之前男朋友為了讓我開心，偷偷地跑去買了巴黎春天的住宿券，

好不容易等到開幕了，本來滿心歡喜地跟男朋友想去巴黎春天好好地過一晚，

巴黎春天卻讓我覺得我男朋友的一片心意都被搞砸了！

氣到本來一直用guest潛水的我跑去註冊就了分享我這次超糟的經驗。

先從訂房開始，只接受住宿券這個我們沒有問題，不過不能選房型就讓人很失望，

訂房的時候電話被莫名其妙掛掉跟混亂的情況就算了，我們為了想早點體驗也就都接受，

反正訂房的時後有給我們承諾說會給我們好一點的房間。

一進房間，其實感覺有點小、有點失望，沒有什麼特色可言，打電話去問是什麼風格也回答的很含糊

備品還OK，零食點心少的有點可憐，雖然有兩碗泡麵......但是小點心很少。

設備方面，訂房的時候就有說蒸汽浴不能使用，這我們接受，不過沒說花灑不能用吧？！

花灑不能用就算了，按摩浴缸的水柱也毫無力道可言，只噴出一些小氣泡，

我男朋友都快把控制出水力道的鈕給轉下來了，還是就那樣，讓喜歡用按摩浴缸的我很失望。

再來出現的是清潔問題，男友洗完澡後，光著腳在地毯上走，被東西刺到，

撿起來後發現是一小截薯條......我們沒帶薯條進來，不可能是我們留下的，

所以顯然是之前的使用者遺留下來的東西，雖然不是使用過的保險套之類的東西，

但是感覺就是個差。打電話跟客房部反應，他們說可不可以讓她們進來檢查一下，

問題是誰想要在半夜兩點為了一小根薯條讓外人進來房間檢查？我們就婉拒了。

順便再抱怨一下他們的電視超難用，反應很慢，遙控器又被線栓著，

想在房間的其他角落看電視有相當程度的困難，只能先選好台再把電視轉到要使用的方向。

後來大約四點左右，我跟男友要睡了，燈也關了，才剛說了晚安，

突然從浴室傳來一聲...姑且說是巨響，我跟男友被嚇到從床上跳起來，心想不會是遇到阿飄吧？

開了燈才發現是早已沒有半滴水的按摩浴缸突然噴出水柱，玻璃整個都被噴濕了！

但是浴缸的水龍頭跟噴水開關的我們早就在使用完畢的時候就關起來了......

這下入睡的心情變得很糟，一直擔心等一下會不會再噴這麼一下，

我一直翻來覆去到早上七點多才入睡，沒想到更糟的在後面......

八點十幾分的時候，我被很大聲的啪啪聲吵醒，還伴隨著水聲，男友也被吵醒了，

一開始他還安慰我說大概是水管的聲音，後來越來越大聲，

然後就是有人一直在敲打我們房間的玻璃，還出現講話的聲音，(其實是聽到了三字經...)

男友下床走到窗戶那邊去查看，發現是洗窗工人在洗窗戶跟牆壁......(沒誇張...男友氣到錄下來)

當時真的覺得非常非常不受尊重，吵就算了，要是我們沒有拉上窗簾，

我們豈不是要被洗窗工人看光光？或是要是當時我們正在恩愛，聲音也都被聽光光了！

我們只是被擾到清夢真的算是很幸運了！

打電話反應之後，說會給我們一個交代...聲音是停止了，不過又來了另一個烏龍。

過不久我們接到電話說為了補償我們讓我們多加一個小時，下午六點半退房，

但是我們是凌晨兩點進房的，多加一小時也就到下午三點吧，

我男友還確認了一下說確定嗎？對方還說確定，不過後來我們還是再三點的時候退房就是了。

洗玻璃事件結束後，接著傳來的是裝修的聲音，控控控的......想再睡覺根本就不可能，

後來九點不到我跟男友就放棄睡覺了，起床刷牙洗臉，

水卻有油漆味，雖然我是個喜歡聞油漆味的人，但是水有油漆味整個還是個噁心......

剩下的時間我們就洗洗澡看看電影打發，沒想到到了下午，

我跟男友在床上耳鬢廝磨的時候，洗窗戶的又來了......

