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| 發起人：Apple娟 |
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發表日期： |
2008/02/23 16:24:00 |
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Apple娟 |
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有時候... 爭取該有的權利會被叫奧客... 以下這件事..雖然已經過了很久了.... 但這件事也是讓我跟男友決定以後不再去這家飯店的主要原因... 某次去了某家飯店....<常去的那一家....呵呵..> 他們跟QK網有合作... 當然我有QK卡...就會想要更優惠的折扣... 我想其他人也會... 可是...那家飯店的男櫃檯卻一直說沒有折扣... 雖然只是差了150元左右...但也是我該享有的吧.. 後來寫mail反應後...就可以用了... 過年前...打電話去詢問過年價格...... 因為過年的價格會有異動....問一下總是放心點...該給人家賺就該人家賺.. 過年期間..服務業真的很辛苦... 打去詢問時...就是那位男櫃檯.....一下跟我說過年算假日一樣打65折 一下又跟我說...不能打折....我聽的一頭霧水....問他又問不出所以然... 最後我也不客氣的說請轉主管..... 結果...那位男櫃檯...直接問了我..."妳是不是叫林XX" 本來就很不高興..又聽到這樣的叫法...真的火都冒上來... 身為一個飯店的服務人員...客人不用尊稱"小姐"或"先生"嗎? 就直接把客人的名字叫了出來.......令我覺得很不禮貌和不尊重.. 後來他終於幫我轉給了另一位小姐..不知道是不是主管... 那位小姐很客氣....我也不好意思跟她生氣...畢竟.....她不是那位男櫃檯.. 當然我也跟那位小姐反應及申訴那位男櫃檯.. 這位男櫃檯..我們每次去...臉都沒笑容..好像我們倒了他會錢.. 不讓我用QK卡折扣的也是他... 或許..在他眼中..我是個奧客吧..... 只是當初會辦QK卡...也是因為我們常去這一家飯店... 希望可以享有折扣..... 有時...我們可以體諒他們身為服務業的辛苦.... 只要不要太離普...我也都會笑笑的跟他們說聲"謝謝"... 所以我才想問....去爭取該有的權利....這種真的叫做奧客嗎???
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1,回覆人：草莓喵 |
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2008/02/23 19:33:07 |
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草莓喵 |
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該是我們的福利就該開口~~所以不等於是奧客吧 而且那個男服務員怎麼會知道你的名子阿@@?
過年期間對於自己公司價格都不知道也是他的過失阿 所謂澳客應該是部署於自己的福利卻又硬凹~~才是澳客吧
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2,回覆人：ㄚ咿唏嗲嚕 |
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2008/02/23 21:04:06 |
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ㄚ咿唏嗲嚕 |
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我個人覺得 . . . 我們做任何的消費 , 千萬不要有 " 付錢就是大爺 " 的心態 . . . 這樣 " 用錢壓死人 " 的作為令人不恥 , 也顯露人格的低俗 ! 但是既然我們付錢消費 , 就應該維護自己的權益 . . . 當權益受損時當然要爭取應得的 !
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3,回覆人：Apple娟 |
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2008/02/23 21:29:10 |
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Apple娟 |
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草莓喵.. 他會知道我的名字...是因為我們是常客.. 訂房會用名字訂....而且..之前..為了QK卡的折扣.. 我打了多次電話去詢問...所以..他會知道我的名字.. 只是覺得那樣子直呼人家的名字... 讓我覺得很不舒服....況且...我只爭取QK卡該給我的福利而已.. 我並不覺得我有錯....若不想給予這樣的優惠... 當初他們就不該加入QK卡的優惠不是嗎?...... 不過...現在已經變成我們的拒絕往來戶了...呵呵....
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4,回覆人：Apple娟 |
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2008/02/23 21:31:45 |
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Apple娟 |
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大龍貓.. 你說的沒有錯... 該是我們的權利真的要爭取..
