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| 發起人：好運氣 |
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3591 |
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發表日期： |
2006/09/02 22:00:42 |
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好運氣 |
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會員等級：一般會員 |
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文章次數：8 |
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註冊日期：2005/12/28 |
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最後上線：2006/10/22 |
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今天特別從台北開車下去台中休息，因為有台中縱橫卡而且上次去過沐蘭覺得很好，這次看到沐夏外觀很新所以就進去了，小姐服務態度很好，休息是3小時880元再折一百元，一進房間就覺得裝潢很讚，超開心的，按摩浴缸也是我看過最大最好的，不過當我放水以後地板就便濕了，不過地板都是大理石一碰到水就變的超滑，而且按摩浴缸的周圍是水泥再加上磁磚整個角很硬又很垂直，並且高出地面至少30公分以上，我才走一步整個人摔的四腳朝天手也刮到浴缸周圍的水泥，結果右手刮傷加瘀青，左手撞到旁邊的玻璃後又用手掌稱地，超痛，結果左右手都腫起來，不過好家在頭沒撞到不過只差一點點，後來我走路都超小心但是好幾次又差點滑倒，真的很危險，相信我一定不是第一個在那摔倒的人希望沐夏可以注意這些安全部分，還有他的枕頭很舊一點都不舒適不像一班汽車旅館那種澎澎的枕頭，像家裡睡很多年的那種古早枕頭，浴巾毛巾枕頭套床單不知是交給哪裏送洗味道很臭很噁心，而且浴巾看起很舊很髒，備品很少洗面乳、洗髮精、沐浴乳都各只有一包像試用包的包裝，我以為是她們漏放就打去櫃檯問他說就只有一包，心裡想那住宿的怎麼夠用，(男朋友說這家只有裝潢好剩下很爛以後一定不再去了)，不過要誇讚一下他的洗手紙超讚是三朵玫瑰花的樣子還有一塊茉莉花手工香皂而且有三個蠟燭點起來很浪漫。這次好在我屁股肉多不然直接摔到脊椎會有可能下半身癱瘓，希望沐夏可以注意顧客的安全，並且注意備品及毛巾的品質，這些都是直接接觸到身體的不乾淨的話感覺很不舒服，希望不要只有裝潢好。這次摔了一身傷覺得花錢還受傷很不值得。 不過真的摔的很慘到現在頭還暈暈的，手也越來越腫。
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1,回覆人：*~kiki~* |
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回覆日期： |
2006/09/02 22:20:48 |
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*~kiki~* |
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| 最後上線：2011/03/13 |
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跟我一樣,不過當天是因為我喝醉了,怨不得人...
不過阿...那次是我有史以來摔的最嚴重的一次,
全身瘀青不講,筋骨還酸痛了兩週...總之就是一個''慘'' ><...
雖說如此,下次有機會還是有可能再去沐夏,你們家的泳池&浴池真的很不錯^^
*建議泳池階梯附近、浴池旁都放上止滑墊or腳踏墊
或者可以像紅樓一樣,進房前小姐還會好心叮嚀:【小心浴室溼滑喔】,真窩心阿~^^~
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2,回覆人：波斯 |
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2006/09/03 10:39:15 |
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波斯 |
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ＭＯＴＥＬ摔傷
汽車旅館業者．設計師須注意
不是旅館作的漂漂亮亮就好
旅客的安全．衛生才是最重要
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好運氣您好:
本館對於您因浴室大理石地板及階梯遇水太滑,而不小心摔倒之事,深感抱歉!我們已進行及研究改善之方法(本館浴室大理石地板及階梯皆己於表面做防滑之處理,顯然效果不彰)另關於毛浴巾之衛生及品質的要求,我們也定加強品檢之工作.至於浴室內備用品方面,我們採用國際品牌"仙麗"系列用品,目前已使用分別為:洗髮精.沐浴乳.洗面乳.潤膚乳等四種品項..
其實我們對於浴室之備用品一直以來不斷地推陳出新,除了對品項.包裝的增加及改進外,如今我們更對品牌.品質.環保的要求,下列為本館將陸續引進的品項:
親愛的朋友：
法國美雪品牌是優質、環保的舒適品系列，是您提供給尊貴客人的最佳選擇! 徐子淇
影星徐子淇小姐高度讚許法國美雪產品系列 |
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1. 10毫克去污粉連盒
2. 指甲套裝
3. 剃刀連紙盒
4. 剃刀連剃面膏 |
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5. 透明浴帽連盒
6. 針線盒
7. 高級針線盒 |
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8. 擦鞋膏連膠盒
9. 牙刷連盒
10. 4支裝棉簽 |
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11. 衛生袋連紙盒
12. 5.5吋 x 7吋擦鞋布
13. 5.25吋梳 |
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14. 化妝棉
15. 指甲挫
16. 40毫克爽身粉 |
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17. 旅行針線包
18. 浴鹽 |
我們為您精心打造每一個細節,即使只是一個香皂!
