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主題：台中悅毫汽車旅館百般刁難不讓消費者持卷使用 |
版別：住宿討論 |
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| 發起人：二姐 |
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發表日期： |
2006/07/30 18:56:05 |
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二姐 |
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註冊日期：2006/07/30 |
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最後上線：2006/07/30 |
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現在開始
您在網路上購物更要睜大眼睛了
汽車館賣卷新手法
付了費.收了卷.百般刁難讓消費者無法使用
消費者啞巴吃黃蓮....
資料如下.請參考
休息卷網址如下
http://shopping.pchome.com.tw/midhotal/detail.php?pid=MHL00167
★四季峇里島，異國休閒風情
★完整擁有獨特浪漫的私密空間
★PChome獨賣，不分平、假日均可使用
1.本住宿券不分平日、假日均可使用，特殊假日(情人節、聖誕夜、元旦前夕及當日均"不"適用)
2.本住宿券不含訂房服務，煩請直接前往飯店使用
3. 使用期限：即日起至2006/09/30止
{我們是購買前ㄧ檔期的是06/30到期.休息是3小時}
◎注意事項：
1.本券不分平日、假日均可使用
2.本券為有價證券遺失恕不補發，使用時請攜帶本券入住，使用時認券不認人，請妥善保存本券
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★此卷在6月份時已經去過兩次.當時也是說此房型只有3間.如欲使用.可以補貼差價改為其他房型………
06/30晚上8點詢問她們給的理由是.目前沒空房…請10點半過後再來
06/30晚上10點半到現場時.現場人員又說已經過了交班時間了..10點半後休息卷只給兩個小時.而不是原先的3個小時…
07/30.台北專程下台中.去前先電話連絡並告知持休息卷..服務人員告知約4點會有房…可以直接到現場來
3:50到台中下交流道.先電話再次跟她們確認..服務人員相當不耐煩.告訴我們.目前有空房.但是你們不能使用.因為妳們持休息卷….不能使用
當時.我們問她.電話中您說可以用..怎麼到了現場又說不能用???
她回答說..我們有公告.情人節前.後檔期.均不能適用……
而我們確發現現場沒買休息卷的都可以現金消費入館……..
而我們買套卷的.卻是不能用.而且馬上經由網站http://www.love-motel.com.tw/查詢貴網站.並沒有公告張貼出來
我們不能理解的是.如果只是想辦法賣卷.收了錢.設下一大堆限制
想辦法讓消費者盡量不能用.甚至盡量沒有機會可以用
或者..最好不要來用……..
這種拔牙齒哲學..反正每個人都有那麼多牙齒..拔壞了.再換拔別顆牙齒就好了
欺騙消費者.卻讓付費的消費者挨悶棍..啞巴吃黃蓮
實在讓我們非常非常的不認同..
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dear 二姐 你好:
再此先至上十二萬分的歉意，當下訊問過現場主管之後已決定允若使用，或是改期的話會加贈升等卷，也獲得你的首肯。造成的不便悅豪會以最迅速改善，感謝你的指正。
網路客服 dapp敬上
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2,回覆人：*~kiki~* |
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回覆日期： |
2006/07/30 23:05:21 |
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*~kiki~* |
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原來悅豪是看對象?問題?回應~!哈~
對於你們處理問題的態度實在...三條線@@'''!
不敢相信你們竟然可以漠視到這種程度!
邱小姐呢?前面的問題還沒解決,現在又換人接啦(網路客服 dapp?)
怎麼會有業者是這麼經營公司對外的信譽,真是不敢相信!
