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主題：沒有誠信的業者(大家ㄧ定要看) |
版別：真情告白 |
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| 發起人：Linda-H |
文章： |
69 |
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2907 |
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發表日期： |
2006/05/23 23:18:33 |
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Linda-H |
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之前某業者(*夏)在此網站公告至5月底止.做促銷活動.內容為加時不加價.休息時間由3小時增加到4小時.活動明明公告至5月底止.結果今天是5月23日我去的時候改為3.5小時.我就問小姐活動不是4小時到5月底嗎?小姐說活動內容做變更了.還說只差0.5小時.還ㄧ付我很機車的態度.其實我當下感覺超不好的.覺得業者既然在網站上公告了.就該照著做.否則就好像騙客人上門.認為客人既然被騙來了.不會計較0.5小時.我要在這裡大聲告訴你.你錯了.那是一種被欺騙的感覺.雖然車子已經到門口了.我還是馬上換一家.以後再也不會去這種沒有誠信的店了.也在這裡呼籲各位M的愛好者.選擇有誠信的店.不要上了業者的當.去了.不是自己得到的資訊對待.換一家.絕不讓詭計得逞.像我今天換去*豪.超讚的.980有烤箱.水柱床.天花板還是鏡面呵.我給100分的房間(給業者建議加點玫瑰花瓣會更完美喔).
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1,回覆人：b742158 |
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回覆日期： |
2006/05/23 23:54:05 |
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b742158 |
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我贊成大家聯合起來抵制沒有誠信的業者,這個網站不應該只是單向替業者做宣傳,遇到不好的業者大家勇敢說出來,對好的業者相對是一種鼓勵, 我個人被彰化微風騙過一次,網站寫的商務房,只要沒有事先預定,業者就會說只有 一間而且已經沒有房間了,然後向你推銷更高價的房間,那種感覺就是"上當了"
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2,回覆人：人生的過客 |
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2006/05/24 01:32:54 |
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人生的過客 |
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| 最後上線：2013/11/19 |
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呃...老實說,關於這個問題,我在兩天前原本想要在此版發問的,因為正打算這星期要找個時間去*夏消費一下,可是呢,我在21日那天上本版的*夏網站上看,就看到3+1小時活動不見了,就很納悶還有沒有,沒想到今天答案就揭曉,已經取消了ㄚ,雖然我印象中*夏當時的活動日期的確是到5/31以前沒錯,這樣算背信ㄇ..@@".....
因為它們已經在最新優惠那邊已經把那則訊息消掉了,只是沒有特別提醒大家,所以有疏忽的地方,但我覺得以此判定為沒有誠信似乎過頭了點....^^"
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3,回覆人：天涯海角 |
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2006/05/24 10:35:40 |
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天涯海角 |
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| 最後上線：2011/07/27 |
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對啊，對啊，我上次去時外面的電視螢幕上，明明打著來店消費即送，娜妮雅外出組，結果付完錢後問小姐，小姐居然說住宿才有送，(*夏)的經營方式，真是讓人不敢恭維......
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本館休息加時不加價活動
內容為早上7點至下午3點前休息3小時免費贈送1小時,
的確截止日期應為5月31日止,
此回饋優惠活動已持續將近一個月,
回饋活動實施以來,鑑於其他時段(下午3點後)消費的顧客,
經常反應抱怨,限制時段無法滿足及感受本館的回饋優惠,
因此,本館內部也一直進行討論,如何滿足所有消費者的需求
於是,做出了回應修改了加時不加價活動,
內容為不限時段,休息3小時免費贈送30分鐘,截止日期延長為6月30日止
修正內容雖縮短了贈送時間,但相對的也延長了優惠期限且不限時段,
本館的初衷也是為了想滿足及回饋至本館消費的所有顧客,
或許事與願違,因決策過程不夠細膩造成誤解,
對於上列貴賓的指教與不滿,
特此聲明,本館決無意欺騙消費者..
沐夏時尚精品旅館 敬上
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5,回覆人：大夜不是人幹的 |
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2006/05/25 18:08:53 |
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大夜不是人幹的 |
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| 最後上線：2008/12/25 |
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如要滿足消費者需求.又不失去誠信.業者大可維持原有的3+1(炒冷門時段).再加下午3點後的3+0.5ㄚ....雖然是有解釋.似乎仍................................................................
