9/16參加台中網聚時發生以下的事：

住宿於台中昭盛52行館，未告知即更換房型。我上官網留給飯店下列訊息，各位大大如果遇到這樣的事，會怎麼處理？？

本人於9/16於貴館舉辦午餐會議後，直接入住於1101號房。之前已經先電話訂房，預訂〝貴賓房〞並告知持住宿券入住。
於櫃檯Chick in時，原先安排的房號是303房，因該樓層為禁菸樓層，所以更換至11樓1101房的吸菸樓層。
晚上沐浴完後，發現衣櫃的門上貼著〝豪華房〞的字樣時，心裡真的有點不是滋味。如果因為吸菸關係而更換房型，也應於C/I時告知，並詢問我的意願，畢竟存在2500元的價差。不知是否因為持用住宿券而有此差別待遇？
之前出差時都會到貴館住宿，住過主題房與經典房，一直對於貴館的清潔、裝潢與服務有著極高的評價，也大力推薦給我的朋友與客戶。今日卻發生這樣的事情，不知以後還要不要到貴館來消費？

退房的時候是11:40，12:30就接到業者打來的道歉電話，處理的速度跟內容真的令我佩服！

電話內容如下，供各位做參考：

昭盛52行館聲音很好聽的小姐說：已於第一時間將意見表轉交給值班經理，經理對於櫃檯小姐沒看清楚住宿券內容而安排錯誤房型，並讓我感覺不愉快感到抱歉。為彌補飯店的疏失，將補償我一張貴賓套房的住宿券已表示他們的歉意。

說真的，送我一張住宿券我很高興，但這不是我的本意。讓我高興的是，業者對於消費者的聲音，能夠迅速有效的處理，也能立即找出疏失原因加以改進，這對消費者而言是最大的福利。如果是櫃檯小姐一時疏忽沒看清楚，這是可以理解並原諒的，也希望這位小姐不會受到懲罰。

我想，認真負責的態度，會吸引我持續去消費的。

帥諒~~

原來昭盛己經把你吸引了啊

看你眉開眼笑的 終於知道原因了

是啊 第一時間的處理態度 真的會讓消費者很窩心呢

好的服務態度 更能增加消費者忠實的程度喔!!