您好，非常抱歉讓您有以上所言不愉快的感受！

本公司一向堅守旅客至上、服務至上的觀念，對於你所反映的問題，我們必定深切探究！

基於以客為尊的原則，您投宿於本公司，任何讓您感到不舒服、不愉快的事物，都非常歡迎你直接向當日值班主管反應，主管們必定當下為您立即處理！非常惋惜當日未能替您解決你的不快，而讓您在新春期間還產生不好的感受，我們深感遺憾～

懇請您有機會再度光臨台中的話，再次選擇左岸，絕對給予您住宿升等，一改您先前所言之感受，謝謝！