各位QK網的朋友新年快樂～
為了慶祝元宵節來舉辦一個贈獎活動

活動目的：

為了促進摩鐵業的欣欣向榮，使摩鐵業者能夠經由這些消費者的經驗，獲得改善的方針和改進的目標。並讓各位摩鐵同好能夠紓發在摩鐵感受最差的經驗，經由各位摩鐵同好的投票，選出最需要秀秀的摩鐵經驗可憐人，讓獎項安慰這個悲慘的消費者。

參加辦法如下～
1.請寫上某間MOTEL讓你不愉快的經驗。
2.活動至3月15日截止，3月17日將公佈得秀秀獎者．
3. 由大家票選出一名最需要"秀秀"的可憐人，記得投票給最需要秀秀的可憐人，一人一票，也可以投給自己哦！
4. 如無不愉快經驗的幸運兒也可以參加票選活動，一人一票，凡前50位參與投票者皆可獲得幸運獎．(請於3月15日前隱藏回覆留下個人資料以利寄送)

獎品～
秀秀獎：獎品有"台北巴黎春天免費住宿體驗券一張"及"台中嵩悅精品旅館五折券一張" (期限2007-06-30)
幸運獎：精美珠寶貼紙及蔥粉貼紙各一張．

謎題如下：
提供自己關於某間MOTEL的悲慘經驗供大家參考～

悲慘的內容：
從期待開幕至今想要去住宿卻一直訂不到,
購買一堆住宿券等於廢紙一樣,
昨天19日開放下個月的訂房,
電話超難撥通,轉來轉去都等不到"人"接電話,
還被自動掛線,重打N次都一樣,
今天20日撥好久終於打通,
就已經訂不到三月份的房間,
生意真的好到這個樣子嗎?
還是,這就是先買券的壞處??
業務在推銷住宿券時超親切又熱情,
說什麼要訂房找他準會為我們安排升等房間,
不管大小節日找他萬事OK,
要一間有一間,要十間也沒問題,
鬼咧~
售出住宿券後態度完全改變,
現在需要他的服務,
他居然說"要訂房自己打去訂就好了呀!!"
我說"不是你說要訂房就找你嗎? 你會為我們安排"
他說"我現在又不在那裡,你直接問櫃檯就好了"
什麼跟什麼嘛~ 無情又冷漠的回答,
唉!! 懂得銷售不懂服務的標準生意人.

因為大家對蒂娜的評價相當不錯,照片也很漂亮,因此抱著很大的期望.2/15晚上入住(９０１樓中樓房型)看空間設計的確不錯,但仔細看小細節卻很粗糙,如明顯可見的管線外漏,木工未修平,油漆粉刷不均等,都還在可接受的範圍,但真正令我受不了的,是硬體的重大缺失及服務人員的後續處理．正當2/16準備CHECK out時發現放在車庫的兩雙鞋子都濕了,因為天花板上漏水,讓我的鞋裡甚至積成一個小水塘,(不誇張......本來女友想要拍下來,但我覺得麻煩作罷)之後就請經理來處理,經理馬上答應幫我送到特約廠商那清洗,還說一個鐘頭內就可送至我的所在地,我覺得還可接受這樣的處置,就穿著拖鞋去跟朋友吃飯,吃了兩個多小時後覺得應該好了,就打電話詢問,

櫃檯回答:鞋子好了,要請我自己過來拿          我回答:不是可以幫我送過來嗎

櫃檯回答:我問問看,再給先生回覆               我回答:好阿

不過這樣一等又是半小時,我想說不能等太晚,又打過去問

櫃達回答:鞋子好了,可是還是要請先生自己過來拿,人手不足       我回答:經理不是說可以幫我送過來嗎

櫃檯回答:我問問看........            這次我沒斷線,等了一會

櫃檯說:可以幫我送過去                 我回答:謝謝

之後我再等了約30-40分鐘,中間再連絡了兩次確實的地點,才拿到我的鞋,拿到鞋後,服務人員即掉頭就走,反而我順口說了句謝謝,更重要的是鞋子沒乾,難道是我錯了嗎？

過了幾天我想我還是確實的告訴各位網友當天的情形,畢竟這樣的事情是非常離譜的,而且很難遇到的,哈哈,(只可惜沒有照片來說明),想表達的幾點意見為,1.硬體有明確的疏失為何不改善2.承諾客人烘乾鞋送鞋為何沒法確實的作到3.鞋子好了也不聯絡難道我的時間不是時間4.為何都是我主動連絡未見蒂娜有任何聯絡情形5.難道連句抱歉都不願意給客人

最重要的是給所有想去住的人建議,如果遇到這麼扯的事,記得要求賠償,畢竟現在的社會已經變成會吵的小孩有糖吃,因為這間motel並未讓我感到誠心的道歉,只是敷衍了事,謝謝大家耐心看完,打這麼長不是吃飽太閒,只是想要作一個事實上的陳述,畢竟房間的價位並不算便宜,應該要提供等值的服務及硬體設備,但是兩者卻都令當初期望甚高的我大失所望.因而決定揭露此事,供有意住房的人參考　　　　　

我已打算拿悲慘住宿體驗券去心野住

不對巴黎有任何期待

標題:又是悅萊  真是讓人悅萊越生氣

我有兩次不愉快經驗都是在悅萊,第一次去年底在Pc home買悅萊雙B的休息卷 我是一般的上班族而且也有一各小孩 能去motel的時間大約也都只有星期六日的晚上 可是每次去都說客滿怎樣之類的話隨著票卷時間隔天就要到期了 因此我提早一天打電話先預約休息時間可是休息是無法預約的 好沒關西 我跟悅萊反應我票卷快到期了不用會過期 總機小姐一附很不耐煩說可以選擇其天比較便宜房型 我說票卷是我花錢買的為什麼必須自動要求降級呢 是你們無法提供我房間而不是我的問題 我說我加價升級也不行 更何況有價票卷依消基會規定是不能押日期 也就是說任何時後都可以用 後來跟櫃檯小姐魯到不行只好請她們主管出面 幾句話主管還是願意讓我保留 讓我預約幾點入房 事情總算平息了,,,,,,,,,這是第一次火大事件

