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主題：今天又去薇城教人怎麼站櫃檯了..(你他媽的..) |
版別：住宿討論 |
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| 發起人：Nain-Ci |
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31 |
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2511 |
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發表日期： |
2006/05/07 01:21:32 |
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Nain-Ci |
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歷經上上上星期老杯事件後
下午又踏進薇城想看看櫃檯人員有沒有改善
一到櫃檯...挖靠...又是老杯(不知是不是上次那個?)
這次我學聰明了
主動說我要休息 然後掏錢放在櫃檯等他收
沒想到...他竟然不知道該做啥事...
竟然轉頭開後面的門問一個歐巴桑該怎麼辦
歐巴桑出來後...
他們兩個竟然在討論要選哪個房間的鑰匙給我!? (傻眼)
我就說隨便拉 !!
收了錢後他們就隨便拿一個鑰匙給我
而且完全沒說這個房間的價格還有時間(搞啥東西阿)
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進房間 口渴
打開冰箱
裡面空無一物 杯水飲料全沒有
倒是冷凍庫有一包用到快沒的衛生冰塊
我想應該是上一個客人沒帶走的(操 服務態度這麼差也就算了，還清潔不完全)
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最後...
退房...
歐巴桑還不知那個房間是多少錢...
還在那裡看價目表...
找我錢後......
沒給我折價卷....(哈哈哈 這是叫我下次別去了嗎?)
以前明明做的很不錯的服務跟清潔
現在越做越爛了
到底在搞啥阿 看我年輕好欺負是不是!?
操
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1,回覆人：)豪豪( |
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2006/05/07 21:31:39 |
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)豪豪( |
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2,回覆人：冷眼 |
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2006/05/07 22:21:08 |
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冷眼 |
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不論岐視性別或年紀都是不道德的，我不覺得業者有什麼不對且這和服務態度也沒有絕對關係， Nain-Ci兄何需咄咄逼人， 加油薇城．
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3,回覆人：Nain-Ci |
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回覆日期： |
2006/05/08 16:09:55 |
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Nain-Ci |
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冷眼兄
你應該沒看我之前發過的文章吧
業者之前已經回應已有改善
可是我隔2個星期再去一次看看
發現還是跟之前一樣
這是我被騙活該嗎?
也許你沒親自去過 所以體會不出我的感覺
假設今天你去餐廳點餐，要服務生介紹或推薦一下菜色，他卻介紹不出來!而且還反問你點餐要怎麼點怎麼寫?
你會做何感想呢?
我從沒歧視性別或年紀(我文章中有哪段是歧視性別或年紀嗎?)
請看清楚本文再發文回應
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4,回覆人：冷眼 |
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2006/05/08 22:15:49 |
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冷眼 |
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消費者追求最大享受及最低消費這是可以理解的;但任何行業的業者都必須追求合理的利潤達成其能發展和生存的基本目標, 而其硬體及軟體的開銷和市場的對象都是利潤的參數, 在業者的眼中所有開銷和利潤都是環環相扣的, 有其總體的考量. 今天Nain-Ci兄指責業者以低價的老杯杯來取代年輕的美眉, 就如同到牛肉麵攤指責麵攤老闆為何不用名牌磁器來裝牛肉麵, 極不近情理.
為了避免網路論戰, 我不將回應此議題; 我也希望QK的網友對于標題及內文的用字別用過於情緒或不雅, 維護和諧的QK網站將是網友及業者之福.
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5,回覆人：*~kiki~* |
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回覆日期： |
2006/05/08 23:53:42 |
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*~kiki~* |
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可以體會Nain-Ci的不滿,
這是薇城教育第一線人員的問題,
但因為此件事的對象是老杯杯&上了年紀的阿姨,
是不是可以將問題軟化後再建議,
比如:如果你們可以怎麼做的話會更好...之類的...
畢竟以他們的年紀,沒了這份工作,下個工作也不知道什麼時候會有,
給他們多點改進的時間(年紀大了,學習能力較差),對雙方都好.
我可不想某天在社會新聞中聽到:某位曾服務於台北x城汽車旅館的xxx,
因長期失業,生活陷入困頓,而...!@#$%^&*(...
別怪我想太多喔,你知道的嘛,最近負面新聞粉多...
*若是老杯杯&阿姨是薇城的股東或老闆就不適用了,
那就建議你們還是趕快請個可愛的妹妹當櫃台吧,然後作好教育訓練...
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6,回覆人：Nain-Ci |
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2006/05/09 00:59:20 |
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Nain-Ci |
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其實我覺得櫃檯是老杯或毆巴桑或是妹妹都無所謂...
我只是不想要在那裡大眼瞪小眼...然後4個人尷尬在那而已...
那種感覺真的...很奇怪= =|||(而且還是兩次XD)
我也要為我的用詞失當道歉...因為前天是剛去完回來馬上發的文...所以激烈了一些...
希望薇城能改進一下...加強人員的訓練...#
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7,回覆人：大夜不是人幹的 |
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2006/05/09 03:21:59 |
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大夜不是人幹的 |
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客訴是業者進步的動力!開店本來就要經的起批評.薇城加油!!
