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主題：悅萊精品旅館 業者請注意!!! |
版別：住宿討論 |
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| 發起人：JolieFemme |
文章： |
56 |
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18 |
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3371 |
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發表日期： |
2005/12/01 23:06:37 |
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JolieFemme |
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今天(12/1)晚上將近七點多左右，我老公打電話到悅萊詢問預約訂房，是否還有送法國醇釀紅酒禮盒和維多利亞性感內衣，你們的小姐也表示現在訂房的確兩樣都送，你們在QK的頁面也是這樣說明，只是送的維多利亞內衣有期限限制，而紅酒禮盒沒有。
於是我老公在八點多左右，又打了一次電話給你們悅萊確定要預約12/3晚上住宿，我老公又再問一次是否兩樣禮都送，生氣的事情就在這裡產生了，你們的小姐居然說沒有送紅酒禮盒了，只送內衣，還說禮盒有期限限制。
這是第二次住悅萊，因為第一次住覺得非常好，所以才又決定我生日那天再住一次，可是卻因為送東西的事情讓我非常不高興，虧我都叫朋友們選擇住悅萊。
今天我並不是貪圖你們所送的東西，而是太離譜了，相差不到一小時而已，卻從有到沒有，網頁上也沒有任何表示期限的字樣。
雖然我老公還是訂了12/3去住，但我想我這次住完就再也不會去，我也會在一次告訴所有朋友，和各網路上的朋友，這樣離譜的事情!!
以下是我從QK的悅萊網頁上所複製下來的，請你告訴我...何來的期限!!!!
１２月「浪漫耶誕月」活動公告
＊活動內容：
休息、預約訂房即贈「維多利亞風格性感內衣」12/1~12/31
12/24.25 住宿即贈：「法國進口醇釀香檳汽泡酒」750ml+精緻蛋糕點心
12/24.25 預約訂房即贈：「法國進口醇釀香檳汽泡酒」750ml+維多利亞風格性感內衣
＊住宿：
平日住宿21:00進房；
週五、週六、假日住宿23:00進房；
24日聖誕夜住宿00:00進房。
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A. 悅萊專屬特殊設備：
獨家冷熱池、峇里島風情游泳池、各式豪華按摩浴缸、歐洲進口時尚蛋型浴缸、頂級電
漿電視、53吋內投影專屬電視、越南檜木特製超大烤箱！
B. 悅萊的絕對堅持：
悅萊的主力房型，其內設置游泳池與冷熱池，游泳池為24小時清潔過濾系統，並每日消
毒，隨時檢測其清潔度與水質，讓您可無後顧之憂，安心使用！悅萊更用心地開發專屬
的備品系列，以及優質的浪漫 SPA專用玫瑰精油。
C. 悅萊豐富且多樣的地緣、設施：
悅萊地處台中七期最繁華地段，鄰近新光三越、Tiger City、逢甲商圈、台中都會公園
、東海藝術街……等等，是台中特有的商圈、景點，其便利與豐富性，也讓您享受兩人
愛情世界之外，另有更多樣化的甜蜜選擇！
極緻天光系列：
以陽光溫暖愛，綠景舒暢心靈，專屬的室內私人游泳池，體會奢豪又私密的兩人空間，極盡表現裸露的愛... ..
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頂級雙B 系列：
將優質的 SPA風格帶入設計空間，悅萊獨特設有冰熱兩用池，越檜超大型烤箱…，享受愛戀的情境，同時也享受到頂極休閒的舒暢。
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尊容豪景系列：
以近年來風行的 VILLA渡假別墅格局為概念設計呈現，房內設計了水景池、電動帷幕景觀天窗、北歐維琪浴，彷佛已置身於異國休閒聖地般的令人驚奇！
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異國浪漫風情：
以充滿獨特的異國風味展現時尚感，無論從傢俱、寢飾，或是引領風格的法國進口時尚蛋型浴缸，無一不是驚奇與無可救藥的浪漫！
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六星總裁系列：
頂級商務型客房，讓商務貴賓也能輕鬆升級；室內天然造景的設計，讓洽商之後也能釋放壓力。
客房服務：
1. 寬頻網路(請自備筆記型電腦)；
2. 指壓按摩；
3. 代客傳真；
4. 代客呼叫計程車；
5. 生日蛋糕及花束代訂服務；
6. 當日報紙（可自由向櫃台索取）；
其他須知：
休息一般為 3小時；23:00過後休息為2小時；凡24:00後進房，可住滿12小時。
極緻天光系列 休息1080，住宿原價7,980
頂級雙B 系列 休息 980，住宿原價7,280
尊榮豪景系列 休息 880，住宿原價6,280
異國浪漫系列 休息 780，住宿原價4,980
六星總裁系列 休息 680，住宿原價4,280
平日住宿約 ６折 （預約訂房或持會員卡約５折）
週五住宿約６５折 （預約訂房或持會員卡約６折）
週六假日住宿約７５折 （預約訂房或持會員卡約７折）
預約訂房確定者除優惠折扣外，再贈送精美禮品哦！
目前為法國醇釀紅酒禮盒～
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官方網站：http://www.enjoymotel.com/
電子信箱：enjoy.motel@msa.hinet.net |
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2,回覆人：JolieFemme |
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[ 隱藏內文 ] |
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回覆日期： |
2005/12/02 10:43:01 |
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JolieFemme |
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dear 時尚小貴婦,
您好! 謝謝您的提醒諒解，我們會再特別注意~
預祝您有個美好浪漫的時光!