祝您順心如意
沐夏時尚精品旅館 敬上
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4,回覆人：好運氣 |
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2006/09/03 21:10:12 |
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好運氣 |
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| 最後上線：2006/10/22 |
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很高興沐夏看到我的反應，希望於美觀之於加強安全措施，因為我去的那間浴室很空曠但是邊邊角角很多也都很堅硬跟銳利(都是水泥加磁磚)而地板都是大理石，很難想像如果頭撞到會怎麼樣。
我想沐夏與沐蘭應該是屬於統一各體系，相信毛巾的清洗應該是相同的，但是不知道為什麼這次用到的味道會這麼臭而且很舊，希望您可以定期淘汰換新，備品部分我是相當讚賞也感覺的出您的用心，不過並不像您貼的照片那樣多，整各盒子還蠻空的顯的很小氣，也不如同照片裡罐裝，而是4包試用包(各一包)，我想提供2個人使用有點不夠；提供的食品是相當豐富很喜歡，未來如果毛巾品質及備品提升後，我還是很願意再去沐夏消費的(自己小心不滑倒)。
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好運氣您好:
本館感謝您再次的提醒關於浴室安全等問題,我們會立刻著手改善地,謝謝!
關於備品部份,目前引進且已於客房擺放的,共有四種品項分別為洗髮精.沐浴乳.洗面乳.潤膚乳等規格為20ml珍珠袋包裝(各一包用量不足問題,我們已即刻增加為洗髮.沐浴各二包.其他各一包),上列其他品項或規格(罐裝),因屬進口品仍與香港經銷商接洽中,若接洽順利,即陸續汰換新品,提供給尊貴客人。
我們為您精心打造每一個細節,即使只是一個香皂!
祝您順心如意
沐夏時尚精品旅館 敬上
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6,回覆人：好運氣 |
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2006/09/03 22:09:46 |
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好運氣 |
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| 最後上線：2006/10/22 |
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真是超有心在經營，顧客反應的問題都可以馬上回應並改善，祝您生意越來越好喔!!
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7,回覆人：愛Q.K的老諒諒 |
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2006/09/03 22:18:14 |
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愛Q.K的老諒諒 |
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| 最後上線：2009/09/02 |
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看到沐夏最近的網路客服真的進步很多，回應也很快，可見對於QK的消費者越來越重視了。
良好的溝通與善意的回應對業者跟消費者應該是雙贏的！！
為了鼓勵沐夏，禮拜二去出差就去你們家訂個兩間房吧！(不過出差只能住得起商務啦！)
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8,回覆人：*~kiki~* |
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1020 |
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回覆日期： |
2006/09/04 01:28:37 |
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*~kiki~* |
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| 最後上線：2011/03/13 |
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回覆真是超效率又誠懇^^
既然好運氣提到.我再補充一點...
當天我酒醒後.真覺得浴室到處充滿危險@@...
浴池一放水.幾乎整間浴室都淹水.我自己還將毛巾放上當腳踏墊.(再次證明毛、浴巾消毒很重要><)
每走一步都小心翼翼...
話說如此.這缺點對我而言還是小問題.我重視功能性(泳池、浴池)
希望近期能改善.因為有可能再去住宿喔^^
請問:730、731的房間設備差別在哪?
(上次去住宿.訂房說是731.住宿卻是730.這沒關係.我一樣很滿意.只想知道差別再哪?!)
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9,回覆人：亞利安⊙﹏⊙ |
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2006/09/04 09:10:39 |
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亞利安⊙﹏⊙ |
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我去715的經驗也差不多...
整體上都很滿意...就是因為那個浴池的設計...加上防滑做的不夠...
真的是有點危險....尤其是對那個喜歡喝酒後去住宿的kiki姐~~
還有我也遇到了放水時淹水的狀況....小無奈~~
但我還是蠻喜歡他的裝潢設計....暇不掩瑜~~
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10,回覆人：阿芯 |
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2006/09/04 12:07:10 |
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阿芯 |
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| 最後上線：2012/03/10 |
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原來不只我，我也在沐夏摔過，我是在浴室洗手台前
其實很多汽車旅館浴室地板都是拋光石英磚，但沐夏的設計真的不太好
水淹至洗手台前真的很誇張，沐夏真的要改進
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首先,先感謝各位對本館的支持與愛護,我們也以滿足客人需求為目標,不斷的研討改進,為了希望能夠提供更好的服務品質,各位的寶貴意見,即是我們改進重要的依據,再次致上十二萬分的謝意!
kiki168先生/小姐,730客房浴室排水不良之問題,我們已疏通改善了,邇後本館定將多加強浴室排水問題的巡檢工作.至於730與731的區別,同屬沐夏套房(B)/樓中樓/皆設有8米溫水游泳池/730臥室屬簡約浪漫.731臥室屬中國古典之設計(兩者之間最大的區別)
亞利安~⊙＿⊙先生/小姐,您提供了另一個經驗,也提醒了我們尚有很多缺失之處尚待改進!
