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中秋連假老公突然想要泡大浴缸,
所以我開始找台北的MOTEL,
想想還是選了去過N次的愛摩兒,
本來還蠻想換一家新的咧~
想說最近那麼多新的MOTEL,
因為先打去尋問愛摩兒時X經理說有"泳池房",
且我有先說明我有三個小孩,
X經理表示沒有關係不會加收任何費用,
所以我們馬上前往,
一到愛摩兒門口接待的小姐尋問後,
馬上把保留的泳池房給我們,
另外一位先生還來介紹我們買"一萬元禮券",
同時也送上香噴噴的烤雞翅,(說若還要可以告訴他們會立即送到房間)
我們三個小孩也會附贈早餐,(所以一共有五份早餐\\\\"免費")
接待先生說只要帶不是太大不要像高中....的小孩來玩住宿都沒問題,
老公想帶姊姊的小孩一起來玩,
接待先生還說可以現在去接過來呀!
所以我們購買了一萬元禮券,
覺得愛摩兒櫃檯服務變比以前還要好,
我們都覺得是現在競爭太大了,
所以服務態度不得不變更好.
老公聯絡了姊姊,馬上過去接二個小朋友來住宿游泳,
我則先忙著拍照~
小野馬在電視的左後方,床腳邊邊
老公帶小朋友先去了趟便利商店買零食和泡麵,
小朋友一來覺得好玩先沖澡就跑去泳池玩,
(泳池在樓下,房間在樓上)
房內有一台"小野馬",
小朋友很愛騎馬~
(忘了特別給小野馬一張特寫,擺在床邊)
房內有卡拉OK,
小朋友游完泳吃泡麵唱歌,
雖然音效很差但小朋友很開心.
我們習慣關燈睡覺,
房內門上的燈一直關不掉,
打電話到櫃檯詢問幾次也沒用,
櫃檯說派人去查,
等了一個多小時都沒等到回音,
後來我打去櫃檯問,
櫃檯先生才說:方不方便讓我們維修人員進入房內直接拆下燈泡?
我當然回答不方便,
已經半夜快三點了吔~
後來還聽到別間唱卡拉OK的歌聲,
還有走廊的走路聲,
我躺了好久好久才睡著.
晚上有先電話預定早餐八點半送達,
訂了三份中式二份西式早餐,
等到九點多都還沒送來,
老公餓了要我打電話催,
催問櫃檯後說沒有我們訂早餐記錄,
(真怪,明明昨天那先生有幫我們訂?)
等到九點半多早餐送達,
我開房門拿早餐只有二份,
正在搬早餐進房間的同時電話響了,
櫃檯小姐說：您的退房時間剩下１２分鐘......
我很驚訝,啊!!??這是怎麼回事??不是到中午１２點嗎？
(此時一串不滿通通發出來)
我說：昨天進房時櫃檯都沒告知我們,且你們現在說剩下12分鐘要退房,那我們早餐還沒吃,我明明訂了早餐八點半,你們延誤沒送,你們說我們小朋友也會有早餐,現在也只送了二份進來.
櫃檯小姐說：那我去詢問一下再回覆您.
沒幾分鐘電話響
櫃檯先生說：經過詢問上頭說再給您３０分鐘用餐......
我說：昨天進房時櫃檯都沒告知我們不是中午退房,且你們現在說多給我們３０分鐘退房,我們早餐還沒吃,還有一位正在洗澡,時間上這樣來得及嗎? 我明明訂了早餐八點半,你們延誤沒送,你們說我們小朋友也會有早餐,現在也只送了二份進來............昨天你們只記得一直推銷我禮券,根本沒有人說幾點退房,沒有人說住宿是以12小時記算.....(我霹靂趴啦說一大串)
櫃檯先生說：門口不可能沒告知退房時間,且房卡上也有寫明住宿12小時.
此時我更火了說：你們明明只記得推銷我買禮券,沒有跟我說明退房時間......我要退掉禮券,現在有那麼多新的MOTEL我們只選擇來你這,沒想到卻是這樣子.......
櫃檯先生只能說再去詢問看看.
後來再撥電話進來就說：我詢問過經理,我們現在住宿有送一張能住券,可以把退房時間延後到中午12點,是在退房時贈送下次才能使用,所以經理說這回讓你們先使用這張能住券,今天你們可以到中午12點退房,你們的餐點還有三份待會會送達.......,另外,若你還是想退禮券,稍後退房時在櫃檯直接辦理即可....
果真另外三份餐沒多久就送來,
因為被搞得沒心情所以就沒拍什麼照片了.
我們也去看了房間介紹有寫住宿12小時計算,
可是昨天真的沒有人告知,
且12分鐘前才電話通知太慢了吧!?
後來退房時,
老公說至少他們態度有轉變,
有讓我們延後到12點退房,
且我們帶小孩也沒加錢還贈送小孩早餐,
雖然昨天加要的烤肉到半夜都沒再送來,
至少算不錯了,等退房看櫃檯的態度再決定退不退禮券~
我們不到十二點離開房間,
老公詢問能否再送我們一張能住券,
櫃檯先生二話不說就送了我們一張能住券&加時券,
另外還特別送我們一個精美小禮物,
雖然小禮物不怎麼樣,
包包鐵環扣部份都氧化,
但至少讓我們心情都好多了.
其實今天愛摩兒的那先生不要說那句話,
我是不會那麼生氣的,
什麼我自己不看房卡上有寫住宿12小時......
我進房就把房卡插在牆上,
誰有空拿來慢慢研究,
進了房間大家都嘛急著享用房間,
所以建議愛摩兒的服務人員一定要在入房時跟客人說明清楚退房時間,
還有請提早20~30分提醒客人退房剩餘時間,謝謝~
一樓泳池的大門
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