|
主題：回應凌少兄並與所有辛苦的飯店從業人員分享心得 |
版別：真情告白 |
|
| 發起人：北斗 |
文章： |
141 |
回覆： |
28 |
點閱： |
1980 |
 |
發表日期： |
2007/07/02 02:53:20 |
|
|
北斗 |
|
|
|
會員等級：VIP會員 |
|
文章次數：141 |
|
評鑑次數：0 |
|
抽獎次數：3 |
|
註冊日期：2005/12/01 |
|
登入次數：284 |
|
最後上線：2011/09/10 |
|
|
飯店業也就是服務業 服務業也就是細節的事業 服務又分為二種 不單是人對人而已 還有物對人的服務 人對人也就是從業人員對客人的服務 用心 熱心 關心 細心 同理心 乃至於對客人服務時 儀態 口吻 動作 等等的自我專業要求 物對人也就是所有硬體對客人的服務 實用 方便 清潔 妥善 貼心 動線 乃至於讓客人覺得驚奇 歡樂 滿足 等等的創新思維 這些都要在許許多多的細節上 花心思與功夫去做 大家都知道要以顧客滿意度為最高宗旨目標 但在口號下所要做的何其多 服務業的從業人員需要有一定的熱忱 如果沒有 建議不要進來 否則會做的不開心的 工作要做的開心 才會做的更好 另外和大家分享 客人的抱怨決不是針對當時的服務人員本身 所以遇到不合理客訴時 不要介意 難過和生氣哦 要發掘出客人不滿意的原因 是否什麼細節上沒有完善 以上是小弟這些年從業來的一點小淺見 見笑了 和大家交流
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1,回覆人：KIWI==>阿布 |
文章： |
292 |
抽獎： |
68 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/02 08:46:22 |
|
|
KIWI==>阿布 |
 |
| 會員等級：VIP會員 |
| 文章次數：292 |
| 評鑑次數：1 |
| 抽獎次數：68 |
| 註冊日期：2005/08/18 |
| 登入次數：426 |
| 最後上線：2014/08/27 |
|
|
看來我也要報名北斗它們的再職進修班了 發現離開了一段時間功力都退步好多 不知北斗那裏可不可以去旁聽呀 @@?
|
|
|
|
|
|
|
|
2,回覆人：蝦仔 |
文章： |
2 |
抽獎： |
12 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/02 10:40:33 |
|
|
蝦仔 |
 |
| 會員等級：一般會員 |
手機認證： |
| 文章次數：2 |
| 評鑑次數：0 |
| 抽獎次數：12 |
| 註冊日期：2007/05/18 |
| 登入次數：19 |
| 最後上線：2009/01/02 |
|
|
推~~~~~~~看到北斗您的論述心得'直覺您已練就(金剛不壞)之身!並祝福您!一切順您心~~事事如您意!
|
|
|
|
|
|
|
|
3,回覆人：凌少 |
文章： |
86 |
抽獎： |
18 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/02 22:26:31 |
|
|
凌少 |
 |
| 會員等級：一般會員 |
| 文章次數：86 |
| 評鑑次數：1 |
| 抽獎次數：18 |
| 註冊日期：2007/06/23 |
| 登入次數：104 |
| 最後上線：2010/05/16 |
|
|
北斗大大安喲 真是有勞您費心分享這篇心得給我及QK的網友們 這篇心得內容之精闢我想不用我多說 除了令我感動以外 我想每位點閱過的QK網友們心情應該都跟我差不多吧 我好欣賞您說的這句話 (口號下所要做的何其多) 只是能不能做到 願不願意做而已 ..................................................................................... 在QK網這個大家族裡 我看到許多朋友的熱心與熱情 加入後這段期間裡 受到大大們的照顧與指導 我真的絕的受益良多 也成長了許多 更是注意到了許許多多細微的部分 我相信我會做的更好 真的是謝謝大家的幫忙
|
|
|
|
|
|
|
|
4,回覆人：北斗 |
文章： |
141 |
抽獎： |