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4,回覆人：萍ㄦ |
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15 |
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28 |
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回覆日期： |
2005/12/02 17:49:12 |
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萍ㄦ |
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好敷衍的態度哦！悅萊只對時尚小貴婦說這幾句話，真是夠了，一點補償的心意都沒有，差勁。
本來聖誕想住悅萊的，才來看看資料，沒想到就遇到這種事，真是好險我還沒訂房，本來在我心中一百分，一下子就掉到零分了。
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5,回覆人：JolieFemme |
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56 |
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30 |
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回覆日期： |
2005/12/04 01:03:33 |
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JolieFemme |
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萍ㄦ~~
我現在正在悅萊的303號房唷~~~
他們沒有敷衍我啦~~
前兩三篇的秘密文章是我和悅萊業者的對話
他們態度非常好
也有補償東西給我
而且今天我生日(12/3)他們還送我一個很棒的巧克力蛋糕給我唷~~~
所以
希望萍兒還是可以來悅萊住唷~~
因為真的很棒!!!!!!
悅萊我還是會支持你們得!
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6,回覆人：卡辛 |
文章： |
1707 |
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1448 |
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回覆日期： |
2005/12/04 08:13:36 |
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卡辛 |
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| 最後上線：2016/12/29 |
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業者展現誠意，消費者願意給業者再一次機會
如此一來，看到了雙贏的現象
值得喝采！
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7,回覆人：M族愛好者 |
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412 |
抽獎： |
7 |
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回覆日期： |
2005/12/04 11:02:25 |
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M族愛好者 |
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悅萊
這種讓消費者滿意的服務態度 是一各好的典範 才是我們所樂見的 悅萊 祝你業績蒸蒸日上喔
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dear all,
謝謝大家，我們一直希望提供優質的服務品質和環境給所有消費者，
若在過程中有所疏失，我們也願意檢討，並且改進，
也許有時會有誤解或不愉快發生，
但是我們一定會盡力給有疑問的顧客一個合理的答案，
我們所舉辦的活動和優惠方案等，
絕對是出於誠意而提供的，
也希望大家能感受十二月份的溫馨浪漫，
共享這個特別的月份～
預祝大家 聖誕快樂哦！ ^^"
ps. 現在只要在本館消費，就送「維多利亞風格性感內衣」，
無論您是持６８０特惠券，還是一般休息，或是住宿，都有送哦！
款式約有十樣，整個月份的驚奇都不同，
歡迎大家來提前拆悅萊聖誕老公公的禮物！
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9,回覆人：輕舞飛揚 |
文章： |
44 |
抽獎： |
384 |
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回覆日期： |
2005/12/07 05:30:32 |
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輕舞飛揚 |
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to:Feeling
因為你所留的文章，不適合做公開言論，為了維護討論版的良好風氣，站長將給於刪除，不好意思．．．
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10,回覆人：戀樵 |
文章： |
656 |
抽獎： |
219 |
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回覆日期： |
2005/12/07 22:03:44 |
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戀樵 |
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呵呵---雖然有晚了點...
但是啊--我一定要說一聲!!
TO~~時尚小貴婦:
生日快樂啊---重點是--我跟你是同一天的壽星喔!!
只是我生日當天--ㄟㄟ--跑去廬山泡溫泉..
就沒去汽旅過生日了--
決定了--我男友生日時--在來安排去悅萊好了..
可是--已經是2月份了耶--
還會有這些好康的嗎??
