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位置:討論版彰化春風差..差..差  服務人員不專業 1
主題:彰化春風差..差..差  服務人員不專業 版別:住宿討論
 發起人:lcoco 文章: 3 回覆: 11 點閱: 1992 發表日期: 2008/07/22 02:58:23
lcoco
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進了房間先放洗澡水,先享用美食,吃半時先去看水滿了沒..將將將..

浴池內居然沒有水..是我沒把水塞用好嗎?弄好再放一次..這次有水但只有一些些而已,這些水要怎麼洗泡泡浴呢?打電話給櫃檯問小姐水位有設定嗎ㄚ不然為什麼水位這麼低..此時的我全身是泡..小姐說要請主管進來看才知道是不是壞了,我說不太方便吧?小姐說這樣就沒辨法確定是不是壞了。(我就是全身光溜溜又有泡泡不想開門啦)。                    因為前天有買了6張休息卷退房時我先生我這次付現金休息卷全退給春風。主管說沒辨法退。我先生說那有設備有問題叫客人開門讓他們進去看的一點隱私都沒有。且一點處理事的專業都沒有。只有跟客人說明天會跟當班小姐說..我都不好意說你們家的地毯也非常的髒。也是要退房的原因之一。難到主管一點權力都沒嗎?客人要退票回答的ㄓㄓㄨㄨ真讓不高興.花錢花的很不值得。     上次去歐悅因刷卡機有一些問題小姐就請我們先開到旁邊很客氣的說抱歉。等了一就ok了還一直說不好意思且送我們一份小禮物。雖然只是一個小動作但客人就覺的很受尊重且小姐很專業。知道第 一時間做最好的處理。               

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  1,回覆人:MiMei.⊙ο⊙. 文章: 339 抽獎: 668 回覆日期: 2008/07/22 08:23:01
MiMei.⊙ο⊙.
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=..= 通常我遇到這樣情況一定會通知櫃檯請人過來看

跟櫃檯說過個幾分鐘過來也沒關係..這個空檔可以把身上泡泡沖掉換好衣服

讓業者進來看情況再來處理是否要退換房!

而你讓業者在 "什麼都沒看到" 的情況下怎麼給你該有的服務??

還有..第一天註冊第一篇文章就開始批評業者這很難不讓各位QK好友聯想這是一篇毀謗文耶!!

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  2,回覆人:胖貓 文章: 289 抽獎: 799 回覆日期: 2008/07/22 09:23:04
胖貓
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希亞客觀又理性,值得學習學習~
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  3,回覆人:lcoco 文章: 3 抽獎: 0 回覆日期: 2008/07/22 18:12:18
lcoco
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我是一般的消費者,沒叫主管進來是因為先生很累了在睡覺不想為了這樣吵他。

我加入會員是一口怨氣沒法說想要大家知道。我不太會電腦昨天為了那一篇文章

我打3小時沒想到會被誤會 。打電話給櫃檯時已是1小時後,再換房間有什麼意思。且我水塞沒拔浴池內也沒水了。我有跟櫃檯說他去看了就知道。他們再放一次水了就能証實了。我說當天消費要付現票要退給他,也沒打算佔他便宜。只因為覺的下次不太可想再去。

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  4,回覆人:★*思璇*★ 文章: 454 抽獎: 571 回覆日期: 2008/07/22 20:00:01
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其實春風的評價一直都是不錯的

但難免會有出差錯的時候

希望妳可以再給他們一次機會

也許下次去感覺會很不錯唷

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  5,回覆人:MiMei.⊙ο⊙. 文章: 339 抽獎: 668 回覆日期: 2008/07/22 21:04:08
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我並沒有誤會妳什麼..

lcoco妳說:(我就是全身光溜溜又有泡泡不想開門啦)

我當然會回文說請業者幾分鐘再過來..妳文章又沒寫到 沒叫主管進來是因為先生很累了在睡覺不想為了這樣吵他   

妳說 : 我先生說那有設備有問題叫客人開門讓他們進去看的一點隱私都沒有。且一點處理事的專業都沒有

一般遇上這樣問題都會打給櫃檯告知狀況 請櫃檯找主管或是專業人員到現在查看情況!!   當然業者也會盡力去補償房客的損失!

浴缸水沒法放滿...業者要進來也會先通知..房客若不方便也沒關係業者也不會強硬!

如果說當妳要離開前請主管查看浴缸問題..而業者也當面證實說該設備故障..

我相信業者一定會給妳滿意處理!!   決不輸妳所說的歐悅禮遇..

當入住或休息所遇到的情況應馬上立刻反應給業者知道...

自己該有的權益一定要爭取..也讓業者有改進的空間!!

有空多多看看QK文章..對妳會受益良多!!

    

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  6,回覆人:天才阿花貝 文章: 120 抽獎: 405 回覆日期: 2008/07/22 22:40:02
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嗯~彰化春風雖然我才去過一次

但是對他們的服務印象深刻

這禮拜還打算再去造訪呢

再給他們一次機會吧

也聽聽業者怎麼說

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  7,回覆人:兵燹 文章: 516 抽獎: 329 回覆日期: 2008/07/23 00:50:09
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春風(微風)  彰化及台中我都去過

設施還不錯  服務也蠻好

尚未碰過lcoco的情形  所以------

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  8,回覆人:[業者]春風休閒旅館(台中館) 文章: 56 抽獎: 0 回覆日期: 2008/07/23 13:27:10
春風休閒旅館(台中館)
業者會員
電話:04-2255-8080
地址:台中市西屯區市政北一路177號

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  9,回覆人:[業者]春風休閒旅館-彰化館 文章: 10 抽獎: 0 回覆日期: 2008/07/23 13:32:33
春風休閒旅館-彰化館
業者會員
電話:04-728-3311
地址:彰化縣彰化市建國東路311號

首先感謝西亞胖貓、思璇、天才阿花貝、冰燹等人對本館的支持與愛護

感謝lcoco不吝指正對於此次消費造成您的不愉快春風在此向您致上最誠摯的歉意。

旅館的服務精神和品質,一直是本館努力的最高指標,但我們無不一直在服務上,力求完美。冀望每位住房貴賓都有一個舒適溫馨的休息品質對於您這次情況,亦請公司全體員工嚴密把關也希望您在下次蒞臨春風休閒旅館時,如對客房設施有任何問題,隨時都可以跟櫃檯人員反應,請主管即時處理

        祝您      事事順心   心想事成 

                                        春風休閒旅館 管理部

                                      

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  10,回覆人:lcoco 文章: 3 抽獎: 0 回覆日期: 2008/07/23 13:41:18
lcoco
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春風台中.彰化館我也都去過就是因為不錯服務人員說話讓人很舒服 ,

所以才會一次買了6張休息,也是因為彰化的服務人員不錯,我們才

會特地從台中到彰化館去消費。服務態度可但是專業也該包函在裏面

吧!唉..沒想到發個勞騷會讓人懷疑真讓人是....

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  11,回覆人:Diamond老爹 文章: 517 抽獎: 590 回覆日期: 2008/07/29 21:20:43
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其實遇到狀況都會以個人主觀為主
我也不需要去批評店家或發文者對錯歸咎

只要記得
有問題馬上反應
如果有什麼不方便儘快先排除再請店主處理
相信這樣得到的結果大家都會滿意


遇一次問題學一次乖
以後在任何地方碰到相同問題就曉得怎麼處理了
所以息怒息怒吧!!!

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