剛開始的紫園裝簧感覺環境都覺得不錯，可是現在卻越來越糟......

有次剛入房到浴室裡要洗澡,淋浴蒸氣間,居然有尿味>"<真不知他們怎麼洗得,還是他們消毒水的味道特別.....算了當自己鼻子不好

然後又去一次這次更扯.......未使用過的浴巾,居然有男生"小蝌蚪"的味道.....噁到極點,覺得是上個客人弄在浴巾又摺好放回去,然後整理人員以為未使用過,就沒換新,或者沒洗乾淨.....(吐)

這次又去抱著再給它們一次機會又再去..........櫃枱人員不知是不是新來得,問她問題,回答的不清不楚,冷了一半.....到房間浴室電視無法轉台,打給櫃枱叫他們人員來修,沒馬上來,再拿起電話給櫃枱,響了好久沒人接,再打..被掛電話= =後來他們人員來換了搖控還不行,來了第二趟,搞了半小時,壞了....電視開著不能轉台.............最後有退錢100元..........退房後發誓,不再去紫園....

原本好好的一家店,管理居然這麼差,衛生很重要難道不知道嗎?我和男友最重視的是衛生第一,其次旅館的設備都能使用,我們最愛泡澡還能一邊看電視了........花了錢卻看壞掉的電視,心情真不好!!唉.............紫園要好好檢討一下吧!!覺得這家店真得很可惜....更不會再去了,必竟還有很多可選擇。

如果是醬子..

