元旦假期,我和男友去住了位於新店的挪威森林新店館,入住的時候,特別跟櫃台強調"早餐請在9點送入房間並請附一份報紙",還強調了3次,結果,早上起床並沒有發現我的早餐,一直到我們退房.向櫃檯說明早餐的問題之後,早班的櫃檯給我ㄧ個答案"晚班的櫃檯忘記記錄在移交記錄本上"實在是讓人難以接受.雖然早班櫃檯拿了2包的面膜當作是道歉,但我要的不是這個阿= =

建議貴公司,晚班是否該增加人手或是要求櫃檯客戶要求一定要記錄,例假日是晚班最忙的時後,稍微小小的失物可能會讓客人對該公司的印象不好喔.不過,對於貴公司整體的服務還算是肯定的.