原本想說春節要去花蓮玩4天的,一開始先用網路訂房,隔天打電話-那邊的人卻說根本沒收到網路訂購(阿這是怎樣,我都收到QK的丁房通知了?),然後又說網路上的價格春節不適用,那為何都沒寫清楚呢?考慮了一下,晚上再度打電話訂房,結果又說要白天才能訂,問是否還有空房--人員說還有"很多"!!隔天一早打去訂,完全無空房!!!!這算啥服務態度.......

1.網路訂房不可信...2.實際打電話洽詢卻是亂七八糟!!

這樣的服務態度害我們春節計畫完全打亂,我想就算以後還有假期寧願花多點錢也不要去花蓮被"裝笑維"

lucky01:你好

先在這邊跟你說聲抱歉,關於你說網路訂房的事情在這跟你說明一下,你說的那幾天我們也有客人用網路訂房也發生到未收到訂單的事情,這方面若有電信中斷我們這裡會收不到你的訂房資料雖然客人會收到訂房通知但本飯店會有無資料的情況發生,在這跟你說聲抱歉

關於訂電話訂:

房晚間超過9點後就不在接受電話訂房因夜間人員無訂房資料這方面是本公司員工疏失在這方面跟你說聲萬分的抱歉在這方面本飯店會在做加強

網路上的價格春節不適用那為何都沒寫清楚的問題:

本公司網站上都有註明春節價格是原價加10%並無和現場不一樣的價格以下是從網路上剪下的圖片

讓您的旅遊不愉快在次跟你說生抱歉