我不會再去第二次了說~!!

~~~~努力發言中ㄉ小瓶子~~~~~~

然後又去一次這次更扯.......未使用過的浴巾,居然有男生"小蝌蚪"的味道.....噁到極點,覺得是上個客人弄在浴巾又摺好放回去,然後整理人員以為未使用過,就沒換新,或者沒洗乾淨.....(吐)

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我不管到哪家旅館去~即使跟家人去~

我一定帶著自己的毛巾耶~~連以前出國時候~也是這樣~

雖然麻煩~但是比較衛生~

還有就是旅館的拖鞋~我也不太敢穿!

就算是衛生拖鞋~我也不敢!也都是自己帶出門!

紫園的淋浴蒸氣間根本不可能會有尿味 

他們的消毒水是從國外進口  (飯店專用)

浴巾就更加不可能會有你所說的"小蝌蚪"的味道

凡事客人入住過的房間無謂客人是否有使用過

房務人員必定會丟棄不再使用   ( 只要從事過房務等相關人員必知 )

浴室電視無法轉台並不是服務人員的問題

設備會壞是無法預知的  再說服務人員在接獲電話後很快的就到房服務了

我不懂妳為何還要對人家如此的苛刻  請妳站在別人的立場多為別人著想

妳這樣的行為會為別人造成多少負擔難道妳不知道嗎？

而且...紫園的環境管理已經比剛開幕時還要嚴格好幾倍了

如果妳只是因為那天服務人員無法換房給妳  而在生氣 

我想那也不至於到網站上"惡異批評"吧！

我有實地到紫園去跟服務人員詢問過  ( 我跟我男友也非常喜歡那裡的環境 )

他們說當天無法換房是因為完全"客滿"而非故意不換

再者他們對妳們非常的抱歉  只好讓妳退費100  我想請問一下

" 有人聽過就算被抱怨到沒一點好汽車旅館會讓客人退費的嗎？"

" 就算只是100塊 "

我必不是要幫紫園說好話  只是從事過飯店工作的我

" 希望客人們別只會為難我們這些為你們服務的人 "

VC~~

呵呵~原來您也是這樣阿~

對了~我有看到您其他的發表~您也是業者之ㄧ????????

歡迎您唷!

我覺得大家討論討論去過的M  有好有壤都OK

但是...不需要"惡異的批評"人家吧!!

業者還是需要生存下去的~這麼做就"真的太過份了"

糖~~你應該是業者吧~~口吻太明顯,用裝的太假乾脆直接成認來的好

我不決的喝水也會醉有錯….一家motel的好壞本來就是消費者可以評判~如果你沒錯人家會這麼說,為什麼不去說凱撒大飯店,你所謂的把關嚴格是怎麼嚴法啊,我怎麼看不出~...

"惡異的批評"也太過誇張,我倒決的她在陳述事實~你應該虛心接受或是告知你愛去的那家M更要用力把關啊~~怎麼罵人家起來呢??

我去過好幾間M,再大再有名的連按摩浴缸都洗不乾淨大有人在(有毛髮~)你所謂的房務等相關人員必知....只是空談,要實作為準

而且沒房換就不要接這生意,要就半價,要就全退,如果你花了二千休息兩個小時,當中有1/4時間就不能用,你說是不是要退我五百比較合理吧~還怪說別家都沒在退,那你乾脆一開始就一毛都不要退,,,反正你也沒決的錯~就讓社會大眾來評判對錯啊!!

更正上筆第二句~ 我不決的發文者有錯

tiffany220

@@呵呵~我剛嚇一跳

原來你打錯了^^"

還有其實您要改正~您可以直接在您自己發表的文章下面按下"編輯本文"即可唷^^

不好意思新手上路(超白吃~後來才發現那個功能~哈...)

應該沒下壞你吧~~布拉甲 ^_^""

To 布拉甲的秘密花園,

對ㄚ, 我是高雄威尼斯M的主管之一, 最近新開幕的希望大家多給我們意見ㄛ, 感恩; 感恩!!!

嗯~ 有批評才有進步, 紫園M是間評價不錯的M, 我相信會有很多像"糖"小姐般忠實的支持者, 希望紫園聽完客人的反應, 無論是真或假, 實際查詢, 這樣紫園會好上加好ㄚ!! 加油ㄛ.

tiffany220

哈哈~沒關係!

歡迎您唷~^^以後多多發表意見喔!這裡大家都很熱情低^^

VC主管您好~

原來如此~幸好沒有認錯人~也祝您們生意興隆~客人絡繹不絕喔!

據我所知, 目前為止還沒有一家汽車旅館可以這麼大手筆, 闊綽到無論有無使用大浴巾就一定丟棄的業者! ( 不知道涵碧樓住一晚15000元會不會丟?? @@  =.= ) 這點我必須在此澄清!! 雖說有消毒, 但是要是不放心還是自備比較安心!! ( VC 我跟你們總經理有過一面之緣, 煩請幫我向他請安! ) 另外, 關於紫園的這些問題, 我也會轉告侯經理, 相信他們一定會很樂意且儘速改善的!!

喝水也會醉大大, 不知道您說的"小蝌蚪"的味道是不是消毒水的味道?? ( 純屬猜測, 因為我也沒在場!! =.= ) 若是您方便, 9月10日一起來喝咖啡,  順便聊聊小蝌蚪的是非吧!!  ^^~

終於又看到函館店長了....

一個多月前有朋友跟我說紫園的服務態度比以前差，請店長幫忙反應囉！

To 函館店長,