雖然這次沒這麼誇張直接敲我們玻璃，但是聽的到作業的聲音，

也可以透過窗簾看到外面有晃動的影子...說真的，我跟男友根本就興致全消。

就躺在床上看電影看到退房的時間。

退房的時候，男友忍不住抱怨了一下，結果我們得到一張加時30分鐘的券。

說真的，誰在乎那30分鐘？我只希望我可以在正歸使用時間裡面好好享受12小時，

而不是用這樣沒品質的12小時換來加時30分鐘！

經過這一次，其實很難讓人提起再去消費的念頭......畢竟遇到的事情真的很誇張。

偏偏我們又還有一張住宿券......只能希望下次去的時候可以有應該有的水準。

聽起來很嚇人,

新的旅館服務好差,

我也有住宿券,

我沒有勇氣去住了啦~

其實上週五我們要去住的,

但訂房訂了半天,

我問有沒卡拉ok的房間,

巴黎春天說只要我拿二張券去換一間房就可,

我想想就說好,

但要我等他的答覆看有沒房間,

我們就坐在車上等回電話,

等了快二小時得到的答覆是今天停電和浴室沒水,(很怪吧!)

還問我那明天週六來住呢?

我蠻氣的說不去了.

這一路期待著巴黎春天開幕,

讓人越來越失望,

到最後要絕望了,

要不是買了住宿券,

我真的不想要去了.

用兩張券換一間房~這樣划的來嗎??

聽了以上兩位的意見，真的對巴黎春天一點期待都沒有了~

還是像其他大大說ㄉ~

等巴黎春天正式開始營運上軌道之後

再去消費好了~

搶頭香只會讓自己享受的情緒受到影響而已~

畢竟票券也是用錢買來的押~~

沒錯~~~

上星期我是用體驗卷~~

使用完按摩浴缸我就將水放掉~

過了5-10分鐘時~

我被浴缸嚇了一大跳~

因為.....它自己突然啟動~

把我嚇死了~

按了開關好幾次還關不了~~

害我以為是我弄壞了還是..靈異事件發生~

而且搖控器設計真的不佳~

連著線那感應又有問題~~

很不好用~~

所以...這告訴我們....

就算要搶頭香....

新開的摩鐵不要急著去搶...

哎~~讓我好失望....

突然感覺免費體驗有點像是白老鼠的感覺…不過對於那些花大錢買卷得到免費體驗卷去當白老鼠的人而言，心靈受傷的程度是非常嚴重的，也許各家旅館應該好好想想是否要讓大爺當白老鼠了~受了不好待遇的白老鼠，也許再也不願意回到那個讓自己受傷的地方，即使他變好了…

ps.如果是經由抽獎等無需代價的方式取得的體驗的機會，也許情況就會好很多，因為無需代價，所以要求相對的會少些，失落感也會少些，重點是這些人給的建議會在正式營運前提供很多改善缺失的幫助。

謎之聲：哼 明明就是你自己想要不勞而獲住免錢的 所以想叫各大旅館多多提供抽獎名額而這樣說的。

我：…啊  被發現了…

強制排水這個我知道...但是那時候我們水已經放掉很久了，而且是噴水出來，不是排水，要不是有那片玻璃，我跟男友就會全身濕了，希望貴旅館可以再多檢查一下設備...

在辦試營運期間本來就更該注意硬體及軟體這方面的問題,而不是一再的把消費者當成白老鼠,況且你們不是第一次經營摩鐵了,所以這些錯誤更不該犯,要是什麼都沒準備好,就不要再繼續消磨對你們抱著期待的消費者了!很多事不是一句道歉就可挽回流失的顧客,而是你們釋出的誠意有多少?顧客感受的到嗎?畢竟現在新開的旅館多到數不清,你們流失掉的不只是眼前還有以後的,總之一開始就沒做好,將會失去一群忠實的客戶!

我也有不愉快的訂房經驗 , 現在在考慮要不要把住宿券和體驗券賣掉.

唉...................

