給業者一個良心建議 ,從第一次消費到最近一次,發現一件很嚴重的問題,就是衛浴設備,好像一直都沒有改善的現象,不知道是沒人反映,還是業者沒有經費做改善,也不知道是我們比較倒楣,老是碰到有問題的設備,照常理來講,房間整體都很舒適,但回頭看衛浴,實在.............第一先講淋浴間的問題,不是碰到水壓不足,就是碰到水時熱時冷,最近一次還遇到排水不正常,整個淋浴間都是水,天呀,還有那個淋浴頭,我們怎麼用,都覺得怪怪的,想拿又拿不下來,想弄低點又弄不下來,那玩意看起來好像挺貴的,但我還希望你們裝的是一般的淋浴頭,還比較好用,去消費卻老是碰到這個問題,有時還得自己動手修理,這不由得想想,可能真的是我們倒楣還比較能適懷,第二是浴缸,有些房間的浴缸,要泡第二回合時,發現水都不見了,我不知道是不是現在新式的浴缸有自動放水的功能吔??第三是用餐,我很驚訝的是,業主沒有供餐的服務?而你們的早餐還是請外送的??若祗是這樣,那消費都也可以睡在車上,睡飽了還可以到麥當勞吃早餐,難道業者不知道,離你們不遠的競爭業者,有這項服務嗎?而且說實在的,他們的餐點還真的還很不錯,因為現在都講求速度,但在心墅.............會寫這封建議信,是希望心墅再做的更好,讓我們消費者有物超所值的感覺,不希望祗是一個小小的缺失而流失客人,也不要因為一顆老鼠屎,而破壞了整體,心墅整體給我們的感覺還是很舒服的,謝謝,不希望業者廣告做那麼大,看似都很好,但隱藏著重大瑕疵,這種口耳相傳的速度是非常快的,所以希望業者不要再逃避問題,

親愛的顧客您好，

真的很感謝您反應上述的問題，因為雖然我們隨時都有注意房間的設備，但畢竟總是會有所疏漏，非常的謝謝您的指教。

1.淋浴間的問題，您所反應水壓不足、水溫忽冷忽熱及排水不正常等情況，我們承認之前確實是有此現象，那是因為我們正在進行淋浴間的管路修繕工程，現在應該是不會有那些情況的發生了。

2.蓮蓬頭的問題，真的是非常抱歉，因為我們為了配合室內裝潢的風格，所以採用的是進口貨，可能是因為市面上不是很普遍，所以造成您使用的問題，其實只要是本館淋浴間的蓮蓬頭，都是可以活動的，您也可以取下。

3.浴缸放水的問題，我們承認確實有房間浴缸的截水頭有所鬆脫，以致水會慢慢流失，我們已經進行改善工程，所以此問題應該也不會發生了。

4.早餐的問題，很感謝您的意見，不過畢竟每家業者的經營方式不同，我們會提供麥當勞早餐是因為許多顧客意見的反應，所以才會改以此方式供應，畢竟知名品牌的早餐是"品質的保證"，這點也是我們替眾多顧客的健康、衛生、多重口味選擇的考量之下，做出如此的決定，我們相信顧客的健康也是我們所關心所重視的。

我們非常謝謝您的意見，為了表達我們的感謝，麻煩您主動的聯絡我們，我們會有專人為您服務的，謝謝您!

關於衛浴我真的也要來抱怨一下，我今天3/12晚上才剛去消費完回來一肚子鳥氣，今天剛好寒流來想說和老婆去休息一下順便泡個熱水澡，找了討論看到大家推薦的第一名心墅想說去看看吧，我選最便宜13XX元的房間想說比薇格還要貴歐裡面應該不錯吧，進去後四處看了一下覺得還好好像比薇格還小一點的感覺，不過有電動情趣椅這倒是不錯，接著重點來了要洗澡了看了一下衛浴好大依個蓮蓬頭掛在上面看起來好像可以拿起來的，不過怎麼拿就是哪不起來怕把他弄壞只好將就著用，一開水媽啊怎麼那麼冷我想可能是剛來的水比較冷(一般這樣可以接受的)，不過等了五分鐘怎麼水溫了點但是也只有溫一點都不熱啊，我心裡想說不會吧那麼冷的天沒熱水是要怎辦啊，我趕緊去看浴池的水一摸挖勒也是只有溫泡下去都會冷，這樣不行啊怎麼洗啊這時聽到我老婆在後面碎碎念比人家貴連熱水都不熱是貴什麼，我趕緊打電話去櫃臺問，櫃臺給我的答覆是現在太多人在用熱水了所以不夠用妳在等等就會有熱水，我心裡想說那我現在要幹嘛啊先蓋棉被純聊天嗎殊不知光陰似箭啊兩個小時一下就會過去的，這樣等我等下來得及泡澡嗎，唉沒辦法只好跟老婆陪笑臉先回去談談情看看電視，等到一個小時過後該半的都辦完了我想現在應該有熱水了吧，在沒熱水我真的要發飆了全身汗沒熱水勢要怎麼洗，去浴室看了一下試個水溫唉熱了點我把熱水開最大了有熱但是一點都不燙，洗起來真是沒感覺不過現在也只能將就著洗了，草草的洗洗之後出來結束這趟的旅程，回來後上網剛好看到這篇有感而發回應一下，一家汽車旅館不管標榜多豪華但是我想最基本的設施應該要完備，熱水這應該是最起碼的吧(我去過十家標榜精緻休閒汽車旅館從沒發生過這種事)，我認為太多人用熱水(那要擴充設備啊)以及衛浴是進口的所以客戶不會使用(那可以貼個東西說明或是做個手冊啊)這都不是一個很好的解釋方式，因為我想有兩個客戶對於這點都有相同的感覺那一定是你們在這方面真的有問題需要改善，我想你們賣的應該不只是硬體吧應該還包含服務以及貼心，請多多加強吧謝謝。

