不知道大家有沒有發現大部分的消費者都會盡量選比較新的去, why?
想嘗鮮的心態是有, 但畢竟不可能只賺那種去嘗鮮的人. 那麼大部分的原因在哪裡?
價格嗎? 那為什麼有些人寧可去貴的, 也不想去非常便宜的? 因為錢太多嗎?
我想, 問題關鍵在於, 設施的妥善率以及潔淨程度.
因為通常越新的, 妥善率越高, 也越乾淨. 越舊的, 妥善率和潔淨度就會越差.
試想, 誰願意花了錢結果東西不能用或環境很糟糕?
而這部份, 就是很多人會覺得不舒服或抱怨的主要因素. ( 可參閱評鑑板抱怨項目 )
只要不改善, 漸漸地這些人就不會再去. 剩下的只有還沒去過的人會去試看看.
於是就惡性循環, 壓低價格->人沒去->再壓低價格.
結果就會淪落像一些連招牌或外面牆壁都髒兮兮的那種層級.
而那些願意投入成本維修改善的, 就算是價格一直比別人貴, 不降價, 一樣一堆人排隊要去.
當然, 對於成本這塊我並不清楚,
也許有些老闆認為, 反正幾年就回本, 只要撐過去就賺翻了. ( 畢竟這塊餅目前還很大 )
但如果想當長遠的事業來看, 畢竟越來越多新的競爭者出來, 如果不想被淘汰,
最基本的妥善和潔淨度就不能不注意.
另外, 不曉得業者內部的主管甚至老闆有沒有親自體驗過自家產品,
有時候會發現, 特別的貼心設計, 一點都不貼心, 反而很多不方便的地方.
覺得主管自己起碼每個月將每間房輪流住一次,才會知道哪些地方可能有問題.
( 如果只是視察, 用看的是看不出問題的 )
客人不提出問題, 默默閃人, 不要以為是很滿意, 可能代表他已經決定下次不來了.
( 不然怎麼會有某些大公司願意付錢請人試睡或試住 )
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