2月19日因為要在台北喝喜酒，前一晚就住在心墅122房，結果剛進去洗手間就看到洗手台裡還有上一個客人留下來的抽一半的煙蒂，然後晚上天花板一直有撞擊聲(很像水管撞擊天花板的聲音)整夜都沒睡好，害我開車回南部超想睡的，我想該不會只有VILLA房比較好而已吧，可以確定下次上台北不會再去了。

親愛的顧客您好：

     很抱歉讓您無法得到滿意的休息品質，對於您所提出的問題，心墅小園丁皆已告知主管詳察，對相關負責人員進行懲處，並加強清潔巡房。

     您所聽到的聲音應為樓上尊爵房游泳池放水的聲音，很抱歉干擾到您的睡眠，心墅會請工程人員進行勘查並做出補強。

     在此謹代表心墅全體員工向您致歉，希望您能再次給心墅機會。