親愛的顧客您好：

     感謝您對心墅提出上述之問題，我們於Connie網友大大，提出問題後，已經在進行相關的工程勘查，並著手改善，因工程關係到管線問題，必須有一段時間進行，這點希望您能體諒。

     心墅對於每位顧客的建議，都非常重視，發現問題，我們一定會去改善，以提供給顧客更好的服務。

     謝謝您的建議。

我想樓上討論的議題應該是每間新成立飯店,大小旅館都會遇到的問題.並非特別幾間....

當然沒遇上問題的客人是大讚值回票價,遇到問題的客人也必定是大吐苦水.

建議大家去上述地點使用消費之時,遇上疑問請大家立即與櫃檯人員接洽.

一來可以獲得正確答案,馬上知道如何使用.二來也不會自己胡亂猜測搞的自己心情變差,設備一樣

還是不會使用.

我們來使用消費是為了愉快,並非惹氣受罪.所以再次請大家告訴大家,有問題馬上反應.

相信業者一定會給予回應.... ...

既然業者都說已經著手在改進了，就給他們時間吧.....

Connie大大，別一付得理不饒人的樣子嘛.....

我是做水電的~~我想說個幾句話~~不好意思哦^^"

有關於水路管線的問題呢~~其實有時候並不是那麼好處理的~~要考量很多因素

因為一小小部分~~也會有需要一個禮拜的時間才能完全恢復

比如說~~把有問題的水路管線打出來尋找原因

然後還要從新配置

(如果是瓷磚或是牆上.還要從貼瓷磚請土水補牆.請油漆來漆)

還要停水~~一家摩鐵需要停水大概只有休息吧~~沒辦法營業

小小問題也是會有難處理的方面~~(需要許多考量)

所以呢~~請各位大大也給業者一個機會

小弟不才 只是說出我的看法^^"

沒有人說經營一間店是件很簡單的事，總要做多方面的考量，消費者花錢消費，祗是想得到好的品質，難句難聽的話，誰管你管線的問題，那是業者要決解的層面，心墅祗是外觀好看，其實存在的問題，我想業者自己最清楚，每個人都有權力提出自己的意見，但業者就像我們的政府官員一樣都有一套官方說方，我祗是把我所看到的及親身體驗的事情說出來，大不了不去消費就是了，以後再也不會有評論，大家也當我在說瘋話就好了

Connie 大大~

沒有人說你不對阿~ 上面兩位大大的意思應該是要你給業者一點時間去改進~你不要那麼生氣啦~

大家都可以說出自己的看法，至於業者要不要改進則是看業者本身了，Connie大大你也不要一句話打翻了一船的業者嘛~看到這麼多家業者都在QK上一一的回答問題跟解決問題，就證明這些業者還有在乎到我們消費者阿~反觀有很多業者甚至根本不回答客人的問題，所以阿我相信那些會出來回覆大家的業者，他們是有在乎消費者的~

至於Connie所說的有沒有改進，就看以後去消費的客人的感想就知道啦~~有的話~代表這家業者知錯能改~這樣我們消費者也比較有保障~沒有的話~那大家也會知道以後不要再去啦~

所以阿Connie 大大 你就不要再生氣了~我想上面幾位大大也只是希望Connie大大不要講話一直很尖銳的感覺，畢竟犯錯也不是死罪阿~所以是不是應該給業者一個改過的機會呢?

Connie:

(請心平氣和的看完"不才小弟"的回覆)

關於您對業者的批評指教~~我所做的回應並沒有偏袒誰

只是想請你稍微冷靜一下~~在你第一次發文的第一句話

(給業者一個良心建議)

竟然是建議~~何不心平氣和給予批評指教呢??

看到你的回應都是以口耳相傳來逼迫業者以最快速度改善

業者也有針對你所批評的相關問題給予你回覆

卻又要以官方說法來再度抨擊業者~~實說不過去

處理也要有時間~~等心墅業者改善完畢

在回報給你最新消息~~在來定論是否是官方說法

延遲改善進度而導致我們消費者之權益呢??

(麻煩請心墅業者如有看到此文~~能否將改善進度及改善方向告知QK網所有會員呢??

也挽回消費大眾對你們的信心吧

希望你們可以達成與我們消費者雙贏的局面)

對不起，是本人講話別一付得理不饒人的樣子，是本人不該發起文章來評論心墅，是本人的錯，真的不會再有任何回應，在這的任何一個討論版，不會在有本人的言論，還有本人一直都很心平氣合，反正有沒有做任何改善，都已經沒關係，謝謝，批評指教