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位置:討論版五星級飯店西華的服務是汽車旅館所不能的 1
主題:五星級飯店西華的服務是汽車旅館所不能的 版別:住宿討論
 發起人:阿漢 文章: 44 回覆: 16 點閱: 1645 發表日期: 2006/05/09 09:32:41
阿漢
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記得上裡拜六我都會選擇性的在飯店度過週休這次依然選擇了台北西華飯店通常飯店進房時間是3:00但這天我11:00就到了飯店辦理登記這時她們沒有告訴我進房時間是3:00只告訴我房間在整理讓我在大廳稍座一下在這等待的時間櫃台小姐兩次到我前面告知打掃進度還端水給我到達進房時間是11:45我等了45分鐘這等待的時間沒有不愉快只有心情很愉快的等待那位櫃台小姐提著我的行李帶我進房當我快走到門口看到兩位房務員45度的鞠躬禮在迎接我這時心情是沒有一個字可形容的進房時小姐逐一的介紹設備這樣的服務態度真的是汽車旅館所無法所比的反而看到有些汽車旅館的服務真的無法茍同一直覺得汽車旅館是來休息用的如果住宿我想還是選擇我的最愛五星級飯店西華

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  1,回覆人:皮仔 文章: 139 抽獎: 13 回覆日期: 2006/05/10 15:02:16
皮仔
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 可是勒  皮仔就有不好ㄉ經驗呢


 話說有一次和我家老爺ㄑ台北福華


 那服務態度真差ㄋ 


 似乎看不起國人 


 對老外態度卻是大不同ㄋ


 唉~~ 所以我家老爺才對摩鐵情有獨鐘


 設備好  態度佳  差粉多ㄉ勒

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  2,回覆人:魯賓斯坦博士 文章: 3 抽獎: 0 回覆日期: 2006/05/10 15:18:00
魯賓斯坦博士
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hotel 與 motel 本屬不同性質類別,各有優劣.


並非掛牌外國連鎖就一定會有愉快住宿經歷,只是它們擁有強大經營團隊來做到各項服務要求.


國內本土素質好壞見仁見智,全憑消費者本身是否清楚知曉自身需求而前往消費.


套句國中課本內一句話: 凡事都有第一次.


 


 


 

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  3,回覆人:阿棋(言爺) 文章: 514 抽獎: 108 回覆日期: 2006/05/10 17:05:34
阿棋(言爺)
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嗯~其實Hotel跟Motel本身的定位就不太一樣了!


試想今天到了汽車旅館 就是為了方便快捷與隱私~~


盡量的少與其他的客人見到面~~


如果服務人員還跟著你到房間一樣一樣的設備教你使用!


相信你的感覺會很怪的~~


不可否認的是~目前Motel的服務還是及不上五星級的Hotel...


畢竟Motel在人員培訓方面還是差了點!


所以捏~~期待那天我們能在Motel那天享受到五星級的服務!!!

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  4,回覆人:阿漢 文章: 44 抽獎: 0 回覆日期: 2006/05/10 17:51:17
阿漢
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當然汽車旅館與飯店的訂位有所不同,但是唯一相同的是,它們都是服務業,我想只要不是客人過分的要求,服務業的終旨不是盡可能達到客人的需求嗎?西華飯店是我全台灣住過服務水準稱得上一流的,它們不會把你的問題擱置在隔天,已一張優惠卷.一瓶紅酒.來打發它們會當下處理,也不會把醜陋的臉孔擺給客人看,有次到沐蘭去,她們給了我一間去過的房間,當時不到一分鐘的時間去電要求換房,她告訴我自己過來拿鎖匙,我告訴她離櫃台有點距離耶,她又告訴我你不是有開車嗎?我想她就是硬要我去拿,常看到汽車旅館犯了錯他們永遠不會在第一時間承認自己的錯誤,永遠有理由應付客人,我想一句真的很抱歉.我想客人得氣以消了一半

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  5,回覆人:ARYTON 文章: 207 抽獎: 567 回覆日期: 2006/05/10 17:53:57
ARYTON
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星級飯店有飯店的好處


相對的


也有他的壞處


我覺得MOTEL好的地方是有更多的玩樂空間


HOTEL沒有


 

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  6,回覆人:oldp 文章: 44 抽獎: 850 回覆日期: 2006/05/10 23:38:10
oldp
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我想說的是型態不同無從比較起唷^^~


 


motel屬於倆人的空間唷^^~ 例如:私人游泳池  私人spa等等 所以可以做比較私密的行為也不會妨礙他人.


