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位置:討論版請聽聽做飯店業的苦心 1
主題:請聽聽做飯店業的苦心 版別:七嘴八舌
 發起人:motel~貓~ 文章: 34 回覆: 12 點閱: 2034 發表日期: 2007/05/05 00:53:46
motel~貓~
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大家可以一起分享經驗

小的是一個飯店小櫃檯累積一些奧客的經驗

1.出來玩問價錢閒貴還罵人要不然就一直在那殺價(當櫃檯是老闆喔出來玩計較東計較西出來幹麻ㄚ)

2.打電話來問拿小飯店跟五星級飯店比(要這樣比你不會去住五星級的ㄛ幹麻打來這問很)

3.喝醉在那裝猛出口x你娘閉口x你娘(我欠你的ㄛ=.=罵我幹麻如果下班你罵我一定打你)

太多了大加一起說說經驗吧

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  1,回覆人:ㄚM 文章: 515 抽獎: 627 回覆日期: 2007/05/05 13:38:51
ㄚM
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給大大一個建議

遇到口出惡言的拿可以錄音的東西錄下來

然後直接報警

就算是服務業也是有人格的,要是我一定報警

因為你並沒有錯無需聽他在那裡亂罵

這一招很有用,我都是這樣低^^

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  2,回覆人:大陸客 文章: 198 抽獎: 7 回覆日期: 2007/05/05 14:42:16
大陸客
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做飯店業真的很辛苦   我深深感受到這份工作若是沒有熱誠和興趣   真的很不容易做的長久    有幾句話可以跟大家分享    天大地大老子不幹我最大     千錯萬錯都是領薪水階級的錯    苦幹實幹不如和老闆親人有ㄧ幹     死拼活拼不受重用找到舞台創造奇蹟最有用      ㄧ命 二運 三風水 四靠貴人 五讀書     只有這五樣ㄧ起來才會成功    因為努力的人不ㄧ定成功    但是成功的人ㄧ定很努力    共勉之

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  3,回覆人:函館店長 文章: 464 抽獎: 0 回覆日期: 2007/05/05 17:35:03
函館店長
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汽車旅館之一般疑問:

1.          不開車可不可以上汽車旅館?

  當然可以!不論你騎摩托車、腳踏 車、三輪車,甚至搭公車或者兩腳空空走路來,只要你付的起房價,汽車旅館的大門永遠都為您敞開!但是走路的你得小心別被後面不長眼的汽車撞到就是了

 

2.    為什麼汽車旅館都在交流道附近?

這當然是為了方便開車的旅客囉!開車開累了,下交流道就可以睡個好覺,「休」了再上,從市區開車來的話,這邊的空氣也比較清新,適合和情人一起分享。更重要的是,不會像在市區,三步兩步就遇到熟人

 

3.    休息是什麼?和住宿有什麼不同?

  休息的意思就是你只需用較少的金錢,就能使用這個房間。雖然時間不長,但也能符合某些人速戰速決的需求。通常以2小時為單位,超過時間需多加金額,休息時段通常只到凌晨2點,之後就得算住宿了。

 

4.    進房後覺得不喜歡,可以換房間嗎?

當然可以囉!沒有人能強迫你一定得在一個爛房間裡住宿!請把握10分鐘黃金時間!在這10分鐘以內,請保持房間原狀,都可以請櫃檯幫你更換。所以進房後第一件事情,不是把衣服脫光到床上蹦跳雀躍,而是確定風格是否喜歡,再檢查一下衛浴或設備等是否有故障,是否清潔等等,若有以上問題,請保持房間原狀並立即連絡櫃檯要求換房!

 

5.    房中哪些東西可以取走?

和一般飯店沒有太大的差異,像是沐浴用品、水果、點心、以及吧檯的飲料、冲泡包都可以取走,不另收費。甚至如果覺得不夠,還可以打電話給櫃檯,請他們再送一些來;但毛巾、浴袍、杯子,甚至抱枕等物品,請不要一時心癢就順手牽羊,以免吃上官司,房間沒住成,卻住進牢房!如果真的喜愛,可以詢問櫃檯如何購買!

