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位置:討論版借廁所事件 雖然是小動作,但會影響消費者選擇 1
主題:借廁所事件 雖然是小動作,但會影響消費者選擇 版別:溫泉泡湯
 發起人:小侯子 文章: 147 回覆: 8 點閱: 2449 發表日期: 2007/09/29 11:59:19
小侯子
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昨天晚上心血來潮的去烏來泡個溫泉,一路上在車上喝了蠻多水的

朋友肚子餓,就在7-11那邊麵灘點東西吃了,我突然想上個廁所

剛好在對面有間看起來還不錯的花月溫泉會館 想說跟他們借個廁所

應該會借吧~

我 :  抱歉~可以借個廁所嗎?

櫃台: 在那.....

旁邊有個不 知名的阿桑: 我們在打掃廁所喔

我:  上一下就出來了

旁邊有個不 知名的阿桑: 我們在打掃廁所喔 裡面都是泡沫,你也進不去ㄚ,因為我們每天都是晚上10點打掃 ,所以比較不方便..... (ps.當時是pm:10:35)

櫃台: 嗯~就比較不方便

外表看似不錯的溫泉會館,沒想到借個廁所是那末機機車車的

稿不好我還會去泡個湯消費

一聽~連消費的欲望都沒有了

再好的會館都會覺的他爛吧

是還蠻氣人的 ><"

小侯子 ^^

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  1,回覆人:bawmei 文章: 1211 抽獎: 786 回覆日期: 2007/09/29 15:47:03
bawmei
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業者應該也是有他們的考量吧~~

像很多沒設置公共廁所的便利商店~~

也是不太可能會外借廁所的~~

簡簡單單就好.......

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  2,回覆人:小侯子 文章: 147 抽獎: 437 回覆日期: 2007/10/01 12:33:46
小侯子
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bawmei

那他們業者可以說,"不外借" 就可以了,不用講了一些很差的理由 說服客人吧~

奇檬記的問題啦

有些是如果你要來消費,就借廁所給你

如果沒有消費,就不提供給你(是有一點現實)..

小侯子 ^^

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  3,回覆人:輕飄 文章: 114 抽獎: 1098 回覆日期: 2007/10/02 15:18:11
輕飄
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我有看過~~~

類似咖啡簡餐店的

借廁所ㄧ次50元

感覺上很貴...

= =+

喜歡是一瞬間.剎那就是永恆 
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  4,回覆人:哇系美少女 文章: 8 抽獎: 9 回覆日期: 2007/10/02 15:18:25
哇系美少女
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可是小姐不是本來有要借嗎?

應該是真的正在打掃吧!!

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  5,回覆人:小侯子 文章: 147 抽獎: 437 回覆日期: 2007/10/02 19:14:59
小侯子
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美少女~

是男櫃要借~但旁邊的那個 看似股東的歐巴桑 說了一些理由不借~

打掃不可能這末久的~

(哀~ ><"" 有心的不借.....)

小侯子 ^^

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  6,回覆人:超人 文章: 42 抽獎: 0 回覆日期: 2007/10/02 23:58:31
超人
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其實我以前在某家旅館訓練櫃檯人員的時候

也曾經告知櫃檯人員不論是借廁所或是參觀房間

都應該以同理心.同樣的態度來對待客人

因我有切身之痛.以下是我的當時情況.提供大家參考

有一年帶小朋友到礁溪去川湯去泡湯玩水

當時已在旅館夜就職.因當天我是休假狀態.所以穿的很隨便(短褲.拖鞋.)**玩水ㄇ.不用穿的太正式吧

後來完畢後.心想去參觀別人的飯店及房間.騎著機車.先去宜蘭礁溪麗翔.(離川湯很近).說真的櫃檯人員服務超級棒的.不會看你穿的拉里拉他的.(我未表明是旅館業者)而讓你的權益受損.細心的解說.跟您解說每一項設施及優惠.我後來還打電話去跟他們總裁誇獎那位櫃檯人員

反觀另1 家的旅館讓我感覺非常差(不說店名只是1 家非常有名的溫泉旅館.離麗祥非常近.一條巷子進去)一進去旅館大門.櫃檯的態度就愛理不理的.(讓人覺得你好像住不起的樣子.真是......)後來帶我一家3 口去看房間.也是愛理不理的.當時心想.老子有錢也不住這家飯店.後來改天跟我那口子去住了麗翔.並介紹很多朋友去麗翔住

由此可知.一個櫃檯的服務.跟公司的態度.是會影響1 家公司的業績的

以上是我的親身經驗.提供給大家參考

超人敬上

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  7,回覆人:bear小惡魔 文章: 252 抽獎: 389 回覆日期: 2007/10/03 01:48:32
bear小惡魔
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個人認為~~
身為第一線ㄉ服務人員..
其實:態度真ㄉ很重要!!
今天你ㄉ服務態度不優..
其實影響ㄉ是一ㄍ大個體..
而不是個人..
TO:小猴子
事情過ㄌ就算ㄌ..
不要在生氣ㄌ
今天他損失ㄉ不是一ㄍ客人..
而是一堆客人
==""
<<現在很多人要出去玩..都會習慣先上網找資料.>>
.


快樂全然每一天
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  8,回覆人:小侯子 文章: 147 抽獎: 437 回覆日期: 2007/10/03 12:29:46
小侯子
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嗯嗯~

超人  切身之經驗,老娘也有,類似啦 ,不過你教育的方法,就是這樣就對了

謝謝  bear小惡魔 的關心

我也會看看別人的[評價]作個參考~這樣也比較不吃虧,

所以業者要注意自己的各方面的對外的行為!

 呵呵~ ^^

小侯子 ^^

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  回覆文章:8 篇   總頁數:1 頁 目前在:第 1 頁 每頁: 50 筆

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