這種體驗太不好了

業者應該做好完全準備再開放~

這樣才不會讓消費者覺得一點誠意都沒有

噴水的問題已經不是第一個人遇到了，很多人都遇到一樣的恐怖事件

可是有問題時館方都只會說『我們會送半小時加長卷』，這段期間住宿本來就會送加時卷阿~

不要講的好像『只特別送給你』的感覺

像很多牛奶浴沒泡到、浴缸爆衝被噴水噴得一身濕、或是睡到一半被無端打擾的房客

不應該只是用"很抱歉"或是給你延長1-2小時來打發吧~

應該要多贈送一張體驗卷來，讓他們來看看之後你們是不是有改善

像check-out時也只是謝謝光臨人就轉身走了，既然是試營運，是否可體貼的問問房客的住房感受?

你們拜託房客寫了一堆意見真的有看、有改善嗎? 有細心的打過電話詢問過房客的感受嗎?

好的開始是成功的一半，你們都沒有好好照顧幫你們體驗的房客，盡是說體驗卷本來就便宜之類的話

想想以行銷的手法，這些沒被妥善照顧的客人，從你們的大門走出去會對他的親朋好友怎麼說巴黎春天的住房感受?

勸你們把所有客人的意見卡拿來好好閱讀，抽樣打電話詢問顧客的意見，並不是每個人都想要動筆寫下些什麼

有些人住得已經夠受氣了，希望你們可以好好正視這些事情(雖然我不知道巴黎春天會不會看到這篇)

別把汽車旅館送給客人的加時券或什麼券等等，當成理所當然一定要送

說一句比較難聽的話，巴黎春天又沒正式開幕，就是有一些貪小便宜的人

就說是試辦營運，當然不可能像×閣、台北×館一樣，不可能都是十全十美

試辦營運≠正式開幕ＯＫ？(中文不是外星文!!不會寫的很深奧)

每間汽車旅館風格都不同，如果硬要比較都會比較不完

如果覺得某間汽車旅館很好很好之類的，那就去住那間就好啦

幹嘛要花錢受氣!!

今天站在客觀的立場，如果巴黎春天已經正式開幕還搞這些飛機

那各位大大的不滿說出來我都還會很同意，而且絕不會去這間消費

試辦營運的問題一定都很多，打電話過去巴黎春天就先嗆明了什麼不能使用

什麼不行之類等等的

如果什麼問題都沒有的話，巴黎春天就直接開幕了，幹嘛還搞什麼試辦什麼營運的

就說搶頭香並不會好到哪去OK?

(PS.我並沒有針對誰，只是站在客觀的角度去看事情而已，也別找我筆戰之類的

這種事只有不成熟的人會做的事)

TO: Angelia舞

加時券等沒有人會當成一定要送~所以當有送加時券的時候~大家都會認為是很優惠而趕快去消費~

之前去消費過的網友不過是把親身經驗說出來給持有體驗券或還在觀望的網友參考一下~

或是給巴黎春天作為改進的空間~

真不曉得您大大是在氣憤什麼~

您這種發言才會讓人家覺得您極度的不成熟~~~

TO:晴天寶寶

不是氣憤....提出改進空間是一定要的

提出問題本來就是試營運

應該要提出住的問題跟建議...讓問題出來才能改善

以後才能更好

但是我看到的都是漫罵跟叫大家不要去ㄌ

這是意見嗎...

當然很多人有提出問題所在也希望他們改善

...但心態不正確的人更多ㄅ...想享受的人請了解一下這

是個剛在試住的地方...想要更好的享受...就多等一下ㄅ...

其實關於試營運喔...可以好好討論一下...

如果Angelia舞大大說法成立...那高鐵之前也不會被大家罵到臭頭...

反過來說既是試營運...就必須包容一些小缺點....

就像Angelia舞大大所說的

"提出問題跟建議...業者才能改善""<<<這才是試營運的意義....

消費者需明白....當然業者也要了解...

不然美其名的試營運只是為了搶先賣錢回收而已...可憐了消費者~

也壞了自己的名聲....君不見現在這事搞的這麼大~~

那些是必須要由花錢的消費者來承擔的...這個是要好好思考...

"個人"認為服務上有些小缺陷是可以原諒的...因為這個要時間來累積經驗...