第二次是發生在情人節

想說休息只能兩各小時  想說都來了就選擇雙B房

一進房要把握時間 順便按摩浴缸給他趕快放水

洗完澡後 打算用按摩浴缸結果水柱無法啟動  可是老婆再洗澡

我們兩都是全裸 我打給櫃檯說 按摩浴缸不能動 櫃檯說 要派人進來

什麼阿我們都全裸了 還要穿衣服 問櫃檯要多久時間 給我回答不清楚

後來請示老婆 他說算了不要泡了 事後悅來也沒做什麼補償動作

只好自認倒楣  以後不要再去了  服務品質真的很差

我記得我時常去王品系列吃東西 我有一次發現火鍋一點點菜瓜布的東西一絲

該公司立即主管出面道歉 立即換一整組新的套餐(當時我已經吃了一半)

就覺得備受禮遇,還有一次去吃原燒烤肉 因為一大盤肉片只剩一些 該公司

習慣幫客人端到廚房換小一點盤子 結果不小心打翻了 該公司立即換一整組肉片給我們 全新的一整組 讓人感覺很窩心

悅萊學學人家吧 而不是一天到晚在網路上被罵 不知長進

嗯...看到這個企劃....我也要找時間把我的卷用一用...我一張都沒用~

看到一堆負面的評價...我連電話都不想打了...先放著用來看~~

趕快去體驗受氣一下...然後來發表參加抽獎...然後拿卷再去氣一次..0__0a

是說現在想去住大概是訂不到房間吧....

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

我想在自己的部落格弄個地雷專區耶!!

看來這邊的參考資料會很多喔...請大家踴躍發表...

是說寶媽真猛...弄這個話題性十足的專題...

接下去如何發展...看下去吧~

哇~~好個辛辣的話題

可是回覆的人好像都沒有看清楚寶媽的題目耶^^"

是不是也要請站內資深的從業大大

也來弄個"悲慘的服務經驗"呀?

純粹開個玩笑^__^

祝大家新年快樂的啦~~~~~~~~~~~~

hwl1103:

很謝謝你參與討論，也很同情你的遭遇，只可惜你說的蒂娜並非我所說的MOTEL．

我覺得會吵不見得有糖吃，想不到這麼不負責任的MOTEL還有這麼多．

海水魚：

很謝謝你參與討論活動，你說的悅萊不是我現在猜謎的正確答案，提供你一點提示是"巴XXX"．　　

以前我去過悅萊，但在門口就被擋了，因為櫃檯小姐說一個小孩需加收５００元清潔費，我覺得很不划算，休息也才一千出頭，這樣很不划算，所以再也不會想去悅萊體驗了． 

呵呵~寶媽果真是被氣爆到一個極點了

不惜出讓體驗券當獎賞 也要抒發心裡那股怨氣...

是說讓大戶氣結到這個程度...業者是不是該出面解決

商業誠信何等重要 雖說這有可能是銷售人員的個人行為

但這關乎整體企業形象 不可小覷阿...

朋友說前陣子還打電話去問過...說另一棟還沒開放說...

難怪訂房要3月過後了...我手上這張會不會到明年還用不掉阿 >.<~

很奇怪

業者似乎都沒來回應顧客的問題

是不知道呢？還是不會？還是…

其實到現今  覺得所謂的體驗  幾乎都是負面感受的居多

是呀  真是一個辛辣的話題

一個員工的缺失也是公司的缺失

不過一個行銷人員的缺失

就把該公司及所有同業都釘在QK大板上讓所有消費者來射飛鏢

乾脆直接改成

超強企劃之2006年全國摩鐵缺失總回顧暨年度努力.用心及改善等優良項目不列入評分之缺失冠軍賽

閣下覺得如何

如真的被騙就向網友們告知以免再有人受害 

向業主反應要求改善 如無得到解決

就向業主要求退費及賠償  再無就告消保官

一切過程及結果再向QK網友報告

自己的權益還是自己要維護

該怎麼做就去怎麼做   又在這搞什麼於事無補的對立

當一群人都在批評某些事情時

就算原本只是一件小事情　卻也會無限的放大

但不管如何　做的不夠好時　被批評是應該的

有錯就改進吧～～努力　再努力

從業人員們　還是繼續努力吧　

服務業是條不歸路啊　沒有足夠的熱情　可千萬別傻傻的跳進來哦

加油　加油

真有這麼慘，這麼糟糕嗎？我想不會吧！

以我個人住過巴黎天頂級旅館的經驗還真是不錯，

當初看了好多人說買了住宿卷都訂不到房且有被騙的感覺，

但後來想想其實是多想了，因為住宿卷的有效期限是一年，

且今年才剛開始期效還蠻長的，也不急於這一時去住，後來

剛好有朋友來訪苦無地方可住，我就姑且電話試試訂房，說的沒錯訂

房客滿，後來想想不如直接過去應該到時會有人訂了沒來，

果然真的讓我排到且也沒等太久真好，不僅排到房間爾且他們的服務

也不錯，設備上也如他們所說的真是頂級。

其實老實說，其實它們真的也很辛苦，並沒有像人家說的那麼糟

大家也都知道一新開的旅館，大家都會想快去試試，不過說真的

何必急著一時搶在這時呢！不是訂不到房而是大家都急於這時去住，

旅館在怎麼樣房間數也是有限，怎能怪它們，唉.....