原來是前輩, 請多多指教, 我們劉經理跟您問好!! 至於浴巾上的味道我猜也是消毒水的味道, 而且如真的有"小蝌蚪"附在上面應該會結成塊狀(如"地圖"般 ^o^).

To 布拉甲的秘密花園,

謝謝ㄛ, 有機會幫我們多宣傳一下!! 當然如哪需改進也請多給意見~

VC主管:

ㄧ定會幫您們多宣傳的啦!放心~哈哈~^^

都是高雄~來自同鄉~不好好宣傳怎行呢!

小唐個人也認為應該是消毒水味道.除了vc說的<附在上面應該會結成塊狀(如"地圖"般 ^o^).>.另外一個判斷參考是味道在毛巾局部還是整條.如果整條都是應該是消毒水.許多家的毛巾消毒水都是這味道.

至於糖的發表內容.小唐有三點質疑

1.左一句惡意批評右一句惡意批評.請問你當時在場嗎.不然你怎知喝水也會醉所言是屬於惡意批評(當然我也沒說喝水也會最百分百說的對.畢竟我也沒在現場)..妳這樣激烈回應會讓人懷疑你根本就是業者.

2.喝水也會醉的發言中從頭到尾只有提到"換了遙控".並沒有提到要更換房間字眼.你怎會知道他是因為無法房間而生氣?

3.喝水也會醉發言中沒有隻字片語提到前去消費日期.只有在第二段提到"有次".請問你怎會知道他是哪天去消費.而你所謂的實際去詢問.真不知道你怎麼詢問起..一來你又不知道是哪個顧客.二來你又不知道是哪天.難不成你從紫園開業後的客诉都瞭若指掌??

業者當信譽有負面訊息時.該隻道處理態度以及改善誠意往往會讓這信譽的危機變成正面轉機.而危機處理不好.沒有處理誠意以及納言雅量.危機可能變成消聲匿跡...

看看沐蘭.沐夏在討論區怎麼去回應顧客的.汽車旅館喜好每人不同.但業者表現風度消費者都會納為評價重要參考.

<浴巾就更加不可能會有你所說的"小蝌蚪"的味道

凡事客人入住過的房間無謂客人是否有使用過

房務人員必定會丟棄不再使用   ( 只要從事過房務等相關人員必知 )>

是真的嗎?好大手筆啊!!不管有沒有使用??都要丟棄??

妳確定紫園使用的是毛巾還是紙巾??

很抱歉,我是陳述我們遇到的事情,更絕對不是捏造出來,要去抹黑紫園這家業者,我是消費者,我花錢要求品質,請問有錯嗎?

回應那位糖糖大大的話:

設備會壞是無法預知的  再說服務人員在接獲電話後很快的就到房服務了

答:你怎知服務員接後電話很快就到?我都說了沒馬上到,有馬上到的話,我們會不開心嗎?

我不懂妳為何還要對人家如此的苛刻  請妳站在別人的立場多為別人著想

妳這樣的行為會為別人造成多少負擔難道妳不知道嗎？

答:苛刻?雞蛋裡挑骨頭嗎?我想業者也不是作慈善事業的,你沒給他們錢,他們會讓你住?!交易本來就買個心甘情願,我買我要的服務品質。假設你用愉快的心倩花錢買個你喜歡吃的東西,發現它過期了,你換還是不換阿?換了的話,你這樣會造成別人多少負擔你不知道嗎?這就很好笑囉!

如果妳只是因為那天服務人員無法換房給妳  而在生氣 

我想那也不至於到網站上"惡異批評"吧！

答:當天我們並沒有要求換房,你想太多了。

補充:我們一直覺得紫園一開始真的很好,但後來我所見卻是變了一個樣子,更覺得很惋惜....(第一篇我就有提到囉!決非惡意攻擊業者)

真該留下當時那條毛巾給紫園的人自己聞看看。兩條浴巾味道差那麼多，難道每條浴巾都用不同牌子的消毒水，我們也就認了？

退費的那一百元,我們離去時櫃枱人員,並沒有主動自己拿出,是我們開車出了出口後,突然想到又後退回去,櫃枱人員這時才主動遞出一百元（就當櫃枱人員一時不查，不然你要我們怎麼想呢？）

喝水也會醉

看了您的回覆~我覺得很棒!!

至少您發表出真正的意見~而且我相信您不是抹黑,而應該是業者無法接受批評!

但是我個人認為~如果一家業者無法接受客人給的意見

那算很失敗!!

如果是我也會發飆的!

願大家都能快快樂樂住宿~^^

謝謝樓上諸位大大的關心與批評，本公司自開幕以來，一向追求的是讓每位客人來此消費，有一個舒適的環境，放鬆心情，泡個熱水澡，消除您的疲倦，喝杯香醇的咖啡，讓您有如回家的感覺。

首先回覆頂樓的那位大大，本公司對房務人員的打掃要求，有一定的作業程序，凡是房客退房後，房間內床單、被單、浴巾、毛巾、枕頭巾，不管房客有沒有使用過，一律收回，交由洗衣廠重新洗滌、消毒後，再運回本公司使用，至於您所說的味道，應該不會由此情形發生，但我們會加強管制。有關浴室電視故障無法使用，我要向您說聲抱歉，可能我們的服務無法讓您滿意，希望您不要見怪，以後我們一定會更加虛心的檢討並接受各位大大的關心與批評，因您的批評能使本公司更成長，因您的關心能使我們每位員工更加的打拚，如此才不會讓各位大大失望。「糖大人」謝謝您的關心。

偷偷說
其實我上次去微風





也有在淋浴間



聞道"尿味"


但是基於他們服務態度不錯
再加上這是小問題
所以沒有去計較
不過小蝌蚪ㄉ味道比較噁...

是不是很多人喜歡在洗澡的時候順便給他"噓噓"