但是硬體方面儘量是可以完備再賣錢...

不然花一樣的錢東西不能用可是很不公平的...

一樣是試營運，不同的規劃就會有不同的結果出現。

去年1月，柯旅天閣試營運，除了一樓餐廳的早餐是套餐而不是自助餐，其餘的軟硬體一應俱全，跟我上禮拜去的時候沒什麼兩樣。

去年10月，台中亞緻試營運，幾乎100%的完工，完成度百分百，包含訂房組、門僮、櫃檯，已經遠遠超越很多五星級飯店水準，可是連總還是試營運一段時間才正式開幕。

今年1月，高鐵試營運，老諒〝很有幸〞的坐到誤點最嚴重的那班車(車票還留著當紀念)。雖然大家的抱怨很多，問題也真的很多，但有發現真的在改善，像今天的春節預售票就搞的不錯(不過臨櫃買票還是慢到不行，票務系統還有進步空間)。

巴黎春天的試營運，到現在一直沒去，連網拍的券都沒買，為什麼呢？因為我公司就在附近，常常看工人進進出出，看到真的沒什麼信心...........

試營運應該是即將要正式營運，試探消費者的反應並了解實際使用的缺失，再精益求精。而不是在軟硬體都不完全的狀況下，勉強開張作生意，收些錢來給股東交代，或是打知名度。

個人對於巴黎春天沒有特殊喜惡，只是覺得很可惜的，標榜台灣最多房間的頂級摩鐵，如今被許多去過的網友這樣批評，真是〝甲快弄破碗〞！

真是超級爆笑的強制排水措施ㄚ

也難怪有人覺得發生靈異事件嚕!!

to..Angelia舞

不知道這位小姐還是先生.不知道您是否親身到巴黎春天做過體驗了.因為你的說法.好像是因為我們大家貪小便宜自作自受.你有親自去現場買過卷嗎??你知道他們的業務要推銷時候所說的話嗎??他們什麼都答應.什麼都可以.可以選房型.一定訂的到房.甚至.一定在體驗的時候就可以住3880的房型.這些你知道嗎??而實際上.聽了他們這麼掛保證的推銷.當然有所期待.沒想到他們體驗只是開放20間商務房.這是他們之前都沒有說過的...再來.他們是服務業.不是說體驗就可以亂來.很多人有更糟的經驗.比方整個房間被水噴的好像淹水.根本不能住人.難道花3800就是這樣的代價.這些都在他們春天巴黎的部落閣可以看到.....還有他們在訂房時只說明不能使用蒸氣浴..並沒有說明浴缸會噴水.也沒說明服務很糟.要來就來.如果是這樣我們還去.我們自找苦吃.

你說無意筆戰...你這樣的言論.完全把我們消費者當白老鼠後還不準我們反抗.還說無意筆戰.戰火根本就是你挑起的吧.....

本來試營運就是會產生很多問題...

當然不同的規劃就會有不同的結果出現.這是很肯定的..

相對不同的設計就會有不同的體驗...所有的設備跟規劃

我相信都是原創者的巧思跟營運者的用心.....這是我非常尊重的

而因為"人"的喜好跟習性..所得的感受本就不同....

所以有好的感受也會有因為缺失所產生的不舒服...

找出這些缺失跟安全性本就是試營運的重點...

針對這些問題提出..或是更好的是可以提出可以改善的方法跟建議

都是試營運的目的。而業者應該也會盡力去改善

我那3800是要花在開幕後好好安排的...

至於體驗券..ㄟㄟ去看看住住就好..順便提點意見

讓他們改善一下..以後去我才能住的更好...

高鐵本身的問題跟安全疑慮本來就還很大..有接觸到

高鐵核心的大概都知道問題跟營運的目的...

消基會不是建議大家先不要坐嗎.....想坐的還是很多..

當然產生問題罵聲也不斷

一間如此大的企業都尚且如此ㄌ..重要的是他們本身就是要借

試營運來發現問題...測試所有的軟硬體跟人員訓練的素質

並解決問題。

我記的買票券時業務是說買一送一張體驗券...