再來業務本來就只負責推銷爾以，你們也該知道一家有規模制度

的旅館是有分部門作業的，所以別再錯怪它們了，它們真的沒有錯，

而是我們這些消費者該好好檢討吧，有必要這麼急嗎？

之前買了兩組一套的體驗卷+通用卷了說~

三月又沒房間了QQ 都還沒決定要哪天去台北玩就沒房間了，真糟糕~感覺會不會到了六月都還訂不到= =?

上個月也是這樣，想說便宜買了住宿卷，結果兩間都訂不到房間@@

他們公司似乎都有保留給現場去的人，上回心墅的櫃檯人員就有建議我不如直接去現場排隊....

不過.....人家搭高鐵到台北都已經十點半多了，三更半夜的要是客滿難道要我住宿街頭T_T

擔心擔心哩~ 希望業者在這部份可以稍稍改進囉。

ＴＯ：林菁菁

請問你的住宿券有一年的效期嗎？　是住宿體驗券嗎？　可是現在網站上不是說只能延期三個月使用嗎？　還是改延期一年了呢？

我手上的券一張"住宿體驗券"限住北投館有壓上日期2007-03-30，另張"住宿券"是二館通用且沒有期限的．

3月30日就快要到期，雖然知道可以再延三個月，但～為什麼我花了錢要我再等呢？　我從去年十月等到現在，等不夠久嗎？你不是也急著去住了嗎？　不然你又怎麼知道好與壞？

業務負責推銷，但我從不知道業務可以售後完全不理會客人，且我也不知道他是"業務"而已，當他告訴我時，他是說這北投館是他負責，在推銷時誇下海口給了一堆承諾，要我以後訂房就打他的手機，還說會特別招待我們要給我們升等紅酒等，要我們一次多買些券，且今天不買以後就再也買不到了，公司要停止販售住宿券，他要我們先買券，會送我摸彩券和紅酒，然後隔陣子公司發配額給他時，他會把他自己的配額送我們幾張住宿券．

事後，他承諾的摸彩券沒有，紅酒沒有，當然他要額外贈送的住宿券更不可能會有，我當時有再打去問，他都說會寄來給我，但沒有．

我後來也不打算要這些東西，想想這就是他推銷的手法～　但我要訂房你總該幫我服務吧！　結果他居然冷冷的回我"要訂房自己打去訂就好了呀!!"，我聽了心真的涼了一半，換做你是我，你會有何感想？

尤其是對我的朋友真的很不好意思，搞的大家也都訂不到房，跨年那天高雄上來沒有地方住，本以為是訂好房間了，三天前也再三跟他確認四間房沒有問題，那知道當天根本沒有房間，還說什麼就沒有辦法，頂多只能現在跳樓自殺給我看．這是應有的態度嗎？　遇到事情就逃避．

就算是員工不好，也是主管的教育問題，怎麼可以全推給員工，更不該來怪我們消費者吧！？　有誰會願意花錢去受氣呢？我只是把我的感想說出來～　

ＴＯ　bomommy：

您的答案應該是巴黎春天"頂級"旅館吧~

我也來分享一下我的經驗好ㄌ~

話說2006跨2007年時，原本想好好的給他瘋狂一下~

便於2006.12月初在YAHOO奇摩拍賣上找到了他的體驗券~而賣家也答應了幫我定好房間~~超級高興的等待跨年夜的到來!!!要帶著我的紅酒跟男友~開著小黑好好去給他享受頂級的服務~

沒想到~~~12月接近20號吧~傳來了簡訊~沒辦法如期開幕~所以很抱歉訂房必須取消了~

真的是晴天霹靂!!!12/20...哪裡還有好的旅館定的到房間...找當初的賣家~他也只能不斷的給抱歉~說沒想到跨年還是沒辦法開幕...........

就這樣~我的跨年夜....

原本想去18標快速道路上看101煙火~~~~23:15被警察杯杯趕下到平面道路....23:22趕到大直河堤卻塞在車陣當中~23:59趕到橋下停紅綠燈~~

2007/1/1 00:00 男友有魄力的迴轉上橋~卻只有看到最後的10秒煙火秀~~~就馬上被後面的喇叭八下橋~~接著去了幾家汽旅都因為太多車車排隊而作罷.....

最後上陽明山~吃了我的2007的第一個晚餐~泡了溫泉~~~才很落寞的回到可愛的家家.......

唉.......到現在打去要訂房~~~服務人員都還是一付手忙腳亂的景象~

真不曉得他的"頂級"到底是怎麼敢有勇氣掛上去的..

這是有獎徵答麻XD

那我知道答案~我要我要~~哈哈

答案是..爛到不能再爛的巴黎春天"頂級"旅館....

替我的票卷默哀三分鐘...

這是有獎徵答麻XD

那我知道答案~我要我要~~哈哈

答案是..爛到不能再爛的巴黎春天"頂級"旅館....

替我的票卷默哀三分鐘...

這家頂級旅館讓我不愉快的經驗是...

買到券子..

訂到房間...

結果那時和男友分手..

嗯....活動有點更改形式了....比較有建設性囉...呵呵~~

業者上來滅火了...

就看開板大打電話去後能否得到令人滿意的回覆...

屆時請開板大再上來說明一下...

處理的好當然我們給予掌聲鼓勵...並以行動給予支持...

若只是隨便敷衍...就繼續踏伐吧~~0___0a...

總覺得像住宿  休息 這類不愉快的經驗

都是在事情發生後 到板上發洩情緒

業者看到這些大大有抱怨時  在板上致上最深的歉意之外

好像也對這事沒有任何可以讓這些受委曲的消費者有更實質的補償

既然這樣 為什麼不在當下將問題處理到最好呢?

為什麼要留下不好的印象 讓這些消費者上網敘述自己有多不好的經驗呢?

