愛蔓對我來說~不管是硬體還是軟體上都有很大的進步空間

雖然裝潢上都很吸引人的目光~但進去後才發現~原來軟體上的部分是如此的差>"<

就以櫃檯服務人員來說好了~說出來的話一聽就知道很不專業~一定沒受過教育訓練

然後記得我上次去的時候~我的房卡放在我的腳上~結果我問服務人員他給我的房間是不是最後

一間~他居然自己從我的腳上拿走<==拜託~這就是你們服務人員的禮貌嗎??

這樣就算了~進房後想看VOD~結果VOD只能看~並沒有任何聲音!!那時我就馬上打去櫃檯~

櫃檯也沒說什麼櫃檯您好之類的話語~就直接說"喂".........我心想算了!!然後我就開始敘述我們

房內的問題~之後他們就請人過來~結果過來的人拿了另一個遙控器來測試~居然可以用!!然後就

用一種好像我們不會用的眼神看著我們!!那我當然不相信~我就跟櫃檯服務人員說~不然你用我房

內的遙控器試試看~結果答案出來的~是遙控器的問題>"<好~現在問題也解決了~那我們就問

櫃檯服務員說~那我們這段時間該怎麼辦??他居然跟我說~嗯~不然我給你們9折卷~妳們下次來

就可以使用了!!聽了我就一肚子火.....9什麼折阿~我有差到你那些錢嗎??然後我就說~我只想要

你們把這些時間補回來(半小時)難道也沒辦法嗎??他居然跟我說沒辦法~因為沒主管在<==這什

鳥地方阿~居然沒主管在!!今天不管是什麼行業~只要有營業就應該要有值班的主管在~不然出問

提了~誰要來解決!!你們的櫃檯那種爛服務~爛回答~能解決問題嗎??

後來那櫃檯服務員就跟我說~不然他下去問一下他們主任<==阿你們櫃檯服務員是在耍我喔??

主任就不是主管就對了!!原來你們公司的職務高低是這樣區分的!!

過了5分鐘櫃檯人員打來了~我接起來他就一樣也是說"喂"並沒有任何的問好還是什麼~然後櫃檯

服務員就跟我說~他剛剛跟他主任說過了~那他主任也答應說要"招待"我們半小時<==招待個屁阿

??說這麼好聽~明明就是你們公司硬體上的問題~還說的這麼好聽.....!!難道你們不知道"招待"的

意思是什麼嗎??好~問題都解決就算了~隔天電話來了說要通知退房!!我一接起來~一個女櫃檯員

就說"你的時間剩15分鐘"<==我聽了就想笑~你在跟朋友講電話就對了!!這樣的素質我想這間公司

應該真的找個專業人士來整頓一下了~不然生意要好~我想應該也很難!!

退房時~小姐請我稍等......然後走回來要跟我收逾時費!!我就說什麼遇時費??她就說"你"有半個

小時的逾時~之後另外一個小姐就跑過來說~這不用收!!後來他才放我們走~~~

後來我走了~我就想說~哀~連這一點點事情都交代不清楚~這間公司要怎麼做到更好阿??

我很誠心的建議貴公司~服務人員是第一線~也是公司的門面~你們應該把服務人員的教育訓練

做到最好~讓客人感到好像回到自己的家~這樣未來才會有回籠客~不是永遠都做第一次來的客人

!!相信你們不可能永遠都只想做第一次來的客人吧~~~