一張是開幕後在時間內都可以使用..一張是

可以在開幕前體驗....當然開幕前去體驗..一定會有問題

我只想去體驗設計者的心思..另一張當然等開幕後阿

假如我要帶另一伴去享受當然是等它開幕阿...

愛自己的伴侶當然要讓他享受更好的阿

ps.天下沒白吃的午餐..國人普遍使用者付費的關念..我去國外就算是體驗

還是會有體驗價...雖然有點心疼..但這是我自己想先賭為快阿

當然產生的不快跟問題得自己接受..ㄎㄎ

但我的目的跟重點就是我想先看先用..不是嗎0.0

有聽說在過年前會''開幕''喔^^

其實手上還有券的或還沒去的也不要太失望,

就因為試賣期間就罵聲連連了,相信在開幕後,現有的問題會改善很多的...

我也有一張住宿券,等她整個營運上軌道後再找一天去,不急...不急低...^^

(不過...試賣期間就有這麼多負面的反應,實在...)

昨晚我懷著不安的心情去體驗巴黎春天，因為當初真的貪小便宜買了幾套住宿券，

後來聽到一堆負面的訊息真是讓人心情沉到谷底，因為昨天是老公生日，

小朋友又愛泡澡所以早在1/19開放訂房當天一大早就請業務幫忙安排2/2的住宿，

因為當初一口氣買了十套所以業務小姐對我多少有點印象，所以小姐說沒問題一定會幫我保留，

過沒兩天我就接到巴黎春天訂房組打電話跟我說我2/2只排到後補，要我耐心等待好消息，

真是當場三條線，隔天業務小姐打來致歉說訂房組的人搞錯了，我的訂房一定沒問題，

但是心情已經大受影響了，反正抱著有就住沒有算了的心態。一直到2/1我打電話到巴黎春天查詢訂

房資料訂房組的小姐也確認我的訂房沒問題，並請我2/2晚上9點準時入住，

但沒想到2/2一早就接到訂房組小姐打電話通知我排到後補的訂房，吼~內部在搞什麼??怎麼訂房那

麼簡單的事都可以攪的亂七八糟??不是才開放二十幾間房嗎?

那一百間全部都開放那訂房的問題不是更嚴重??反正我們終於2/2住進巴黎春天~

想說晚上九點入住隔天早上九點就要退房，怕小朋友賴床所以就用之前買住宿券累積的貴賓卡點數

扣700點加時一個小時才退房，所以隔天早上10點才退房，但是服務人員還是準時八點半打電話

來通知我們要九點準備退房，吼~我們加時一小時是入住就扣700點了，櫃台小姐還是搞不清楚

他們該不會是把所有的訂房記錄寫在黑板上而不是用電腦記錄嗎??

太扯了~雖然服務人員的態度都很好，但是狀況連連還是另消費者感到無奈，

10套住宿券自己只留兩套自用其他被同事好友買走了，

我想我還是要跟同事們講還是晚點來巴黎春天比較好，等營運都上軌道後再來！

另外硬體的設備還有待加強，像我們住的房間除了蒸氣室不能用，還有一個小毛病，

就是冷氣口會發出雜音，一定要將空調關閉才能安靜入眠，

還好昨晚天氣很冷加上浴室那邊有抽風口所以空氣還好，

但是如果是夏天那可能會另人抓狂，空調打開有喀啦喀啦的聲音很難入眠，

關調空調可能會熱醒!

反正巴黎春天還有很大很大的改善空間!!不過還是要給他們打打氣!

至少我們遇到的服務人員都很親切很不錯!

還是台中的摩鐵讚!我四歲的兒子說~媽咪下次我們還是去台中的汽車旅館住好了!

那邊的房間比較大也比較好尤其餅乾比較多!哈~連四歲小孩都分的出好壞!

說真的一家旅館的營運是非常多跟雜的

難免會有不足的跟讓消費者不滿意地方

請發起人消消氣

我相信巴黎春天會做得更好

因為這也是他們的目標跟方向的

超人敬上

今天才發現~

看到他之前罵人家的文章...罵人家就是貪小便宜什麼的....

 覺得~唉...

再想想~如果他就是業者的話~ 就真的.....