好像沒有達到治本的作用....

以上 是小女子個人看法.......

沒錯.我認同樓上朋友的看法...打去訂房好多次..每次聽到客服人員不專業的態度.吞吞吐吐.說詞反反覆覆,就很火大

一下子說客滿.一下子又說要後補.一下子又說後補名額也滿了..@#＞％．．真的讓人很無言．．．雖然客服人員態度都不差．．頻頻致歉．但是．消費者要的是實質的好服務啊．．

bomommy

我住宿卷和體驗卷都有

住宿卷期效是一年體驗卷是到6月底

bomommy其實我不是急著要住，而是那時只是想說要步就碰碰運氣直接到現場等等會不會等到房間

果不其然讓我排到，其實老實說雖然他們一再延期讓人很不是好受，但至少不是說期效已過不得使用

呀！再來想想我們也只花了一晚的住宿費3800就可住兩次以算是便宜合理的，等一下下又何仿呢？

更何況剛開幕，雖說設備一切都很完整〈我個人和一些在五星級飯店都擔任要職的朋友都認為已很不

錯了，我這群朋友可都是很龜毛的〉，但在等一下下他們營運走得更純熟些該改進的地方都改進完好

時，你再入住會比較好，好啦！bomommy你就別氣啦！在氣也是自已在氣，何不改變一下心情對自

己會比較好，氣壞了對身子可不好喔！

維綺

我覺得你好可愛喔

你說你買到了卷

訂到了房間

結果卻跟男友分手了

雖說替你感到難過

但這跟巴黎春天沒關係吧

因該說是你那前男友太糟糕了吧

我想你應該也是為了和那前男友才買了卷

及努力訂房的吧

既然他如此對你

所以我覺得你應該怪你那沒良心的前男友吧

不該怪巴黎春天

難道你買了票跟訂房間巴黎春天還得幫你準備個男友嗎？

你應該是個很有自信的女子吧

也應該長得蠻出眾的應該是

所以前男友跟你分手是他的損失

和不做個快樂獨立的女人呢

想信新的緣分很快就來囉

祝福你

我只能說~

或許我是會錯這次版主的意了~

謝謝你的鼓勵~

也祝福你

* 回覆人設定隱藏內文，你必須是上面的回覆人，並且登入會員才能看到，不好意思 *

週六我去了巴黎春天現場排沒排到房間,
覺得小姐蠻不會處理狀況,
小姐先問我是要用券還是付現，
我還問小姐有差別嗎？　用券是不是就沒有房間？
小姐說目前都客滿中哦！！
我心想前後的車在排隊的是什麼？
小姐後來說有2480的房間但我們去住會很不划算，
3680和3880等級的房間沒有，
我們問有沒有升等的房間呢？
小姐才說等到二個小時候會有4880元的房間，
我們留了電話打算在外面等到時間再進來．
不到五分鐘接到小姐電話告知，
我們除了補價差還要支付房間清潔費～
是過年要給清掃阿姨的紅包４８８元(房價的一成)，
而且我們的住宿券只能抵扣３５００元的房價，

4880-3500=1380元
1380+488=1868元

所以我們一共要再付１８６８元，
算一算實在太不划算，我當然不要住，
我又問小姐是不是拿住宿券都得付一成的清潔費用？
小姐說是的這是公司規定，
當初賣住宿券時說不用支付任何費用，
怎麼現在又要再付一成清潔費？
我請小姐把電話轉給主管，
後來問了主管之後才知道，
要付清潔費只有過年期間四天要加收，
其餘都不用再付任何費用，
我也跟主管說房間很難訂的事情，
主管說事實上３月份的訂房只有週六訂房滿，
主管說是七年級妹妹抗壓性不夠+不懂事亂回應客人，
已經有四位員工被炒魷魚了，
搞的主管頭大～

還有就算是員工不好~態度不好～
也是你們主管的教育問題，
怎麼可以都推卸給員工？？

不過對我來說這些應該是你們自己內部的問題該好好檢討，
員工訓練真的應該要好好的加強，
還有過年加班的清潔費怎麼可以把這轉嫁給消費者？

嗯...昨天與bomommy在MSN閒聊...才知道事情的原委...
我想起之前他在版面說過的一句話....
了解了之前他在版面上說過的這句話..."很多事情我不想說"
聽完敘述我個人是覺得是有誇張到拉...問他怎麼現在才爆發..
她.....點點點...說到雖然氣的半死...但還是不想在版面上講
真是太含蓄了....直到現在仍然沒有具體建設性的回應...
才決定把他"個人"遭遇的狀況從頭到尾報告....

以下轉述他的說明....

去年11月因為看到巴黎春天的優惠套卷買一送一方案覺得很優惠
所以推薦公司老闆買卷贈送員工當作過年獎品
第一次電話聯絡鄭副理~~是30組以上才有優惠價...
談一談又變成50組才優惠~~
說這個卷以後就不賣了~~很划算什麼的...
我後來就找親朋好友一起團購, 要去巴黎春天買50組
但是之後他又要我買80組~一副可賣可不賣~我猜想這就是做生意的手法嘛~
讓你覺得得不到是你的損失~我就心癢癢想說反正我們自己那麼愛住motel
多買留著自己用也ok~反正有101個房間~那麼多種不同風格~可以慢慢住~
我們事後被家人罵死了~大家都說太不保險~萬一motel倒了不開店怎麼辦
而且我覺得有一點很不應該...做生意不老實~~
鄭副理說以後不會再賣這券~結果巴黎春天自己還是在做別的方案在賣~
只不過是1組2張住宿券都有期限~不像原來一張有期限~一張沒