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6,回覆人：貓妹妹 |
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回覆日期： |
2006/05/25 18:48:38 |
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貓妹妹 |
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| 最後上線：2006/06/17 |
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小小ㄉ建議沐夏業者..若在促銷方面有任河ㄉ修改 也記得在最新消息中公佈 刪掉卻不發布反而會造成誤解 也許會因醬子ㄉ疏忽而流失掉一些原本喜歡你們ㄉ客源 ~.~
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7,回覆人：小玉華 |
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2006/05/25 18:55:33 |
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小玉華 |
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| 最後上線：2009/05/30 |
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我也贊成貓妹妹的說法。活動更改應該要主動告知顧客。網站上也要消息公佈。而不是等有客人抱怨時才說明。雖然決無意欺騙消費者..但有疏忽卻是事實。所以因當要檢討一下。不然可是會流失客源唷。
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8,回覆人：食人妖精 |
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回覆日期： |
2006/05/25 23:20:24 |
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食人妖精 |
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| 最後上線：2006/08/09 |
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看了沐夏業者的回應.說任何時段休息都免費贈送30分鐘.但我上星期六才去消費.但並沒有多送30分鐘阿!!搞不懂哩~~~~~~~~
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9,回覆人：狼送路雷夢 |
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2006/05/26 13:58:49 |
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狼送路雷夢 |
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| 最後上線：2010/11/30 |
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坦白說,看大家都是在批評,但我有不一樣的看法....
站在經營者的角度來看,延長到所有時間都要有優惠,那優惠內容勢必縮短,畢竟人家開店又不是在做慈善事業....
但是沐夏也有錯啦!要更改優惠內容,也該等之前的結束後再改嘛!才差沒幾天就要月底了,對顧客有信用,這樣才會財源滾滾嘛!
最後,站在兩方大家都有大家的立場,所以會有誤會產生,各退一步去想想,不就好了嗎?
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在此先對未住宿到商務套房網友致歉,因為商務套房房間數的確不多,但如果真有商務套也一定不會吝嗇賣出.
因此櫃檯人員的教育訓練格外重要,本館對櫃檯人員育一直秉持著滿足消費者的需求才根本之道.
更不能用欺騙之手段來推銷客房,讓客人有上當的感覺,而對公司的誠信上有所懷疑.相信沒有任何業者願意犧牲來客數.而來提昇客單價的.
對於網友的批評及指教,本館定會詳查,如有不是必當加強改進,讓消費者可以有更優質的消費場所.
彰化微風休閒旅館敬上
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本館的確於此事件處理的方式有爭議,
但本館也有誠意面對,決無閃躲或要刻意硬拗之意,
對於本館的批評與指教,我們坦然接受並已立即檢討做出以下回應:
加時不加價
每逢週一至週五,不分時段QK免費贈送30分鐘
早上7點至下午3點前QK再贈送高級紅酒乙瓶
活動期限95年6月30日止
最後,也很感謝參與討論的QK網友們,
因為你們是對本館有所期許的,我們會珍惜,我們會更加努力..
另外,本館對微風汽車旅館其專業經營團隊很敬佩,
雖然有所競爭,但也是我們一直以來學習的對象,
上述訂房或櫃檯銷售問題應屬個案或認知的差異.
沐夏時尚精品旅館 敬上
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12,回覆人：Linda-H |
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2006/05/26 23:31:01 |
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Linda-H |
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*給石頭 .
關於上面的說的妮維亞.我還問小姐不是有送嗎?小姐竟然說只又休息才送.活動明明就寫消費就送.
*給人生的過客.
雖然他們把活動撤了但是也是無誠信啦.難道你會要去的時候再去看他活動撤了沒呵.一定是看到活動日期到5/31.時間還沒到.就去啦
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13,回覆人：Linda-H |
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69 |
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2006/05/26 23:33:46 |
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Linda-H |
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給香煙
說的好那只是業者的自圓其說.是因為生意太好.想省下30分啦
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14,回覆人：*~kiki~* |
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1020 |
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2006/05/27 00:13:07 |
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*~kiki~* |
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適當反映問題是消費者的權益.
但既然業者也出面處理了.
不要咄咄逼人才顯的自己大器喔!
