各位 QK 的會員大大們 :

          您好!!我是於昨天(970614)剛從大溪 人客汽車旅館 離職的施經理.

          經由向站長報備並經站長同意,由本人提供 3份 QK 卡,免費致贈給長期支持我的各位好朋友們 -- 只要您在本討論中回文提供以下問題的答案,小弟本人會挑選出最具前瞻及代表性的3位作者朋友,小小薄禮不成敬意 --  禮輕情意重,請各位大大能知無不言.言無不盡,感謝您的參與 ~  活動期間 : 即日起至97年7月31日為止

          PS : 如果您已經擁有 QK 卡了,小弟會改為致贈大溪名產 ~ 大溪豆干禮盒或是大溪花海農場二人免費入場卷來向您致謝 (由您指定挑選) !

          在此短暫休息的時光中,雖然小弟我不知道多久才能順利找到新的工作!

但是我想趁此屬於自己的片刻 --向諸位大大請益.假如您可以指定MOTEL業者提供3項必備的服務(可以是硬體設施也可以是軟體服務),只要您Order業者即使命必達!百分之百為您實現您3項要求!那您會有那三項要求呢??

           期待您的不吝賜教 -- 非常感激 ~

在短暫休息之後,我已於本月初(97年7月初)即投入新的工作,非常感謝將近20多天來所有 QK 休閒網許多好朋友的熱烈支持及鼓勵,更感激多家 " 精品 MOTEL" . " 時尚旅店 " . "時尚 MOTEL " .  " 休閒精品 MOTEL " . 及 " villa Motel " ....... 董事長 . 總經理等先進前輩的提攜 , 感謝您盛情邀約給予小弟參與您的公司團隊的機會 , 小弟在此衷心表達對您的感激之意 , 謝謝您  !!

謹藉此版面深深表達本人對所有好朋友的無限感謝之情 !! 謝謝您 ~

享受服務VS被服務&如何服務

消費者滿意的微笑和回應是"對我最大的獎勵!"

                E-mail:yambinshy@yahoo.com.tw

以下..

小美不需要QK卡(因為我有了)

我會回覆

只是單純把想法與遇到的情形提供這些感覺出來分享

----

我來講4個例子好了

光是這4個例子就讓我畢生難忘了

都是服務業

1.台中璽朵>>>我跟男友曾經到了璽朵外面

我們連車子都還沒有開進去..我們正在猶豫中...

服務人員隨即觀察敏銳馬上自動走到我們車子邊詢問我們有什麼需求

讓我們真的有點受寵若驚

2.台中春風汽車旅館最頂級的帝王行宮房

有當季的新鮮水果提供   這種感覺真的是很特別!

3.雖然這不是旅館業,但我還是要說一下

la  new的門市  當我們才走進走廊接近店門口時候

門市小姐馬上為我們開門,即使離開也一樣的動作!

4.某些少許部分的旅館櫃檯小姐,會在客人抵達時候隨即馬上站出來90度彎腰鞠躬

因為大部分都只是點頭

這些都是令人終身難忘的服務(這是軟體部分)

----

另外找工作慢慢來, 別急

這樣才會有一個長期穩定的好工作喔!

祝福您

^_*~小美 :

         謝謝您貢獻您的親身體驗 ~ 謝謝!!

         另外感謝您的貼心及關心!!找工作我不會倉促決定的!!感激您的祝福!!

我也不需QK卡了，因為我也已經有QK卡(林森會館說看到我就像看到QK卡......@@)

以下是我認為需要的

1.我常單人住宿，所以我不喜歡櫃檯打電話來說一些重覆說過的事，例如有次在泡澡時，櫃檯打電話來提醒早餐時間，另一次是我隔天必須很早起床，所以很早就睡了，櫃檯打電話來一樣是說早餐時間，當然我住過那麼多旅館了，知道他們打電話來都是藉口，主要還是要看看這個單人投宿的會不會有安全上的考量。但像我泡澡時如果趕著要接電話不小心滑倒而受傷不是更不安全嗎？而另一次更因被電話吵醒而無法立即入睡，隔天睡眠不足差點出車禍

2.房間內有KTV和VOD是我較喜歡的，但前提是房與房的隔音要好，才不會滿足了自己而影響別人

3.如果房內櫥櫃裡有放棉被或毯子，最好像林森會館先清潔消毒後以塑膠套密封，讓房客不會有衛生上的顧忌

以上是小弟淺見，也許第一項較難做到，但卻是我最不喜歡遇到的

卡辛大大 :

        您簡潔專業的提出上述三個重點,其中各點的確都點出 MOTEL 業者的管理難處,不過假如配合適當的方法應可將影響客人的層面降至最低.端賴業者是否夠堅持 . 夠細心.

         謝謝您的回應!!小弟祝福您 ~   事業蒸蒸日上     心想事成        

雖然我沒有QK卡．但是有沒有QK卡對我來說沒有什麼差啦!!

所以...

我只是上來發表一下感想的…

不過不好意思吼～我還沒有住過人客～

＊

第 1項：

我還滿care房間有迷有浴袍…（尤其是冬天的時候～夏天就算了～）

如果我一進房就看到浴袍用塑膠袋折好乖乖躺在床上我會很感動!!

(最好不要再讓我撥9找櫃檯要的那種…)

還有浴巾夠多…備品足夠…

可能我很愛在MOTEL裡面洗澡又泡澡…

MOTEL的浴巾很厚~SO很難乾…

一般浴巾只有2大條+2小條…

我又不好意思打電話櫃檯要…@@"

(以上這二個算是硬體嗎？？呵呵…)

第2項：

本人還滿希望motel裡面有個NB或電腦可以用的…

不然也給條網路線吧~

我知道現在幾乎都有網路插座啦!!

雖然去MOTEL就是渡假就不要再上什麼網…

但有的時候還是…@@"

（這是硬體吧？？而且現在還沒有MOTEL有這種設備吧？？只有網路插座）

第3項：

我想一下…

啊~就是好的服務

這個好像太廣義了…

…訂房的那一刻起…

就算是平日住宿我也是會事先打電話訂房的那種…

然後最好每間MOTEL都可以指定房型啦!!

因為有些都還不行指定房型讓我覺得很失望…

還有就是意見問卷表（請業者不要看看就好）

我現在不大會在房間填（因為我覺得會石沈大海）

我都來QK和自己的無名BLOG寫一些住宿心得和PO照片…

我在QK也會連結自己的BLOG...

我住了那麼多間…

第一次MOTEL來我的BLOG回應我的建議…就是板橋挪威森林…

有把我的建議聽進去．也感謝我跟大眾分享我拍的照片…

讓我覺得~嗯!!有還不賴的FU..