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8,回覆人：motel~貓~ |
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回覆日期： |
2006/05/09 06:28:05 |
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motel~貓~ |
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有批評才有進步ㄚ大家都加油只是不用那麼生氣拉^^~
好好說萬事以和為貴
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9,回覆人：美人雲 |
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回覆日期： |
2006/05/09 10:45:13 |
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美人雲 |
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那 ... 請問Nain-Ci...薇城值得ㄑ嗎?
因為我明晚想跟老公去休息ㄝ!! 難得寶寶有人帶..想ㄑ放鬆一下說!
先前我們都是ㄑ林口ㄉ東楓.想說換一間看看..無意間點到"薇城".還蠻便宜ㄉ.而且還有抵扣卷$100可用.剛也打電話ㄑ確認..結果接電話ㄉ是老伯伯.他似乎不知道網路上有放"抵扣卷$100"ㄉ事...^^"
只是很熱心ㄉ問我要先訂房ㄇ?
但...我猶豫了一下...想說...還先請問一下達人Nain-Ci...給個意見吧!
謝謝!!
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10,回覆人：Nain-Ci |
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回覆日期： |
2006/05/09 20:27:13 |
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Nain-Ci |
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其實我覺得那裡清潔還不錯...
只是最近不知為啥櫃檯人員有點訓練不足...(聽說是之前的櫃檯人員住院= =)
我之前常常去那...就是因為感覺那的清潔跟服務態度都很好(而且離我家很近~)
你可以去看看拉~
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11,回覆人：[業者]薇城精緻旅店 |
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回覆日期： |
2007/04/13 11:59:44 |
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薇城精緻旅店 |
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| 業者會員 |
| 電話：02-8988-2868 |
| 地址：新北市三重區重新路二段21號7樓 |
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您好~ 歡迎光臨 ~ 薇城 我是早班櫃檯 ~ 琪琪 了解您之前 來店消費 ㄉ 種種 懹您感受到ㄉ不愉快 在此~ 先致上 十分ㄉ歉意 我們是這批新進ㄉ同仁 ~~ 95年12月加入ㄉ新兵 在管理上 & 人事 都整個更新 無非就是期待 薇城 與 您 ㄉ距離 不只是旅店經營者 & 房客ㄉ 關係 期待您每次ㄉ光臨 , 可以感受到本店 ! 最大ㄉ 熱誠 您ㄉ建議 ~ 就是薇城最大ㄉ成長 ~ 也會秉持這樣ㄉ信念 ! 感謝您 ~
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12,回覆人：帥到越減越肥 |
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回覆日期： |
2007/04/13 12:07:39 |
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帥到越減越肥 |
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| 最後上線：2015/01/20 |
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官方回答感覺還OK啦~~ 不過請注意一下你的....注音文 不要再用了...會被嫌棄的= =" 雖然說只有"ㄉ"這個字...
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13,回覆人：琪琪ㄦ |
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回覆日期： |
2007/04/13 16:35:02 |
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琪琪ㄦ |
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您好 ~ 我是發文者_ 琪琪 * 每位來店消費的客人 _ 我們真的是由衷的感謝耶~ 不是官方說詞 啦 ! 相反的我還要感激您的光臨喔! 如果沒有您们 ~ 那琪琪& 其他的同仁 也不會有機會在此 為您服務耶 ~~ 坦白說:我個人很喜歡這樣的工作喔~~ 所以我所說的話 ~ 真的出自真誠的心 喔 ~ 至於你給我個人的建議喔 " 我會改進的喔 ~~ 也期待再次收到您的來信喔 ~~ 帥 r
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14,回覆人：琪琪ㄦ |
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回覆日期： |
2007/04/13 16:43:04 |
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琪琪ㄦ |
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| 最後上線：2007/04/13 |
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香煙 ~~ 雖然我不知道您來自地球的那個加油打角落* 但是您替薇城加油打氣的聲音 * * * 我們全體同仁 都聽到了 ~~ 感動喔 ~~ 薇城全體同仁 會再接再力 ~~ 謝謝您喔 ~ 香煙 r
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15,回覆人：雪橇喵 |
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回覆日期： |
2007/04/13 17:18:21 |
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雪橇喵 |
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| 註冊日期：2007/04/09 |
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| 最後上線：2007/05/03 |
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回覆一下>>冷眼<<所說的話 今天身為服務業的櫃檯人員 本來就是再汽車旅館扮演第一前線的職務 今天身為服務員就該有服務別人的態度 光是以客人一到櫃檯 第一句話就是>>先生您好 歡迎光臨~請問休息嗎? 再來就是告知客人 休息價錢與時間 身為汽車旅館的櫃檯人員連最基本的招呼也不會 請問這是服務人員該有的行為嗎? 毫無專業可言 再來 已發表人所說的 冰箱連飲料也沒 還有客人所留下來ㄉ冰塊 假如有天你去買東西好了 你花錢買到的卻是瑕疵品 你做何感想? 何況發表人依開始就表明 之前就有跟業者反應過 結果業者還沒改進? 今天當個消費者卻受到這樣待遇 換作是你 你有何感想? 我反倒覺得 這跟服務態度有關 而且與業者也有相關的關係 今天他開店就是要給人消費 就得虛心接受消費者的批評 並改進 這才是一家店要生存長久應有的態度!
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