想請問大家:

我之前有購買巴黎春天的住宿券，在一月份時打電話去預約訂房．但是客服人員說二月份己經全部額滿，今天又打去想預約三月份的住宿．但仍然被告知三月份全部也額滿．

由於我持有的票券於心墅也可使用．但必須透過巴黎春天的人員才可以訂心墅的房間，所以．我也有詢問巴黎春天的客服人員關於心墅的住宿二月份或三月份是否可接受預訂．但是客服人員皆告知心墅也全部客滿．．．．

不知道有沒有持有票券的朋友們去住過呢．可不可分享一下呢．

購買票券卻一直訂不到房間．感覺很差呢．．．

今天我又打電話去訂3/10的房間，

他說體驗卷3880元的房型都客滿了，

不過可以選擇降等(多送一小時)或者升等(補一千多元)。

後來我是選擇升等，有訂到房間哩。

再打電話去問問看囉~說不定會有驚喜@@~

昨天就沒訂到房間，大概是昨天的小姐忘了問我要不要升等或者降等吧= =|||

總之到目前為止還算OK囉，希望當天不要跟我說沒訂到房間，呵~

感謝樓上的朋友.我剛剛也馬上打去訂房.現在客服小姐又說3/17日有房間了..

真的是對她們的服務感到很無言....

我訂到3/17日的房間.選擇升等服務..不過看了大家對他們設備的評價.

讓我對巴黎春天實在很沒信心..

我覺得升等怎算都不划算，
因為要自己貼錢，
降等更不用說了怎麼會划算，
我只希望能訂到原來住宿券該有的房間，
也不希望額外支付一成的清潔費用．

昨晚要去住小姐先問我是要用券還是付現，
我還問小姐有差別嗎？　用券是不是就沒有房間？
小姐說目前都客滿中哦！！
我心想前後的車在排隊的是什麼？
小姐後來說有2480的房間但我們去住會很不划算，
3680和3880等級的房間沒有，
我們問有沒有升等的房間呢？
小姐才說等到二個小時候會有4880元的房間，
我們留了電話打算在外面等到時間再進來．
不到五分鐘接到小姐電話告知，
我們除了補價差還要支付房間清潔費～
是過年要給清掃阿姨的紅包４８８元(房價的一成)，
而且我們的住宿券只能抵扣３５００元的房價，

4880-3500=1380元
1380+488=1868元

所以我們一共要再付１８６８元，
算一算實在太不划算，
我又問小姐是不是拿住宿券都得付一成的清潔費用？
小姐說是的這是公司規定，
當初賣住宿券時說不用支付任何費用，
怎麼現在又要再付一成清潔費？
我請小姐把電話轉給主管，
後來問了主管之後才知道，
要付清潔費只有過年期間四天要加收，
其餘都不用再付任何費用，
我也跟主管說房間很難訂的事情，
主管說事實上３月份的訂房只有週六訂房滿，
主管說是七年級小姐不懂事亂回應客人，
已經有四位員工被炒魷魚了．

不過對我來說這些應該是你們自己內部的問題，
員工訓練真的應該要好好的加強，
還有過年加班的清潔費怎麼可以把這轉嫁給消費者？

唉～

當初會買套券,,想當然都是因為有優惠才買的,

現在要訂房只有降等/升等兩種選擇...落差未免太大囉...

...看下來...又是一個...因內部教育訓練未完善而拿員工開刀的例子...

舉凡企業的詬病...

公司永遠是對的,錯的總是員工!

(...又多嘴了>.<...)

所以不管去巴黎春天~或心墅都是很難訂房的喔~怎麼又來一個愛摩兒的例子阿

買券划算是划算~~~卻因為業者不當的販賣票券~而導致無法消化完全~

而卻又要消費者承擔這些結果~

再加上票券的客人都會限制訂房~房間都要留給現場排隊的客人~

收費較貴~賺的摳摳比較多~那我們的權益被放在哪裡~

現在I DO要在東森販賣票券~真是猶豫了~

小弟在初二那天早上十點...用了兩支電話狂打...打了十多分鐘....終於打進訂到房了>"<

真的是讓人非常生氣

從他試營運開始就一直嘗試要定房

沒有一次可以定的到的

真的讓人感到非常非常的生氣~

空有兩張票卷 卻無法使用.....

小姐說 我有空白天也可以去住啊

廢話!!!我白天去住幹麻....12個小時ㄟ

是再給我裝校為嗎..........可以罵髒話嗎!!!!!

各位親愛的客戶您們好：
感謝您們對巴黎春天的批評與指教，我們定會儘速改善，也歡迎您們若有其他問題，
可以直接撥打我們的電話：

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祝您們　順心　愉快

巴黎春天頂級旅館　敬啟