這是一家沒有溫度，把每個人都當成規格品對待，嗅不出一絲人味的汽車旅館，

宛如投幣式販賣機，冷冷的投幣消費完畢後又冷冷的離開....

六月十一日電話訂房，留下資料完成手續，櫃台小姐表示當天會再電話確認。六

月十三日中午過後從台中出發前往高雄函館，到達時間為下午四點三十分。由於

整天未接到函館電話確認訂房，車停路邊走進去向櫃台表明已到達，也確認訂房

是否無誤。唯櫃台只淡淡說了一句：〝喔〞，當時因一時內急，向櫃台商借化妝

室，得到的回答是〝沒有〞。這也罷了，想麻煩她代為聯絡謝副理〈雖知他人在

杜拜〉，只是想打聲招呼，沒有要麻煩他的任何意思。櫃台表示聯絡不到他人，

於是遞了張名片請其回電，然後就上車等規定的下午五點鐘進房時間。

五點時間到之後準時開車進去，一樣是冷淡的登記證件，接著進房〈定價2500元

602休閒夏威夷〉，剛進房間急著聯絡一些事情，等忙完後開始環顧房間裡的硬體

設施，比較起台中同等級的房間，某些設備還算不錯，提供的備品也不差，裝潢擺

設已是水準以上。房間清潔度除細部保養的部份尚待加強之外，其餘都不錯，整體

感覺的確稱得上高雄地區領先位置的汽車旅館。

雖然硬體設施不錯，但從使用者立場發現，有些地方欠周詳。例如：插座只有一處

，如果手機充電與筆記型電腦充電同時使用，則必需捨棄其中一項。另外，冷氣空

調控制的位置離牀距離過遠，如果半夜覺得冷要調整，還需忍著冷走到樓梯口。而

且這間的冷氣控制器故障，只能調整風量大小無法調溫度。

隔天早餐內容滿豐富，也很美味。邊享用早餐邊閱讀房間使用說明，其中除規定不

得有訪客、一間不得超過兩人，也不得續住。這些台北薇閣的版本，函館整個橫向

移植過來，或許沒什麼不對，店家也有其經營考量，但若無任何彈性就會顯得太生

意經了。再對照起櫃台對訂房者的馬虎、不重視，讓我想到台北亞都麗緻酒店，亞

都之所以為人所稱頌，就在於以〝人〞為主體，旅館販賣的是氣氛跟感覺，除了硬

體設備還需要多點人的味道。若是一切以規格化對待，則情緒會被感染，氣氛會被

破壞。

PS.一、房間內有些使用說明僅以一般雙面膠黏貼，尤其浴室裡遇水氣很快就脫落

    ，建議購買車用3M強力無痕膠帶，效果非常好。 

     二、謝副理一直到我們離開函館都未見與我聯絡，不知其中轉達上有遺漏，或

     是太忙沒空？

     三、發表本篇住宿紀實只單純就個人親身住宿體驗的一些想法，提供消費者參

     考。並無夾帶任何的抱怨，只是真實的呈現，若有冒犯之處尚請見諒！

     四、照片的部份會PO到推薦版，有興趣者可看看。

哇哇哇~~有點訝異中~

為什麼大柯去的時候~是這樣狀況呢?

但是小美去了好多次~櫃檯都很親切和客氣耶~

而且小美介紹很多好友去休息也都說很滿意捏~

怎會這樣呢?

涵館

    是很久以前 常常歡迎QK網的朋友去喝咖啡的那家嗎 ？

    服務業 其實是一種反應很直接的行業 汽車旅館 更是直接 這兒有太多消費者

    很快樂的回來PO文  也有消費者 很不爽的回來幹譙 

    業者 想要怎樣的回報 其實熱情很重要 如何把自己的汽車旅館 當作是天天開幕

    的心態去面對 其實 只有對這工作有熱情才能吧！顧客滿意的微笑 是服務業最大的回報

   涵館加油  

在前二天也到函館過夜住宿了，來回應一下大柯的留言…

一、櫃台的回應：在要去函館住宿前，因為是使用免費住宿券，沒這方面的使用經驗，於是在QK留言發問，感謝函館前店長（似乎吧…ID是這樣寫）的幫忙，他熱心的留下連絡方式，在經由我跟他連絡後，由他幫忙訂房，他說訂完房，會請函館櫃台馬上跟我連絡（因為他目前是在杜拜，而未在函館），結果當天函館櫃台都沒回應，到了六月二十晚上要入住了，我中午打去詢問函館櫃台住宿時間，櫃台小姐問是否有訂房，我說有，她才問，請問是黃小姐嗎？要不是我打電話去問，她是不是就不會跟我連絡了？不過在當天，就跟我確認了二次，所以，也算彌補了我一開始的小不滿意。
二、門面及車庫：這次住函館不挑房型，就由函館決定，反正用免費住宿卷，所以一切就抱著隨性的心情入住，在要CHECK IN時，函館的門面的確滿高雅的，還滿別緻的；開車進到房間，車庫大小也OK，男友開CEFIRO停車，也不覺得擁擠。
三、房間及備品提供：進到房間後，清潔度很好，沒有異味及任何一根毛髮，這點非常滿意；備品的提供也很詳細，還有備品的紙盒組合起來就是一幅和風美人圖，也很特別。套子提供了三個，加一包潤滑液，這點也很大方；在冷氣方面，操作得走到離床有一段距離的樓梯口，那時待了一下覺得好冷，通常洗完澡就不穿衣服了，十五度的室溫要再走去調溫，痛苦；120吋的投影電視，畫質模糊，畫質頗差；音響及電視的控制面板，太大了，而且過於敏感，稍微碰一下，畫面有時就沒有、聲音就切掉了，也不好用，這點超級頭痛；房間跟浴室間隔不大，水玩的兇一點，就很可能濺濕到房間的地板，容易濕滑摔倒，要小心點，別玩瘋了；小地方方面，函館的表現，在我體驗過超過十間MOTEL後，它倒是有了十足的貼心表現，男友有抽煙，馬桶旁還有個煙灰缸，不錯。馬桶旁閱讀燈，亮度十足，貼心。洗手檯那還有個大燈的開關，這也不錯，不然有時要上個廁所，摸到那，還得先按一下控制面板，討厭，也怕打擾了枕邊人的好眠（怕燈光過強）。剩下的大柯都有說了，可以對照一下，就不多加贅言。
四、淋浴設備：在函館的SHOWER間裡，其淋浴設備非常好操作，面板上的註明說明也很清楚，而浴室裡，還另有二瓶，分別是洗髮精及沐浴乳，還有瓶精油可供使用，其放置很貼心，瓶身剛好可以放進設計成符合瓶身大小的卡榫，不用怕瓶身滑落或是不好放，貼心^^。
五、早點的提供：在房間說明有好多樣可以選擇，而且用餐時間是七點到十二點，這點也不錯，因為通常會睡死（晚上太努力，早上會無力咩~~~）不過沒吃到，大柯說評價不錯，我想，它肯提供一堆餐點，這點誠意也十足了。

總結：櫃台沒主動連絡一開始小不爽，不過房間的表現在台南及高雄這二區中，算是水準內的表現了，裝潢陳設也沒有任何一小塊的掉落，算是維持的極佳，清潔表現也OK，只有小地方不好，最令我詬病的就是電視的控制面板，那個最討厭。有好有壞，不過算大部分都OK。

函館住宿實景照