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5,回覆人：ㄚ咿唏嗲嚕 |
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2008/02/23 22:32:06 |
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ㄚ咿唏嗲嚕 |
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常客 . . .這也是我耽心的一件事情 . . . 通常因為是常客 , 所以就覺得馬虎一點沒關係 . . . 因為常客嘛 . . .不好 . . . 常客會不好意思反應 , 也會包容 ! 不好 . . . 還是會再來 . . .因為常客嘛 ! . . . 最糟的是 . . . 下次帶不同人去會被抓包 ( 開玩笑的啦 ! )
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6,回覆人：妮妮~ |
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2008/02/24 03:59:03 |
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妮妮~ |
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遇到這種事 我會毫不考慮的換家 畢竟現在住的地方選擇性那麼多 如果對方態度不好 為什麼還要花錢受氣呢？ 而且還被當作黑名單這樣對待…
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7,回覆人：小小冰 |
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2008/02/24 13:23:09 |
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小小冰 |
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我和妮妮的看法一樣，我也是很挑的， 尤其是最不喜歡每次才剛要進去享受，就惹了一肚子氣，感覺差勁。
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8,回覆人：朵莉絲 |
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2008/02/25 03:57:54 |
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朵莉絲 |
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我覺得最基本的就是"互相"吧!! 本身也從事過服務業，其實只要把自己該做的，或是該提供給客人的訊息，正確的告知，做好最基本的服務，要遇到奧客的機率相對的也會減少。像妳說的這種情況，那是他們本身的問題。 而其實我們去外面不管是餐廳或是motel，就換做我們自己是客人了。相對的，我一點也不可能會故意去刁難或是做些什麼奇怪的要求，當然如果關係到自己該有的權益，當然是要該告知的就要告訴我，客人該有的也就該給我。 對於那種"花錢的就是大爺"的人，就是平常花不起，這次花錢就要一次"乎林北爽告底"的感覺。這種人其實也許是在某方面無法取得滿足，所以才會認為自己花錢，要怎麼對服務人員態度差，態度惡劣都是服務人員該乖乖接受的。 反正，現在不管是什麼樣的店家，同類型的都很多，顧客有權選擇最好的。差勁的店家我想即使商品再吸引人，也無法將顧客的心留下。很快就會被淘汰滴!! 奧客的定義嘛.....真難定義耶!! 不過我是真的覺得，店家已經把商品的價錢給你打了折，還要東要西的，一下我可以多要這個嗎？一下可以多給我那個嗎？重點是東西全都到手了之後，對於服務生的態度卻一點也不懂得客氣或者禮貌，感覺好像剛才優惠送給你的都是欠他的。我就真的覺得這種人.......真他*的該死!!!
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9,回覆人：奪命小紅豆 |
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2008/02/28 23:45:27 |
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奪命小紅豆 |
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| 最後上線：2009/01/02 |
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哈~ <--奧客...^^ 同一件事..我是解讀成"爭取權利"..... 同一件事...店家解讀成"奧客" 現在裝笑維的店家太多了...天天推出優惠.. 會主動告訴消費者的少之又少..要主動爭取...又不會讓自己吃虧 有一次..到XX MOTEL 偶告訴櫃檯小姐....小解~偶要QK 小姐回偶...先生a..偶棉咻息有980和1280滴... 好家在偶有去過....甘有880a..小姐才回偶~有..> < 偶說~偶要880a..3Q ...小姐給我找零和房卡...XXX號房請直走右手邊.. 偶在悶哩...又問小姐~丫今天不訴有送禮物..那偶咧? 迷有嗎? 他回我~丫..太忙~忘哩! (偶心想...朋友說有禮物滴~我才來耶) 到房後...慘哩~女友說....這位先生..您真內行丫....說~和誰來~講清楚..= =
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10,回覆人：Diamond老爹 |
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2008/02/29 00:30:21 |
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Diamond老爹 |
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說到奧客...
老爹晚上去看電影
看完繞去逢甲吃晚餐
晚餐吃完要去開車順便去買了份炸雞皮來吃
因為我跟貓咪喜歡吃很酥的
所以都會叮嚀幫忙炸酥一點...