3 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/03 22:58:15 |
|
|
北斗 |
|
|
| 會員等級：VIP會員 |
| 文章次數：141 |
| 評鑑次數：0 |
| 抽獎次數：3 |
| 註冊日期：2005/12/01 |
| 登入次數：284 |
| 最後上線：2011/09/10 |
|
|
蝦仔兄 凌少兄 二位客氣了 我是第一次那麼正經的發表文章 ~_~ 因為我比較喜歡跟大家"輪肖話"(台語 ) 我怕太正經 阿布啦 卡卡辛啦 言爺啦 飄雪啦 亞亞安啦 等等的人會不習慣 =.= ( 族繁不及備載 沒唸到的對不起 言爺會幫大家打折及唱歌給大家聽做為補償 ) 總之 愛飯店業就是 "愛台灣啦" (台語 ) 啊~~~~ "福氣啦"( 台語 ) 報告完畢 下台一躹躬
|
|
|
|
|
|
|
|
5,回覆人：想飛 |
文章： |
265 |
抽獎： |
234 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/04 21:25:57 |
|
|
想飛 |
|
|
| 會員等級：VIP會員 |
| 文章次數：265 |
| 評鑑次數：2 |
| 抽獎次數：234 |
| 註冊日期：2005/12/29 |
| 登入次數：134 |
| 最後上線：2011/04/02 |
|
|
呵呵 我可以補充一下嗎 其實房務大姐也是很辛苦的喔 如果有遇到她們正在清掃房間 不要忘記給她們一個微笑或者說妳們辛苦了 我相信她們一定會更努力以赴的
|
|
|
|
|
|
|
|
6,回覆人：凌少 |
文章： |
86 |
抽獎： |
18 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/05 22:42:15 |
|
|
凌少 |
|
|
| 會員等級：一般會員 |
| 文章次數：86 |
| 評鑑次數：1 |
| 抽獎次數：18 |
| 註冊日期：2007/06/23 |
| 登入次數：104 |
| 最後上線：2010/05/16 |
|
|
想飛: 有你降的鼓勵與體諒 我相信所有旅館業的房務大姐都會感到窩心 畢竟整房真的是粉辛苦低 因為我也時常在整房CC 替我們家的房務大姐們跟您說生謝謝喲 阿里阿多
|
|
|
|
|
|
|
|
7,回覆人：阿棋（言爺） |
文章： |
514 |
抽獎： |
108 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/05 22:51:50 |
|
|
阿棋（言爺） |
|
|
| 會員等級：VIP會員 |
| 文章次數：514 |
| 評鑑次數：1 |
| 抽獎次數：108 |
| 註冊日期：2006/04/02 |
| 登入次數：752 |
| 最後上線：2012/02/18 |
|
|
怎麼又變我唱歌 我打折～～－－ 應該是你要打折啦 我很想去參觀一下房間耶～ 啥時可以偷帶我去看看 呵呵～～～～ 不過北斗說的話 深得我心啊～～～～ 大家彼此加油打氣吧～
|
|
|
|
|
|
|
|
8,回覆人：卡辛 |
文章： |
1707 |
抽獎： |
1448 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/05 23:49:00 |
|
|
卡辛 |
 |
| 會員等級：VIP會員 |
| 手機認證： |
| 文章次數：1707 |
| 評鑑次數：28 |
| 抽獎次數：1448 |
| 註冊日期：2005/02/10 |
| 登入次數：1515 |
| 最後上線：2016/12/29 |
|
|
北斗 你的心得相當不錯，但誠如你所說.......太正經了！ 改天再去找你“練消偎”，不知道你什麼時候比較有空？
|
|
|
|
|
|
|
|
9,回覆人：阿棋（言爺） |
文章： |
514 |
抽獎： |
108 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/06 10:24:24 |
|
|
阿棋（言爺） |
|
|
| 會員等級：VIP會員 |
| 文章次數：514 |
| 評鑑次數：1 |
| 抽獎次數：108 |
