說起來就 案ˋˊ，這輩子再也不會去了。也會勸親朋好友，要去美麗殿多考慮以免被擺道。 真是有更爛。

由於我17號結婚紀念日，所以安排16.17.18號三天的節目。準備16號的24:00進住汽車旅館給我老婆一個驚喜，順便慶祝。
但我沒去過汽車旅館，家又住中永和附近。所以我在QK網站做很多功課，看各位大大的討論，到底哪裡適合第一次的我們去。在此謝謝各位大大

所以一直在愛摩兒跟美麗殿抉擇，最後美麗殿因為新開幕有打折聽說還有送熊，我想說如果收到熊應該也會對浪漫以及這一次紀念日加分。所以決定去美麗殿。

聽說很多人去會客滿。所以我在前3.4個禮拜就打電話確認，當天我還打兩次，第一次詢問房價、訂房方式、大小差別以及到達時間等等。
15分鐘後，打第二次決定訂房。我記的是下午4~5點
我請美麗殿小姐幫我預留歐州風，因為我不想要KTV 但是要又大一點的，小姐就給我4280價錢的房型。並且跟我說，沒有辦法保證當天一定有歐洲風但是盡量。我說如果沒有歐州風，浪漫風也可以。小姐也說盡量並會註記。我說好。

就這樣我準備了好久以及規劃的結婚紀念日之旅，深怕有差錯就糗了。畢竟第一次慶祝。

到了16號 當天行程當玩完後，準備要進住美麗殿，我還提早半小時到它們附近，有更夠緊張。結果我打電話去詢問可以提早半小時入房嗎，居然說找不到我名字，我一直問 沒有搞錯吧 我明明有訂房，還跟小姐確認過。
結果美麗殿小姐回答我真的找不到我名字，而且我們假日是不能訂房的。

媽的， 幹。 心中幹到極點，他娘親的，去吃屎吧，我只能在心中吶喊。
我不想破壞重要節日出來的氣氛，一直裝有風度。幹在心理

現在我回來了，我要說林老師的美麗殿，我當初訂房時候 你們鳥服務人員有跟我說假日不能預定嗎。他X的 不要跟我說看錯或是我搞錯。我還跟服務人員說 我要定禮拜六24:00 也就是17號禮拜天 00:00， 再笨也知道 是假日，也不會聽錯。如果假日不能定，她就會當時跟我說。但是她卻答應，表示她確認過。也表示我有打過，所以我肯定不會錯。
娘親的，是怎麼教導服務人員的，這就是你們的訂房專線。這輩子再也不會打了。還有 我16號當天晚上打電話詢問的客服人員，是個女的。 那個是什麼態度，回答好像一副不削或是不然就是沒有你名字，你想怎麼樣的態度。

靠，新開幕了不起嗎?房間滿 了不起嗎? 老子沒欠你們 明明是你們的錯，完全感覺不到你們那位小姐的抱歉誠意，只想快點結束電話。
你是有請我在等兩小時。但是，不是時間問題，你的態度那麼爛聽了就很不爽。
這就是你們服務人員回答方式，要做服務人員 就註定被罵以及充滿誠意道歉。
不然就不要做，如果你回答的感覺沒那麼爛，我也不會這樣不爽。就算了

我老婆在旁邊聽到都快不爽了，她都想搶我電話 或叫我直接去你們門口。
我只能苦笑說，這幾天是特別節，算了。為這種鳥事生氣 不值得。

美麗殿真是讓我永生難忘，不是房間美的讓我難忘，而是服務方面爛的要命。
基本上服務好一點的餐廳或是飯店，只要你有訂位或是訂房 ，時間差不多了，都會打電話來詢問是否要來或是進住。有些更好的也會幾天前提醒。
所以在我看來美麗殿服務不過如此。

第一次結婚紀念日住的地方就讓我臉綠了一半，這輩子再也不會去。
可能連隔壁的坎城都比他好也不一定。

最後我老婆說那回家好了，她越想越氣，不想去了。
我聽到後深受打擊，我想我搞砸了。挫折感讓我失去動力。
後來我想到說，剛剛要來美麗殿之前我有繞道帶老婆去看永和有名的愛摩兒外觀，很多大大也說不錯。準備下次再來。

