。心裡這樣子想會比較開心一點。