話說到上星期四晚上!
原本期待已久的假期,就這樣不愉快的渡過!
我本身從事服務業,從沒看過服務業還有這樣的待客方式
當天晚上從花蓮一路玩回到台北,想說就到台北著名的淡水晃晃,
當天雖不是假日,但想了想還事先把過夜得地方先敲定也玩的安心, (因為曾經有過找不到住得地方)
所以就到聽說還不錯的〝艾曼〞,
去的時候櫃檯小姐說真的還蠻親切的!
雖然沒有預算限制,但是為了多玩點地方所以就選擇比較低價的!
櫃檯小姐也很耐心的拿著DM介紹著!但是呢!因為價位的關係,
只剩下兩間,一間是古典風情,一間是北國禪風!
重點來了!因為貴店的價位最便宜也要兩千多將近三千,
於是很謹慎的再次仔細得看了一下,也再次得詢問櫃檯小姐是不是
就照片這兩間,櫃檯小姐很肯定的回答〝是的〞!!
於是就選了感覺比較好的古典風情!也掏出錢錢先預付訂下來了!
高興的往淡水老街去!
就在逛完淡水之後回到落腳的地方,停好車子(因為是沒車庫的),
跟櫃檯領取房間鎖匙,可能是換班了吧,因為變成男的,
上樓之後一看怎跟一開始選的不一樣,馬上打電話給櫃檯,
一番說明之後,感覺櫃檯在玩文字遊戲!
一直說小姐跟我說的是〝風格〞!而不是房間,
當時氣到只恨沒有錄音機!難道是我的耳朵長X皮嗎!
還是根本就是欺騙客人!
一番爭執過後!我只問櫃檯先生,我前已經付了,但是你們給的房間
不是我原本選的,那現在你們怎處理。
沒想到櫃檯先生得回到更妙了!令我當場傻眼!
櫃檯先生回答:我們現在這價位得只有這間,看你是否要住,
還是幫您做退款,而且要快一點,因為十五分鐘後就不能改了。
聽到這一席話二話不說,我走人退房,沒遇過這樣子的店家,
真不知這是貴公司的員工教育問題,還是員工本身的問題。
一點誠信都沒有就算了,竟然還是如此的對待客人。
還是花小錢就不是客人。沒這麼嘔過!!!
退房之後,繞ㄚ繞的真的累了,繞到了巴黎春天,心想也晚了,
就勉為其難的給他開進去(因為已經看過大家對他的評價)
反正既然也知道他的問題就多注意點就好了,一進去!
ㄟ!!還不錯,2480折扣下來只要2080,比原來預算還要省,
就給他住進去了!但是恐怖事情發生了!當我要洗香香時,
按下蒸氣按鈕後............天ㄚ!怎會噴水,噴水就算了,水越來越黃,
最後是噴出鐵銹色的黑水,蒸氣除了有刺鼻的塑膠味以外,
居然也冒了點黑煙!這應該不是正常的吧!
當然遇到這事,一次生兩次熟,打電話給櫃檯,請人上來看一下!
後來服務人員的態度真是跟前一家好太多了!馬上換房,
我想這也是消費者應有的權利,只是後來換了一間,雖沒有黑色的水,但是仍然有塑膠味!
想說算了,大不了不要用蒸氣浴吧!!
只是後來回來之後上來這看看,反應蒸氣有問題的還真不少!
這家巴黎春天說真的,服務態度上因該已不再像之前聽說的那樣!
但是這些問題英也不該發生吧!
既然是新開幕!在開目前都應先全面的測試,沒問題再賣吧!
而不是為了賺錢,就枉顧消費者的享受吧!
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