Qk討論版

		简体

手機版beta

首頁 > 討論版

主題：去過巴XXX受委屈的QK網友請上來簽到

版別：住宿討論

發起人：MiMei.⊙ο⊙.

文章：

339

回覆：

點閱：

3356

發表日期：

2007/03/21 12:02:32

MiMei.⊙ο⊙.

會員等級：VIP會員

文章次數：339

評鑑次數：0

抽獎次數：668

註冊日期：2006/02/23

登入次數：396

最後上線：2019/03/12

Facebook

Plurk

Twitter

這陣子米希亞看到很多人持票卷訂房去巴XXX之後..所發生的事情..覺得實在是太誇張了!!!不是號稱幾星的嗎??怎麼會差這麼多呢?

所以米希亞PO這篇想統計多少網友受到委屈..

持票訂票結果? 退票內容? CHECK IN情況? 說的與實際不符? 業者回覆內容? 等等其他委屈....

請勇敢上來簽到並敘述一下當時情況!~

若有在別處PO過的文章也可以複製過來...

"PS."

上來簽到網友.須QK個人檔案填寫完整者!

若發現IP依樣或近期3月註冊者~請勿上來簽到&會視狀況請站長刪除唷!!

來源IP：218.166.*.74

回上一頁

回討論版

回覆文章

1,回覆人：ppkk

文章：

抽獎：

164

回覆日期：

2007/03/21 13:57:22

ppkk

會員等級：一般會員

文章次數：32

評鑑次數：0

抽獎次數：164

註冊日期：2006/07/17

登入次數：99

最後上線：2007/12/15

根本訂不到房間算不算 =.=

來源IP：203.75.*.2

回上一頁

回討論版

回覆文章

2,回覆人：山川

文章：

抽獎：

659

回覆日期：

2007/03/21 17:23:10

山川

會員等級：VIP會員

手機認證：

文章次數：46

評鑑次數：2

抽獎次數：659

註冊日期：2006/04/27

登入次數：215

最後上線：2014/07/11

根本訂不到房間算不算 =.=..............+1

來源IP：61.228.*.66

回上一頁

回討論版

回覆文章

3,回覆人：到處玩耍

文章：

抽獎：

回覆日期：

2007/03/21 19:32:30

到處玩耍

會員等級：一般會員

文章次數：10

評鑑次數：0

抽獎次數：6

註冊日期：2006/12/05

登入次數：18

最後上線：2007/06/25

我也是.19日早上開放訂房,我早上十一點打去就說四月假日全滿...

有沒有這麼誇張啊...

來源IP：61.229.*.238

回上一頁

回討論版

回覆文章

4,回覆人：貓妹

文章：

149

抽獎：

318

回覆日期：

2007/03/21 21:29:28

貓妹

會員等級：一般會員

手機認證：

文章次數：149

評鑑次數：12

抽獎次數：318

註冊日期：2006/06/22

登入次數：233

最後上線：2012/03/28

我也來簽到囉~! 在推薦板有PO ..複製過來啦

-----------------------------

前幾天想先電話預定30號(二)被告知已無空房且當天現場也不一定會有不過都已經買了體驗券又剛好要北上遊玩就去現場碰碰運氣

傍晚先是詢問怎麼去接著不死心再問看看有沒有房間...訂房組ㄉ先生跟我說今天還有一間(裝笑尾~之前不是斬釘截鐵ㄉ說無空房了嗎)..於是我就用體驗券訂房並入住R602

先是右轉下地下室坐電梯上6樓本來很興奮但慢慢ㄉ有種沒那ㄍ價值ㄉ感覺產生....

1.車庫殘留前一台車所漏ㄉ一大片機油幸好男友平衡感還不錯不然就真ㄉ給他滑倒.. 這清潔需加強不然讓客人受傷就不好了

2.不到20坪ㄉ房間一目了然原來這就是豪華套房以後要我花3千多來住打死我也不肯而且格局好怪 廁所就正對著床 一睜開眼就看到馬桶 ㄡ~天ㄚ(想換房又想起這是最後一間..算了就當作花錢學經驗吧)

3.浴缸超極小連我不到160公分平躺竟也能完全ㄉ觸及到底讓喜歡泡澡ㄉ我失望失望失望...

放備品的盒子挺有質感且備品超多 2瓶洗髮精+1瓶潤絲精(很好洗喔)..原本以為這麼好給2瓶洗髮精但卻無沐浴乳 只有香皂2顆想說會不會清潔大姐放錯了詢問櫃檯結果真的是放錯...