請其他間的MOTEL可以學習一下蛤~

(以上是服務類…)

**

以上是使命必達的三項…

另外本人比較貪心一點…SORRY~~

以下是多補充的…

我跟卡辛大一樣…

有VOD和KTV我也比較喜歡…但隔音真的要好一點…

但不得不囉嗦一下…

有一些MOTEL的VOD很難操作…

我目前住過操作最順．感應最好的就是【印石】和【挪威森林】

我不知道他們是不是同一家VOD系統啦!（沒有注意到…）

KTV如果可以多點流行歌曲…我一定會大力推薦…

還有就是早餐啦～

我是不反對用個buffet式的早餐

但我希望每間都可以將早餐熱騰騰的送到房間～

在前一晚上C/I的時候就主動問客人需不需要送早餐到房間

或是幾點可以送？需不需要送之類的？

有些MOTEL雖然有自助buffet..給早餐券～

但是沒有另外提醒客人說也可以幫忙送到房間…

我到餐廳才發現：「疑～也可以送到房間喔？」

SORRY..我還滿懶惰的…

因為在motel我都不會很早睡…

都會看VOD看到三更半夜…

再睡眼惺松跑去餐廳吃飯很好笑…

偏偏我男友又是要吃早餐的人…

＊

感想應該差不多了吧～呵呵～

＊

最後給施經理：

希望每間業者都可以像您一樣這麼積極…

可惜您離職了…

祝您事業順利！家庭幸福！

我剛買QK卡....

我想我想指定的服務第一個就是櫃檯小姐的態度~~

一直覺得飯店和摩鐵第一大的差異性在於工作人員的態度,尤其首當其衝的門面就是櫃檯人員,現在的摩鐵硬體設備可比凝五星級甚至更高一等..所以很多人在住房選擇已不一樣,可是有些櫃檯人員並沒有很重視這個地方的工作,是瞧不起這份工作,自己或是客人,在態度上會有著不屑,不愛搭理,不重視客人合理的需求,所以在討論區有很多所謂的客訴問題,一進門時若能給顧客一個微笑,不要帶著猜疑的眼神,適當的詢問有無任何問題,主動提供諮詢服務,也能發揮其專業性,那摩鐵一定是大家外出時心中的選擇.

第2個選擇維琪浴+精油....除按摩浴缸外多這個整個就覺得很享受...

第3個是進房時間...控管進房時間尤其是假日有些要8.9點以後才能chcek in..對我們真的很划不來...進房沒多久洗個早就睡覺,隔天就check out了..因為去住摩鐵在我是種享受..太過於被約束的享受就不愉悅囉....

以上~~~~~小小意見....

Dear  艾小莉愛投資 :

            看到您這麼用心支持,花了這麼多的時間給我許多的寶貴建議 -- 真的好感動!!

謝謝您!!

            雖然短暫離開主管的職位,但何嘗不是讓我有機會吸收新知.增強更豐富的本職學能,貼近每一位消費者的難得機會呢?現在我也是單純的消費者 ~

            過去因為身兼決策與對外營運推動.操作.設備維修.硬體改善.工程規劃.設計監工驗收.行銷.廣告甚至客服.客訴處理.異業合作......等等的位置(對內部教育訓練.品管.保全.倉管物流.人事考核.招募....等),因此更渴望在辛勤付出的背後,能獲得 " 內部及外部客戶 " 的肯定和掌聲.(PS 內部客戶 : 資方老闆.股東及員工.    外部客戶 : 一般消費者及合作廠商)

            您的寶貴意見我會列為重要參考........謝謝您!!

臭鼻大大 :

         您好!您點出了櫃檯的重要性 -- 相信每一家 MOTEL 業者都花了很多努力在這個部份.

         硬體的多樣化和房型適當的搭配訴求是滿足消費者相當重要的一環,而休息.住宿時間的長短是否規劃得當與  Check in 時間的拿捏需配合各館當地市場特性及公司定位兩相匹配.

         謝謝您的參與 ~ 祝福您 

版主大大你好:

小弟有幾項意見希望可以跟大大交流一下~希望大大多多指教~

小弟覺得業者想要吸引消費者上門~一定會推出各式各樣的噱頭

但是噱頭再怎樣變化始終離不開留住客人的基本面 <廢話嘛 = = >

那基本面是要建立在哪一方面上??小弟認為服務態度為上~笑容為輔!

當客人一進入時~很少看到業者的服務人員的笑容+鞠躬 < 是要膜拜嘛 = = >

不然就是呆呆站遠遠的~或是我視線看到是服務人員的胸部 <我不是色魔= = >

看著客人~親切說話~我覺得是基本禮貌!卻是很少業者做的好!

所以我覺得要加強的第一步~是櫃台的服務素質!!

房內的硬體設備我覺得已經到千奇百怪~包羅萬象了~

沒有好不好問題~是新不新鮮~吸不吸引問題~

我提出一個忘想~~哈哈~~我希望可以躺在床上~抱著女友~一起看天上

的星星及月亮~~ <我以為在踏青嗎~ㄎㄎ>

意思說~天花板是可以透明的~可以看電視~或是觀看外頭美景~~

至於第三點嚕~~我希望隔音效果佳~~可以高歌歡唱~

唱個3天3夜~~哈哈~~

宗翰兄 :

        您好!的確如您提出的 -- 行銷 ->->->  門面 ->->->  櫃檯 ->->-> 服務 ->->->

        儀容.專業 ->->-> 獨樹一格的第一次接觸  ->->->  才進入硬體設備行銷  ->->-

         > .........   ->->->  消費者肯定二次消費 VS 口耳相傳 &業績複製倍增  !!

        小弟相信,在善於求新.求變的許多先進.同業不斷努力下,台灣的汽車旅館發展

        會在目前已相當優異的基礎下,更精益求精 -- 創造更極緻更輝煌的休閒產業 !

        謝謝您的參與 !!  ~  祝福您  ~

我也有QK卡了, 不過很抱歉沒去過人客.

我覺得最重要的, 都是最基本的.

一、平易近人的感覺

1. 常很多櫃檯小姐都會90度鞠躬, 可是常感覺很不自然. 事實上簡單親切的招呼才是最好的, 不然反而會讓人覺得很假.

2. 在櫃檯選擇房間, 幾乎每一個地方都是速食型, 直接用數字(價格)來選擇房間,休息嗎? 三個小時有 880和1080；住宿? 有1980, 2480, 2880. 老實說, 除非我常來或我有先上網做功課, 不然我一定會出現一個問題, 有什麼不一樣? 有時候我會問, 但我希望可以有簡單的介紹, 我希望最少讓我知道房間或浴室設備的差異在哪. 否則大部分人通常都會直接選最便宜的. 所以才會很多小姐只會報一個價錢讓客人選, 結果可能反而讓客人覺得被騙而不爽. 大部分櫃檯都有房間照片, 但是小姐通常不會介紹, 事實上, 就算只是稍微用手比一下說明房間與價位, 就會讓人多一種用心的感覺. 也會讓客人覺得多花點錢住好一點的很值得.