最後通電話敲定80組票卷...
送100張摸彩券+2件POLO衫+ 2張500點的VIP卡+ 紅酒+ 額外送的住宿券
只是電話中講好的跟到公司付錢時就就都不見了...
只拿到80組券+80張摸彩券+2件POLO衫+2張500點VIP卡
網拍賣人家3500含運,有一張500點VIP+摸彩券,而我們因為要買特價(其實只是打個小折)
他說都不給都不能附~50組也不附~買80組才談到給摸彩卷2張VIP卡
當場覺得怎麼這麼小氣...講的跟做的都不一樣....
但最後還是買了...只能怪自己太笨了
買了卷後才是痛苦的開端....
買卷時就與鄭副理確認跨年夜需要訂四間房間...鄭副理親口答應才買的~~
到了跨年前一星期左右鄭副理打來是不是可以少拿房間
我說一間都不能少....鄭副理才說訂房爆了...
當然我是不可能退讓的...大家假期都排好了怎可現在才再說沒房間..
讓他自己想辦法...於是到了跨年夜晚上7點再打給他...
這時才知道他完全沒有處理...不能處理也沒有聯絡我....
在電話中吱吱鳴鳴的說沒有房間...說什麼全部都還沒有好啦
反正講的小聲的不得了
我一直大叫~~~我說那我朋友他們一群人要怎辦
都是外地來的...現在才說沒房間....
他說那我也沒辦法~~~很討厭他沒一點認錯的樣子
就只會說沒辦法....
後來電話就被另一位顏副理拿去~~她說現在我幫你打他~~
最多就只能把他從八樓推下去, 跳樓自殺...反正一堆有的沒的..
一點建設性都沒有...
我在想怎麼會有這種業者....好像事不關己...感覺不到一絲絲道歉的誠意
甚至連道歉都沒有...
之後就更不用說了....打電話去鄭副理總是不處理...
訂不到房不處理...抱怨也不處理...
買卷前說"訂房找我沒問題...不管大小節日萬事OK,
要一間有一間,要十間也沒問題, 我還幫你升等"
買卷後變"要訂房自己打去訂就好了呀!!我現在不在那邊了~"
前前後後不知道訂了幾次都訂不到房間...
櫃檯部分的缺失已經很多人講了...我想我就不說了...總之就是訂不到..
客訴也處理不好...搞的現在一堆人都很不爽...
我手上一堆卷不知道怎麼辦...
事後，他承諾的摸彩券沒有，紅酒沒有，
當然他要額外贈送的住宿券更不可能會有，我當時有再打去問，
他都說會寄來給我，但沒有....到今天依然沒有...
至於春節時候現場排隊的狀況另外一篇寫的很清楚就不寫了...
總之就是只想做付現的客人...拿卷的就說客滿~~
想用卷住宿就要升等...加東加西要快2000塊...
手上的卷根本就不值幾個錢~~事後確認若平日去升等是要花1500...
票券可住3880房間...升等4880房間要多花1500是怎麼算的我就不知道了~

至於26號業者上版面回應後打電話過去想好好抱怨一下...
接電話的是顏副理...一樣維持他的風格...
打哈哈跟推卸責任....
她跟我說都是被現在七年級妹妹害慘, 七年級生沒抗壓性..不能罵~~一罵幾句就走人不來工作
她說最近她炒了四個人魷魚...又說會去踢鄭副理屁股之類的話...
講了一些能讓人消氣的話...但沒有建設性...
對一般消費者或許有用...但對一個還有很多卷的我來說..
我在意的是我下次用卷的心情會不會愉快~~
電話講到最後...我要求11點進房中午12點退房....
顏副理說不行....會被公司扣錢...
聽了心裡只有點點點~~小氣到這種境界....
我這個買了80組卷加上消費極不愉快的消費者...沒有任何補償...
連要求晚一小時退房都被拒絕...
至此也沒啥好說了.....對這間業者已經沒有什麼期待了....
只希望欠我的東西趕快寄給我....
最近把卷賣一賣就算了~~~也不會想再去了....
誰要買卷的可以跟我買....

打完了...以上轉述寶媽msn及電話中與我的談話節錄後完成的文章~~

嗯...
打完這篇只是想陳述一些狀況....當然表達出來的跟事實也許有出入...
讓各位站上的朋友好好的思考....
也看看後續發展...若沒後續發展...就當我多管閒事...
我只是個小消費者...我只希望消費愉快~~要的不多~~
我會把這篇放在我部落格的地雷區裡面..當個教材~~

我想起前鎮子寶媽也在版面上抱怨中和一家X城汽旅...
上午PO文..我中午打給該業者莊副理...
我問他說"ㄟ你們被罵了耶~~"
他說"我知道阿我看到了,我現在正在翻住宿名單跟意見表找這個人,不知道有沒有電話"
我呵呵笑說"不用找了我有電話"
掛上電話沒多久寶媽就打來了...說莊副理打來詢問詳細狀況跟道歉...
我想誰都不能保證可以做到100%顧客滿意...只能做到最好~~
所以說處理客訴及不滿的情緒這區塊是値得業者好好重視的...

不過看巴黎的狀況...業主似乎要好好重視的區塊還蠻多的~~
我個人呢...我的住宿卷依樣是留著...依然對他保有希望~~

票券這種東西 只要是花錢購買的 無論是休息券 住宿券 禮券等等

全都不得限制使用期限 如販賣者事後藉故增加限制條款 也是違法的

如有遇不合理 可要求退費 甚至賠償

這是法規 在這還是希望大家不要損失自己的權益

寶媽 不要自己在那氣的要死 為什麼妳不將剩下的券要求退費及賠償呢

業者如拒絕就請消保官出面 不要自己氣到不行了

還是那句老話 自己的權益還是自己要去維護

不良經驗.......就是那頂級的...巴黎春天汽車旅館!!唉.......

上禮拜我跟親愛的拿著在網路上買的住宿體驗卷想去給他體驗一下

結果跟我說都沒3680跟3880的房型囉~過一會兒........