最後我說 那我們去看看愛摩兒，說不定沒有客滿，如果客滿就回家吧。
我不甘願的說出回家兩個字。只求能發生奇蹟，畢竟4天連假 應該很多人。

去到門口後，沒想到奇蹟發生還有3800房間， 呼，真是老天爺幫忙。後來我們開車進入後，因為是第一次所以一切充滿驚喜，就像各位大大說的一直拍照，看浴缸和X片。而且他們的小姐還對我鞠躬，直到我下停車場。感覺一整個讚，非常有面子。所幸 我老婆忘掉剛剛美麗殿不愉快的事情。

我只能說 愛摩兒 謝謝你救了我。下次我要去坎城看看，也不會去美麗殿。就當作沒這個地方，我也會跟親朋好友宣傳 美麗殿的事蹟，請他們考慮。

案 真是他娘親的美麗殿，現在還是很不爽。

順便說一下，要去美麗殿之前。 我也是第一次去OUTBACK吃飯。
只因為他們麵包少送一碟奶油還有水很晚送上來。我吃完麵包才知道有奶油。飲料來才知道有水

我寫抱怨意見表。我結帳後，他們的經理馬上親自來說抱歉，以及了解狀況跟送優惠券。在我們要離開時候，幾乎所有服務過我們的服務生，都在附近幾乎站成兩排跟我們說不好意思等等之類的話。
雖然剛剛渴的要死，至少我感覺到他們的抱歉的誠意。也就不會生氣。

學學危機處理吧，美麗店。 

美麗殿沒有去過   

愛摩兒倒是去過三次(兩次休息 一次住宿)   

服務人員超有禮貌 且無論入房或退房都行90度鞠躬禮  讓我被受尊寵 

且房間內風格還不錯設備該有的都有甚至還有咖啡機喔!   清潔度還算滿乾淨的  

我女朋友還說不錯  她很滿意  

不過價格倒是有點小貴  但只要女朋友高興多破費一點也是值得的   

希望愛摩兒  金額能夠降價      服務品質不要降價    這樣的話以後就會更常去的!

說真的，很多汽車旅館都是這樣的

上次跟我男友去那個中和的麗閣，前幾天也是預定好了

當天白天打電話確認又說ＯＫ

一直到快入房前我們打電話確認，她們卻說我們沒預定

那時候聽到火都快冒出來了，當時還是過去現場重新ＣＨＥＣＫ　ＩＮ

可能是因為沒有像發起人是個重要記念日所以我有特別的跟那些服務人員吵

現在我才知道原來不只麗閣是這樣啊，謝謝發起人的提醒，上次我和男友還差點去美麗店呢

唉～我只能說台灣的服務業態度真的很差，明明就服務業，沒有服務熱忱的人為什麼要去做服務業？每次都被一些沒水準的服務者氣得半死

花錢又受氣的

我們應該一起砥制這種差勁的服務人員，很多店家會找這種服務人員，本身店家就應該要負起該有的責任

差勁死了

小芹:

遇到不好的服務態度,生氣是在所難免,可是不能一桿子打翻一船人,每一個行業都會有優劣的存在,也因此會有被淘汰的業者,況且相信在QK的網友,也有許多人來自服務業,所以只要把你受委屈的事實,還有不肖的業者公諸於世,那就會有相同的消費者,一起來譴責一起來抵制.

網路的發言還是要承擔責任的喔!大家要小心啦!

ｍｏｔｅｌ、餐廳都是服務至上的行業

危機處理的能力很重要

問題發生了是發生了

重點是要幫客人解決問題　是有效率的解決喔

那餐廳很讚　讓人覺得很有誠意

藍調先生，您好：

這裡是美麗殿汽車旅館的值班主管，您的問題我已經了解，而且也已經確認發生問題的所在，很遺憾讓您發生這樣的經驗，個人深感歉意！

坦白說，只希望這件事不要給您造成許久的遺憾或不愉快，誠懇地期盼君能再來時，本館將誠意以待！衷心祝福您~萬事順遂，闔家美滿!