二、設備完整與潔淨

這部分給人感受最重大, 關係到下次還會不會來. 通常越熱賣的房間內東西損壞髒污率就越高, 但如果房間賣出時沒有即時復原, 就會讓客人感受大打折扣. 

1. 最常發現異常的設備通常都在浴室, 蓮蓬頭噴嘴/SPA噴嘴/按摩浴池噴嘴. 出水不順或噴壓異常(被毛髮阻塞?). 另外就是房內總控制器(燈/電視/音樂)或遙控器, 按半天完全沒反應(燈具損壞?)或按很多次才有反應(接觸不良)的話感覺很糟糕. 

2. 通常床和浴池是最容易被檢視潔淨度的地方. 尤其是浴池沒洗乾淨的話, 感覺真的是非常糟. 可是浴池內側上緣通常也是最容易疏忽沒洗乾淨的地方. 另外, 像是備用的棉被如果一拿出來就髒髒的, 給人的感覺也是很差的.

三、安全與健康

1. 浴室是否有防滑設施? 浴池是否有扶手設置? 浴室的排水是否良好? 曾看過某motel 淋浴區有類似液位感知器的東西, 似乎是在排水不良時阻止出水用?(我猜的啦, 沒有實際看到它作動 )

2. 浴室玻璃是否全透明? 太透明有時候會讓人不小心撞倒.( 我在某 motel 撞過額頭腫一大包 )

3. 有些 motel 會在房內放置滅火器, 我覺得自動灑水系統可能會比較好一點? 人在危急時可能一時沒想到這個, 但至少有比沒有好. 另外, 是否使用防火(耐燃)建材?

4. 室內通風是否良好? 有窗戶的房間我覺得比較有安全感, 空氣也會比較好.

呵呵, 我好像在寫教科書, 不過都是一些個人的感覺, 有些 motel 有做到一半以上, 但全部做到的至少我還沒遇到( 也許是因為我去過的不多吧 )

我覺得在追求新鮮感與特殊感之前, 不應該本末倒置, 有些基本的東西不應該在求新求變的過程中被捨棄.

1.希望一睡醒就可以吃到豐富精緻的西式早餐.因為很多汽車旅館早餐都是用三明治加奶茶.很沒感覺.

2.住的環境希望是乾淨優雅步要有怪味道及菸味.

3.可以送優惠卷

凱洛 :

        您好!謝謝您的回文參與.  櫃檯服務人員服務過程中呈現出給消費者的感受是 -- 自然.親切 或 匠氣.勢利 之間其實只有一線之隔,其實相由心生,在一進入 汽車旅館車道入口與櫃檯人員四目交會時立判優劣,這是假裝不出來的!!服務業從業人員的養成實非一朝一夕可臻企及.

         設備的妥善率.客房清潔度的維護及自動感知.防滑.消防安全等問題皆是業者須時時刻刻全力制度化巡查.檢視.自我要求的.

         由您的回文可看出您有相當細心的觀察,謝謝您的寶貴意見,謝謝您 !!

Dear fourgirl :

        您好 !! 近年來對於餐點這個部份汽車旅館業者已相當重視努力加強,但可能礙於訂價的高低而直接影響了餐點的品質,因為真的是俗話說的 "一分錢一分貨 --

羊毛出在羊身上 !!"

         但如何在有限獲利的情況下,變化出出人意料的豐富菜色,就端賴汽車旅館業者挖空心思創造了!!

          如果您不吸煙或希望不要有異味,可於臨櫃 Check in 時特別叮嚀櫃檯小姐,請她幫您篩選符合您要求的房間即可.

          至於優待券則可能各家業者有所不同,您可以透過電話或臨櫃詢問,或者上其官網及相關網站搜尋皆可,使用 QK 卡即是一種蠻好的選擇 !!

           祝福您  ~

粉想要免費的qk卡ㄋ  ..這樣才有藉口旅遊外宿..呵呵~~~

我只能以僅有的住宿經驗來回答囉! 寫不好或重覆請包涵喔!!

 (沒辦法  誰叫ok網的摩鐵達人太多了)

1.服務員的態度: 

            真的粉重要.. 因為奇蒙子會主導再次入住與否.

            像之前我們只能在假日往台中跑.又因為了省錢.

            而將車子停在路邊.先走去問價錢與房型.然後再決定住那家

            不知是不是我們選的摩鐵生意太好? 或是服務小姐太累?

            還是我們自己多心..總會覺得...

            她們表現出來就是一付:  要住不住隨便你.   

            現在不要  等下就沒囉..

            就是這個價  住不起就別來麼~~~

            我心底都會os :阿是怎樣    素看不起節省的歐巴桑嗎..

           相反的 如果有服務員能"不分貴賤"且  "親切的"告訴我們

           因為今天是特別日 所以價格上......下次可以早點來或打電話--遞名片

           或者說  我們的產品如何好  值得您嘗試住一住   或者....送折扣卷..

           醬子..就算貴一些   也會心甘情願馬上消費.且會大肆讚揚

           (誰教現在啥都漲   就薪水沒漲)

  2.隔因設備   自從有小孩後  我會擔心  小孩哭鬧會吵到別人.

                       另外曾住過房間地板   走路時有聲響  

                       (小孩好不容易睡了.不小心又醒了  豈不壞事)

     清潔度:    房間裝飾沒話說..床舖看起來也很好睡.但一掀開被單.

                     卻看到香煙燒痕  就有一點...

                     另外  浴室裡的設施是我們在家裡無法享受的

                     所以當我在蒸汽室裡發現小毛毛.

                     或洗完澡發現淹大水. 等等都會讓我對此業者不再信任

                     曾去過某家摩鐵...浴缸旁有一瓶供客人用的消毒劑.

                      按照說明使用..讓歐巴桑我泡澡泡得更安心.更開心

     冷房調控:希望室內溫度"真的"可以自由調整..

                     若住到怎麼調都很冷的房間. 餐點再怎麼棒 

                     送進來一下就冷掉..胃口也跟著冷掉 豈不可惜

                     是不至於感冒啦..但太冷  就覺得不舒服

3.進房時間:我的想法和"臭鼻"一樣  假日有些要9.10點以後才能chcek in

  我知道不易改.但服務業嬤..可以多點彈性呀  (給遠來的住宿客一點方便嘛)

 例如 業者犧牲一點休息客的價差. 住宿客補貼一點價差  不就皆大歡喜?