 

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  4,回覆人:小侯子 文章: 147 抽獎: 437 回覆日期: 2007/05/06 09:07:20
小侯子
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函館大大~ 謝謝您喔~解開我們的疑問內   ^^

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  5,回覆人:彤言彤語 文章: 202 抽獎: 505 回覆日期: 2007/05/07 23:02:57
彤言彤語
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基本上想當個好的服務人員,首先抗壓力要強,然後得練就一副左進右出的耳朵,

記得還要努力的賣笑,遇到奧客的時候就當人生的歷練吧

還有不要抱怨喔!!這樣對服務生涯會快樂一點,其實各行各業都很辛苦的

想想自己有工作可以做要很感恩了,至少不至於淪落到失業人口煩惱三餐

不是嗎,要感恩的度過每一天喔

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  6,回覆人:令狐小白 文章: 5 抽獎: 0 回覆日期: 2007/05/13 12:29:33
令狐小白
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正知正見
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  7,回覆人:jackywen 文章: 31 抽獎: 0 回覆日期: 2007/05/14 11:35:43
jackywen
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作這行 作久了EQ 都會粉高的

魯小小的客人粉多低

但好客人 真的會讓我們覺得很窩心

當然我們也會給他們 額外的優惠

人都是這樣啊 先尊重別人 別人才會尊重你

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  8,回覆人:motel~貓~ 文章: 34 抽獎: 2 回覆日期: 2007/05/18 23:46:01
motel~貓~
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人都是這樣啊 先尊重別人 別人才會尊重你

你錯了有的人就會認為我花錢就是大爺

罵你是剛好不給小費是因該

跟你殺價是我沒錢

你笑臉對他~他還會罵你笑殺小~你不笑他還說你對我不爽ㄇ

~_~這種白目多的事

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  9,回覆人:歡迎光臨 文章: 20 抽獎: 0 回覆日期: 2007/05/26 21:02:03
歡迎光臨
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小櫃檯我也偶而會遇到兄弟客人,當時覺得有點怕,但後來覺得挺好笑的

下面是當時對話

百萬休旅車 急駛衝進來......

大哥:『房間兩間過夜』(操台語口音)

小櫃檯我:『住宿4xxx跟5xxx元』

大哥:『你共蝦米,趕羚羊ㄟ勾共幾敗』

小櫃檯我:『不好意思有4xxx跟5xxx,便宜點的目前沒有要等!』

大哥的小弟:『趕羚羊ㄟ.....大哥  我來處理』(台語發音)

此時小弟下車站到我面前     (心想住宿也要拿出討債的本領嗎?』

小弟:『啥ㄒ一ㄠˊ啦!哩共娃追啦』

大哥:『阿慶....你賣安ㄋㄟ!』

小櫃檯我『不好意思,目前的房價只有這樣』(腰桿雖然還挺直的,背卻都涼了)

大哥『總共多少啦!』(台語發音)

小櫃檯我:『共10xxx元』(趕快進去拿計算機算)

小弟此時仍是三字經一堆........(好像我是欠債的一樣)

付完帳....小弟仍記得說  少爺 替我大哥處理咖水ㄟ房間喔    (嗚...我不是少爺啦)

就這樣....

他們偶而來都會大哥小弟相互演出這場戲

趕羚羊來....趕羚羊去........

有時乖乖付錢,有時又飆車離去.....

而我心想......住個宿不用拿出討債那一套吧!(我又不欠你錢!)

我也只是個小櫃檯阿.........不是少爺啦!

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  10,回覆人:motel~貓~ 文章: 34 抽獎: 2 回覆日期: 2007/05/27 00:45:38
motel~貓~
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歡迎光臨:辛苦你了我可以敢受到你的痛苦

                  我也有過這樣的經驗=.=

                 只是他回我的比較好笑

                 櫃檯我:『先生住2間6xxx元』

                 小弟:『啥ㄒ一ㄠˊ啦!你流盲ㄇ這麼貴』

                  因該他才是巴我只是小小櫃台

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  11,回覆人:中華泡麵 文章: 47 抽獎: 50 回覆日期: 2007/05/27 16:10:02
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看到歡迎光臨與楓葉飄落的文,真的讓我笑好久。

看到你們的心聲,雖然我笑到東倒西歪,但是我以後會更加注意禮節。

你們真的辛苦了!!

多寫一些你們的心聲~讓大家都能了解不為人知辛苦的一面。

柑芭爹唷~~

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  12,回覆人:黑大支 文章: 100 抽獎: 46 回覆日期: 2007/05/29 02:32:36
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我會被你們的遭遇笑死了.....不過.辛苦了=.=
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