來源IP：59.125.*.194

回上一頁

回討論版

回覆文章

5,回覆人：skyT1

文章：

151

抽獎：

1474

回覆日期：

2007/03/21 23:20:48

skyT1

會員等級：VIP會員

手機認證：

文章次數：151

評鑑次數：0

抽獎次數：1474

註冊日期：2006/10/03

登入次數：423

最後上線：2012/09/05

訂了三天根本訂不到房間算不算 =.=..............再+1

來源IP：61.62.*.84

回上一頁

回討論版

回覆文章

6,回覆人：*~kiki~*

文章：

1020

抽獎：

120

回覆日期：

2007/03/22 00:38:59

*~kiki~*

會員等級：VIP會員

手機認證：

文章次數：1020

評鑑次數：6

抽獎次數：120

註冊日期：2006/01/28

登入次數：601

最後上線：2011/03/13

根本訂不到房間算不算...再再再+1.......

19日中午12點多打去,說4月假日沒房了,

先生說,尤其持票券訂房的人多,一早10點開放訂房就訂滿了,

偶還故意裝傻說:「什麼票券?」

假裝我是要現金消費,看能不能因此訂到房,

先生回答:「喔~那就好辦了...(聽到這裡以為我的策略能成功)...那可以選擇2千多次一級的房型...」當下無言,作罷...!

是要我每個月都要等到19日開放訂房,且還要趕10點call in嗎...想到就很累ㄟ@@...

還是乾脆請一天年假再來去?!嗚~~~

來源IP：221.169.*.129

回上一頁

回討論版

回覆文章

7,回覆人：bomommy

文章：

172

抽獎：

回覆日期：

2007/03/22 00:50:25

bomommy

會員等級：VIP會員

手機認證：

文章次數：172

評鑑次數：14

抽獎次數：19

註冊日期：2006/07/17

登入次數：345

最後上線：2019/04/23

我上個月訂了三月二十三日的房間，

我前後共訂了３間房，（有２間是直接跟顏副理訂）

到今天都沒接到巴黎春天的確認電話，

我晚上自己打過去巴黎春天尋問，

結果訂房部的說只有查到２間房的紀錄，

哇咧～還有一間不知跑到那裡去了，

而且是漏了顏副理訂的第二間房，

後天就要去巴黎春天住，

真把我急死了．

每回訂房都訂不到，

一直沒有機會去住，

上回好不容易跟顏副理溝通溝通，

誰知道還是出包，

跟老公不知鬧了多少不愉快都是為了這巴黎春天，

好煩哦！！！！！！！

我　真　的　被　氣　昏　了～

今天上午都沒等到巴黎春天回覆，

下午二點打去巴黎春天詢問，

電話轉接轉來轉去都接不到顏副理，

訂房部陳組長說要等詢問過顏副理後才能回覆我，

大約四點左右接到陳組長電話，

告知我訂房沒有問題了，

我又跟陳組長加訂了一間房，

但是沒有3680~3880的房型，

就連升等的房型也都沒有，

只能降等2480去住．

（補償辦法是加一小時給我們,其實我還是覺得很划不來,差１０００元加時費也不用到１０００元呀！！　只是因為我媽臨時想去，我只好訂一間房，才會委屈降等的，我爸明天過生日，我媽想給我爸驚喜去住汽車旅館，我倒是蠻緊張，明天不要再凸槌就是很好的生日禮物了）

後來晚上六點左右很驚訝接到顏副理的來電，

她跟我聊了一下訂房的情形，

她有保證明天不會再出狀況．

我只能說期待巴黎春天越來越好．

等著明天我們去住回來ＰＯ心得囉～

來源IP：218.167.*.97

回上一頁

回討論版

回覆文章

8,回覆人：*~kiki~*

文章：

1020

抽獎：

120

回覆日期：

2007/03/22 01:25:45

*~kiki~*

會員等級：VIP會員

手機認證：

文章次數：1020

評鑑次數：6

抽獎次數：120

註冊日期：2006/01/28

登入次數：601

最後上線：2011/03/13

...連跳樓自殺都可以搬出來講了,還能說什麼...

(他們老闆若知道底下員工是這麼跟客戶講話的,不知做何感想)

這實在不是一個正確的服務態度說...簡直就像小朋友在耍賴...

有這時間耍賴,怎不想想怎麼幫VIP客戶解決問題?!

像我們這種散戶摸摸鼻子就算了,最多下次不會再去了,

但預留幾間房保留給VIP客戶又不是什麼難事,

非得把事情搞得這麼難看,真的很匪夷所思說...