 (以上是歐巴桑  "天真"  的淺見     請笑納)

施經理  您真的有心又用心耶! 

 那家業者得到您這大將   是那家的福氣    !!!!      祝福您  ~~~

Dear  tina166166 :

         您好!感謝您的參與! 您提到服務員(櫃檯)態度非常重要,的確櫃檯絕對不要 " 先入為主" 的幫上門的消費者算命 " 以貌取人  " ! 還沒開口服務客人心裡就先下定論 -- 這一組客人一定是來問價錢.比價格的 " 奧客 " !

          當汽車旅館櫃檯服務人員一這麼想,那她所表現出來的服務態度.表情.言語及肢體語言自然缺乏熱情 -- 如此即已犯了服務業從業人員的大忌了,我們對於她接下來的服務也就不必心存幻想了 !!

          至於硬體設備的隔音.清潔度.空調冷暖氣系統的功能性與妥善率則有賴各責任擔當主管及工作人員持之以恆的保養和維護 !

          房務清潔人員打掃完成後的複查與稽核非常重要,決不可存著僥倖的心態 !

          至於住宿入住 Check in 時間太晚的問題是一直在家庭型消費者與汽車旅館拔河的話題 ! 尤其是三代同堂有長者及小朋友,他們特別需要早早休息,以養足精神準備第二天接下來的旅遊行程.

          或者是較 " 夯 "的汽車旅館,因為休息的客人川流不息,所以往往業者為了多做一至二輪的休息,多做一點業績,所以只好將住宿的入住 Check in 的時間往後延(常常都是在深夜十點甚至11.12點以後),以致當您要入住 Check in 的時候,往往不能如願.

          其實您可以以事先做功課來彌補上述不便情形發生,事先透過再方便不過的網路先瞭解心目中喜歡的汽車旅館,再利用成本最低的 E-mail 訂房,記得只要簡略提出您訂房的需求 -- 以下才是重點 -- 故意留下找得到您的電話號碼 ! 讓汽車旅館業者主動打電話給您 !! 這樣子 -- 您不但不必負擔電話的通話費,也可以在客服人員的充分解說中先行判斷該汽車旅館服務的優劣,可暢所欲言,問清楚您所有的疑問(記得先自己做筆記,寫下您要問業者的問題,才不會漏問了什麼 !您又得自己花電話費囉!!),至此您出遊住宿的問題相信已經解決了!!

           不好意思!!不知不覺囉嗦了這麼多,您別嫌煩!!

           希望上述建議能對您有所幫助!!

           謝謝您的肯定 !我只是儘量用心.將心比心設身處地的為業者和消費者做好所有的服務,恪盡職守用力努力的汽旅從業人員其中的一員而已,

           最後祝您    闔家平安   心想事成

我不要QK卡~也不要豆干~什麼都不要~只要說我的經驗~

說一下我的經驗嚕~~

雖然很多大家都說過嚕~

1.隔音~

睡到一半都還能聽到商務或隔壁房在洗澡的水聲~~

鳴~我的美夢~

2.地板防滑

這點很重要~沒有防滑~且沒有任何的東西可以扶~

好幾次都差一點喪命在MOTEL~

最好有乾濕分離~

曾沖澡洗到整個浴室淹水~

3.這一點我非常的不喜歡~

因為MOTEL有些有沒有客人住~很明顯~

可是有時進MOTEL他只會說多少錢~580.680.780.880.980

可是他們都只推房價高的房間~

其他的空房都沒說~都直接880.980這樣跳~

也不是住不起~因為連房型都沒得選~

去住過一次~結果休息也休息到同一間房間~(差點摔到四腳朝天的那間)

那種感覺很不好~

結果往其他房間看~都是空房~

且我重視的是裝潢跟設計~如果讓人覺得不順手~我就是不喜歡~

即使是再貴的房 間

且去休息時遇過~680的房 間還比880.980的房間還來的好

並不是我個人感覺~連男友都這樣說~

所以希望在我們進房時~還有房間的照片可以看~

因為有時進MOTEL就是去找舒服找FEEL的地方~

進去失望的話~影響很大~

以上個人抒發一下~呵呵~

第一我自己是覺得小姐的服務態度很重要拉!!

這會影響我下次願不願意再去的考量因素之一

我覺得既然是服務業就應該要讓客戶有賓至如歸的感覺，無外乎是走路的騎車的或者是穿著打扮不是很得體的,應該還是要客戶至上,還有客戶在掏錢或者拿信用卡速度慢的話也絕對不能有一絲絲不耐煩的感覺.(我個人比較注重感覺問題畢竟自己也是服務業)

第二我發現其實很多知名汽車旅館"清潔"這一環並沒有做的非常好,大致上來說是都ok,但浴缸和床底及造景是我真的很少滿意的!

先說浴缸部份,現在我去摩鐵幾乎會自己帶浴缸消毒劑把它整個消毒清洗過一次我才敢用,因為之前真的有太多可怕經驗(現在有部分摩鐵也會附浴缸消毒劑我覺得真的非常貼心耶)

說實在我是個非常龜毛的客人,我知道床底的確用不到拉!可是如果連床底都沒有灰塵也可見此摩鐵用心程度(我也曾在床墊及沙發上發現已拆封的保險套包裝)所以也別怪我龜毛了ˇˇ

造景的話,花花草草髒髒的也就算了,流水也很髒甚至我有看過頭髮一絲一絲在飄的,誇張一點的還有蚊子,我甚至遇過一整晚都在滴水的造景根本無法入眠,當時也礙於時間晚了所以也沒跟櫃檯小姐講

備品及硬體設備-備品是非常多去摩鐵的女生所以期待的一部分,所以被品如果夠齊全也的確是大大加分,有幾樣我發現不是每間摩鐵都有的(例如:精油,泡澡劑,頭髮潤絲精,浴袍,髮夾,),.另外在硬體設備上來說我最長是遇到電燈壞掉或是遙控器很難轉的,只有這兩樣是讓我老是困惑爲什麼不把它修好!

隔音設備現在一般來說都算不錯了,只有少數幾間有時候會不小心聽見外面打掃阿姨聊天的聲音,不過倒是聽不到隔壁的聲音拉!哈哈

當然我所說的不是每間摩鐵皆這樣,摩鐵有好有壞每個人感覺不同評論自然不同

摩鐵的好處也很多只是今天剛好先跟大家分享這個部分

小女子說的當然淺見而已!!大家願意指教才是QK成長的動力喔 : )

你好~

今天剛加入還是位新生~請多多指教

我覺得以下三點

1.安全舒適的休憩場所

在消費者選擇休息地，便賭上了生命安全，如何照顧到消費者並提供一個安全舒適的休憩場所-->即如何說服消費到店裡來消費,需有消防設備物品的放置位置、逃生路線圖、警報設備說明..等等，甚至連房間內也需要裝備對外攝影機及警鈴，更確保人身安全

2.空調系統及寢具消毒使用

消費者一踏進房間之後，室內的空氣品質將會決定該消費者會不會來第二次消費及協助推廣了，現在的Motel軟硬體設備都差不多，除了空氣之外，再補上房間裡的寢具有無消毒或具體消毒作業方式說明,要是棉被不乾淨...唉~那是很糟糕的唷~

3.刺激消費者再次消費心理學

提供優惠日期或優惠卷

以上建議,謝謝!!