說有一間3280的房間空房囉!!嗯~~我為了不想吃虧!

我毅然決然的決定先休息好了~下次再來住宿~不然都來啦

就花了1280元休息2小時(哇勒....住宿卷才花我1900耶)

結果一進去....房間真小....想想算了吧~不如呢.......

先開電視來培養氣氛吧~~哇靠~真是宇宙超級難開的~研究好久!

還是打電話請她們來幫我們開好了比較快...這一等就是15分鐘過去

唉......算了!看在她們a片還蠻好看(刺激ㄋㄟ)的份上就算了

去洗澡吧....啦啦啦.....哇!不會吧~裡面一堆東西就是沒沐浴乳...

阿放兩灌洗髮精是怎樣?以為我全身都是毛唷....那....用香皂好了

洗洗發現浴室排水孔....ㄟ.....怎麼都是黃的?有溫泉嗎?就算是有~這不是新開的嗎?

洗完想寫一下意見表表達我的不爽~結果全房間竟沒有一支筆或一張紙.....

我差點想寫血書在窗簾上~還好我親愛的阻止我!!

唉~~算了.....就繼續我們來此的超級任務吧~才發現這一搞已經過一個小時了!

就快馬加鞭的趕出貨吧~呵呵...結果頭上的燈在閃囉~是鹵素燈唷~不是舞廳的搖頭燈唷!

打電話去問.......櫃檯竟跟我說那是特殊效果.....哈哈哈~暈倒!特殊效果只做一邊喔....

我想我的住宿體驗卷可能要等到我喝醉時才會再去體驗囉~哈哈哈...真是夠了!

ㄟ......我說了這麼一堆.....會不會拿不到獎品啊??爛歸爛~我還是可以拿去賣耶~哈哈哈

TO:北斗

票券這種東西 只要是花錢購買的 無論是休息券 住宿券 禮券等等

全都不得限制使用期限 如販賣者事後藉故增加限制條款 也是違法的

如有遇不合理 可要求退費 甚至賠償

這是法規 在這還是希望大家不要損失自己的權益

針對所提到的票券使用是否可有期限問題，我想再多提供一點資訊給大家，並不是所有的票券都符合不能有期限的規定，只要是在有折扣.優惠.贈送.等等的條件下購買的任何禮券.住宿券..使用券都不在法規規定之中，但假如花一萬元買一萬元的禮券<實支實付>，就不可有任何期限限制，以下給大家參考:

近來各行業紛紛推出許多預先付費的商品或服務禮券，大致可分為紙券型、卡片型與晶片型三種，但也因此引發若干糾紛，為此，官方陸續修訂各種新式定型化契約，盼能保障消費者權益。

其中，對消費者權益影響最大是，日後各式禮券上，不得再印「逾期無效」，就算印有類似字眼，也視同沒有效力。不過，若是民眾持有的是由商家贈送或是抽獎取得，則不受擔保條件保護。

至於「至少一年擔保」的意思是，如果民眾購買禮券後的一年內，商家經營不善或無法支付禮券服務，消費者可持禮券到與商家訂有擔保契約的特約銀行兌現等值現金。

同時政府也規定，除非是商家贈品或有價差，否則禮券不得印有使用限制，例如該券僅得於非假日時段使用，該券服務必須事先預約等。這項規定適用範圍相當廣泛，包括食品、家庭電器及設備、百貨公司、超市、便利商店、量販店、加油站、洗衣業、視聽歌唱業、一般浴室（三溫暖）、理髮美髮等業者。

我沒有去過巴黎春天，但在維護自己利益前也應確實明白消保規章，我不知大家的票券是在哪種情勢下購買的，因為很多人只知有此保護規定，但似乎不知規定的條款中有哪些不在其列，僅供大家參考，以理性有調理的方式對店家提出抗議，而不要讓店家覺得你只是什麼都不懂的傲客，記得理論也是要贏在起跑點喔!!

看完bomommy的狀況，如果你們當有白紙黑色的買賣合約

就足以告那個業務詐欺了!!  只能說不經一事、不長一智

而我自己呢~ 個人的經驗如下...

{po文日期是2007年2月初}

位於承德路七段，號稱亞洲最大 <巴黎春天> Motel
上週未，因為看到它的開幕立牌而前往
得到的結論是.......千萬不要去當傻子!!

上週未和男朋友滿懷期待的前去
一進去櫃台告訴我們「休息不能選房型」
心裡就覺得莫明奇怪，為何不能選房型??
我自己的猜想是他大部份的房間都尚末完工，就開賣
因此沒有足夠的房間讓客人選擇

等我們進入房間後，進入眼簾的房型是大失所望
和它網頁上的照片相差甚遠，糟到一個不行
感覺得網頁照片是騙人用的
簡單的說就是 - 還不如回自己的家!!!

待我們開始沖洗時發現
* 洗臉盆的排水有問題 - 無法排水!!!
* 蓮蓬頭出水量非常的小!!!
* 蓮蓬頭沖洗到一半時 - 突然沒有熱水了!!!
天呀，那天剛好是寒流來耶
還好是一開始我們在澡盆裡放滿了熱水
不然豈不是要我們花錢找罪受?
* 想說沒熱水，把房間冷氣溫度調高一點 - 無法調溫!!!

而原本我們在房間時已經跟櫃檯反應過這些問題
電話中櫃檯說會在我們離開時給我們折價卷
等我們開車到門口時，改口說:
「我們檢查過了，是有熱水的，只是你們要等一下，不能一直開熱水!」
又解釋了什麼鍋爐燒水之類的內容，然後說:
「因為我們確定是有熱水，所以不能給你們折價卷，你們應該在一開始發現沒熱水時就跟我們說，我們就會告訴你等一會兒就有熱水了!」

超誇張的回答!!! 當場傻眼!!
我第一次聽到去Motel洗澡時不能一直開熱水!! 虧他們講得出口!!
還反過來將問題丟回我們身上!!
聽完之後，只能說~
這個號稱亞洲最大、最好的Motel，它的服務水準也是「「最棒」」的了!!!!!!!!!!!!!!!!!!