寶媽也不要太消極,眼前還是先想法子把手上的券消耗掉,

了了心頭一樁心事才重要...

恩...無言阿...

來源IP：221.169.*.129

回上一頁

回討論版

回覆文章

9,回覆人：黑大支

文章：

100

抽獎：

回覆日期：

2007/03/22 04:03:46

黑大支

會員等級：一般會員

文章次數：100

評鑑次數：2

抽獎次數：46

註冊日期：2006/12/17

登入次數：64

最後上線：2008/08/20

被當白老鼠算不算....=.=

來源IP：61.66.*.159

回上一頁

回討論版

回覆文章

10,回覆人：帥到越減越肥

文章：

752

抽獎：

352

回覆日期：

2007/03/22 11:40:54

帥到越減越肥

會員等級：VIP會員

手機認證：

文章次數：752

評鑑次數：0

抽獎次數：352

註冊日期：2005/06/27

登入次數：250

最後上線：2015/01/20

後天小弟就要去"體驗"了~~會照個相回來給各位參考參考~~

最後祝我好運!!阿門!!!!@@

來源IP：210.71.*.30

回上一頁

回討論版

回覆文章

11,回覆人：陳小君

文章：

抽獎：

回覆日期：

2007/03/23 11:42:37

陳小君

會員等級：一般會員

手機認證：

文章次數：2

評鑑次數：0

抽獎次數：30

註冊日期：2006/12/22

登入次數：18

最後上線：2009/01/16

我是三月十一號去住的，也是買他們銷售的套券～不知道他給的是多少錢的房型，可是我們不喜歡就是了～很普通～

我覺得網路上的評論有好有壞，不全然是真的，可是事出必有因吧！訂房的問題我就不用再說ㄌ吧!我打了兩個月的電話都訂不到，一再的被轉接+掛電話不說，最後實在是怕票券快過期了還特地請假去住~第一，我真的會被蒸氣室嚇死，開下去的時候聲音大得像快爆炸了，還不能關，很可怕～我沒有向櫃檯反映，因為我也不想再換房間了～開關門的聲音也大得嚇人，光這兩點就實在沒有很舒適的感覺～衛浴用品是心墅的，連上面的字樣也沒重印~

第二，本來覺得價位這麼高又自稱是頂級旅館，零食應該會貼心的準備很多樣化吧！事實上是少得可憐～還有一件事，床墊會一直滑掉，我們一個晚上光把那個大大的床墊推回原位就忙了五次……＝　＝

還有最重要的一點，我入住的時候是星期日，應該算是平日，訂房的時候是訂晚上九點，服務人員電話上跟我說都是隔日中午１２點退房，我想幾乎每一間motel都是如此，也沒有多想～重點來了，隔天，早上八點半我就接到了morning call，說半小時後時間就到了，我跟服務小姐說，我訂房的時候他跟我說是到中午十二點，他的回答是：「喔！基本上這是不可能的事，我們都是以十二個小時為單位。」我能說什麼呢？他一副就是沒有要幫我詢問解決的意思，我覺得能不能讓我睡到十二點不是問題，是工作人員的解決態度，如果遇到問題都不想去解決的話，只會一直得到負面的評價吧！外表華麗的旅館最後也是剩下讓人失望的評論～

還有一件事，車庫地上有喝完的可樂空罐，六星級?!傻眼~我去住一兩遷的商務旅館也不會有這種服務!

來源IP：211.76.*.52

回上一頁

回討論版

回覆文章

12,回覆人：betty_boop

文章：

191

抽獎：

245

回覆日期：

2007/03/23 12:13:51

betty_boop

會員等級：一般會員

手機認證：

文章次數：191

評鑑次數：4

抽獎次數：245

註冊日期：2005/11/24

登入次數：156

最後上線：2023/03/30

訂房是一大問題，當初找兩位朋友一起買了數張卷，而那兩位友人都遇到一樣的問題"巳訂了房，事後到達現場，巴黎春天都說沒有訂房記錄"

事件一:友人預先訂房成功後=>前往入住=>

櫃台答:並無訂房記錄，不然幫您訂南港心墅好嗎?

友人答覆:好呀，那是現在過去嗎?

