因為春節全家人要到北部旅遊,想說來住心墅!

因此去年12/20左右就打電話詢問業者小朋友是否須加價的問題(1ㄍ小1+1ㄍ幼稚園)

小姐回說:不須要加!!

結果我1/3-06'打去訂房,小姐又告訴我說這樣要多收1000元(只加收一個人就好)

當下有被欺騙ㄉ感覺.(我持貴賓券這樣加起來也沒便宜啊~~3600+1000=4600)

請問各位大大,有沒有遇到相關經驗可供分享呢?(or加收人頭費標準在哪?)

1.小姐說因房型只限住2人.如果不帶小朋友去就不用加價!!(這我當然知道,但我們是全家出遊的ㄟ

2.為何會有兩種不同答案呢?(小姐還問我說是哪位小姐說ㄉ~天啊~我怎麼知道ㄋㄟ)

3.小朋友的人頭費比大人還貴喔~~一般行情價不是400-600元嗎?又沒加床又沒早餐ㄉ還要收1000元~是不是太貴了?><

4.貴賓券明明寫說不限房型.但我覺得還是有限制.請大家問清楚!!(有不實廣告之嫌)

親愛的CoolLaLa您好：

針對您所提出的問題我們心墅做了詳細的調查，回覆如下：

1.關於您12/20、01/03電話詢問人頭費問題，服務人員回答不一，是我們心墅內部的作業疏失，在此對您說聲非常抱歉，造成您的困擾！
2.關於小朋友計費標準正確為，身高120公分以下小朋友一律免費，但是身高120公分以上每位小朋友加收住宿清潔費500元，但是只限定家族成員住宿。
3.關於您說的貴賓券的問題，想請問您是持"住宿免費體驗券"還是"休息免費體驗券"，或者您是持"八折優惠券"呢？ 若您是持住宿(休息)免費體驗券則是免住宿(休息)費，只需加收小朋友的費用，如果是住宿八折券則是定價打八折。

非常抱歉造成您的困擾，也感謝您的詢問，心墅期待您的光臨。

終於有了較滿意的答案回覆~~

我是持住宿免費體驗券 ,也已經預約1/31-06'的房間,希望不要有任何trouble出現才好!!