 


hotel屬於開放空間唷~ 可以很多人一起使用設施ㄛ 比較熱鬧 當你想要倆人獨處只能回房間...除非等級非常高的房間不然也不會有比較特別的設施喔


所以怎麼比ㄚ^^~服務態度的優劣來說 當然大飯店比較好...但是假如你沒錢去大飯店 那等級較差的飯店會有你覺得ok的服務品質嗎^^~假如我有錢我會住總統套房 沒錢住住motel也非常優唷^^~

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  7,回覆人:阿漢 文章: 44 抽獎: 0 回覆日期: 2006/05/11 00:11:37
阿漢
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我一直覺得其實汽車旅館的價格並不會比五星級飯店低以我住西華飯店來講它的價格是4200還附上早上的自助餐但是可以住上 24個小時但是汽車旅館就不同以台北微x來說最便宜的3800它最早也要等到晚上十點才能進房而在台中常遇到最早六點就可進房了但是以最貴的房間先賣總是有被騙的感覺因為它们不會公佈這間房型房價它們拿最便宜的房間給我但價格報貴了也說不定ㄚ而飯店就不會有此困擾以經濟效益來講住宿還是選擇五星級較划算早上又可吃到飽汽車旅館我想休息它是最好的選擇

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  8,回覆人:貓妹妹 文章: 142 抽獎: 158 回覆日期: 2006/05/11 01:09:31
貓妹妹
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TO阿漢.


就像oldp說ㄉ型態不同無從比較起..


且假日在台中motel住宿一般都要晚上10點以後....要下午6點就進房ㄉ通常會加上休息ㄉ費用.並不是被騙..因為motel本來就是以休息為主.


像貓妹前幾ㄍ禮拜捨高雄ㄉ涵館去嘉義ㄉ名都渡假飯店  但這2間ㄉ服務與禮貌都讓貓妹印象深刻    所以motel與hotel 端看個人ㄉ需求與喜好了

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  9,回覆人:阿漢 文章: 44 抽獎: 0 回覆日期: 2006/05/11 10:25:35
阿漢
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to貓妹妹


    汽車旅館與飯店都是屬於服務業但不能因定位不同而服務就大大折扣不是嗎


    當然不否認也有好的汽車旅館之前住過水月七點進房小姐的服務態度很好但價格可不便宜記得4300以上她告訴我其他房型賣光了妳說我能說什麼一進去面對豪華的裝飾只有一個字形容(棒)這也是飯店無法比較的但是出差的關係一人面對空蕩的一片說真的滿嚇人的還有蚊子多棉被好像不是羽絨被蓋的不是很舒適那次不敢睡我下去車庫把我的小B洗加打蠟花了四個鐘頭呢早上看到它光鮮亮麗其實還滿驕傲的哈---------不過早餐依然是漢堡加果汁好寒酸ㄛ


    妳可能誤會我意思了在網站常看到六點就可進房的motel但是你要便宜的決沒有一定是3980以上我說的是就算是她拿了2980的房間給我但是告訴我3980我也不知道不是嗎

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  10,回覆人:阿棋(言爺) 文章: 514 抽獎: 108 回覆日期: 2006/05/11 11:17:06
阿棋(言爺)
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嗯~~~阿漢!!


我覺得有些話我還滿想出來說的~~


當然~以業者的立場 一定是從高價位的房間先推銷出去


但以一個有永續經營想法的經營者來看!


是不太可能把低價的房間當高價的來賣~


現在大多數的汽車旅館在房價上都已經很透明了!!


畢竟生意不是只做一次不是嗎~~


(當然~不肖業者例外!!)


當然~~服務不能打折這是一定的~


至於早餐 畢竟對Motel來說~~早餐只是附屬的~~


不像五星級的Hotel一樣~~餐廳是必需的~~


不過~當然~~我們也希望那天能在Motel享受到美味的早餐囉~~


 

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  11,回覆人:小玉華 文章: 11 抽獎: 666 回覆日期: 2006/05/11 23:01:46
小玉華
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我想不同性質ㄉ無法擺在一起比較!五星級飯店,並不是每間飯店都可以任意成為ㄉ,這需要認可的,