櫃台答:等我連絡一下...........好了，您可以前往了。

友人於是又趨車前往南港巳晚上十一點多了，但不幸的事發生了。

心墅說並無接到巴黎春天來電訂房，且目前巳客滿。

所以友人只能憤憤的離開。

事件二:

同學巳致電訂房成功，到了入住日，與男友一同前往check in結果又是告知沒有訂房記錄，但當初明明就是自己打來訂房的，到底是怎麼了，同學當然力爭，但小姐就是擺明就是沒有你們的訂房資料，而我們也沒空房啦！後來男友就責備同學，而兩人為了此事鬧到分手，分手後同學想退票卷，1.因為巳沒有對象用了2.訂不到房。到了櫃台告知此事，小姐請他先到貴賓室等候，請主管來處理，結果主管還未到，

甲小姐就問:她要幹麻呀?

乙小姐就回:我也不知，她就不走呀。

什麼東西嘛，後來反應給他們的林副理(胖胖的中年小姐)，也沒用，事後一通道歉的電話也沒有，也沒有任何補償的動作。

當然票卷也沒有退。

小姐的服務態度..............劣

訂房資料維護..................劣

於是我把我的卷就用在南港心墅上，我覺得都沒有上面的問題。

只是才剛開始營業，就這麼多待改進事項，用心的話，應該馬上改進，才能做好口碑，而在這個討論版，才不會出現一面倒(都是負面新聞)的情況。

來源IP：61.230.*.53

回上一頁

回討論版

回覆文章

13,回覆人：betty_boop

文章：

191

抽獎：

245

回覆日期：

2007/03/25 15:10:46

betty_boop

業者會員

電話：

地址：

各位親愛的客戶您們好：
感謝您們對巴黎春天的批評與指教，我們定會儘速改善，也歡迎您們若有其他問題，
可以直接撥打我們的電話：

(02)2828-9000分機1105，我們將竭誠為您們解答！

祝您們　順心　愉快

巴黎春天頂級旅館　敬啟

來源IP：61.230.*.53

回上一頁

回討論版

回覆文章

14,回覆人：betty_boop

文章：

191

抽獎：

245

回覆日期：

2007/04/09 11:40:10

betty_boop

會員等級：一般會員

手機認證：

文章次數：191

評鑑次數：4

抽獎次數：245

註冊日期：2005/11/24

登入次數：156

最後上線：2023/03/30

真官僚的處理方式^^|||

來源IP：61.230.*.102

回上一頁

回討論版

回覆文章

15,回覆人：betty_boop

文章：

191

抽獎：

245

回覆日期：

2007/04/09 18:41:56

betty_boop

業者會員

電話：

地址：

各位網路上的朋友們您好,
今天花了一些時間拜讀網路上各則迴響以後，感觸很深。

有時明明一件很簡單的事，因為一兩句話沒及時說，或沒說，或我們沒深深體會到消費者的心情、感觸、無奈、和憤怒，自然不斷遭致各種責難和奚落。以下就針對幾點網友近來熱烈討論之事項做詳細的說明，此外亦誠摯地邀請網路上的朋友於4/19星期四當晚19：00共進晚餐，希望能當面傾聽大家的建議與批評，期望能提供更好的服務給支持我們的朋友們,
說明事項:
1. 蒸氣管排黑水和臭氣的問題
2.不易訂到房的問題

3.訂房的規矩變來變去

1. 蒸氣管排黑水和臭氣的問題

例如：蒸氣管排黑水和臭氣的問題，其實只是當初水電承包商沒按合約安裝不銹鋼管或銅管，偷偷改用生鐵管，才會發生這個情形。而我們已經要求工務部門改善，工務部門已經從B 館開始改起，預計4月底前完成，屆時就可放心使用蒸氣室。

可惜的是我們櫃台員不懂工程，工務部每日改好一間，告知櫃台兩三天暫時不要賣，等它把污水排淨後，再開始賣房。但是櫃台員全把它搞混在一起，才會有兩三天沒使用、訂房卻訂不到，房間好像又有空的誤會。

2.不易訂到房的問題
訂不到房的問題，其實也是誤會。因為雖然房型多，但是同房型幾乎都只有一兩間而已。一到假日人多爭搶，自然大家都訂不到。所以我們訂房單位才會發明每月19日統一訂房的規則，其實只是為了大家訂房公平而已。絕不會只是想保留房間給現場，因為任何一個經理人，都不會笨到自找麻煩挨K。

3.訂房的規矩變來變去

訂房的規矩變來變去，好像沒有章法。其實我們是出於善意，為了盡心服務才會修正符合大家的需求：票券不要限日期、不要限平日假日等等，變來變去只要是朝好的方向，倒也不為過。何況網路上等於是公共領域，既然公開宣布了或櫃台、訂房直接告知，就視同承諾絕對有效。