| 註冊日期：2006/04/02 |
| 登入次數：752 |
| 最後上線：2012/02/18 |
|
|
話說 北斗 昨天本來要找我一起去練消偎 加 退火 可惜 小弟人處於半昏迷狀態 加上玩WII玩到手痛～～ 只好含淚放棄了～～～ 改天等卡爺來 偶們再一起練消偎吧～哈
|
|
|
|
|
|
|
|
10,回覆人：楓情飄雪 |
文章： |
601 |
抽獎： |
71 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/06 18:27:37 |
|
|
楓情飄雪 |
 |
| 會員等級：VIP會員 |
| 手機認證： |
| 文章次數：601 |
| 評鑑次數：5 |
| 抽獎次數：71 |
| 註冊日期：2006/03/27 |
| 登入次數：496 |
| 最後上線：2015/02/25 |
|
|
|
|
|
|
|
11,回覆人：北斗 |
文章： |
141 |
抽獎： |
3 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/06 21:50:41 |
|
|
北斗 |
|
|
| 會員等級：VIP會員 |
| 文章次數：141 |
| 評鑑次數：0 |
| 抽獎次數：3 |
| 註冊日期：2005/12/01 |
| 登入次數：284 |
| 最後上線：2011/09/10 |
|
|
卡卡辛 我要跟你"砍葡練"啦 話說 最近公司新館要開幕了 事情如雪片飛來飛去 那天好不容易有空想找言爺"練肖偎" 結果 他打我一槍QQ 不管啦 您老人家要幫小的做主 就叫他賠我住宿打三折好了 因為可能又要去他家住了 言爺"賣造"我要去你家"登"你了
|
|
|
|
|
|
|
|
12,回覆人：卡辛 |
文章： |
1707 |
抽獎： |
1448 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/06 23:16:04 |
|
|
卡辛 |
|
|
| 會員等級：VIP會員 |
| 手機認證： |
| 文章次數：1707 |
| 評鑑次數：28 |
| 抽獎次數：1448 |
| 註冊日期：2005/02/10 |
| 登入次數：1515 |
| 最後上線：2016/12/29 |
|
|
北斗 叫言爺住宿“打三折”不太可能吧！ 到時候他會說：“打折”？我“打到你骨折”勒！
|
|
|
|
|
|
|
|
13,回覆人：楓情飄雪 |
文章： |
601 |
抽獎： |
71 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/07 00:23:30 |
|
|
楓情飄雪 |
|
|
| 會員等級：VIP會員 |
| 手機認證： |
| 文章次數：601 |
| 評鑑次數：5 |
| 抽獎次數：71 |
| 註冊日期：2006/03/27 |
| 登入次數：496 |
| 最後上線：2015/02/25 |
|
|
要"登"嗎?? 小弟可以做"史拜"喔~ 不過這幾天應該直接去新竹聚餐就可以"登"到嚕~ 小弟沒辦法到現場幫你們把他架住~真是殘念~"~
|
|
|
|
|
|
|
|
14,回覆人：阿棋（言爺） |
文章： |
514 |
抽獎： |
108 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/07 18:41:59 |
|
|
阿棋（言爺） |
|
|
| 會員等級：VIP會員 |
| 文章次數：514 |
| 評鑑次數：1 |
| 抽獎次數：108 |
| 註冊日期：2006/04/02 |
| 登入次數：752 |
| 最後上線：2012/02/18 |
|
|
打三折？？ 是打到 手骨折 腿骨折 肋骨折 嗎～～＠＠ 我想 我很樂意幫忙的..嘿嘿嘿............. 我也千百個不願意啊 誰叫你不事先講 都處於半昏迷狀態 外加 洗好澡了～～ 天氣這麼熱 出門很不Happy耶～～ 下次啦～～我們一起來”登”卡爺 比較實在～～ 卡爺 Wii 在等你囉～
|
|
|
|
|
|
|
|
15,回覆人：走過綠意 |
文章： |
1005 |
抽獎： |
655 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/07 19:43:57 |
