主題:台中亞曼尼請改進,設備故障不是客人的問題 |
版別:住宿討論 |
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發起人:喬小愛 |
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2007/03/26 14:35:38 |
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喬小愛 |
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3/24 星期六,本來是要到頭份的亞曼尼放鬆一下的,哪知老公一路開,就給他開到台中去了,晚上住在台中亞曼尼,這是今日最不明智的決定。
大約9點左右,進了亞曼尼,小姐說目前有商務房與車庫房,我想來住住商務房也好,本來以為可以直接買QK卡的,哪知他們並沒有銷售,詳細問了VIP卡的狀況,就買了張VIP卡,打折後2560住進了201。
上了二樓,進了201,看到了按摩椅, 老公就開心的坐上去享受……奇怪,怎麼燈熄了一半?我以為是小朋友誤觸開關,後來發現怎麼開都不會亮,算了,先去放水好了,順便把浴室的電視調好,又來了?電視打不開?本以為是開關不靈敏,於是叫老公進去處理,哪知一出來老公就說:按摩椅是壞的,只會震動,其他功能都沒有,要關閉按摩椅,哇靠,關不掉,放了一台有故障的按摩椅是怎樣,後來我直接把插頭拔掉,頓時,燈光又都亮了起來,我猜是迴路設計不良導致跳掉,不會吧,旅館有這樣設計的喔?也不是新的旅館了,難道都沒人發現嗎?這時老公在浴室大喊:電視是壞的!今天運氣可真好,”好事”都給我遇上了,撥電話去櫃檯告知狀況, 小姐說查詢之後會回電說:抱歉,我們會聯絡服務人員過去修 (老公抽菸,我們看電視,)----5分鐘的等待線---- 再度來電說:抱歉,人員無法自行維修,必須連絡廠商維修,但今日廠商休假,無法維修。 我便請問小姐,這間房間故障的東西那麼多,難道都沒人反應? 小姐說沒有,沒有客人反應。 我:不會吧,到現在9點多,也應該賣出好幾次的休息,房務也都沒有發現嗎? 小姐說:今日這間客房的退房時間很晚,所以中間沒有賣其他客人(最好是啦) 小姐建議我們補差價換房間,聽到這邊我就火大了!!設備故障要等客人入住通知你們才會知道,並且無法維修,要我換房還要補差價?而且說車庫房本來就沒有按摩椅,所以是不一樣的。電視、電燈、按摩椅,都不會算是小故障耶~如果你在入住時跟我說有故障,我還覺得好一點,今天是我發現我通知我補差價? 更何況我剛剛才買了VIP卡,是買心酸的喔?是不是因為有VIP卡的折扣了,所以我一定要補差價?? 我用很堅定的語氣告訴小姐,麻煩問一下主管告知我們的狀況,是否可以不補差價換房?今天的問題,並不是我們的問題。----5分鐘的等待線---- 小姐回電答稱不行,堅持主管說一定要補差價 (我這樣有很奧客嗎??有嗎?我也是曾待過觀光旅遊業5年的過去同業耶~) 老公有點動氣了,說付錢換房吧,累死了。我們把東西收一收,下去開車,我就走路去櫃檯換鑰匙,小姐很客氣的道歉,並贈送面膜與潤滑劑,說是因為我走路過去換鑰匙所已以贈送的,拜託厚,這理由也太牽強了!! 跟小姐說差價明早退房再補,並換到126房,徹底對亞曼尼失望了,浴室蓮蓬頭下有一個不知道什麼東西,圓圓的,中間有根插銷--生鏽,鏽的很徹底(不要又告訴我是今天沒賣出),蓮蓬頭設計不良,位置只能衝到門及我的頭髮(我158),還有,SPA裝置根本不能用!! 推了樓梯旁的躺椅到床邊,躺椅下居然有一雙拖鞋,而且黏黏髒髒的,應該是房務旺季忘記清倒到那邊@@ 晚上1點,外出歸來,櫃檯先生要求我們先補差價…是應該的啦,可是奇蒙子已經很差的狀況了,難道交班沒有特別告知嗎?我們又不是退房!
真的很後悔當天沒事幹嘛去台中住了亞曼尼,而且還忘記帶相機!!要不然我就拍起來給大家看了,早知道…千金難買的早知道,我就聽老公的話,去逢甲也是那邊算了!!
4/7有訂到巴黎春天,難道這是預演嗎?
PS.當天當班的那位小姐的態度很不錯,其實看的出來她很緊張或害怕,但是對話很有禮貌,讓我也含蓄的抱怨,好人才要留住呀!!