其實言語和文字有時無法表達我們改進的熱誠，也無法表達我們服務的心意。每一位客戶不管來自哪裡，需求甚麼，都是我們的衣食父母。

對於表現不好造成抱怨，我們深深致歉，請給我們一點時間和包容，我們很快就會跟上你們的腳步，讓大家刮目相看。

最後，為致謝網路上所有批評讓我們成長的客戶，這星期內我們會主動連絡留言的各位。承蒙公司高層極力支持，我們將於4/19星期四當晚19：00於餐廳舉辦感謝餐會，請大家輕鬆愉快享用美食下，給我們一些建議和鼓勵。當然，也歡迎所有想表達意見想法提供給我們改進的朋友，趕快與我們聯絡參加訂位「訂位專線（02）28289000轉1113林先生」。再次謝謝大家！請大家安心拭目以待。謝謝！

巴黎春天頂級旅館經理敬啟2007/04/09

來源IP：61.230.*.102

回上一頁

回討論版

回覆文章

16,回覆人：betty_boop

文章：

191

抽獎：

245

回覆日期：

2007/04/20 14:39:45

betty_boop

會員等級：一般會員

手機認證：

文章次數：191

評鑑次數：4

抽獎次數：245

註冊日期：2005/11/24

登入次數：156

最後上線：2023/03/30

把消費者惹毛了，才想再找聚餐，討論，有用嗎?

我也沒接到您們的來電呀，我朋友也沒有呀！又是騙人的把戲。

建議巴黎春天負責在這網站上回覆的人==>換個圓滑一點的人來吧！

再讓他回覆下去，早晚砸了你們的招牌。

來源IP：61.230.*.44

回上一頁

回討論版

回覆文章

17,回覆人：黑大支

文章：

100

抽獎：

回覆日期：

2007/04/20 19:40:42

黑大支

會員等級：一般會員

文章次數：100

評鑑次數：2

抽獎次數：46

註冊日期：2006/12/17

登入次數：64

最後上線：2008/08/20

招牌....不是已經砸掉了....

來源IP：61.66.*.159

回上一頁

回討論版

回覆文章

18,回覆人：ybu

文章：

抽獎：

回覆日期：

2007/04/22 01:53:53

ybu

會員等級：一般會員

手機認證：

文章次數：7

評鑑次數：0

抽獎次數：0

註冊日期：2005/02/26

登入次數：131

最後上線：2017/11/21

遲來的受害者+1...........因為工作的原因所以現再才看到這一篇

我跟各位大大一樣受了他們一肚子鳥氣

本來說沒去住過要跟女友一起去住看看的,結果打電話過去詢問持票訂房時怎麼訂就是訂不到,偏偏票卷上卻又寫著持票卷一定要電話預訂,搞的有種上當的感覺,更慘的是我好不容易排到的排休就這樣砸鍋了,唉...看了各位上面對他們設備上的不滿我想唯一值得慶幸的應該是沒有被我住到,我又少了受一次氣吧,

來源IP：218.166.*.220

回上一頁

回討論版

回覆文章

19,回覆人：謝謝你9527

文章：

抽獎：

回覆日期：

2007/04/24 01:07:37

謝謝你9527

會員等級：一般會員

文章次數：7

評鑑次數：0

抽獎次數：0

註冊日期：2006/05/19

登入次數：6

最後上線：2007/04/24

前幾天也有去休息過...980元的小房間...在B2吧..裡面真的是不怎麼樣= =

床頭竟然還有一瓶空的礦泉水瓶子...真懷疑他們到底有沒有檢查過房間..