|
|
走過綠意 |
|
|
| 會員等級：VIP會員 |
| 文章次數：1005 |
| 評鑑次數：0 |
| 抽獎次數：655 |
| 註冊日期：2006/09/26 |
| 登入次數：843 |
| 最後上線：2011/11/22 |
|
|
卡爺 Wii 在等你囉～ 我唸成 卡爺 We 在等你囉～ 真是恐佈 漏 一陣人的樣子
|
|
|
|
|
|
|
|
16,回覆人：想飛 |
文章： |
265 |
抽獎： |
234 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/07 20:18:18 |
|
|
想飛 |
|
|
| 會員等級：VIP會員 |
| 文章次數：265 |
| 評鑑次數：2 |
| 抽獎次數：234 |
| 註冊日期：2005/12/29 |
| 登入次數：134 |
| 最後上線：2011/04/02 |
|
|
to凌少 呵呵相信那一些大姐一定會很高興的 我也算是前業者 像我這個年齡在房務部工作的 算很少了應該快沒了吧 我上司都說我是怪胎 那時候20多都在房務學專業能力了 to言爺 最近生意應該不錯吧 你還是在五權路那一家嗎 最近聽說文心南路上有要開一家 要和我前公司對打 不知道是不是真的
|
|
|
|
|
|
|
|
17,回覆人：卡辛 |
文章： |
1707 |
抽獎： |
1448 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/08 13:43:00 |
|
|
卡辛 |
|
|
| 會員等級：VIP會員 |
| 手機認證： |
| 文章次數：1707 |
| 評鑑次數：28 |
| 抽獎次數：1448 |
| 註冊日期：2005/02/10 |
| 登入次數：1515 |
| 最後上線：2016/12/29 |
|
|
言爺 你們有哪幾間有裝wii啊？哪天來挑一下吧！ 走過綠意 他們真的有一陣人喔！我封他們為“頭份四少” 分別是：言爺、楓情飄雪、阿布、北斗 想飛 言爺現在不在台中市，是在頭份的分店
|
|
|
|
|
|
|
|
18,回覆人：豬頭格格 |
文章： |
30 |
抽獎： |
0 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/08 22:29:19 |
|
|
豬頭格格 |
 |
| 會員等級：一般會員 |
| 手機認證： |
| 文章次數：30 |
| 評鑑次數：0 |
| 抽獎次數：0 |
| 註冊日期：2006/09/01 |
| 登入次數：41 |
| 最後上線：2009/10/06 |
|
|
偶.....也想同業交流一下 >"< 偶們家歡迎參觀喔~~
|
|
|
|
|
|
|
|
19,回覆人：阿棋（言爺） |
文章： |
514 |
抽獎： |
108 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/09 11:34:27 |
|
|
阿棋（言爺） |
|
|
| 會員等級：VIP會員 |
| 文章次數：514 |
| 評鑑次數：1 |
| 抽獎次數：108 |
| 註冊日期：2006/04/02 |
| 登入次數：752 |
| 最後上線：2012/02/18 |
|
|
格格萬福～～ 呵～～～小弟一定會捉個時間去參觀的～～ 到時 再和 格格 好好聊聊囉～～呵～～～～ 其實我們昨天聊的 也不完全啦～～ 各有優缺點就是了 呵呵～～～到時再來好好探討討論一番...
|
|
|
|
|
|
|
|
20,回覆人：豬頭格格 |
文章： |
30 |
抽獎： |
0 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/09 23:35:57 |
|
|
豬頭格格 |
|
|
| 會員等級：一般會員 |
| 手機認證： |
| 文章次數：30 |
| 評鑑次數：0 |
| 抽獎次數：0 |
| 註冊日期：2006/09/01 |
| 登入次數：41 |
| 最後上線：2009/10/06 |
|
|
等偶和偶們家頭兒那天有空.. 真想企泥們頭份四少那觀摩一番 並能真正OPEN MIND經驗交流..
