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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 山月汽車旅館...無力感!! 評鑑日期: 2008/08/25 17:01:50
評鑑人: ♡小圓妹妹♡ 評鑑指數: 點閱: 3653 消費日期:
店家:  [南投縣] 山月汽車旅館 目前店家評鑑指數:
♡小圓妹妹♡
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最後上線:2011/01/10
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

8/27晚上與劉副理聯繫了.....沒有多說其他的解釋與說明.....只說~如果有計畫再次住宿時與劉副理聯繫,將提供免費住宿1晚(平/假日皆可)?!老實說感覺有點失望~ ~ ~ ><" 

真的是太過分了~8/23到南投玩~原本計畫住日月潭但是沒有訂房所以開車找汽車旅館買了1本MOTEL 上面看到山月的介紹...感覺不錯(因為想玩WII)考慮"愛情花園"or"山月" 先經過山月就開車去問(約晚上9點)就說客滿要等到10點要保留客房要先付錢(全額$3120)....我想那就先問看看愛情花園好了~就先把車開出來(還只有1個出口...還得倒車出來><")打電話詢問愛情花園說要到11點才有房間...就想還是住山月好了!  回到山月(前後沒有5分鐘)就說10點的房間被定走了現在只剩下10點半一樣要先付全額!心想...假日人多~算了!就刷卡付了全額!等了1個半小時終於可以進房了~房號:213...結果進房一看...奇怪明明就不是B房型阿?!怎會是$3120 裡面沒有跑步機也沒有蒸氣室心理越想越奇怪~男友說電視上不是說有按摩椅嗎?!就打電話去櫃檯問~櫃檯說...沒有空房了已經晚上11點了~男友開了1整天的車也不想再換飯店就去梳洗...去跟櫃檯請他們來裝WII ~ 男友洗完澡出來跟我說~浴室積水了><"心情真的是蕩到谷底.....客房沒有網路上雜誌上介紹的東西(只有桌上型電腦其他真的1樣都沒有...)馬上上網查詢山月的官網想知道213到底是多少價格的客房...怎麼都打不開...真的越想越氣...過了1個小時了WII也還沒送來~又打電話去催~櫃檯粉客氣的還是那一句現在人員都在忙~我真的快噴火了!那你也要跟我說要過多久才要拿來?!而且浴室還積水><"櫃檯聽到就說~好!先請服務人員過來看一下!等了10分鐘吧~人來了~看的出來他真的粉忙因為他要我們自己安裝WII ~ 好死不死我們就是不會裝....設定了好久~因為WII手把沒電他又衝去拿新的電池!一肚子氣在也憋不住了~馬上詢問服務人員浴室積水&房價的問題

1.浴室積水是因為當初施工的時候造成的疏失!淋浴水不要開太大就不會積水了!

2.這個房型是C房型假日房價是$3120沒錯! 雜誌網路上面介紹的設備不是每一間客房都有!而且213 房內的空間比較寬敞!

聽了這些話~當下我也覺得那服務人員好可憐!只因為是他來幫我們裝WII就聽我囉唆這麼久!但是說真的他的答案我真的沒辦法接受~也只能建議他要跟老闆說~同價位的客房基本上就算所以的設施配備沒有完全一樣但也不能差別太多吧?!不然誰選到差的就要自認倒楣嗎?!他粉客氣的回答我~會真的問題去反應與改善!退房會附上1份小禮物~

 退房的時候送了一個詩膚儂的旅行組(沐浴乳/洗髮精/洗面乳)但是整個感覺真的不舒服!! ><"

 PS.原有拍房間裡的照片...但是真的晚上夜景模式曝光太嚴重(爛相机)

 

作者於 2008/08/27 20:32:59 修改
 來源IP:220.136.*.86 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2008/08/27 10:52:13 

For Dear 小圓妹妹

造成小圓妹妹的不悅 僅代表山月致上十二萬分歉意
根據您寶貴意見經員工呈報管理部並回覆如下
1.213假日房價確實是$3120但由於官網剛架設好電腦廠商將房價key錯了(經查有2間)
  本公司又沒能及時察覺,故造成您誤會,再次向您致歉,也馬上將官網價格全拉下依
   據您寶貴意見重新對房價作全面性檢討
2.關於浴室排水較慢事宜,也連絡廠商做改善方案您得寶貴意見是我們進步的原動力
3.以客為尊是山月的服務宗旨,山月有心,去服務每一位消費者,讓每為消費者都能賓至如歸
   由於一連串的誤會及疏失,造成您的不悅及不便,深感汗顏,請與公司劉副理聯絡,讓本館有
   再次為您服務的機會.
                                                                                      山月景緻旅館 客服部 劉副理 敬上  

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