浴室的清潔也不是挺乾淨的..浴缸裡有毛~_~" 害的我們也都沒使用...因為

覺得不夠衛生..希望他們不要只是一直打著幾星級的名號..卻忘了房間裡

最基本的東西...還有...如果車子底盤有降低的..請小心...他們的地下室陂度

非常抖...我就不小心把我前面下巴給卡破了>"<..我想我是不會再去了吧~

來源IP：220.137.*.32

回上一頁

回討論版

回覆文章

20,回覆人：jackywen

文章：

抽獎：

回覆日期：

2007/05/14 14:03:31

jackywen

會員等級：一般會員

文章次數：31

評鑑次數：0

抽獎次數：0

註冊日期：2007/02/16

登入次數：20

最後上線：2008/05/01

說真的誠意真的很重要

官方說法　不符合這個時代了

來源IP：211.20.*.128

回上一頁

回討論版

回覆文章

21,回覆人：黑狗兄

文章：

抽獎：

回覆日期：

2007/05/14 19:30:50

黑狗兄

會員等級：一般會員

文章次數：35

評鑑次數：0

抽獎次數：6

註冊日期：2006/10/06

登入次數：123

最後上線：2013/08/14

想說巴黎春天聽過無數的網友聲音應該有所改善所以4月16日再前往入住第二次打電話請他送冰桶竟送來一袋冰(用塑膠袋裝)當場傻眼且還用按電玲的方式請我開啟門(房務門沒鎖)從他手上接他給的一袋冰並詢問冰用塑膠袋裝會不會太誇張還虧你們號稱五星級汽車旅館他竟回答因找不到冰桶且我還詢問他門口不是有置餐台嗎?他回答更絕:因使用不方便讓我當場無言.......我想以後不會再去這家汽旅了相信因該很多人跟我有相同的遭遇吧!(無言).......

來源IP：59.112.*.52

回上一頁

回討論版

回覆文章

22,回覆人：阿倩

文章：

253

抽獎：

回覆日期：

2007/05/14 22:28:55

阿倩

會員等級：VIP會員

文章次數：253

評鑑次數：0

抽獎次數：59

註冊日期：2006/05/25

登入次數：228

最後上線：2010/12/26

塑膠袋... 算你狠

來源IP：61.61.*.147

回上一頁

回討論版

回覆文章

23,回覆人：企業不要臉則永續經營

文章：

抽獎：

回覆日期：

2007/05/16 00:27:16

企業不要臉則永續經營

會員等級：一般會員

文章次數：13

評鑑次數：0

抽獎次數：0

註冊日期：2007/03/17

登入次數：42

最後上線：2008/02/27

巴黎春天頂級旅館經理敬啟2007/04/09
↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑

   看到最後這個署名就好笑，

   第一，都已經被人家抱怨成這樣，

   還好意思把【頂級】這兩個字給寫出來，

   到底是頂級在哪裡？說真的我到現在還不知道，

   除了貴公司的房間電腦合成照片看起來很【頂級】之外，

   其他東西我不懂是頂級在哪裡？

   餐點用麥當勞應付叫做【頂級】？

   冰塊用塑膠袋裝著叫做【頂級】？

   出問題了派幾隻同IP不同暱稱的瘋狗來護航叫做【頂級】？

   住一住一大早七八點被洗窗工人吵醒叫做【頂級】？

   給客人規定一大堆不能遲到不能選房間不能指定，

   然後自己出一堆包，讓乖乖聽話的客人受氣後，

   就是來一句“請多包容跟包函，我們會改進“，這樣叫做【頂級】，

   你們這樣就叫做頂級，那我相信強暴犯也可以自稱是義薄雲天...

   第二，您說您是經理，

   可是我發現許多有抱怨有微詞受氣的客人，

   每個都是跟【經理】級的人反應，

   包括我自己，當天也是一位【葉經理】來解釋，

   結果大家都跟【經理】反應，大家都一樣受氣，

   我不知道你們這樣做到底算什麼誠意，

   然後到底經理是有幾位呢？

   去過這麼多旅館，連民宿也不曾讓我在地上採到垃圾，

   結果貴【頂級】旅館做到了，

   其餘更多爛事難以贅述，不過貴【頂級】旅館對於我所受到的不滿，

   僅由【葉經理】以一張“加時30分鐘券“來敷衍，

   好笑的是過沒一個禮拜，貴公司的網站上就公佈，

   凡是來消費，均贈送“加時30分鐘券“，

（還是一小時，我忘了，反正我當天拿到就丟掉了）

   貴公司實在太有誠意了，

   把促銷用的加時券，順便拿來道歉用，

   真的是完全感受到頂級旅館的經理級負責態度，

   小弟銘記在心...



   也不知道你們想要用這種態度應付到什麼時候，

   還是說反正我們是小蝦米對上【頂級】大鯨魚，

“做人不要臉則天下無敵，企業不要臉則永續經營“

   祝貴公司事業蒸蒸日上，

   也祝各位消費者有一天真的能用到跟網站相簿裡一樣的房間，

   以及號稱的六星級【頂級】服務品質...

