昨天打電話到璽朵精品旅館定2/10那天的房間,今天心中還是有點怕怕的,畢竟2/10那天是假日前一天,真的可以訂房ㄇ??怕怕怕怕..............於是就在剛剛9點多打電話去問問看......對話如下...

服務人員...璽朵精品旅館您好敝姓廖很高興為您服務

辣椒...小姐您好我想請問2/10那天有游泳池的房間目前有人訂房ㄇ??

服務人員...小姐不好意思2/10那天是星期五假日前一天,所以我們不接受訂房.

辣椒...小姐那你的意思是目前游泳池的那間房間是沒人訂房的囉是ㄇ??

服務人員...是的目前沒有人訂房

辣椒...(心中充滿被耍的感覺...我昨天不是才訂房的ㄇ??)

辣椒...小姐那請問一下有游泳池的那間房間當天消費多少錢呢??

服務人員...有游泳池的那間的消費是4860元

辣椒...(天呀...我昨天訂房時他跟我講的價錢比現在說的少1000元ㄋㄟ..怎麼會這 

            樣咧)

辣椒...謝謝我知道了

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掛了電話後不到10分鐘我越想越不對,我明明有訂房呀,而且價錢也比他剛剛跟我說的便宜呀,為什麼他現在又說不接受訂房,而且房價也不對咧.........

不行我一定要確定清楚不然我的情人節就泡湯了.....逾是我在不到10分鐘之內又打了一通電話過去....對話如下.....

服務人員...璽朵精品旅館您好敝姓廖很高興為您服務....(跟剛剛相同一個人唷)

辣椒...廖小姐你好我老公說他在2/10那天有訂房要我打電話來跟您確認一下

服務人員...好的小姐請問是2/10那一天ㄇ??

辣椒...是的2/10星期五有游泳池的那間,請你幫我確定一下謝謝

服務人員...有.2/10有游泳池的那間房間您有訂房,您是賴小姐是ㄇ??

辣椒...是的,我也有留電話...

服務人員...有的我們當天還會再跟您聯絡一次

辣椒...那小姐請問一下,當天的消費是多少呢??

服務小姐...有游泳池的那間房間當天消費是3860元

辣椒...(天呀!!!到底是哪一個價錢呀??會不會到了那天卻跟我說是一個人3860呀??)

辣椒...所以我們當天的那間房間消費是3860元囉是ㄇ??

服務人員...是的賴小姐

辣椒...好的我知道了謝謝

服務人員...不客氣再見

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天呀.........我真的怕怕的ㄋㄟ,同一個人說不同的話,那到了2/10那天他們會不會又不認帳呀??希望是不會!!!!!!若是真的到了那天他們又出爾反爾那.........那我可以跟誰反應ㄋ??

說真的......很期待去璽朵精品旅館呢!!看到網路上的照片和網友們的評語,真的好希望去看看呢,也希望他們不會讓我們失望呢..................

  椒>>描述的非常清楚.感覺有點怪怪的.這樣的定房過程.實在讓人有點擔憂.我想經營者有他的苦

楚.不過價格不一.這點有點想不通.最好住房前一天再去電確認清楚.以免有不舒服的心態.影響那

天心境.祝旅遊住宿愉快!!!!!!

我想應該是4860吧！前幾天我又去嘗試他們的游泳池，還不錯說！

因為是休息，走的時候有問了一下住宿的價位，櫃檯說平日3860假日是4860！

覺得價位還ok！因為跟其他的比起來只差房間沒有特別大，大概不是主打的關係吧！

還真矛盾~前到不到幾分鐘但對話居然是南北大差異
如果說是不同人接聽搞不清狀況就算..但辣椒已詳盡的描述是同一人
畢竟2/10離現在還有段時間
建議你在出發的前1~3天再致電確認
避免掃興又確保萬一!!

看到這樣子的內容 真的會怕怕的呢

星期五 六 照理來說都是MOTEL的假日 這個時間的價格為原價的可能性較大呢

真的出發前 還是跟 娜娜子 所說的一樣 再三的做好確認

避免玩的不盡興 到時抱怨連連可就不好了呢

當然 在此也祝妳玩的愉快喔

辣椒小姐您好:

          我是璽朵精品旅館翁經理,對於您在訂房過程所產生的疑慮,先致上我們的歉意,附帶向您

          提出以下說明:

          1.本館一般假日定義為:週五至週六(無提供預定服務); 平日為週日至週四

          2.您這次訂的房型是--峰靚系列--假日價格是4860;平日價格是3860

          3.在您第一通訂房來電時,櫃檯小姐誤以為是平日,所以接受訂房並且報出平日價格

          4.隔天來電時(第二通),櫃檯小姐已發現錯誤,隨即報出假日價格,並且說明無法提供訂房

             服務

          5.第三通來電(表明已訂房),櫃檯小姐依公司授權之 客訴處理原則(錯誤是我方造成時

             , 損失由公司承擔),再度報出3860的價格

          *在此一事件中,對辣椒小姐造成的困擾,再次致上誠摯的歉意,我們也將依原先的報價

            3860來為您服務,並已指派主管專責與您聯繫

          *本館將櫃檯人員視為最重要的對外窗口,他們的回答等同於公司的承諾,就算遺漏疏失

            本館將以概括承受原則來處理,也將加強櫃檯教育,最後祝福辣椒小姐您有一個美好的假期

璽朵做了最良好的示範，除了顯現其專業之外；

更清楚標榜以客為尊的服務業精神，值得讚賞！

ps.辣椒:這是屬於住宿討論，妳放錯位置了。

各位朋友........璽朵汽車旅館...雖然我目前還沒去過,但是....他們針對我所發出的問題處理的非常好!!真的....我剛剛看完文章後,也回了電話,那為黃主任真的很親切的回答我的問題也很熱情的歡迎我們,所以這件事情證明了一點就是..........璽朵汽車旅館擁有專業的服務態度!!

所以我也很希望2/10那天我和我老公可以在璽朵汽車旅館留下美好的印象和回憶唷!!

等我的好消息吧..........

P.S.黃主任謝謝你唷

P.S......對不起因為第一次留言所以不清楚要留在哪一區,下次知道了ㄎㄎㄎ.....謝謝你唷再度重相逢

可敬的旅館業者--或許各位業者看到這篇留言後--能夠多加改進...

為何他家業者可以--你們就不行呢---

不是消費者愛比較--而是服務態度如何真的很重要..

對啦--辣椒大大恭喜你囉..在此先祝福你~~情人節快樂唷

各位大大:農曆春節將到來--大夥們~~恭喜發財!