|
|
|
|
|
|
|
|
21,回覆人：小提琴 |
文章： |
9 |
抽獎： |
9 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/10 20:46:58 |
|
|
小提琴 |
 |
| 會員等級：一般會員 |
| 文章次數：9 |
| 評鑑次數：1 |
| 抽獎次數：9 |
| 註冊日期：2007/06/24 |
| 登入次數：9 |
| 最後上線：2013/08/01 |
|
|
我們都知道抱持著對生活的熱愛與要求~相對的對自己工作要求會更高~ 所以一位看待工作如同看待自己的事業與人生一部分的人~通常是被事求人的對象~ 想想 每天工作那麼久~為何要度日如年?何不認真看待工作裡面所見到的人生百態~ 你會不斷的發現再發現~
|
|
|
|
|
|
|
|
22,回覆人：北斗 |
文章： |
141 |
抽獎： |
3 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/13 22:03:58 |
|
|
北斗 |
|
|
| 會員等級：VIP會員 |
| 文章次數：141 |
| 評鑑次數：0 |
| 抽獎次數：3 |
| 註冊日期：2005/12/01 |
| 登入次數：284 |
| 最後上線：2011/09/10 |
|
|
格格千歲千千歲~ 啓稟格格~ 承蒙皇恩小的是家住頭份 但並無福氣在言爺寶號上班 QQ 敢問格格~ 您是哪家的老闆娘呢? 有機會斗膽來去您哪兒住住 謝格格恩典
|
|
|
|
|
|
|
|
23,回覆人：熹望相隨 |
文章： |
1131 |
抽獎： |
1047 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/13 22:16:29 |
|
|
熹望相隨 |
 |
| 會員等級：VIP會員 |
| 手機認證： |
| 文章次數：1131 |
| 評鑑次數：6 |
| 抽獎次數：1047 |
| 註冊日期：2005/05/26 |
| 登入次數：791 |
| 最後上線：2015/05/05 |
|
|
北斗大大...... 根據可靠消息指出... 格格在 台北縣中和市的某..............城堡裡
|
|
|
|
|
|
|
|
24,回覆人：[業者]坎城時尚旅店 |
文章： |
48 |
抽獎： |
0 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/14 13:00:28 |
|
|
坎城時尚旅店 |
 |
| 業者會員 |
| 電話：02-8221-7070 |
| 地址：新北市中和區建八路3號 |
|
|
|
|
|
|
|
25,回覆人：豬頭格格 |
文章： |
30 |
抽獎： |
0 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/14 13:05:55 |
|
|
豬頭格格 |
|
|
| 會員等級：一般會員 |
| 手機認證： |
| 文章次數：30 |
| 評鑑次數：0 |
| 抽獎次數：0 |
| 註冊日期：2006/09/01 |
| 登入次數：41 |
| 最後上線：2009/10/06 |
|
|
哈哈哈~ 偶不是老闆娘
偶是打雜的歐巴桑 ~ 偶們家最近有辦個網友訪問團
北斗兄
可以趁此機會來偶們家走走喔~
|
|
|
|
|
|
|
|
26,回覆人：北斗 |
文章： |
141 |
抽獎： |
3 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/14 19:10:36 |
|
|
北斗 |
|
|
| 會員等級：VIP會員 |
| 文章次數：141 |
| 評鑑次數：0 |
| 抽獎次數：3 |
| 註冊日期：2005/12/01 |
| 登入次數：284 |
| 最後上線：2011/09/10 |
|
|
格格您客氣了 小的也是打掃房間的一個小螺絲釘 承蒙皇恩 我很開心能展現一個小螺絲釘的重要 結果也是不知道您是哪一家柳 不方便的話可以用隱藏滴 那麼沒事小的就此跪安了 格格千歲千千歲~~~~~~~~
|
|
|
|
|
|
|
|
27,回覆人：凌少 |
文章： |
86 |
抽獎： |
18 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/14 22:41:29 |
|
|
凌少 |
|
|
| 會員等級：一般會員 |
| 文章次數：86 |
| 評鑑次數：1 |
| 抽獎次數：18 |
| 註冊日期：2007/06/23 |
| 登入次數：104 |
| 最後上線：2010/05/16 |
|
|
格格的皇宮就築在坎城時尚旅店裡 不知道我有沒有猜錯 最近坎城辦網友參訪 我猜低應該是錯不了低 北斗大大可以參考看看喲
|
|
|
|
|
|
|
|
28,回覆人：豬頭格格 |
文章： |
30 |
抽獎： |
0 |
|
|
回覆日期： |
2007/07/16 23:11:02 |
|
|
豬頭格格 |
|
|
| 會員等級：一般會員 |
| 手機認證： |
| 文章次數：30 |
| 評鑑次數：0 |
| 抽獎次數：0 |
| 註冊日期：2006/09/01 |
| 登入次數：41 |
| 最後上線：2009/10/06 |
|
|
哈哈~
偶們也很歡迎同業來參觀交流喔~
同業先進們可以來電
偶可以安排時間^^
|
|
|
|
|
|
|
Facebook
Plurk
Twitter
粉絲團