--->好管閒事的路人甲乙丙之一<--- --->握手言合喔<---
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15,回覆人：研究生 |
文章： |
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2006/05/27 01:17:35 |
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研究生 |
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16,回覆人：人中之鬼 |
文章： |
4 |
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回覆日期： |
2006/05/27 05:24:02 |
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人中之鬼 |
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| 最後上線：2006/08/20 |
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其實我不敢說其他家的服務品質好~或是不好
也有很多的高級汽車旅館，有做錯的時候，這種感覺很不好
但是在我多次消費的經驗當中~我覺得同行之間的競爭當中，
我相信她們一定會推出不同的方案，來滿足我們
然而最大的受益者就是我們，人不要太貪心，但是要一起抵制那些不好的作法，我希望大家可以用理性及公平的方法來評論他們。(給予批評，也要給予建議)
我常在台中出差，遇到過很多的情況，但是對於她們給我的回應
我可以感受到她們的誠心，雖然有點可惜，3+1的優惠不見了
但是當我到台中的時間點可以往後延長，還不限時段
我想這樣的作法，在任何時段來的客人不就都可以享受到這樣的優惠嗎???
在她們冷門的時間點進去休息，有時候真的很難配合
而我出差的時間點又不一定，但是我覺得現在這樣的作法，我也很贊同，因為我和每一個人都有優惠到喔，也不會被鎖死，也希望業者能夠再用心一點喔，
忠心的支持，(沐蘭‧沐夏，加油喔)
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17,回覆人：Kevinko大柯 |
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856 |
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0 |
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2006/05/27 13:13:48 |
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Kevinko大柯 |
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| 最後上線：2016/09/24 |
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有時候也要多體諒管理者所背負業績壓力，造成的疏失罪不及判重刑。一方面消費
者反應給店家的意見，達到告知也獲誠意改善，即算圓滿落幕！其餘就靜待市場評
斷跟觀察，相信以沐夏所表現的成績足給予肯定，至於個別消費上認知所造成的抱
怨，透過溝通管道得到合理解釋，或誠意道歉跟彌補，應該是雙贏局面。
ps. 任何消費糾紛適時表達理性溝通是最佳的方式，切忌流於情緒反應過度，因為
容易產生反效果，共勉！
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18,回覆人：1日3次 |
文章： |
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回覆日期： |
2006/05/27 13:29:21 |
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1日3次 |
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| 註冊日期：2005/12/26 |
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| 最後上線：2008/08/20 |
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我一年去mot休息有70次以上.天天都是看網站的介紹來選擇的.雖然經過沐夏門口數十次.都不敢進去嘗試.希望業者把價格.設備明確定出來.趕快架設好網站加入七期的戰區...加油吧.
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19,回覆人：人生的過客 |
文章： |
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回覆日期： |
2006/05/28 00:21:44 |
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人生的過客 |
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| 註冊日期：2006/04/11 |
| 登入次數：225 |
| 最後上線：2013/11/19 |
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我個人是認為業主本身就有更改活動內容的權力,雖說之前是寫到5月31日,但是它們已經沒有在網站上再寫著3+1的優惠,所以說沒有誠信或騙人,我是覺得還好,頂多只能怪沒有主動告知已經取消或更改....加上如果是騙人應該是把你的錢收了,房間給你,然後只休息了3個半小時就催房,這樣說沒有誠信才比較說的過去........在妳消費前它們已經告知更改了,雖然我知道白跑一趟跟專程空出那些時間過去卻不如計畫的錯愕,但是我認為如果在不確定的情況下又準備過去消費時,應該可以透過打通電話問問比較保險......
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20,回覆人：食人妖精 |
文章： |
17 |
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回覆日期： |
2006/05/28 00:40:10 |
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食人妖精 |
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| 註冊日期：2006/04/06 |
| 登入次數：70 |
| 最後上線：2006/08/09 |
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其實沐夏還不錯啦!!我去過蠻多次的...至少不會像某幾家M....一進去就說只剩下貴的房型.結果我再次請小姐幫我看是否有較便宜的房型.結果說要等1~2分鐘就有了....真的很奇怪哩!!!原來贈送時間有再次更改了~~~抱歉唷!!之前回覆是任何時段的.或許當時還沒定案吧!!以為星期六也有~哈哈^_____^.....我會找時間在去的.我想要拿紅酒..嘻嘻..
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21,回覆人：*~kiki~* |
文章： |
1020 |
抽獎： |
120 |
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回覆日期： |
2006/05/29 09:48:44 |
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*~kiki~* |
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| 最後上線：2011/03/13 |
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我跟''一日三次''大大一樣,
習慣先上該館網站看過再決定,要求的設備部分再去電問清楚,
沐夏沒有架設網站,想請問短期內會不會有呢?!
--->便民服務<---
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