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| 發起人：小佟 |
文章： |
32 |
回覆： |
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1414 |
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發表日期： |
2009/08/10 22:21:23 |
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小佟 |
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會員等級：一般會員 |
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文章次數：32 |
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評鑑次數：0 |
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抽獎次數：6 |
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註冊日期：2005/08/18 |
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登入次數：118 |
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最後上線：2011/09/18 |
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幾乎每個月都會在外住宿，因為我愛玩@_@，每個月都和我家老爺帶我家千金出去旅遊，所以常打電話去訂房。不過我發現我遇到不優的客服回答次數真是越來越多了。 以今天打去挪威森林來說好了，本來想訂9/5的房，但偏偏給我遇到一個很冷淡和難溝通的服務人員，害我現在又要重新找 MOTEL。問她任何問題都是很簡單的回答。 1.請問坐捷運到貴店要多久＞＞５~10分 2.那請問商務房是不是沒有VOD＞＞對 3.那要什麼房型以上才有VOD＞＞浪漫雅緻 4.浪漫雅緻？網路上沒有啊＞＞有 5.我只有看到總統套房...時尚套房等等啊＞＞有 6.好吧！那你們浪漫雅緻多少錢？＞＞2680 7.請問ＱＫ網上的優惠券假日可以用嗎>>可以 以上就是對話，服務小姐除了語氣冰冷還惜字如金（回答真的就是那些字，沒有再多了），捨不得多告知我一點訊息，連我跟他反應我網上看不到浪漫雅緻的房型，她只一直堅持”有”一個字，就沈默了。害我還要自己接話。整個想訂房的ＦＵ都沒有了。 相較下我電話中訂房遇過最親切的就屬杜拜汽車旅館的小姐了。訂房時小姐語氣親切，有問必答，連我不知道路都很詳細幫我解答。收到匯款後還來電通知（有的只發簡訊告知，有的連告知都不告知還要自己問），住宿前一天還來電提醒隔天有訂房。 怎麼一樣是服務業，服務態度差這麼多咧．．．
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1,回覆人：夜來風雨聲 |
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回覆日期： |
2009/08/11 23:35:21 |
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夜來風雨聲 |
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| 會員等級：一般會員 |
| 文章次數：13 |
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| 註冊日期：2009/07/28 |
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| 最後上線：2009/08/24 |
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花錢的最大!服務態度真得是很重要耶~ 上次去湖水岸離開時.櫃台人員就非常沒有禮貌.連句話也沒說.感覺真是差透了><"
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2,回覆人：兵燹 |
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329 |
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回覆日期： |
2009/08/12 22:47:44 |
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兵燹 |
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| 會員等級：VIP會員 |
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3,回覆人：夜來風雨聲 |
文章： |
13 |
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0 |
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回覆日期： |
2009/08/12 22:51:59 |
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夜來風雨聲 |
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4,回覆人：小佟 |
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抽獎： |
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回覆日期： |
2009/08/13 13:23:54 |
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小佟 |
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| 最後上線：2011/09/18 |
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2樓的朋友 當我跟他們小姐說我看不到浪漫雅緻的房型時.. 她跟我堅持"有"一個字.. 我說我真的看不到耶(我口氣超好的) 她們小姐還是很冰冷的只回答我"有" 一個字... 就這樣? 這樣..算不錯? 1.這是在質疑客人吧? 2連我告知她我搜尋不到該房型的資料時,連最基本的主動告知都做不到.堅持一個"有"字就沒了?那客人怎麼訂房?怎麼接收訊息? 原來..這樣的服務態度是不錯的... 這麼說..我算奧客嚕Orz...
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