阿芯先生/小姐,您提的可能是本館商務816套房,這部份缺失主要為設計不良,排水孔之高低差而導致淋浴間排水不良積水流至洗手台下方,我們已研討著手進行改善了!
以上本館的疏失造成各位住宿的不適,盼請多多包涵!我們也會持續精心打造每一個細節,謝謝!
祝順心如意
沐夏時尚精品旅館 敬上
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12,回覆人：熹望相隨 |
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1131 |
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1047 |
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回覆日期： |
2006/09/04 20:42:19 |
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熹望相隨 |
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| 註冊日期：2005/05/26 |
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| 最後上線：2015/05/05 |
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這幾天看到沐夏的回應 真的改變滿大的喔!! 回應的內容 不再帶有情緒化
客服人員往往都在第一線上 有好的客服 相對的為公司也加分了許多
就如老諒說的
"良好的溝通與善意的回應對業者跟消費者應該是雙贏的！！"
雖然 我還沒去過沐夏 但相信你們 多聽消費者的聲音 會得到更多的 加油喔~
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13,回覆人：好運氣 |
文章： |
8 |
抽獎： |
461 |
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回覆日期： |
2006/09/04 20:58:25 |
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好運氣 |
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| 會員等級：一般會員 |
| 文章次數：8 |
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| 註冊日期：2005/12/28 |
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| 最後上線：2006/10/22 |
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不過我剛剛看了討論版，之前有關沐夏的問題，發現原來之前就有人提出過浴室太滑及毛巾過舊有異味之問題，沐夏也回復過將會改善，可是隔這麼久了卻好像問題還在，希望沐夏是真的能有實質上的改進，而非只在此承諾，相信大家提供的意見是能共讓沐夏更好的呦!!
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14,回覆人：isaac |
文章： |
257 |
抽獎： |
3 |
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回覆日期： |
2006/09/05 13:42:46 |
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isaac |
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| 會員等級：VIP會員 |
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| 註冊日期：2005/03/13 |
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| 最後上線：2014/02/07 |
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其實有些時候真的是自己要注意安全問題的
我自己有處理過那種滑倒的經驗過
老實講客人會相當抱怨的
再來毛巾的問題真有建議需要更換
可能開幕久了其實已些備品算是耗材類的
而且客人常在使用的一些清潔用品最好是一段時間
全部更新可以給客人更好的印象的
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15,回覆人：EMILY伊 |
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回覆日期： |
2006/09/05 13:50:59 |
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EMILY伊 |
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| 註冊日期：2006/09/05 |
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| 最後上線：2006/09/12 |
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大家還是小心一點
我還記得我第一次去沐夏的時候
是他才剛開幕沒多久
結果油漆味重的不得了，聞到快受不了～
後來還開窗戶吔～
之後我們就改去沐蘭了
不過看到上面客服回覆倒還滿有心的
所以我這則就算是分享給各位
千萬不要一開幕嘗鮮呀
應該之後就有改善了。
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16,回覆人：crabchou |
文章： |
35 |
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回覆日期： |
2006/09/12 11:32:30 |
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crabchou |
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| 會員等級：一般會員 |
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| 抽獎次數：71 |
| 註冊日期：2006/08/23 |
| 登入次數：38 |
| 最後上線：2007/05/24 |
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怎麼感覺有點小慘,看到業者的真誠,也希望以後不會再發生同樣的問題,真的好痛哦.
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17,回覆人：遐想洋哇哇 |
文章： |
55 |
抽獎： |
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回覆日期： |
2006/09/28 19:09:34 |
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遐想洋哇哇 |
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| 會員等級：一般會員 |
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| 抽獎次數：8 |
| 註冊日期：2006/09/14 |
| 登入次數：18 |
| 最後上線：2008/09/08 |
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大家真的要小心
我也常滑倒…還好都沒事
真是好氣又好笑
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18,回覆人：*~ㄅ要怕~* |
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135 |
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回覆日期： |
2006/09/28 20:29:14 |
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*~ㄅ要怕~* |
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| 會員等級：一般會員 |
| 文章次數：135 |
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| 抽獎次數：164 |
| 註冊日期：2006/09/14 |
| 登入次數：54 |
| 最後上線：2007/01/02 |
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ㄛ~~跌倒!!(常常有)
各位大大真ㄉ要小心再小心唷!!
別ㄑ享受卻又惹ㄉ一身傷唷!!
__________要注意_________
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19,回覆人：防滑 |
文章： |
2 |
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0 |
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回覆日期： |
2013/06/13 13:04:20 |
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防滑 |
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| 會員等級：一般會員 |
| 文章次數：2 |
| 評鑑次數：0 |
| 抽獎次數：0 |
| 註冊日期：2013/06/10 |
| 登入次數：3 |
| 最後上線：2013/06/13 |
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