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1,回覆人:阿棋(言爺) |
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2007/03/26 18:03:20 |
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阿棋(言爺) |
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親愛的歐巴桑=喬依思~ 關於您的問題 小弟已經轉告台中館的主管了 因為小弟目前並不在台中館服務 所以不了解實際狀況 但就小弟了解的狀況來向您解釋一下 201是商務套房 而商務套房在台中館來說 休息真的較少提供給客人休息使用 但設備故障真的是我們的錯~ 小弟會幫您拿鞭子 海扁台中館的主管的~~請不要生氣了~ 先向您致上十二萬分的歉意~~小弟會請他們給您一個答覆 有空再來頭份館QK一下 給小弟一個補償的機會吧~~~
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2,回覆人:卡辛 |
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2007/03/26 18:33:36 |
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卡辛 |
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有次...我去台中館住商務房,我忘了是否是201,就是從餐廳樓梯上去最後一間,那間的按摩浴缸無法啟動,但spa裝置是可以用的,那天我好像忘了在意見表上寫這個問題 言爺....歹勢.....別追殺我...我錯了....
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3,回覆人:阿棋(言爺) |
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2007/03/26 19:21:09 |
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阿棋(言爺) |
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卡爺~~@@ 您~~客氣啥~~~我會用咖啡把你灌到死的~~ 哈哈哈~~~~ 沒啦~~開玩笑的~~@@ 我會再跟台中館說的..........對不起~~~
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4,回覆人:喬小愛 |
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2007/03/26 19:26:35 |
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喬小愛 |
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謝謝言爺~ 頭份館我去好幾次了耶,上次還在櫃檯小聊了一下, 不過沒看到有男生在裡面當班@@~ 不常去買VIP幹嘛?對吧~我還挺喜歡頭份的^^
TO 卡辛 我說的201,是上樓左轉第一間,門口沒有燈 開窗看到的是五權路,應該就是入口的正上方
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5,回覆人:^凱^ |
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2007/03/26 20:17:10 |
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^凱^ |
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亞曼尼 加油吧 ! 我已經四個月沒去過了~~以前一個月最少二次住宿~ 總之 加油吧 言爺 加油吧 一個以前的老主顧 失望的留言 不過悅豪我倒覺的白色的上海風哪一間真得不錯喔~推一下
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6,回覆人:★*思璇*★ |
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2007/03/27 10:40:07 |
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★*思璇*★ |
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真糟糕...本來4月8日要訂3間亞曼尼的房間給下來台中的親戚住...想說應該不錯的..看到這則留言,我想還是換一間旅館訂好了..之前去過璽朵..休息時遇到按摩浴缸壞了..人家服務人員一反應就說要幫我們換一間而且是免費升等房間喔,真的是服務很好耶..相較之下..亞曼尼的服務品質真叫人不敢領教了..
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7,回覆人:卡辛 |
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2007/03/27 19:38:00 |
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卡辛 |
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言爺: 別用咖啡狂灌我,不然把牛奶浴改成咖啡浴也行... 我住旅館時若發現哪個設備故障都會寫在意見表上,若沒有意見表會告訴櫃檯人員,以利業者掌握房間設備狀況來完成改善,但那次,我真的忘了... 歐巴桑=喬依思: 那我住的應該是最後一間,因為窗戶打開也是看到五權路 如果你晚上11點過後到頭份館的話,就會看到有男生當班喔!
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8,回覆人:喬小愛 |
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2007/03/28 12:55:13 |
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喬小愛 |
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最後上線:2008/07/22 |
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晚上11點…太晚了啦 那我通常都已經回到新竹了 老公說住頭份太近了@@
我每次去頭份都會寫意見表 可以換折價券一張 我們的意見可以讓住宿環境更好的話,更能增進我們前往消費的意願啦~對吧
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9,回覆人:熹望相隨 |
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2007/03/28 13:01:50 |
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熹望相隨 |
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最後上線:2015/05/05 |
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卡王... 你不會是去找"飄"吧!! 要不然你怎知夜間有男櫃呢.. "新竹"呵呵..好不容易又看到有人住這邊囉!! 言爺.. 我的咖啡 餅干呢... 雖然現在週到竹南來..但居然沒時間去喝咖啡 吃餅干 ..泣
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10,回覆人:卡辛 |
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2007/03/28 18:19:45 |
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卡辛 |
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最後上線:2016/12/29 |
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熹: 沒錯,就是飄,可是他沒打電話來房間給我,因為他以為我睡了... 既然在竹南,離頭份很近,可以常去找言爺喝咖啡,他一定會齋戒沐浴三天等妳的
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11,回覆人:喬小愛 |
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2007/03/29 12:23:48 |
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喬小愛 |
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最後上線:2008/07/22 |
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12,回覆人:^凱^ |
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2007/03/29 20:48:14 |
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^凱^ |
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最後上線:2013/02/01 |
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歐巴桑=喬依思 喝酒的都在頭份亞曼妮周邊! 如果要喝咖啡要去亞曼妮的辦公室內~找言爺
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