上周五下午想說小週末，特地到知名的MOTEL  愛摩兒去放鬆一下，想不到，所謂的高級旅館，
也只是廣告打的比較大！經過這次經驗，下次絕對不會再去了！
要求換房結果被趁機加價收費，房間的佈置也沒考慮到客人的安全，真的對愛摩兒很失望。

車子一進去到櫃檯，告知小姐要1500價位的房間，小姐詢問要這個價位中的哪個房型，
我想說沒來過，所以就隨便一個，後來ㄧ進到房間之後，馬上覺得不喜歡，所以就打電話到
櫃檯說要換房，重點來了，早就有聽聞有些飯店旅館會要客人加價換房的偷機行為，想不到，
居然讓我在這麼有名的汽旅中遇到??
 沒記錯的話，從櫃檯到進房間，發現不喜歡馬上要求換房，這段時間不到5分鐘耶!!
剛剛明明1500的還有房型可以選，可是這時櫃檯卻告知沒有1500的房間了?? 要換房的話，只能加價!!
不知道是我時間過的特別慢?還是愛摩兒的生意真的好到短短五分鐘可以把房間賣光??
而且我記得，我進來的時候，根本沒什麼車阿，奇怪了，難道是有兼營賣給不同空間的??

後來想說算了，換就換吧，加了幾百塊換了另一間房，也只是在原本那間的對面，進去後感覺沒差多少，
房間不大，感覺滿小的，不過也不想再換了，怕萬一又被亂加價...

而且房間的設計真的很奇怪，從臥室到客廳的高度下降了20公分高，然後從客廳到浴室，
大概又上升了20公分高，而且客廳的地板又是木板的，這是怎樣阿? 直接形成了一個凹字型，
真的很危險耶，有好幾次差點就摔倒了。

還有床設計的也很奇怪，床的兩旁都是木板，剛好跟彈簧床差不多高，床腳又是高起來的木板雕花設計，
就像是床的底座剛好把彈簧床包覆在內，上下床很不方便，因為彈簧床上一有重量下沉後，高度就變成比
床旁兩邊的木板還低，只要兩人動作大一點就會踢到，害我的腳還不小心踢到受傷，氣死了，花錢買氣受。
雖然這間房間能唱歌還有情趣椅，可是房間感覺很小，感覺沒有那個價值。

台北戀館、心墅頂級旅館我也都住過，不過感覺起來這間是讓我覺得最差的一間， 下次不會再去了。

我覺ㄉ本來旅館就不喜歡讓人換房，

除非是旅館本身的缺失，那就非換不可ㄌ~

而如果只是您的不喜歡，必竟一開始進房時也是你自己挑的不是ㄇ？

如果每個客人都要這樣子換來換去ㄉ，那怎麼有辦法去服務其他更多ㄉ人ㄋ？

所以希望您能將心比心的想想ㄛ^^"

藍莓大大~

我覺得你這樣講不太對，畢竟給客人看的照片都會拍的比較漂亮，有些旅館甚至沒有照片讓客人選，只有告知房型跟設備吧。

我自己本身還沒去過愛摩兒，所以不知道現場是怎樣，無法評斷，不過，我住過台灣北中南部不少旅館，當遇到房間格局讓我不舒服的時候，我也會要求換房，大部分業者都會很樂意，除非真的是人潮多的時候，這種情況的話，就可以體諒業者。

不過也有遇過像上面那位大大被人要求加價換房，還有更惡劣的口氣不好服務態度不好的，這種情況，我就不會想再去住第二次了。

我想上面的駿逸大大應該是很氣憤趁機加價有被騙的感覺吧。將心比心的話，我也會生氣。

而且，讓客人受傷不太好吧，這點，應該要好好改善，上次不是有人在知名飯店大廳滑倒，就判賠幾十萬，我想這點，不僅愛摩兒，各家業者也應該好好注意，裝潢設備上，美觀為其次，安全才是我們消費者所想要的，這樣才能安心消費。

我比較少住MOTEL，通常都是住飯店或會館居多，所以也不是很清楚MOTEL跟飯店在服務上及常規常理，只是照平常住飯店的經驗來看，所以如果上面的看法如果有不好、不對的地方，還請大家多見諒。

我也贊成樓上大大的看法!!

藍莓水水or大大~~我想你應該不是服務業的從業員吧?! 才會有如此的想法，真正好的服務是只要是進來消費的客人我們都必須耐心的來對待，不管他有多少需求，而且聆聽顧客的聲音也是必要的，駿逸大大的要求也沒有多過份ㄚ，如果換個立場想一想，你就能體會駿逸大大所受到的對待是否合理了，生意是要做長長久久的，總沒有業者希望自己很快的就被市場所淘汰吧!!畢竟現在的摩鐵市場是以消費者為導向的，所以業者再不重視服務，不傾聽顧客的聲音，消費者的眼睛畢竟是雪亮的!!

每個人都覺得花錢的是大爺，沒錯，現今這個社會有錢就是屌！

但都沒有人想過服務業的人也是人，沒必要覺得服務業就非要以客為尊吧？

現在每個花錢的人都只有想要花更少的錢，得到更好的服務！

卻從來沒想過，在你想要得到更好的服務之前~你又給人家什麼感覺？

我相信只要顧客的水準上昇，服務的品質一定也會愈來愈好的！