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| 發起人：給我咖啡因 |
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1505 |
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發表日期： |
2007/05/05 09:46:43 |
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給我咖啡因 |
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會員等級：一般會員 |
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文章次數：2 |
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註冊日期：2007/04/05 |
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登入次數：7 |
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最後上線：2007/10/07 |
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大家好 小弟今年25 是某汽車旅館不起眼的小櫃台 想請問有沒有服務生證照之類的 要有公信讓人看的起的 請問要去哪學.. 我真的很喜歡服務人 常因為多給客人福利跟方便跟其他櫃檯爭執 但我不覺得有錯阿.我都是佣同理心去看待 例如汽車旅館都很怕單身女子投宿 反正公司有規定 我管妳下大雨穿著雨衣離家還多遠 補上一句.抱歉.公司規定!! 我都會收ㄟ..我覺得我能分辨阿.看她的態度跟感覺和對價錢的計較度 其實多少看的出來阿 雖然所謂凹客也是很多 可是跟我互動都很ok 但是留到別班就會被說一些閒話= = 在例如搖頭年輕族群 我會先示好 或許給點方便 少收幾個人頭 拜託她們不要出事 不要破壞 若有人反應太吵希望能配合調整音量等等 多半她們都很願意配合也互動的很ok 我認為是雙贏阿 而且互動也都很客氣 但是別人就會說閒話之類= = 我想報名相關課程 讓我對自己的服務態度更有自信 也讓別人能尊重我 雖然只是個不起眼的櫃檯人員 我相信有心作還是能讓人尊敬的!! 拜託幫幫我@@"
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1,回覆人：歡迎光臨 |
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回覆日期： |
2007/05/21 16:54:54 |
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歡迎光臨 |
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| 最後上線：2009/12/10 |
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你好阿 我也剛好是個小櫃檯^^ 就我所知好像沒有類似的證照耶！ 你的問題及衝突之前也常遇到 單身女子本公司也是不接 ，不過公司方面 給我們的空間比較大，給櫃檯自己判斷 ！接過很多也沒啥問題！ 不過業者方面不怕一萬，就怕萬一！來個燒炭想不開的，這家店就毀一半囉！ 搖頭客方面，我也是想說多一間住宿總好過空房吧！ 哪之 做過房務後才恍然大悟 太恐怖了 備品送了又送不說 房間清理上還真是會讓人昏了頭的打掃不完 有些搖頭客都很客氣沒錯，也願意花錢給人頭費，因為就怕你不收他！ 但清掃房間掃兩人使用過的房間，跟四個人使用過的房間就是不一樣！ 更別說四人以上使用.........往往只能用慘不人賭來形容！ 如何讓你的服務更有自信，就是你的小費永遠比別班多！ 錢找完會多給你百元鈔當小費！ 會有常客來住宿會幫你買宵夜！ 進來住宿或休息指定找你！ 相信有了這些你的服務會更加確實，更令人刮目相看！ 一起努力吧！
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2,回覆人：jackywen |
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回覆日期： |
2007/05/25 15:55:32 |
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jackywen |
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| 最後上線：2008/05/01 |
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很開心 ＭＯＴＥＬ界也有你們這種 如此熱誠的櫃檯 建議你們有機會的話還是要轉幹部 這樣可以作的事更多 加油吧
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3,回覆人：jackywen |
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回覆日期： |
2007/05/25 15:56:44 |
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jackywen |
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| 最後上線：2008/05/01 |
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很高興ＭＯＴＥＬ界 裡有你們兩位這麼熱誠的服務人員 建議你們若有機會的話 還是要轉幹部 這樣可以發揮的事更多了 可以作的事也更多了 加油囉 你們
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4,回覆人：函館店長 |
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回覆日期： |
2007/05/25 01:24:11 |
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函館店長 |
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| 註冊日期：2005/03/25 |
| 登入次數：390 |
| 最後上線：2015/12/15 |
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不才小弟我也發表一下淺見吧! 其實證照與否, 並不能代表有任何公信力, 更遑論只憑一張證照, 就代表人家會看不看的起您! 我深深覺的專業與否, 才是重點! 就像您說的, 為貴賓服務的熱情, 加上專業的術語, 配合專業而得體的肢體語言等等, 我相信單就( 櫃檯 )這份工作, 就有學不完的專業了!( 例如: 櫃檯禮節 顧客服務 排房技巧 備品專業 設備知識 顧客抱怨處理 電話禮節 聲音表情 等等太多課程了! )當您具備更多的專業之後, 您一定會獲得更多顧客的尊重! 至於同事之間的閒言閒語則需要向上提升的力量來導正, 當毎位同仁都能具備正確的觀念之後, 自然能認同您的做法了! 就像您文章最後所言, 雖然只是個不起眼的櫃檯人員 我相信有心作還是能讓人尊敬的!! 所以請您繼續加油, 朝著(專業)這條路大步邁進, 我相信一定會贏的更多人的尊重!!
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