To Dear ＊晴宇＊ :

                  隔音其實對業者來說應該是在新館建築時就必須縝密考量,使用適當的工法及建築材料,不論是來自天花板.地板,隔間牆.空調送風孔(管).隔音門窗.隔音建材及吸音素材來做通盤考慮設計.如果是一切已成定局才發現隔音的問題時,則會陷入進退維谷的窘境.

                  公共安全是快樂消費的基礎,所以水區防護警語.使用提示.防滑建材使用.適當配置安全扶手.緊急呼救按鈕設置 ........ 等等 !!

                   至於您和許多好朋友都不約而同地提到 -- 櫃檯人員接待服務的態度與專業水準,其實古語云 --- "知微見杜 ! 由小見大 !" 其實透過觀察該 MOTEL 的櫃檯表現分數就可以大略判斷該館的水準在那裡了 !!

To Dear 陳大mo :

              俗話說 " 千軍易得 , 一將難求  !! " ,台語俗話也有一句俚語 " 生意小孩難生 " ! 其實所有服務業皆然 , 能應徵到 " 天生的質很優 " " 後天又喜歡從事服務業 ,願意接受一連串專業訓練 ", 還能不斷精益求精樂在工作的櫃檯真的是很不容易 !!

               所以 MOTEL 的業者都用了許多心力盡量做好櫃檯的教育訓練,另在管理櫃檯的主管及其幕後的老闆也必須有充分的服務理念和專業能力,否則將落於 "即使璞玉置眼前,亦當敝屣揚 !! 那就真的是差之毫釐失之千里了 !

               主管 " 主要工作就是做好管理 "!! 房務的管理更是業績好壞的基礎,就像您提到的按摩浴缸.床底下.造景植栽 .... 等許多死角如何貫徹要求常保潔淨,就考驗所有業者了.如果想要不被消費者淘汰的話 --- 那可得多多努力保持囉 !

               最後談到體貼廣大的女性消費者大大的備品系列 --- MOTEL 業者已在此領域努力競爭廝殺多年了,可能各家業者都已經找到屬於自己主消費群的需求了,身為消費者的我們,期盼各家業者都能再加碼更 " 寵愛女性大大 " 一點!!請再加把勁給我們女性同胞多一點吧 -- 您說是嗎?至於設備妥善率的問題小弟已於前文提及,在此就不再贅述.

               祝福您  ~

Dear 迪伽洛大大 :

         您好! 非常歡迎你加入 QK 這個大家庭!

         政府從中央到地方本即對於旅館營業場所有一套完整的管理法令,舉凡建築安全,消防設施軟硬體,水質檢驗.食品衛生管理.從業人員資格審查及健檢公共衛生要求 ....... 等還有許多層面的相關規定 !

         因此消費者可從許可不同管道來篩選您屬意的 MOTEL 業者去消費,而且可藉著像 QK 這樣客觀的公共領域來和大家來一起監督 MOTEL 業者,鼓勵優良督導待改善者,讓我們大家一起 " 團結力量大吧 " !!

         至於如何吸引我們重複再去消費,您就不用擔心了 ! 只要常上來 QK 您就會有很多 " 好康 " 等著您了 !!

         感謝您的參與討論 ~ 謝謝  !!

施大哥:

換我來回應一下.先跟各位說一下.我目前是旅館的從業人員.

目前再南港威斯堡旅館任職副理一職.(老婆快生了.月底即將除役)

我會把服務分為內服務及外服務.

外服務是指櫃檯的服務.內服務是指房間的部份.

先說外服務.假設我今天開著車到一家汽旅QK或住宿

如果車輛一到定位他就先送一條毛巾(冬天送熱的.夏天送冰或濕的或飲料)

我會非常的高興

房價方面.是要把所有的房價都告知.而不是只報高價位

要等客人詢問後再來變換價錢.這樣奇摩子會非常不好

再來是對話的專業度.房間設備.早餐時間.地點.解說清楚

其實包羅萬象.....等等很多

當然還有最重要的一點.就是櫃檯小姐的耐看度啦.哈哈.這是針對櫃檯的部份啦

再來就是內服務部分

1.設備的妥善度及穩定性

2.備品的完整性.

3.客房內行進動線

4.房間的清潔度

5.備品東西是哪裡做的.很多都是大陸製的.幾乎百分之90以上*不喜歡大陸製的*

但是發現目前很多東西是大陸製的.但是都寫上台灣製.(仿冒一大堆)

洗髮精沐浴乳尤其重要

6.床舖的舒適度需軟硬適中.好睡就好(不要求名牌)

7.早餐的多樣化.吃過墾丁悠活的早餐.覺得還不錯.邊用餐還可邊欣賞風景

8.按摩浴缸的大小.因有小孩喜歡玩水.這也是我的考慮重點之ㄧ

9.客房的空間及設計......等等一些小問題

10.客房是否有放雜誌.水果等等

這樣的客房.一晚1 萬元.我也會花下去

以上是我個人的小小看法

超人敬上

Dear 超人兄 :

         您好 !! 謝謝您的參與 , 感謝您的專業高見 !! 謝謝 !!

         在此致上對您闔家最誠摯的祝福 ~ 心想事成   平安喜樂

希望有的最佳服務
1親切、專業又服務迅速的服務人員，可以依據客人需求提供房型的建議，並在客人進房前給與足夠的解說，甚至在入房後對於房間內的問題都能在房客反應後做立即的處理（光是親切卻沒辦法給我們的問題提供正確答案或做立即處理還是不夠的）

2乾淨清潔的房間（乾淨的床和浴缸、還有千萬不要有前一組顧客留下的紀念品）

3房間裡的設施不要有固障的情形發生（有超大螢幕的電視很棒…但看不清楚或聲音出問題和遙控器不好用會很頭痛……）

4好的隔音設備（不管是要唱歌要睡覺聽不到外面的聲音也不會讓聲音傳到別的房間去）

5就算要在房間裡種植花草樹木也請千萬注意不要讓蚊子或其他小蟲子在房間裡欺負客人

6房間軟硬體配置要人性化

（1）各種備品應該適當的放在各個方便使用的位置，雖然集中放置很美，但洗手洗臉刮鬍子的東西和洗臉的毛巾放在離洗手檯n步之遙，連沐浴用品也不是放在洗澡的地方旁邊，會造成客人很大的不方便的（尤其是為了美觀考量甚至可能就算客人想要自行把東西放到方便使用的地方，可能還找不到可以放置的位置）