美麗殿汽車旅館 敬上

美麗殿值班主管你好：

有接到你的來電並道歉，很高興你們有查明以及事後的歉意。
本人目前是沒有當時那種極大生氣情緒。對於美麗殿住的感覺，
我當初也是有相當期待才選擇。雖然沒進住。

至於壞的第一印象要改變不是那麼容易，當然我也會在看看板上的其他大大去完美麗殿的心得在評估。

希望你們對有關的批評，都可以增加或是進步。不再從蹈覆轍。
從拾對你們有過批評的人改觀。當客人有感受到誠意與改變，
自然而然就會再給一次機會。

祝美麗殿越來越好  

fly~~

上上星期四 也發生類似的事情
在下午四點時去電 詢問可不可以住宿訂房???

小姐口氣很差也是說 必須到現場排隊.......
我說 _住宿耶......她說_對阿...妳有甚麼問題??

掛了電話後  越想越不對........

再打去問一次,同一個人接的......
我表示 很遠要過去 難道住宿 不能訂房???
小姐說  好阿!你要訂就給你訂!!

我問  那為什麼剛才說 不能訂??
美麗殿小姐  居然咆嘯說 我哪有說??  你要訂幾點 我給妳訂阿...幾點???

她超級兇的..... 此時
(我怎敢再訂..... 等會兒去的時候怎麼辦??? 給我最差的房間怎麼辦...)

結果 後來來一位 另一位小姐 她說--本會館本來假日前  本來就不接受訂房
那現在給你訂.................

我只好說__好!!星期四是假日前夕喔???
(我根本不敢去了!! 因為我覺得 她們睜眼說瞎話 )

..............................................................................

以上句句屬實.....我心疼自己旅展買的票券  以後不知要如何是好??
去過無數個 飯店 摩鐵  喜歡看各式裝潢
連上次去  人客溫泉  半夜被音響吵到天亮 無法入眠
我都不曾生氣.....  看到業者很清早盡力 修理   還鼓勵很誠懇的業者.........

我真的有遇到 太妹櫃台小姐 的感覺..........或是當時她心情不好...我應該忍受

但是我心裡很難受.....

 剛才仔細看一下 曾經去過的人評價.......我想....可能不是只有我一個人遇到吧!

大家去訂房時  也許必須看小姐心情.... 怎麼會這樣.........

我都還沒去看過...........  說

阿~ 看了以上大大的討論 還好從沒考慮過此家 雖說它們在籌備時我有注意過

但看了他們的網站 覺得價格高 房型普普 設備也要高價才有ktv 所以就沒考慮

倒是坎城.愛摩兒.悅池 都去過了 愛摩兒的服務讓人印象深刻 真的不錯

至於坎城 的房型主題特別 清潔度做的也不錯 悅池也是有不錯得印象(但價格偏高) 不過價格跟坪數還是有成正比   只能說櫃檯.服務人員就佔總評的80%

其實我也是服務業 多少能體會這些感受 唉~

說真的我也有去過，一次我就不想再去了，車子開到櫃台旁邊，裡面的小姐根本沒看到  記的當時還是下雨天  是因為跟男友懶的再跑才忍受的  後來就聽說那個小姐跟美麗殿的主管有什麼誤會被開除了   反正我還是不會去   這種態度去一次就夠了  讓我等了五分鐘  連理都不理  拿到鑰匙進去消費  也一句謝謝也不講   又不是只有一家汽車旅館  吃了一次虧  再也不去了

哇~你們都有遇過唷...

不過我去美麗殿好多次他們櫃檯小姐的服務態度都很好耶~

可能是因為我們都是直接去休息吧~所以不會打電話預約訂房~

但這樣看來旅館業者對櫃台小姐的平均素質訓練要加強嚕~

畢竟第一印象是非常重要的呀~~

這樣看來我覺得比較lucky一點

今年2008跨年我也是選美麗殿

第一次打電話訂房時態度還ok..

第二次打電話說要改進房時間是是感覺態度不是很好..感覺好像很煩還要再改…

但也沒有讓我太火的感覺

後來也都還可以…

而且最後check out回男友家才發現眼鏡忘記拿

打電話回美麗殿問房務整理時有沒有看到我的眼鏡

電話的態度也都還ok的…

所以我想應該是美麗殿某個人的問題…

大家遇到的會不會都是同一個人

但…

說真的覺得美麗殿實在有點小貴…

在我住過挪威森林之後…

更有這種感覺…

除了坪數大也不知在貴什麼…

呵呵…

美麗殿、挪威森林

二個位置差異性太大了

佔優勢的

就比較會有價格上的優勢