5 月份是我娘家的大日子,除了母親節外, 當月還有母親的生日。 遠嫁高雄的我,每年這月一定會回娘家幫母親慶祝,因這次娘家家裡不方便,知情的友人剛好手上有一張 “采宴精英飯店”的平日住宿券,就轉給我用。此飯店距離我娘家不遠,交通也便利,當下就決定這次回娘家就住這間飯店。於是在 3 月初的某天晚上打電話向飯店訂房,經接電話的飯店人員 CHECK, 住宿券上所載明的房型 5 月 2 日還有房間,我就向飯店訂房間,當日,飯店人員也要求我將住宿券 FAX 給飯店確認, 並 CHECK 假日差價要補多少錢 (因券是平日住宿券), 當晚, 我就將券 FAX 給飯店了, 飯店也允諾隔天中午要回覆我,看平假日價差是多少。 隔幾天,飯店另一小姐回覆了,但出乎意料之外,她竟然告訴我,當日沒我所需的房間。我當下就強調,訂房那天,飯店人員就已告訴我有房間了 (更何況, 5 月2 日入住, 3 月初訂房就沒房間了,除非是很熱門飯店,說實在,很難令人相信)。那小姐卻說,訂房必須由訂房中心確認,我就很奇怪 ~ 部份飯店是要經過訂房中心確認沒錯,但,那也只是確認房價,或是在使用券的情況下,確認券適不適用,而不是確認有沒有房間。更何況,若是飯店當日已客滿,沒空房了,為何還要我將住宿券傳真過去???我向那小姐提出這點疑問, 那小姐竟然說 ~ 訂房時,不管有沒有房間都會要求傳真住宿券過去確認。她是當我是白癡嗎??? 我相信,沒有任何一家飯店,會在沒有空房的情況下,要求客人傳真住宿券過去確認。 我不禁想到,難道是住宿券的關係!!! 之前就有聽聞媒體報導,有些飯店,出了券後,對持券的客人就有所限制或有所刁難。 很不幸,我現在碰到的就是這種情形,但,飯店不讓我訂房,我還能怎樣???只有將飯店這種不負責任的做法, 留在網路上,讓大家知曉。 相信 “采宴精英”這種態度,在其它服務上也不會好到哪裡去。 也呼籲網友,睜大眼睛看清這家飯店嘴臉。 ANYWAY,“采宴精英”我記住了,桃園有這麼一家讓人感覺很不愉快的飯店。
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