週日朋友結婚聊到汽車旅館，

他們很想體驗台灣的汽旅，

我就把這住宿券拿出來招待他們去住，

不過我很緊張超怕出狀況給他們不好的印象，

但目前手中也沒別的券我才把坎城和愛摩兒的用掉了．

平日訂房很順利的跟蔡小姐訂好房間，

我想到鄭副理還沒幫忙寄回一張住宿券給我，

我撥電話請鄭副理把那張住宿券拿給訂房組，

一開始鄭副理是說找不到券說當時已經寄還給我，

可是我並沒有收到且當初他明明說擺他那，

我請鄭副理無論如何一定要拿出住宿券來還我．

隔天早上我打去訂房組找陳組長確認，

陳組長說鄭副理已經有把券拿來了，

一切都沒有問題只需要我朋友入住前先簽收一下即可．

後來下午又接到顏副理電話問我券的事，

問鄭副理過完年後有沒有把券寄回來給我，

我說：沒有,不過現在也不用寄給我,因今晚我招待新婚的朋友去住,這是我要送他們的結婚禮物.

顏副理說：那這樣我幫忙註明一定要給3880的房型.

我說：謝謝妳~　他們是從俄羅斯回來台灣結婚的,結完婚蜜月旅行完要返回俄羅斯.

顏副理說：那這樣我準備一個項鍊小禮物送他們,面子一定會幫妳做足的.

我就猛跟顏副理道謝．

我覺得講話真的是一種藝術，像今天顏副理講的話，就讓我聽起來很舒服，雖然說不能確定真的住了3880房型還是3280，但聽起來的感覺就是有被重視到，且沒想到顏副理變大方了，還送了我朋友精油項鍊一條．

我朋友是很滿意這個住宿，就我所知他們不滿意的只有網路不能使用（我在想會不會是根本到現在都還沒裝好？）．　現在要等他們蜜月旅行回來才有相片po上來給大家看．

希望他們的服務態度持續改善！！

請問各位大大！

我要從三重或蘆洲到巴黎春天

要如何開車過去呢？

因為　我訂了好久　終於訂到３月１７日的房間了

只是　我和BF　都是路癡

所以　想　請問大大們　

要如何開車到哪裏呢？

麻煩各位大大了

謝謝^.^

開心的參加QK聚會後，住宿巴黎春天....沒想到回來又可以參加抽獎了....冏...

因為原本打算去陽明山上看夜景，喝個咖啡後大約十一點多進房，不過沒想到天氣很糟糕，山上霧濛濛的沒得看，只好放棄囉。大約九點半的時候，想說不然打電話去問問看有沒有可能提早進去，結果.....

小球：你好，我定了今天十一點十五的房間，不曉得可不可以改早依個小時?
小姐：(不加思索) 不好意思，沒辦法。(語氣感覺沒很好，不過還不至於讓人生氣，只覺得貼心點的話你也幫客人查一下咩....)
小球：那...(正打算要做個ENDING)
小姐：那個房間怎樣怎樣啊!#!$$#!(已經在跟別人講哪間房間怎樣的事了= =)

雖說，打電話之前早就想說應該不可能提前了，但是小姐的語氣跟態度實在很無言，
除了很不貼心之外，客人都還沒掛電話就....懂不懂禮貌啊= = 還沒進房就扣了十分印象分數。

終於等到了十一點多，開心的去房間，不過要補差價1080元(我問小姐，他說因為住宿卷底3800，所以住4880元的房間要補1080)
話說，我回家還查了一下購物紀錄的網頁，明明就寫住3880元的房間，為啥底3800元= =?
不過80元是小事，那就算了。

接著拿了卡片之後，開心的準備進去囉。
這時小姐說："不好意思喔，你們房間還沒整理好，等等你們先把車子停在車庫，等好了會自動把鐵門關上，你們就可以上去了。"
這時有點小不開心，因為當時時間是11:20，約定進房的時間是11:15~11:30，都已經遲到五分鐘了還沒整理好= =?房間早就預定好了說，不過想說應該只是等個幾分鐘吧，也就算囉。

進了車庫，把車停好之後，才發現這幾分鐘感覺實在不好啊= =....
車庫的門沒關，兩個人窩在那邊等，偶而會有幾台車經過，感覺就是不好。
於是等了幾分鐘，我就去把車庫門關下了，管他櫃檯說啥....
大概是要跟我說還沒好吧，一會兒櫃檯又把車庫打開(冏)。我又關下門，櫃檯又打開....
就這樣玩了幾次，終於門自動關下來了，表示終於可以進去了....時間11:30

還沒進房間就扣了一堆分數了= =

房間的部份，還有很多需要改進的地方，不過比較嚴重的大概就是

洗臉盆水管不通= =，

還有留下了房務人員的腳印...(我知道你很趕，可是....這樣會覺得沒弄乾淨QQ)

其他關於房間詳細的介紹就寫在部落格上囉，有照片比較好說明~有興趣的人去參考一下吧~

http://tw.myblog.yahoo.com/kelly-1021/article?mid=306&prev=-1&next=254 

本來是要讓大家投票票選誰最適合得到秀秀獎，
但都沒有人來投票，所以自己做了幾個籤來抽，

現在我來公佈得獎人是~小球~

請~小球~儘快來隱藏回覆留下你的個人寄件資料，
我好把秀秀獎寄給你．

因為都沒人來投票，
就請有回應這篇的人都留資料給我，
可以得到幸運獎，
請於3月24日前隱藏回覆留下個人資料以利寄送，

謝謝～

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我是沒趣過啦,但是彷彿是讓我們可以有機會去體驗,受氣ㄉ經驗ㄇ

來ㄅ!讓我44看ㄅ@@

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我應該就不用留了....0___0a....

