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| 發起人：筱薰 |
文章： |
19 |
回覆： |
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2388 |
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發表日期： |
2009/12/15 22:45:16 |
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筱薰 |
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會員等級：VIP會員 |
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文章次數：19 |
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評鑑次數：0 |
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抽獎次數：9 |
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註冊日期：2008/07/16 |
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登入次數：56 |
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最後上線：2014/09/05 |
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星期日下午4點，好不容易空出時間和我的honey去休息，我們討論說要去土城的有馬溫泉motel，這是我們第一次去，結果感覺真差；原因是在我們休息快結束前半小時的時候，服務台的小姐來電說我們只剩下15分鐘，我很訝異的問小姐說我記得是有半小時而且發票時間是跟我的錶上時間差不到五分鐘時，服務台小姐卻辯稱說電腦的時間比較快，所以這樣是以電腦為準，這樣子的我怎麼能接受呢？ 明明時間就不準，怎能這樣剝奪我的權利，原本想說就此算了，但是心想不能就這樣，不能在讓motel佔便宜；因為這應該要讓大家知道、且注意的微小的細節。 Feel not good~
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1,回覆人：小陸 |
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527 |
抽獎： |
1441 |
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回覆日期： |
2009/12/16 06:29:20 |
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小陸 |
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| 會員等級：VIP會員 |
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| 文章次數：527 |
| 評鑑次數：1 |
| 抽獎次數：1441 |
| 註冊日期：2006/06/08 |
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| 最後上線：2023/12/31 |
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2,回覆人：貓唱歌 |
文章： |
120 |
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312 |
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回覆日期： |
2009/12/16 09:55:28 |
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貓唱歌 |
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| 會員等級：VIP會員 |
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| 文章次數：120 |
| 評鑑次數：49 |
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| 註冊日期：2009/01/08 |
| 登入次數：277 |
| 最後上線：2014/10/31 |
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這種說法是強辯吧><" 如果都是依照電腦時間入住~退房,除非他們的電腦時間有問題.......3小時調成2:45 不然再怎麼算,也不可能少15分鐘,誇張耶
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3,回覆人：QQ小草 |
文章： |
314 |
抽獎： |
1745 |
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回覆日期： |
2009/12/16 10:06:13 |
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QQ小草 |
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| 會員等級：VIP會員 |
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| 文章次數：314 |
| 評鑑次數：7 |
| 抽獎次數：1745 |
| 註冊日期：2007/07/30 |
| 登入次數：1009 |
| 最後上線：2015/12/19 |
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其實有滿多間都是醬子阿!!! 電腦快了1X~2X分鐘的店家真的很多 我們一開始也覺得感覺很差... 可是久了也習慣了~"~ 我們想說反正也休息夠了.就走了!! 有些時候消費者真的也很吃虧.....= = 希望你下次不要再遇到這種店家了^^"
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4,回覆人：kulung |
文章： |
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回覆日期： |
2009/12/16 10:09:06 |
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kulung |
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| 文章次數：3 |
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| 抽獎次數：0 |
| 註冊日期：2009/12/16 |
| 登入次數：8 |
| 最後上線：2013/03/19 |
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5,回覆人：永遠的秘密 |
文章： |
1168 |
抽獎： |
651 |
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回覆日期： |
2009/12/16 20:31:10 |
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永遠的秘密 |
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| 會員等級：VIP會員 |
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| 文章次數：1168 |
| 評鑑次數：3 |
| 抽獎次數：651 |
| 註冊日期：2006/02/24 |
| 登入次數：1924 |
| 最後上線：2024/11/09 |
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居然有這種厚X皮的業者哦!! 既然已經上一次當了~~那就別再去光顧吧!!!
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6,回覆人：kelly~ |
文章： |
350 |
抽獎： |
277 |
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回覆日期： |
2009/12/17 02:08:19 |
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kelly~ |
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| 會員等級：VIP會員 |
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| 文章次數：350 |
| 評鑑次數：26 |
| 抽獎次數：277 |
| 註冊日期：2006/12/07 |
| 登入次數：478 |
| 最後上線：2012/08/21 |
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真是太誇張了.....這店家以後不要去了... 土城還有很多家店可以選ㄉ!!!!!