來源IP：221.191.*.70

回上一頁

回討論版

回覆文章

24,回覆人：ｉｍｋ！

文章：

抽獎：

回覆日期：

2007/05/16 00:45:19

ｉｍｋ！

會員等級：一般會員

手機認證：

文章次數：17

評鑑次數：0

抽獎次數：0

註冊日期：2007/05/16

登入次數：9

最後上線：2009/08/19

天呀！！

各位我明天要ㄑａ！

不要嚇我！

這是我第一次ㄑ汽車旅館ａ！

不會第一次就失望ㄅ？

那我應該ㄑ心墅ㄇ？

各位拜託給我意見！

我明天晚上就要ㄑㄌａ！

而且我已經在網路上買卷ㄌ＞＜＂

哭！！

來源IP：125.232.*.150

回上一頁

回討論版

回覆文章

25,回覆人：kathy(^ω^)

文章：

抽獎：

215

回覆日期：

2007/06/01 17:33:00

kathy(^ω^)

會員等級：一般會員

手機認證：

文章次數：19

評鑑次數：0

抽獎次數：215

註冊日期：2005/06/29

登入次數：51

最後上線：2008/03/16

以下文章是我在巴黎春天一開始營業時住宿的心得(記得是在一月底的時候)...那時覺得還有不少需改善的空間...本來想看看經過這麼久了,業者會不會有改善的空間(因為手頭上還有一張住宿卷);沒想到負面的評價還是這麼多...真的蠻讓人失望的。

原本post在旅遊聯網的文章如下:

終於去了期待已久的巴黎春天體驗...但老實說真的有點失望耶!!(覺得和業者打著頂級旅館有些落差)
因為先前去北極星住宿時,相機沒吃飯....沒能拍照和大家分享....幸好發現包包中竟有另一台相機,所以我們在入住前特別去買電池,餵飽它,但巴黎春天的照片可能要過幾天才能和大家分享 ^^
我就先文字敘述一下囉!!
巴黎春天位於承德路七段上,旁邊就是全家和麥當勞...所以還蠻好認的..我們是九點多入住,當時還有警衛幫忙指揮...交給小姐體驗券後,小姐給了一份當日的蘋果日報(其實建議可以改送隔日早上的報,因為若有看報習慣的人,這時應該早已看過當日的報紙了吧!!)和一張問卷(但沒有順便提供筆,房間內也沒有看到筆)和鑰匙&麥當勞早餐券(限在麥當勞承德二店使用)........
他們的車庫在地下室,車庫很大(但無法停兩部車)也有專屬的電梯,當天我們是住607號房,進電梯後就搭往6樓(沒按其他樓層,不知道可不可以搭電梯去別的樓層) 一出電梯,右邊就是我們的房門...。
一進門左方看到的是一張桌子,沙發區,面對床的左面牆整面都是鏡子...右邊上兩個階梯隔著一個透明的板子(沒有門,且不是完全隔住的)就是可以泡牛奶浴的雙人浴缸(完全沒有隱私感喔!!我想適合很親蜜的情侶和夫妻);比較奇怪的是,一進門向右轉就可以直接看到一個馬桶,一樣沒有門....@@,馬桶旁邊是蒸氣室(入住時,小姐沒有特別說明,但按了一下蒸氣開關,果然沒反應,不能使用);再旁邊就是剛剛提到的浴缸。
其實我們住的這間房間,整體的空間並不會很大,床也偏硬(比今天北極星還硬些...讓我們很失望,因為我們喜歡偏軟,跳起來有彈性的床 ^^,不過喜歡睡硬床的朋友,就可以去試試喔!! );優點是有很多電影可以觀賞喔!! (像達文西密碼,海神號...等等還挺新的電影),而且很安靜,;建議現在想體驗的朋友一定要去買體驗券喔!! 因為我覺得若是以原價住宿,太貴囉~~~

ps:其實當初訂房時也不愉快...因為客服人員告知體驗卷不得選房間,我詢問他們為什麼時,客服人員回答說因為住宿卷體驗卷是買住宿卷送的,就是買電視送電話一樣..所以上面有交待體驗卷不能選房間,但當初購買票卷時是和巴黎春天買的,當時並沒有註明住宿體驗卷不能自己選房間??詢問住宿卷和住宿體驗卷的差別時,只說有效期限不同(住宿卷較久),所以我們就很不能接受買電視送電話這樣的回答,感覺上使用體驗卷的客人比較不受尊重的感覺,後來再詢問購買的窗口時,對方才說是因為現在是試賣期,有部份房間尚未完成,故無法接受指定(這個回答比較能接受),且因為汔車旅館經營模式和飯店的不同,因為有休息的客人所以無法指定。

原本是因為有部份的房間尚未完成,無法指定,現在又因大麻案無法指定,老實說真的有點後悔購買住宿卷,因為當初就是被網站上的3D房間所吸引...沒想到實際看到的卻不一樣,和想像中的有很大的出入。