過幾天在巴黎春天拿給我就行了....嗯嗯~~

晴天寶寶:

收到你的資料了,

下週一我統一寄出.謝謝~

吼...我遲到了...今天才看到.來不急參加了....但是.我還是要抱怨啦.雖然我之前已經抱怨過了.但是不管.我真ㄉ太討厭花錢受氣...我也要PO.....以下

如同很多大大一般....我偷偷的訂購.想說跟我男人好好去享受一番......雖說時間押的很硬.只能12小時.但我想.一訂有他的價值.試試看摟...

結果....定好房之後.很開心的如期往巴黎春天出發..因為它是新開幕.我在路途中難免不安.於是在預定時間快到的前依個小時.想說在打去確認一下...結果...居然沒人接聽.我整個開始害怕起來.但是假期都橋出來了.也不能不去阿.所以還適應者頭皮過去看看.反正我已經訂好房了.可能是他們太忙了吧.(但是心中還是覺得很差.畢竟旅館ㄟ.怎麼會不接聽電話)於是....報者忐忑的心情到了.乎...還好有開......

小姐過來問我們有訂房嗎??我當然大聲的喊出我訂房的名號.(心想好開心喔.快要進去了)沒想到.他去裡面搞了好久.其實是裡面一堆手足無措的人搞了很久.小姐走回來跟我說.不好意思.沒有你的訂房....我我我.我整個傻了.他說不過我在幫你看看...又進去搞了很久.聽到一個應該是主管級的.就說.先看哪間空房給他好了.(我心想.算了.有空房還好.反正他網站的房間都很美.而且他說都給3880的房型.應該沒差.總比沒房好)於是小姐拿了房卡.說明蒸汽浴不能用(我早知道了.訂房說過了)我們還是很期待的上了摟....

房門一開.我真的.....大失所望.這是3880的嗎???還是拿一間最便宜的堂塞給我.這根本只是3280甚至2880的房型吧.我真的生氣了.想打電話要求換房.我男人阻止了我.說...算了.你看剛剛摟下很多車.他們已經忙到翻了.而且應該沒房了.我們2個能一起共度他很開心了...好吧...我只好壓下我的怒火.那就先來洗個澡吧.不是有牛奶浴.來吧來吧.....放完熱水.跳進去後.我實在不明白.ㄚ他不是打者牛奶浴.阿牛奶浴也沒泡澡包.就一些.不起眼的小泡泡...難道這就是俗稱的牛奶浴.比平常的按摩浴缸還蝦.我真的....真的真的....好想揍人....這時候.電話響起.我想說哪個鬼知道我們來這阿.跳出浴缸.接起電話.原來是櫃檯小姐.他說.不好意思.剛剛電腦出問題.你們登記的資料不見了.於是又再詢問了一次.算了算了.我真的不想在被他們搞壞我的情緒.於是喜好早跑去看電視.天ㄚ...這個電視很難看的清楚他的螢幕.整個黑黑的.好像帶了墨鏡看電視.遙控器又整個很難按.算了.難按也是自找的.這時候...忽然...浴缸碰了一聲...我就回頭問我男人.你忘了關按鈕嗎??我想死了.我要搞壞人家東西了.我們2個衝過去.看了半天.明明關了阿.連浴缸也要欺侮我們....喵的.........

算了.隔天1030就打電話提醒退房.這個時候他們就很準了.算了.來去吃個麥當勞消消氣也好.於是開車到了麥當勞.拿了餐卷給他們.居然......麥當勞的服務生說.這不能用.這是昨天的.....ㄜ.....現在是......於是氣呼呼的又開了車回去.給櫃檯小姐.要求他們換給我們.雖說我們昨天入住.他們用屁眼想也知道餐卷要蓋隔日的.真是氣死我了........整個訂房系統櫃台系統根本就很差.房間也根本不像網路PO的.一點也不值3880.還不能自己選房型.爛到可以......希望真的想去的人3思....

亞利安：

嗯嗯～那週五巴黎春天見哦！

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寶媽.....

昨天我打去給某業者的主管打算訂某房....一時忘記星期五有約...

就跟他說星期五or六晚上哪天有房就給哪天....

看來今天要跟他確定要星期六才行...

是說我跟他說她們假日10點進房太晚了我想要提早一點..

並開玩笑的說"ㄟ挖VIP大戶吶".....你也知道我上個月買了一堆卷等消化~

他說了一句話讓我小嚇一跳....

他說"三點拉....三點進房夠意思吧...."

假日耶....0___0a....

有VIP的感覺.....呼...

這樣你聽了會不會很嘔...會不會想把手上某間的票卷撕掉...

......

點到為止....聰明的旁觀者就看的懂我再說哪兩家了~~

右~!偶要當聰明的''膀胱者''...

1.IDO

2.巴X春X

...答對有沒有獎品阿...

kiki :

恭喜妳答對了～

我送妳"幸運獎精美珠寶貼紙及蔥粉貼紙各一張"

妳留下資料我寄給妳.

^_____________^

哇~這麼好喔,先謝謝寶媽囉!

省下郵資吧,就當下次聚餐的見面禮囉,呵呵~^^~

各位親愛的客戶您們好：
感謝您們對巴黎春天的批評與指教，我們定會儘速改善，也歡迎您們若有其他問題，
可以直接撥打我們的電話：

(02)2828-9000分機1105，我們將竭誠為您們解答！

祝您們　順心　愉快

巴黎春天頂級旅館　敬啟