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7,回覆人：ㄚ咿唏嗲嚕 |
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788 |
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237 |
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回覆日期： |
2009/12/17 08:58:19 |
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ㄚ咿唏嗲嚕 |
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| 會員等級：VIP會員 |
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| 文章次數：788 |
| 評鑑次數：0 |
| 抽獎次數：237 |
| 註冊日期：2007/08/22 |
| 登入次數：171 |
| 最後上線：2010/02/02 |
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電腦的時間跟發票時間不同 ... 所以要以電腦時間為主 ?? 那以後無論到哪一家消費 CHECK IN 時都跟櫃檯小姐 " 核對時間 " 以免惹爭議 !!
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8,回覆人：yuma*motel |
文章： |
2 |
抽獎： |
0 |
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回覆日期： |
2009/12/18 20:15:33 |
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yuma*motel |
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| 會員等級：一般會員 |
| 文章次數：2 |
| 評鑑次數：0 |
| 抽獎次數：0 |
| 註冊日期：2008/07/14 |
| 登入次數：38 |
| 最後上線：2013/05/07 |
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筱薰: 抱歉,讓您感到困擾,本人在此代表有馬Motel全體員工向您說聲抱歉, 本人清楚,在此一行業服務顧客時有許多細節處, 要做好週到的服務是基本必備的, 這也是有馬全體員工每天在做服務時的目標, 可惜此次遇到發票機時間不準的問題,真是讓本人深感抱歉, 雖己將時間核對完成,日後我們也將此一工作列入日常注意事項, 感恩各界人士的支持與許多建議,我們也將繼續努力為所有顧客服務.
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9,回覆人：haluka |
文章： |
433 |
抽獎： |
79 |
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回覆日期： |
2009/12/18 22:51:27 |
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haluka |
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| 會員等級：VIP會員 |
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| 文章次數：433 |
| 評鑑次數：2 |
| 抽獎次數：79 |
| 註冊日期：2005/08/04 |
| 登入次數：589 |
| 最後上線：2017/07/06 |
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我想... 服務業本來就很不容易，尤其第一線的人員更是要面面俱到，實在非常的難! 但我想這不是藉口，而是自己要不要去"做好"， 最近也很深刻的感受，有時在想既然你並不喜歡去服務別人 那為什麼不選擇你喜歡的。 尤其消費者面對的是你們，看看評鑑版的評語， 那些都是消費者真正的感受，其實花錢，只為了要放鬆、舒服、快樂... 所以在此的肯請所有櫃檯的服務先生小姐，拿出你們的熱情與魅力 來面對每一位到貴旅館的消費者，相信你們的生意會不一樣。 相信花錢有買到氣，真的你(妳)也不願意!
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10,回覆人：小美*_^ |
文章： |
3134 |
抽獎： |
1280 |
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回覆日期： |
2009/12/22 11:28:41 |
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小美*_^ |
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| 會員等級：VIP會員 |
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| 文章次數：3134 |
| 評鑑次數：58 |
| 抽獎次數：1280 |
| 註冊日期：2005/02/21 |
| 登入次數：1007 |
| 最後上線：2014/01/03 |
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其實對於消費者消費當時有著不愉快時 能夠提出來反應 我想這都是良性的 看到筱薰的文章 深深也感到此間旅館很差勁 或許當下 真的很氣 不過 看到業者出面客氣回應與解說 甚至公開道歉 我想這也是業者注重消費者的一環 我相信 會比較的其實都是識貨者 既然會上來反應的消費者 我相信大家出發點也都是一開始的不高興 然後變成也希望提醒業者改進 當然看見業者願意改進 這是最好的結果 在這個網站裡 看見形形色色的業者回應 總覺得 有馬的回應 已經讓我感受到他們的誠心 我相信再給他們一次機會!或許他們已經改進了... 總比像小美之前出來反應狀況時...還反被業者咬一口 我想這是誰都不願意的! 筱薰您很幸運囉^^ 您的反應 業者收到囉! ps:我不是業者 也不認識業者 所以我是中立者 之前看過有馬的網站 感覺還不錯說@@ 有機會小美倒是想去嘗試看看^^ 當然 小美也會特別注意時間問題是否有改善
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11,回覆人：甘那低 |
文章： |
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抽獎： |
60 |
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回覆日期： |
2009/12/25 13:40:47 |
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甘那低 |
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| 會員等級：VIP會員 |
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| 文章次數：35 |
| 評鑑次數：0 |
| 抽獎次數：60 |
| 註冊日期：2007/05/29 |
| 登入次數：81 |
| 最後上線：2011/08/10 |
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有反映的業主是比較有誠意要改善的,但是也或許只是上來應付版面一下,請最近還有去過有馬的網友上來發表看看有改善了沒吧
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