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主題：水漾時尚旅館…沒告知早餐時間…逾時未電話通知就收費…

版別：住宿討論

發起人：BRUCEMIN

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發表日期：

2006/09/07 22:27:20

BRUCEMIN

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9/3號凌晨住進水漾時尚汽車旅館，早上9點10分左右醒來，打電話到櫃台問早餐什麼時候供應，小姐說:九點前供應，現在已沒有了。天阿…昨天小姐根本沒告知早餐時間阿? 房內也沒簡介告知阿? 一般的汽車旅館通常都到十點…這就算了，結果退房時，晚了11分鐘，竟收我逾時費300元…我住滿多家汽車旅館，第一次遇到沒打電話告知已逾時就收費的。你也早一點打電話通知吧…我都出來才告訴我要收錢，感覺超差的!!! 我快被氣炸了，早餐沒吃到就算了，還收我逾時費(應該早一點打電話告知，逾時半小時300元，我又沒逾時半小時)??? 第一次去感覺很好，這次才去住第二次，結果服務令人心寒………希望能改進吧!!!!!!!!

來源IP：219.68.*.148

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1,回覆人：光點台北

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2006/09/11 02:13:01

光點台北

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怎最近一直聽見水漾ㄉ負面消息阿~如他不告知用餐時間ㄉ話,應該會是寫在他給你們ㄉ早餐卷上,再來他應該也會有MORNING CALLㄅ?怎這樣阿~~誇張ㄉ是就算住宿也會有提前十五分鐘ㄉ退房告知阿!!一大堆ㄉ問號~~

來源IP：59.112.*.202

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2,回覆人：BRUCEMIN

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2006/09/14 00:04:38

BRUCEMIN

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聽妳一說這才了解，原來服務人員連早餐券都沒給我…在他們網站上留言早餐和收費的問題，竟回答我車位有幾個…真是服了水漾的服務…把我們消費者當笨蛋，希望大家去水漾住宿，再多多考慮吧!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

水漾精踩Q 和 A 網址:http://61.64.54.26/motel.php?leaf=note_index&membersn=709

來源IP：219.68.*.148

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3,回覆人：水漾妹妹

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2006/10/05 18:17:23

水漾妹妹

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最後上線：2007/03/12

親愛的貴賓您好：
　　非常抱歉，此件事件本館處理情形如下，已於其他網站回覆，再次說明如下：
1.本館於9/4正式供應早餐，時間為早上07:00~09:00，櫃檯人員未告知正確早餐時間以致於您錯失享用早餐，本館對您感非常的抱歉，敬請見諒。
2.本館採電腦計時收費方式，櫃檯人員於退房前10分鐘會通知剩餘時間，時間到會再通知一次，並給予客人10分鐘之緩衝時間，若超過時間，每30分鐘300元為一個單位，不足30分鐘以30分鐘計算，對於您的個案經查證櫃檯確實有做到告知的責任。

最後再次感謝您的蒞臨與指教，盼能再度為您服務。

水漾時尚旅館敬上

來源IP：220.128.*.25

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