（2）冷氣和室內照明相關問題。如果只是去玩的客人可能比較不會在意冷氣出風口的位置，但需要睡眠的客人如果整夜冷氣吹頭是會頭痛的，燈的問題也是同樣的（拿800年前免費試睡i do的經驗來說，雖然是免費試睡可是我其實整夜沒睡也，因為逃生出口的燈就非常非常刺眼的在床的右前方……）

7提供客人好吃的餐點

最後因為目前睡過的每家摩鐵都有好床所以就不要求床了  哈哈

一直捨不得花錢買QK卡的梅子（因為最近物價飛漲不大敢出去玩就買不下手了  冏）

梅子紅茶 :

        您好 !! 謝謝您的寶貴意見 !! 感謝您 !!

                     祝福您 ~

施經理

還真有些佩服你哩....既然要離職喇還納嚜關心摹鐵的服務相信如果有一日你一定是台灣嚴長壽第二,也許比他還優.....

其實偶很愛呆在摹鐵裡洗澡泡澡(尤其晚上能在星星下)受裡面的硬體設施及影片.....但好像大多數家的 影片都大同小異當然需要些視覺刺激但如果過度喇就有些失去美感.......反倒是加一些劇情可能會將情境帶入高潮.....但你知道嗎如果放好水使用按摩浴缸由氣泡馬達打出一些廢物未清乾淨時在所有的興致都............

.偶相信進去出來的人大都飢腸轆轆如果能附加些熱湯小點那有多貼心喇.....

好留點位置給別人說話,相信如此敬業很快就會碰上伯樂

Dear 台幣 大大 :

         您好 !! 您過獎了 , 謝謝您的鼓勵 .... 謝謝 !!

         您提到 MOTEL 影片都大同小異的問題 , 其實就凸顯了業者在經營當中 " 如何同中求異 " 的重要性了 !

          服務品質是建立在消費者想像不到的 " 意外之喜 " !!

          感謝您的肯定與祝福  ......... 謝謝您的參與討論 ....... !!

          祝福您 ~ 

版大開這個主題不錯~~

我想~以服務業來講~

是要想在客人前面~

除了房內的隔音外

房內的燈光配置~是否明亮~在調整房內的亮度時~是否能有多種變化~而不是只有...超亮~超暗及...完全暗~

房內窗簾是否能完全隔光.若房內有窗戶~或是有對外的浴室及天井~對房間而言~有沒有足夠遮陽的隔離物~在早上太陽升起時不會因陽光而影響睡眠~

房內的清潔是否完善..摩鐵的使用率一定比一般的飯店顧客流動率來得高~相對的很多清潔上要更用心~及硬體在長期使用下所造成的損耗~

備品及零食是否能達到客人的需求及貼心~而不是因為成本的考量.像我都是自備~因為我是屬敏感皮膚~所以...外面的沒見過的牌子我都不敢用~除了基本的備品外~有什麼是業者能為客人想到的~如:薇閣會想到準備男女免洗褲~~哈~雖然我是沒用啦~但總會有人剛好需要到~這就很超出消費者的期望~

房內的其他硬體是否能超越顧客的期望~如:現在的摩鐵如雨後春筍般的開幕~要有如何的特色才能令人去了還想再去~而不是去了就不想再去~除了之前有的多台的第4台~到vod~到ktv~到現在的wii~都是希望能讓去的人感到不同及新奇~讓去的人除了去那裡休息約會外~能有其他跳脫人們對去摩鐵能做的事有進化~

當然服務也很重要~但如果今天的服務人員無法認同自己的工作崗位~無法為來消費的客人設身著想~就很容易發生顧客的不悅及顧客的抱怨~若版上的朋友分享的是事實~那..今天若有什麼價格的房型應該是由顧客自己決定~而不是由業者強迫顧客決定~這樣會讓顧客認為有被騙及強迫消費高價位的行為~

房內是否除了床舖外~能有桌椅能讓人舒適的吃東西~放東西~有的業者是沒有設置衣櫃~或是房內沒有桌子~這樣如果有自帶食物進房~那只有床舖及地板可以放吃的~一來會弄髒房間~反而增加房內的污損~

冰箱的飲料是否夠冰涼~似乎大部份都是在整理房後才會放上常溫的飲料~當客人進去時~可能會想喝到冰涼的飲料才會去開冰箱~但常常是不夠冰涼~

空調~~是否能發揮顧客想要的舒適房內溫度~而不是忽冷忽熱~及有異音~

餐點~我想這就不用多說了~中西的選擇~但若是在車庫房內的顧客 ~可能很多都不太願意走餐廳用餐~

像台中的THE ONE 它最主要的設計是"商務人士"~房內就有影印機~手機充電器~訂書機~針線包~橡皮擦~鬧鐘等貼心的準備~~那就端看摩鐵業者是否能做到如此為消費的顧客著想~能做到那種層度~而不是只是想如何回收營收~

而我所知道有的飯店業者會不定期做房內的空調檢測~及汰換房內的硬體~我想有些使用過度的業者該考慮這點~不然去的客人都是會敗興而歸~不但損失了這個客人~也損失了其他的潛在的客人~

另外是指標~在路上指引摩鐵位置的指標~除了要標示明確外~就是是否該汰換~像有次~我們要找挪威森林~我們對板橋不是很熟~結果看他們的路標我們還繞了半小時才找到~~當時開車的那位已經火很大~~哈~~當下就說決不會再來第二次~~

以上~報告完畢~(超過三點了....)

TO:卡辛大哥~

我也有碰過服務人員打來提醒早餐用餐時間~

雖然有點困擾

但..我心想對方也是無法預測消費者來這裡的用意~

畢竟..之前很多業者發生的事~

是防不勝防~~

我有次是在凌晨2點多接到務服人員的電話.....

呵呵~被您的標題吸引進來

滿希望能夠得到QK卡的

但不強求啦!

