意見出現分歧..認知產生差異..有句話相信許多人..不但聽過...甚至也曾說過

A君 & B君.....由於觀點看法相左.....彼此相互議論爭執....

當A君對著B君言道："不是XX的問題......而是OO的問題"

其實............就是XX的問題....(只因A君立場不便、不能、或不願說罷嚕)

M業者<===>平台(中立)<===>消費者

M業者=加害者=>消費者=受害者

消費者=加害者=>M業者=受害者

原先雙方皆為支持者.......卻也雙雙淪為受害者......何故??

在於平台上雙方出現力道不對稱......所引發的失衡現象!!

平台角色雖無辜......卻有責任!!

先談M業者

M業者經由平台....揭露產品標售數據供消費者參酌....

從引言破題描述開始..緣起初衷..經營理念..服務宗旨..品牌形象..市場區隔..

藉圖文並示加以解說..品相...優勢...差異化...用途..功效...乃至訴求對象!

此刻猶如羅織夢想般...給予消費者恣意揮灑想像空間中的每個情境片段..

當消費者腦海拼湊片段....幾乎接近勾勒出完整畫面呈現時.......

於是.....M業者不僅只引發消費誘因....更順利的爭取到消費者前往的契機!!

豈料.........場景不同情景...打掃整理不代表清潔乾淨....語氣好不見得態度佳

感受不如預期......真實情境不比想像意境...................消費者幻想破滅!