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3,回覆人：大佳 |
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回覆日期： |
2006/07/31 00:17:42 |
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大佳 |
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| 最後上線：2011/04/22 |
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業者好像沒看見客人是專程從台北南下到台中ㄉ 以後去M不就不要買卷,帶現金或刷卡去就好啦,台北ㄟ!! 不是台中附近而已,叫悅豪ㄉ諸位開車兩.三個小時到台北遇到相同待遇 心情會如何
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4,回覆人：黃小該該該該該 |
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382 |
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回覆日期： |
2006/07/31 10:03:05 |
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黃小該該該該該 |
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你們賣券時爽爽快快
客人用券卻拖拖拉拉
我的感想橫批：有夠機車
二姊感想橫批：心裡很幹
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5,回覆人：愛Q.K的老諒諒 |
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2006/08/01 08:16:46 |
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愛Q.K的老諒諒 |
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不是我要替某些業者說話
看到很多大大痛罵：有夠機車、心裡很幹
建議這些被批評的業者
撥個空，北上到台北X館、愛X兒考察一下
會了解為什麼房間不大、設備不優、價位不低的同業
為什麼生意這麼好？
服務態度~~一級棒
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6,回覆人：亞利安⊙﹏⊙ |
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1294 |
抽獎： |
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回覆日期： |
2006/08/01 10:04:35 |
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亞利安⊙﹏⊙ |
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我想業者心態就是這樣了吧~~政策就是...
碰到可憐的笨顧客一律先刁難....
能踢掉就踢掉...難處理的客戶再來略施小惠...
反正我有給你好處了...我有處理了喔..我是好業者
再說我壞話就是你亂搞了不關我的事了喔...
就當作天下太平了....又是一次把消費者都當笨蛋的示範...
經營心態不改的話客戶會一直流失的~~~
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7,回覆人：小小PP |
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回覆日期： |
2006/08/01 17:47:55 |
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小小PP |
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這家已經從我的口袋名單出局啦
給客人的一些合理的服務
而不是只要賺客人的錢
用客人的角度來想
這樣才是經營之道
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8,回覆人：邱小宗 |
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137 |
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回覆日期： |
2006/08/01 18:39:08 |
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邱小宗 |
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| 最後上線：2006/11/06 |
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前天我們家也是遇到類似情況說...賣出的卷雖然有說情人節無法使用但還是有消費者來電訂房...
為了不讓消費者失望...我們家從客服問到行銷公關到副理到經理...終於同意讓這位顧客來館消費...其實我內心也是在想這位顧客可能內心剛開始也是對我們家感到不滿ㄅ為何情人節等特殊節日無法使用...不過還是顧客至上拉
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9,回覆人：SOQ |
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回覆日期： |
2006/08/02 19:59:55 |
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SOQ |
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| 註冊日期：2006/08/02 |
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| 最後上線：2006/08/24 |
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我也去過此家旅館
當初是朋友推薦去的
窗口服務人員的態度不是很令人滿意
因為我們去的時間剛好是晚間接近11點
服務人員告知沒房間了,剩下的光休息需要一千多
我們2個還在討論價格合不合理時
服務人員卻用不是很有禮貌的態度對我們說:快一點喔!!還有1分鐘就11點了,11點過後就是2個小時而已喔
蠻三條線的~~~難道我在現場了,如果我說好的那一瞬間,時間跳到11:00,難道你要算我2個小時喔
我們2個覺得竟然人都來了,去見識見識也好
其實蠻期待的說
因為畢竟休息就要一千多元的房間不會差到哪去吧
設備或許是無可挑剔,但各位客倌
告訴你們,比較下來我寧願去夏都汽車旅館選擇只要780元的房型
以一千多元休息的消費我在夏都可以住到頂級的咧
所以根據態度以及消費來說=台中人何必選擇最貴的消費區域消費??就因他位在七期??
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10,回覆人：酗咖啡的翔宇 |
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339 |
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2006/08/03 08:44:27 |
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酗咖啡的翔宇 |
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| 註冊日期：2005/12/30 |
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| 最後上線：2010/11/07 |
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服務成這樣~~看ㄌ就心寒~~雨後春筍般出現ㄉ汽車旅館~雖然服務態度好ㄉ不少但是令人為之氣結的也是很多~只想著賺錢卻都沒想到要來光顧消費者的心情~~
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