1.乾淨的毛巾~這是最基本的  但是還是有看有些MOTEL的毛巾  邊邊的線都脫落了  還不換條新的  很糟糕

2.薰香~進房間時一定要先去點薰香燈  但不是每一間MOTEL都會做到這種基本服務  香味能夠讓人放鬆心情  如果碰到房間內開了冷氣有發霉的味道  根本就沒相愛的情調了  就像百貨公司  新光三越跟中友百貨的味道就不同  但都能吸引顧客上門

3.雙人浴缸~我是覺得浴缸能越大越好  感覺比較舒服  如果沒有很多  起碼情侶兩人的空間一定要有  這也是基本要求 

4.隔音設備~很多MOTEL裝潢很漂亮  隔音卻不見得好  當電視關掉時就聽到隔壁房間咿咿ㄛㄛ的怪聲  感覺很不好 

5.氣氛~燈光美氣氛佳才會有情調阿  燈光不能太暗  太暗看不到房間的擺設 

6.寢具的柔軟度~有些MOTEL的棉被很重  枕頭很扁  真的好難躺喔  床不要太硬也別太軟  適中就可以了

7.櫃檯小姐的態度~聲音要輕柔  笑容要甜美  還要誠實  有的小姐明明有房間還說沒房間  房間單價還直接跳高價位房間     

8.食物~最常見的食物有餅乾跟飲料~有泡麵更好  一碗就夠  因為運動完肚子很餓  能吃點熱食該有多好 

9.防滑地板~很多房間裝潢很美  但是浴室地板上沾到水就變的很滑  走路要很小心  深怕一摔跤骨頭都散了

10.電視遙控器~有的按鍵很難按  按了半天電視也不開  不知道是沒電還是摔壞  進房間一定會先開電視的  沒電視看很難過  打掃的人員會檢查這一方面嗎  遙控器電池

11.住宿的早餐一定要有~之前在文心路上某一家MOTEL過夜  早上9點多起床(那天颱風)  打電話請櫃檯送早餐  小姐說今天麥當勞不送  因為颱風  然後我們就餓肚子  請問麥當勞可以不送早餐  顧客可以不吃早餐嗎  就餓肚子嗎? 很氣~那一間是麗X . X緹   

還有很多~想到在補充

To  coco~

      任性女王       三位大大 :

      安祺

      感謝您的熱烈參與提供您的寶貴意見 , 謝謝您 !!

      祝福三位 ~ 身體健康  心想事成 

我有QK卡了，

由於之前去摩鐵有發生一些親身經歷，

在這邊提供作參考:

1.專業的硬體維修人員 : 顧客退房後，除了打掃外，應先將所有硬體設施全檢一次，像是電視機、MOD是否可以正常選台搖控，按摩浴缸、椅是否可以正常動做、蓮蓬頭、水龍頭等金屬部品是否生鏽(生鏽看起來很噁心)，燈光是否正常，音響系統是否故障，在下一批顧客入住前排除所有硬體設備的毛病，不要都是等顧客發現才修理或是換房(房間突然來了兩個人在修東西，這樣氣氛跟情調都沒了)。

2.專業親切的櫃台小姐 : 櫃台小姐是第一個接觸顧客的人，顧客對這間摩鐵的好壞也是看這位小姐，所以小姐是摩鐵的門面，除了親切、面帶笑容，鞠躬敬禮外電話禮儀與顧客應對以及一些專業知識也是需要訓練的，畢竟澳洲來的客人有越來越多的趨勢，再者就是Check In的時候可以送些小東西(ICE、餅乾、面膜...等吃的或是用的)，等到顧客進房看到房間裡還有其他的點心，就會感覺自己賺到了!!下次也會比較想來(人總是喜歡貪小便宜的咩^^)

3.良好舒適的用餐環境 : 很多人住宿都會想要吃早餐，用餐環境就很重要，如果環境不好、太小壅擠，吃起來就很怪，餐點如果精緻好吃，也是可以大大的吸引顧客再次入住，差不多就是這些囉~~~

其實意見大家都說得差不多了，所以純粹發表一下個人想法。

1、服務夠好夠專業

這部分包括禮貌、態度、處理問題的速度以及能掌握客人需求等，以我個人來說，只要能認真面對我的問題和需求，就會認為服務很好了。

2、住宿環境及設備佳

當然一分錢一分貨，當客人不能貪小便宜跟沒有行情概念。但是環境要能考慮客人需求，例如浴室要注意防滑、空氣不能污濁、清潔要細心；房間設備如電視、床鋪、浴缸、冷氣等等要定期維護。

3、定期辦理活動及優惠

因為這一行實在很競爭，好的摩鐵不斷出現，顧客難免喜新厭舊。對我來說，如果可以常常有一些活動或是噱頭，才會想一直去。

以上

祝大家愉快喔！！

Dear  阿巖  佛瑞德  兩位大大 :

                   感謝您的熱烈參與提供您的寶貴意見 , 謝謝您 !!

                   祝福二位  ~  諸事順利  萬事如意

                   謝謝您 !!  感謝  ~

                               施經理!您真的很有心!

雖然您目前短暫離開旅館業,但你為了未來的經營來聽聽不同的客人的心聲,真的很感動,相信你以後一定會成功!別忘了之後不管到那裡服務記得要通知一下!         PS.重點一定要加入QK卡的特約店家哦,也要有特別的優惠哦!

1.笑容是最重要! 服務人員是公司的門面<人不一定要漂亮,但一定要親切!>

   一個服務人員的表現就足以代表公司給客人的印象!

2.房間的乾淨度!花錢是要享受,當出差或旅遊時回到房間時,想要看到的一定是一

   個乾淨的房間,且不要有煙味,這樣才能夠完全放鬆心情!一定要固定保養房間,與

    地毯清潔!

3.有VOD隨選電影系統!曾住過中和美芙裡面有,還不錯,可以自由選看自己喜歡

    的電影,而且還有滿多可以選擇!不會因為沒電視看而發呆!

其實服務業最重要的就是服務客人,不管做什麼服務業都是一樣的,將心比心就能做到最好的了,想要人家如何對待您就要如何對待人家!

加油了!祝福您能夠找到真正能發揮您的專業與用心的旅館!

我丫,已有QK卡了,若要送我那就送我您之後服務地方的特別優惠卷吧!   !  哈 !

◎應對則是無形的服務,所以每個服務人員都應保持服務的精神,才能吸引顧客博得好感!

Dear  Q小玉 大大 :

          很高興看到您的回文 !! 謝謝您的鼓勵及支持 , 您提出的高見在在點出旅館業的管理精髓 , 雖然是基本功但如何確實穩定的品質控管就需要相當的下一番功夫 , 非一朝一夕可成的 !

          謝謝您的祝福  ~

          也祝福您 ~     心隨意滿  心想事成  萬事如意  身體健康

簡單提三點:

一是服務態度要好~對房間房型熟悉度高

二是備品要好~點心要足~最好有VOD~

三是房間要夠大(尤其在北部)各項物品要整潔

都是最基本~但都最容易忽略~~

恭喜!找到你喜愛的工作.

關於版主所問的:我僅提供一些個人的淺見.

1.在摩鐵消費時.當然希望業者能誠信.所謂一分價錢一分貨.

