「好的東西，一定會有人欣賞」彰化桂冠汽車旅館總經理謝榮聰，當初在創業時，採取「上游行銷」策略，先了解消費者要的是什麼，再根據需求來設計旅館，市場接受度大幅提高，也免去不少失敗風險。
桂冠汽車旅館標榜為全台旅館業第一家通過IS9001國際品質認證，並獲交通部觀光局「百大幸福旅宿」獎，在中部地區知名度頗高，但創設這家汽車旅館的謝榮聰，卻非本業出身，他在退伍後，做了30年的汽車銷售業務。

談到會開汽車旅館的原因，謝榮聰說，他是因為聽到有許多五星級大飯店，一度想到彰化投資，但經問卷調查，最後都不了了之，深入了解才發現，彰化的消費市場並不夠大。

謝榮聰又聽朋友說，國外有不少五、六百年的旅館，他心想，竟然一家旅館可以開幾百年，這個行業應該可長可久，因此又促使他投入旅館業的研究。

「既然沒有那麼大的消費市場，不然就來做精緻、小而美的汽車旅館」，謝榮聰認為，房間不用太多，做最精緻、最好的，一定會有消費群，因為好東西一定有人欣賞、有人買。也因為這個信念，他在民國95年底創立了桂冠汽車旅館。

謝榮聰了解自己非本業出身，因此在創業時，採取上游行銷策略，先以問卷調查「客人想要什麼」；謝榮聰也喜歡東看西看，他到處參觀汽車旅館及五星級飯店，跟這些老闆們詢問客人想要的是什麼，再依據消費者的需求來規劃。

桂冠與眾不同的地方，就是聘請港台六名國際設計師精心規劃，每一間都有不同主題，配合不同裝潢風格，及不同建材，所用的大理石、磁磚、馬賽克拼花及黏貼方式也各有不同。

當初在設計時，謝榮聰考慮了室內空氣流通及採光問題，因此每間房間都有7至9米寬的落地窗，還有6至13米的挑高天井，天井上方設有百葉通氣窗口，採取熱升冷降原理，讓熱空氣自動排出，形成會自動呼吸換氣的房間。

這種通氣窗的設計，與福興穀倉的老虎窗有異曲同工之妙，都是為了通風和採光之用，讓每間房間都能夠種植椰子等天然植栽，旅客們也都能感到舒適又清爽。

這些設計，花費要比一般汽車旅館高出許多，但只要消費者喜歡，謝榮聰都不惜成本，這種堅持，只為了宣達一個概念：「讓投宿者有回家的感覺」。





【2012/03/12 經濟日報】