今天很妙
照常點了一份雞皮...外加一串豆乾..
照例麻煩老闆幫我用酥一點...
結果當我拿到東西後先餵貓咪吃一塊...她看到就說不要吃(因為看起來不酥)
我就再拿回去請老闆幫我再炸一次...
我看老闆的臉本來就很臭了...結果看起來好像更臭@@
老闆娘則是傻眼看著我...
後來我們決定...以後回彰化買...
因為那家已經不像以前那麼好吃了...
結論...
好像沒看過有人買完鹹酥雞還請老闆再重新炸一下的...
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11,回覆人：函館店長 |
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2008/02/29 02:09:45 |
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函館店長 |
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| 最後上線：2015/12/15 |
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以我身為業者的角度來看~~~我喜歡奧客! 原因有 1. 要是連奧客我都能服務到100分! 那麼這些奧客一定會變成我最死忠的貴賓! ( 因為別家業者會排拒他們, 就算不排拒奧客, 但是服務也一定沒我好! 奧客最後還是只能來我這裡! ) 2. 要是連奧客我都能服務到100分, 那麼正常點的, 甚至素質很好的客人我一定是200分! 若身為消費者來看~~~ 說實在的! 我很少看到真正的奧客! 反倒是奧店還不少! =.=
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12,回覆人：朵莉絲 |
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2008/02/29 03:03:15 |
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朵莉絲 |
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13,回覆人：ㄚ咿唏嗲嚕 |
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2008/02/29 18:03:34 |
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ㄚ咿唏嗲嚕 |
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| 最後上線：2010/02/02 |
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消費者也不要 " 得了便宜還賣乖 " . . . 遇過買東西像是買菜 . . .送蔥 . 送薑 . 還要求加茴香 ! 折扣要多 , 配備也要多 , 錢 . . . 越低越好 ! 天底下哪有這種事 . . . 店家開門做生意也是要賺錢的 ! 大家將心比心吧 ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 換角度想的人
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14,回覆人：Apple娟 |
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2008/03/01 01:14:45 |
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Apple娟 |
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| 最後上線：2012/05/07 |
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大龍貓 ... 當然是我們該爭取的權利就要爭取.. 但是...不該是的當然就不能免強店家.. 該給人家賺的就該給人家賺... 我想...只要買賣雙方都能有共識.. 就不會有奧客跟奧店了..... Ptt 上的非好店板上 就不會有那麼多非好店了....^^
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15,回覆人：ㄚ咿唏嗲嚕 |
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2008/03/01 18:50:45 |
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ㄚ咿唏嗲嚕 |
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| 最後上線：2010/02/02 |
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時機歹歹 . . . 業者和消費者共體時艱吧 ! 業者還是要賺錢啦 . . . 但是可以少賺一點 . . . 消費者就可以少花一點錢 . . . 將每一分錢做最大運用 . . . 物價上漲的壓力越來越大 . . . 荷包都縮水了 !
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16,回覆人：風騷太子 |
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2008/03/03 20:26:04 |
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風騷太子 |
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| 最後上線：2009/08/06 |
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奧客唷~~其實定義很多ㄟ~~~ 只要緣起於嚴以待人寬以律己~~ 相對的~~住宿~休息~血拼~奧客的定義在哪裡???~~ 就是要一些不可能給你的他東西~~ 店家不是不願意給~~ 價錢優惠或贈品~~是店家給的~~ 可是會想要多要一些沒有的沒之後~~ 或是為難我們這種服務生~要一些店裡根本沒有的東西~~ 這時我想奧客這名詞就會出現~~ 畢竟消費都有一些成本問題~~為難服務生還不如去直接找店家老闆~~ 畢竟服務人員不是老闆~~也是吃人家薪水的~~ 將心比心就不會被認為是奧客了~~ 可是如果我是APPLE的話~我想我也會跟店家起爭執~~ 因為這是他一開始就公開要優惠給消費者的~~`
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