是全球公認ㄉ,所以不只是重服務,其他方面我對工作人員的要求都相當高,所以有好ㄉ服務是必然


的,我本身也是從適台中某一家五星級飯店,所以非常清楚,但汽車旅館走ㄉ是重隱私,及本身內部的


備,我想飯店除了比較高級ㄉ房間外(如總統套房),但粉貴,要好幾萬到幾十萬,都有,但其他房型


難跟汽車旅館比內部ㄉ設施,我想一般五星級飯店4.5千元ㄉ都是一般最基本房型,裡面ㄉ設備都


一般ㄉ,其實也沒啥東東,電視冰箱,除外也沒其他東東了但汽旅2.3千就都還不錯了4.5千元就可


住到設備相當好ㄉ房型了,我只要花個三千多那剩下1千多不就可以去吃飯店的早餐加午餐還有


耶!所以這也是抓準消費者的心態,汽車旅館才會一直林立,所以要看個人ㄉ需求,而去消費,至於


車旅館與飯店都是屬於服務業但不能因定位不同而服務就大大折扣不是嗎?我想要看業者本身的


營方式吧!那路邊攤也是服務業難道也能跟五星級飯店闢美嗎,所以端看消費者的心態來決定消費


式,當然也希望汽旅能多多改善,服務品質,因為我也常去汽旅因為我比較注重隱私,及汽旅的內部


潢設備,泡個大浴缸放鬆工作壓力,汽旅的服務品質的確要多多加油喔!

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  12,回覆人:阿漢 文章: 44 抽獎: 0 回覆日期: 2006/05/11 23:37:11
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稿不懂服務態度跟行業大小有什麼關係路邊攤就不須要好的服務態度嗎假如每位客人那麼不重視態度我想你造就了老大業者心態我想你也沒什麼好抱怨了因為是你们寵壞他的不是嗎
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  13,回覆人:貓妹妹 文章: 142 抽獎: 158 回覆日期: 2006/05/12 00:08:57
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我還蠻贊同言爺說ㄉ  1.有ㄉmotel因本身無餐廳所以早餐是與外面早餐店配合ㄉ 同樣ㄉ早餐有人認為好吃有人卻認為不好吃  端看個人口味// 2.想要永續經營ㄉmotel是不可能高價卻給低價ㄉ房間.


言爺和小玉華剛好都是motel與hotel從業人員並說出他們自己ㄉ想法  在這兒  每ㄍ人都有其言論自由   但相對ㄉ也需給予尊重ㄚ   當然在這ㄍ消費者意識抬頭ㄉ社會  當然重服務品質   那就大家一起來監督嘛~!


 

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  14,回覆人:oldp 文章: 44 抽獎: 850 回覆日期: 2006/05/12 01:30:15
oldp
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最後上線:2012/06/06

看來ㄚ漢要的是服務品質啦!^^~ok~你說的對這跟西華飯店是無從比較的..


西華飯店服務品質比較好 但是每個人有每個人不同的需求點


就你個人而言你認為motel沒有你要的這也是確實的


所以我說ㄌ唷 真的啦 你喜歡的 就是你喜歡的


其他人也會有別的看法 我不會想要你接受motel的型態


所以喜歡motel就去motel 喜歡hotel就去hotel 並不抵觸的


像我就會看狀況選擇適當的場合 做我想做的事情


例如:辦大型活動班遊 比較多人就選飯店


比較少人 比較好的朋友四人左右 或是跟我女朋友我就會選擇motel^^~


你們說 我說的對不對ㄏㄏ~^^~


而且我想ㄚ漢你並沒有走遍所有的motel (所有的motel都服務差嗎?)


也沒有住遍所有五星級飯店吧^^~(你確定所有的飯店都有你所需要的標準嗎?)


所以ㄋ多看qk你會發現有真的好的motel唷^^~

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  15,回覆人:阿漢 文章: 44 抽獎: 0 回覆日期: 2006/05/12 10:25:01
阿漢
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       其實在台灣我想只要是五星級飯店我幾乎住過


我承認五星級飯店不代表服務態度好


所以我也只把我最滿意的西華拿來討論


服務是不分等級的只要服務好我想門口永遠是大排長龍等著進去的客人


要是你拼的是設備坪數豪華我想別人會比你更好


我住過汽車旅館不多也集中在七期


而它我也都是拿來休息用我想只有微風沐夏水月波特曼微閣悅豪比較符合我的要求其餘----------------改進囉

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  16,回覆人:*~kiki~* 文章: 1020 抽獎: 120 回覆日期: 2006/05/12 10:42:55
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我也認同飯店的服務品質,


跑了20幾家汽旅,還沒碰過一家的床比飯店好睡的.


至於汽旅,就是贏在設備與多樣化的房型.


 


 


 

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