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| 發起人：piglet |
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發表日期： |
2008/09/08 16:43:09 |
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piglet |
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對於亞曼尼的讚賞
不論是房間或服務, 都是可以豎起大拇指的好
加上持卡打折很阿殺力, 不像其他Motel的小家子氣
只要我們在台中落腳, 一定到這裡報到
甚至推薦給身邊的朋友, 到台中一定不能錯過的景點
因為真的很不錯
可是這樣的亞曼尼
卻讓我錯愕了兩次
第一次是頭份館剛開幕時
因為怕客滿, 我總會習慣早早訂房
當時定的是休閒風房型
(這部分說實話, 我有點忘了...)
入住當天, 因為路程計算錯誤, 導致延遲入住
而配房的小姐又沒注意我們已預約這間房間
於是錯將此房給了休息的客人
其實有點不悅, 但因為小姐的態度很好
一直跟我們道歉, 所以我們也欣然接受了換房型的建議
整個過程並沒有不愉快, 只能說有點錯愕
第二次是高雄館
由於當天下雨, 想早點入住放置厚重的行李
但是礙於規定入住時間是晚上八點
我們穿著雨衣, 騎著機車, 想碰碰運氣
看能不能通融一下, 讓我們早點入房
抵達時是晚上六點半, 詢問了櫃檯
先生說只能八點入住, 而且房間裡還有休息的客人
所以無法讓我們早點入房
畢竟這是公司的規定, 也不好意思強求
於是又淋著雨, 跑去附近有點距離的家樂福打發時間
八點再次抵達
拿出準備好的QK卡.駕照跟信用卡, 等待入房
此時小姐報出的金額卻只有兩千多
而我們卻是要入住兩天
於是詢問櫃檯並告知說，我們是要住兩晚
當時電話中幫我們訂房的先生說
我當時只告訴他一個晚上
由於我真的不記得是沒有告訴他或是對方搞錯
當時又下著雨, 因此我們沒有執著到底是誰的錯
於是告訴對方, 那可否住兩個晚上, 全部用信用卡付賬
對方卻說, 這個房間明天晚上是沒有客人預定
但是公司規定假日入住時間是11點
我們必須在明天中午12點離開, 帶走行李
明天晚上11點才能再進來
坦白說, 我們真的傻眼
為什麼連續住兩個晚上是這樣的規定?
雖然明白對方是想要賺下午休息的錢
但是這樣也太不尊重住宿的客人了
當下真的氣到想掉頭走人
高雄地區Mote都是這樣的規定的嗎?
事情發生的當下, 櫃檯人員也沒有表現出想要幫忙解決的態度
只是一昧無奈的表情
於是我們決定先住一晚, 再討論看看要繼續入住, 還是另找別家
遊興整個打壞...
但是雨還是下不停, 而要另找別家又相當麻煩
不爭氣的我們還是住了第二晚...
只是心中的評價打了個折...
有很多疑問
當時並沒有跟櫃檯人員理論
畢竟她們只是基層服務人員，若真是公司規定
她們也無可奈何
但是整個制度真的很奇怪
難道住宿的客人就不是客人嗎？
另外, 住宿時還發現
1. 馬桶及洗手台有不知名毛髮, 地毯也沒有完全清理乾淨
2. 牆壁有幾處斑駁掉漆
3. 床的裝飾腳柱損壞
4. VOD的訊號不佳, 撐不到全片的1/3
5. 備品的洗髮精洗不乾淨,隔天整頭油膩膩
6. 淋浴間花灑上方會滴水, 本來以為是上面房間漏水, 爬上去看似乎不是
7. 早餐似乎可以送至房內, 有看到廚房阿姨將包好的三明治送出去, 但是入住
時櫃檯並沒有詢問我們, 也許是房間等級的差異...
這些問題我們並沒有告知亞曼尼, 因為我擔心是自己的情緒會影響評價,
變的不客觀, 但這些卻是實際上有的問題.
當然. 我們還是對亞曼尼有信心, 只是如果下次有機會再訪高雄,
住不住亞曼尼, 也許還要再評估...
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Chaque chat parle en francais. 每隻貓都會說法文。
Vraiment! 真的噢！
Si vous le demandez, 如果你問他，
"Quand aimez vous le mieux le soleil?" "你最喜歡什麼時候的陽光？"
"Mi-aout." "八月中"
il vous repondra."Mi-aout." 他會這麼回答你。"八月中"
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1,回覆人：雨落 |
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2008/09/08 19:34:06 |
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雨落 |
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幾年前亞曼尼的設備&服務在台中可是數一數二的,但看最近的評價,網友給台中亞曼尼的評價似乎也都不太好. 現在連其它的分店都有這樣不佳情形的話,看來亞曼尼要在服務和設備上再多加油加油嘍~~
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2,回覆人：駱!! |
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2008/09/10 03:47:19 |
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駱!! |
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之前我去台南住2晚時，也是要先離開。但我就沒有在回原來的摩鐵去住了，因為實在太麻煩了!!!我還要提著行李走來走去，實在很不方便!!!但我不清楚是不是所有的摩鐵都是這樣子的，但我知道飯店不會!!! 別氣了咩!!其實你打個電話給櫃台或許可以換到更好的服務丫!!!或者是換一家錢給別人賺就不會那麼生氣了!!
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3,回覆人：K.S |
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2008/09/10 12:41:04 |
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K.S |
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其實很多的摩鐵都是不能續住的,因為這樣業者會少賺,尤其是假日的時候,如果真的有需要連住2天以上時,個人覺得還是飯店類的會比較適合,不然你就是花多一點錢,把12點到晚上進房的時間都買下來. 多問清楚一下,才不會入住時一直抱怨連連的 功課要多做啊!
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4,回覆人：piglet |
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2008/09/10 20:18:21 |
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piglet |
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其實如果訂房的時候有弄清楚
或許就不會發生這樣的不愉快
因為在台中落腳亞曼尼時
連續兩晚也沒有這個問題
所以想說連鎖的高雄店
應該也是如此... 很多差強人意的部分
我們沒有抱怨
只是希望能看到改善...
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5,回覆人：K.S |
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2008/09/12 11:50:15 |
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K.S |
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就算是連鎖店不見得也是一樣價錢 一樣的運作方式的 就像麥當勞。。。都可以分區賣不同價位了（台灣又比別的國家貴） 中油也一樣。。。較高山的加油站油價會比較貴
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6,回覆人：polly1981 |
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2008/09/12 12:22:51 |
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polly1981 |
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亞曼尼我都只會去住高雄館呢,連續去住宿過三次,給我的映像都還不錯 我感覺這跟服務人員的態度有差吧~!! 還有公司的規定,但是我感覺主管要把客人的反應給公司知道,讓公司的政策可以 更改,畢竟服務業本來就該達到客人的需求吧~!!(((不是無理的要求)))) 前幾篇也有看到qk網評價對亞曼尼的好與壞,其實每個客人的感覺與評價不同,個 人的感官、需求不同(((只能希望業者盡量達到客人滴需求嚕)))
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