另外....剛又爬了一下其他大大的文...發現不但硬體的部份沒有讓我們滿意,客服的應對也都沒有改善.........巴黎春天真的要加加油了.....別辜負了頂級這兩個字。

來源IP：218.168.*.189

回上一頁

回討論版

回覆文章

26,回覆人：kathy(^ω^)

文章：

抽獎：

215

回覆日期：

2007/06/11 11:06:33

kathy(^ω^)

業者會員

電話：

地址：

您好~看了很多大家的回應,我想解釋一下!巴黎春天它擁有兩棟建築物,共有101房間也是目前台灣最大的汽車旅館,正因為房間數量多所以當初設計每一種房型只有"一~二"間代表,想讓每一次消費都是嘗鮮,能夠體驗完全不同的房型,這也是造成目前大家批評最多的地方,那就是---"不能指定房型",因為大家都是看了房型簡介才購買,但是第一:館內有88種完全不同房型但是絕大多數只有一間房間代表,任何一人只要指定房型,該房型就無法提供給第二人使用,第二:絕大多數的旅館不提供指定房間給客人是因為當有人指定房間進入該房內,他在天花板或廁所水箱等較不明顯地方放置毒品或槍枝後離去,買家接著指定房間進入取貨,久而久之該旅館就容易成為藏污納垢場所,一些複雜的人經常出入,大家最後也不願意再去消費,這也是大多數旅館不願意樂意見到.雖然不能指定房型但是在訂房時可以告知訂房組喜好風格,例如中國古典風格.泰式休閒風格.科幻風格.西洋風格.夢幻可愛風格...等,.還有曾經消費過哪間房間希望不要重複,如果能詳細告知,我想我們一定會盡力安排!另外本館現在早餐已更改為自助式早餐,顧客反應菜式不錯,也歡迎大家前往品嘗.另外房內有請房務員務必要注意看有無筆而且不要放置在抽屜內要放置床頭櫃明顯處並隨時補充筆以便旅客書寫,目前每一房間均有配置鑰匙以便旅客進出使用,其他硬體設備均有逐一修正以符合大眾需求,我們知道因為巴黎春天是台灣最大的汽車旅館所以大家對它有很深期望,"愛之深,責之切"總是希望它能符合需求,但是還是要感謝大家的建議,因為良性的建議才能使我們更茁壯!此外希望對公司有誤解的客人是否能夠與我們連絡,或是留E-mail與我們聯絡,本館電話(02)2828-9000*1128*下午3點以後或E-mail:service@loveparis.com.tw,因為我們也不希望客人"乘興而來,敗興而歸",基本上每一位顧客都是我們的貴賓,我們很願意為每一位顧客服務,也希望大家都能給我們機會!謝謝!

巴黎春天頂級旅館

顏副理敬上

來源IP：218.168.*.189

回上一頁

回討論版

回覆文章

27,回覆人：黑狗兄

文章：

抽獎：

回覆日期：

2007/06/12 13:09:13

黑狗兄

會員等級：一般會員

文章次數：35

評鑑次數：0

抽獎次數：6

註冊日期：2006/10/06

登入次數：123

最後上線：2013/08/14

想說怎麼好久都沒看到巴黎春天業者上來替qk網消費者解除各種心中疑問最近上來看的確業者有誠意處理消費者問題且上來po的都不再是負面問題好的開始是邁向成功的一半 (希望能夠持之以恆) 我個人看法公司會聽取消費者聲音且還會改善問題我相信消費者還是會包容的 qk網的確是業者與消費者溝通最好的橋樑 (兩方雙贏)

來源IP：218.167.*.153

回上一頁

回討論版

回覆文章

28,回覆人：黑狗兄

文章：

抽獎：

回覆日期：

2007/06/12 20:22:04

黑狗兄

業者會員

電話：

地址：

企業不要臉則永續經營:

您好!我想您一定很氣憤,很抱歉~其實不曉得您願不願意暫時冷靜一下,給我們雙方機會互相溝通,或許中間有誤會也說不定!任何一家旅館業者都不願意去得罪任何一位顧客,希望您能見諒!不知道您當日詳細狀況是什麼事情,能否請您撥空來電溝通,我們很願意聽您的意見,如果因為我們的疏失造成您的不便,我們必定願意補償您,我的電話02-2828-9000*1128(15:00以後)或E-mail:serice@loveparis.com.tw,希望您願意與我們連絡或許可以讓您心情轉換也說不定!祝順心

巴黎春天頂級旅館

顏副理敬上

來源IP：218.167.*.153

回上一頁

回討論版

回覆文章