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11,回覆人：熹望相隨 |
文章： |
1131 |
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1047 |
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回覆日期： |
2005/12/08 03:08:40 |
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熹望相隨 |
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戀樵~
妳想太多了吧 明年二月份呢
說不定到時業都還有更新的禮物呢
不過很想泡溫泉的我 看到妳己經跑去了
心中可以說是 唉啊~~~~~為什麼我還去不了~~~~
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12,回覆人：戀樵 |
文章： |
656 |
抽獎： |
219 |
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回覆日期： |
2005/12/08 13:34:05 |
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戀樵 |
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呵呵-----熹姐姐..
我也覺得自己似乎給他想太多了點..
原來你想去泡溫泉啊--------
上次是我第一次去泡溫泉耶..
雖然因為昏車....
所以我就沒有好好選擇住宿的地方..
不過還好啦--我男友還挺會選的
住的剛好是當地最大家的飯店..
下次我們打算去關子嶺泡溫泉說...
哈哈!!
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13,回覆人：JolieFemme |
文章： |
56 |
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30 |
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回覆日期： |
2005/12/08 14:20:54 |
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JolieFemme |
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TO~戀樵
終於找到跟我同天生日的女生了~~
妳也生日快樂ㄚ~~雖然遲了點!!!
二月份要去悅萊ㄚ~~不 要怕沒有精美禮物啦...
我覺得悅萊真的很棒唷!~~去了兩次
可息的是兩次都住一樣的房間
303~~是一間有游泳池的房間
兩次去都天氣太冷~~沒能下水玩...有點可惜說~~
還有一個缺點就是~~太靠近門口ㄌ....都會聽到車子進進出出的聲音.....
我家老公說下次還要再去..
但不要再住303ㄌ...
他想住有冷熱池的那間房間.......哈哈哈
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14,回覆人：楓姿華采 |
文章： |
85 |
抽獎： |
23 |
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回覆日期： |
2005/12/08 19:11:39 |
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楓姿華采 |
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這位太太~同樣的問題!在摩鐵網罰啥人反應!幹麻又在QK貼出來呢!
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15,回覆人：dove |
文章： |
13 |
抽獎： |
0 |
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回覆日期： |
2005/12/09 11:12:45 |
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dove |
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To 悅萊
要不要考慮到新竹經營, 改善一下新竹汽車旅館的服務品質與水準, 期待你們.
To 時尚小貴婦,
你可以遇到這樣用心經營的服務業者真的很幸運. 我相信服務業要以服務態度與誠意取勝, 再棒的硬體設備若裡面充斥著不注重顧客感受的員工, 不會有人願意再去消費一次, 對吧? 下次如果有機會到台中, 會考慮悅萊 :)
被新竹湖山汽車旅館搞的很失望的顧客
ps- 可參考討論區的 "湖山 不老實" 篇.
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16,回覆人：JolieFemme |
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56 |
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30 |
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回覆日期： |
2005/12/09 17:25:42 |
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JolieFemme |
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TO~楓姿華采
當然因為太生氣了~~所以po完QK又跑去摩鐵po...
不過後來業者坦承是一時疏忽，再修改頁面時，漏掉一小部分，加上櫃檯服務人員的問題..所以
才有我抱怨的這些狀況~~~不過老實說他們的服務態度真的算不錯啦......從這件事情中可看
出!!!
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17,回覆人：JolieFemme |
文章： |
56 |
抽獎： |
30 |
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回覆日期： |
2005/12/09 17:33:19 |
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JolieFemme |
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TO~dove
看了那篇文章後~~算算我比較LUCKY~~湖山那種業者~如果今天換成是我~~我一定又要把各家能po能發洩的網頁給塞爆~~畢竟是消費者的權利啊~~~
你真的可以嘗試看看悅萊唷~~我相信一定不會讓你大失所望的...
雖然在這裡多少還是可以看到網友對悅萊的不滿(包括我自己)
但我想業者還是會很努力的達到我們所想要滿意的結果~~~~
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18,回覆人：dove |
文章： |
13 |
抽獎： |
0 |
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回覆日期： |
2005/12/10 22:48:26 |
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dove |
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| 最後上線：2007/05/05 |
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To 時尚小貴婦
其實我也了解經營服務業者的辛苦, 要做到盡善盡美的確不容易, 但我認為盡了心去了解顧客的需求並誠心釋出善意處理一個顧客的抱怨與根本不願意接受顧客建議甚至置之不理, 這兩者中間是相差很大的. 我原本只想單純的告訴經營者他們的員工訓練出了問題, 讓他們有改進的空間, 但是看到了其他朋友對他們的抱怨以及業者一貫強勢不理顧客感受的作風, 我想我必須要將我的經驗也分享給大家知道.
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