2.有時候.當我打開衣櫥時.那一股櫥子味是我不想聞到時.我會想有人會把衣服掛

在裡面嗎?要不然就是很矮小的衣櫃.>\\\<

3.忽冷忽熱的水溫是大家都不想遇到的吧!

4.乾淨也是很重要.

5.備品的部份:我想要沐浴球....

6.為什麼平日住宿不能有18個小時.晚上6點住宿能到隔天中午12點.但是下午2點

卻只能到凌晨2點.

dear:我想要QK卡.謝謝.

我已經有QK卡了～謝謝！

服務業最重要的當然是服務囉，有次在冒雨去海滋客吃東西，淋的亂七八糟的時候，櫃臺小姐馬上拿出面紙來給我們擦，而不是呆在那邊一直問內用外帶，要點什麼，光是拿面紙出來這樣簡單的動作，就讓人很貼心。

櫃臺：

現在還是很多櫃臺小姐會有不屑的態度對待客人，不然就是『只有這種房型，要不要隨便你』的態度，真是讓人火冒三丈，我們不來消費，你有薪水拿嗎？！還是希望要改進啦～

房間味道：

還有房間的味道很重要，要是一進去是煙味，發霉味，或是像KTV的味道，感覺都會大打折扣。我不知道可不可行，若提供房內精油，例如在櫃臺的時候就先詢問喜歡什麼樣的精油，請打掃阿姨在房間先點起來，這樣一進來就是芳香撲鼻，啥味道都不見了～因為怕有些人對某種味道過敏，所以在櫃臺先詢問是非常不錯的！

等候：

有時候要等待房間打掃的時候，櫃臺小姐都很冷的說，在停車間等，也不會拿個水或小點心來，因為一等都要等上10-15分鐘，拿個小點心或水來，感覺就好很多！

房型：

其實以前我建議過薇閣，不過沒被採用。因為房型很多，忠實顧客當然想每種都嘗試，所以可以出房型卡當作收集，如果成本太高，可採用蓋章方式，每個房型都有一個章，這樣客人就知道自己住過什麼房型，當作收藏也好，也可增加回客率。住宿用房型卡，休息用蓋章，怕客人亂蓋的話，可以放在櫃臺，讓櫃臺小姐先行蓋好給客人，是可以變通的。

以上小意見～

Dear  shg116  

           joye                   

           貓貓公主 

           您好 !! 謝謝您寶貴的意見 , MOTEL 是 " 細膩的精緻服務業 " !!

           毀譽其實就在轉瞬間決定 , 如何在如此講求服務品質的年代脫穎而出在在考驗著每一位專業經理人及業者 !!

            祝福您 ~    事事順利

我喜歡旅遊,雖然我還沒有QK卡,偶爾旅遊行程的住宿,也會選擇到Motel住宿一晚,之所以偶爾會選擇到Motel住宿,當然是希望除了住宿在一般的飯店之外,到Motel住宿可以享有不同的休憩感受,我比較在意的三項要求大致如下:

1.寬敞乾淨的住宿環境--Motel的房間坪數都比一般飯店的房間大,清潔人員如果沒有確實的清潔每一個環節每一個角落,讓進房的客人看到上一組客人留下的任何東西的話,那整個感受就先大大打折一半了。

2.好設備要有好的維護--出差或旅遊的人到Motel住宿,除了睡覺之外,就是希望能藉著更好的設備,享受更加舒適的休憩,大尺寸電視影音設備、按摩椅、Spa按摩浴缸...等等,Motel業者如果能定期仔細做好保養,讓客人進房間看到的每一個驚奇設備都能盡情享用,而不是在客人進房間發現什麼設備不能使用後,才又不得不換房間給客人,這樣是會有點掃興的。

3.睡飽也要早餐吃的好--Motel業者都號稱花了上千萬的裝潢設備打造更大更好的舒適房間,但是有些Motel卻沒有相對於房間設備的大資金投資,在提供的早餐上更加用點心。客人在前一晚享受了房間的超讚設備,睡了一夜好眠之後,當然希望看到的是多樣選擇的自助式中西式早餐,睡飽飽後又可以依自己的選擇吃飽飽,那感受自然是更加物超所值嘍!

以上幾點是個人的小小意見~~

我要QK卡~也要豆干~什麼都要~(開玩笑)

只是我只有2次QK的經驗呵~

1.隔音

2.設備的汰舊換新很重要

(我之前去桃園市的天堂鳥水龍頭晃動的好像快掉下來一樣)

3.要認真清潔,看到之前客人的東西,就......

  乾淨最重要   怎樣才知道 有乾淨

Dear    阿兒法  

           antony73                 

           titencat

            WJL

           您好 !! 謝謝您的參與 ,櫃檯人員.硬體設施.房間乾淨度是大家一致.共同的基

           本要求,如果能做好這些基本功夫再額外提供一些創意貼心服務,那距離 " 好

           評的目標不中亦不遠矣 !!  "

           祝福您  ~

dear您好：

    我超級需要QK卡，又不想多花錢，因為最近瘋狂迷戀上MOTEL的感覺，想和另一半尋找平常得不到的快樂~~，且這個網站是昨天才發現的，我覺得很棒，想要找的資訊一應俱全。關於你熱心贊助三張QK卡，在此先代表所有的QK網友向您說聲謝謝………

我對MOTEL業者三項建議：

1、不定期推出優惠券或特惠活動，吸引人潮；尤其是針對顧客生日當月或結婚紀念日……等，應推出更優惠的活動。

2、衛生清潔相當重要，尤其最近夏天有很多MOTEL業者的水質都沒通過檢測。

3、現代人工作及生活壓力大，所以業者應有按摩設施會更讚喔！！

以上三點是小女子的一點小小心得，希望能幸運得到您的QK卡，謝謝你~~

恭喜您找到新工作，在此也預祝在職場上事事順心~~~

我需要QK卡

我想,MOTEL現在的主題式愈來愈多

首先網站要做的好,所謂的好是指,簡單明白

給需要資訊的朋友會找的到他要的資訊(交通.房子樣式.消費方式等)

應該不少像我和男友一樣小保守的人會想去但是又不知從何了解起

我不喜歡那種.消費方式跟網站或者跟電話裡詢問的不一樣,那感覺很糟糕

再來,浴室的安全性很重要啦

有的浴室很滑,又浴室本來就會用到肥皂及水,

若地板設計不良還真的很容易受傷耶

我覺得每個MOTEL要有每個MOTEL的特性

才能增加回住率耶

特性呢~~例如服務人員親切(這個超重要的),每個時間點有不同的促消.或推出熟客券.之類的

其實上這網站也蠻久的了,但沒發言過,覺得你是個用心的人

所以上來PO文

知道你己經有工作啦

祝你事事順心喔