剛剛跟男友去過華納不只是.本來期望粉高的...

但是進去時我們選了1800的房型.覺得裡面太暗.燈全亮還是很暗.好像叫做傾城之戀吧!!

就換成1900的房型.進去還蠻大蠻漂亮的.但是抽屜裡還有螺絲一大包.淋浴間沒燈.而且沒地方吊衣服.車庫一進來就是房間.不太習慣(莎翁情史)

又換了2000的房型.小姐服務態度是不錯.換來換去也沒擺臭臉.這次進去房間就叫了飲料.來的時候有送蛋糕.蛋糕跟飲料都很不錯.但是有非常多有非常大的缺點.就是浴缸的熱水不熱.應該說..不能加冷水.因為它只加熱水是OK的.但是大部分的人都是先加冷水吧!!水流太小.等她滿要很久.電視又超難操控的.烤箱要等到他50度要等30分中吧!!而且有蚊子.他烤箱跟淋浴間跟SPA都沒燈...沒燈可以開根不想開差很多...整體感覺蠻差的.漂亮是漂亮但是設施真的不好用.感覺蠻差的..下次應該不會去了....(臥虎藏龍)

謝謝分享

看起來是個不太愉快的經驗

他們家廣告打的蠻大的

沒想到居然會這樣

建議業者下次在打廣告前先把自己內部做完善吧！

別提囉～那天去華納～我差點快吐血

在門口登記時..也不是我們比較年輕還是怎樣..後面的車已經陸續進去三台..我們早已完成登記手續.竟然在旁邊苦等..

然後～～～重點來了

淋浴..高壓spa..加上spa按摩浴缸...水流小不說..竟然全部沒冷水

只好用滾燙燙的水把身上擦一擦..去去寒..撥總機給櫃台.他說馬上請人處理..我已經冷到不行.（難道要我衣服脫光光等人來嗎）就告訴她.我已經洗好了..

櫃台小姐竟然笑笑的告訴我.那ok囉～謝謝  >_< #~想殺人

真的很嘔.因為原本期待很高的說

後來更好笑了.

正在休息的時候.聽到門外有聲音！

正覺得納悶...警報器突然大響

嚇死我們～

趕緊立起身.準備逃命...警報器響了二分鐘停了...

定下心..撥了電話給櫃台～

櫃台竟然告訴我..不好意思..剛剛在測試警報器

為甚麼是測試前後不用電話通知？

櫃台回覆我的詢問竟然淡淡的告訴我～不好意思喔

我們快氣炸了.從沒遇過這樣的.氣到馬上退房.

華納～～～～

還真的不只是MOTEL～是會讓人吐血的MOTEL～

隔天撥了電話到華納..因為真的是非常不愉快的經驗

櫃台小姐應允我回馬上請主管回電..

我也告訴她..如果24小時內沒人回電

我會將我不愉快的消費經驗告訴大家.並在網路上發表

讓大家不要再被華納的廣告騙了

到現在24小時過去了～沒有一隻貓打電話過來

真的是最糟糕的消費經驗..宣稱耗時多年設計建築完成

帶給消費者的軟硬體設施和員工的教育訓練竟是如此

更糟的是..服務業最重視的顧客抱怨處理～沒人理耶

……………………各位好朋友.別去受氣了

只能替他們搖搖頭...太令人失望了

       澳洲妹:莫非你跟我同一天同時去華納.情況一樣.沒冷水.有蚊子.警報時.沒事先通知.

                貴了一點.還好有買一送一.不然的話.就要考慮.考慮了^^^

給伊甸情人與澳洲妹

很抱歉因為我們的疏失而讓你們對華納不只是的滿心期待落空

也很感謝提出了這些問題,讓我們更清楚的知道問題的所在

關於水溫,水量,與房內蚊子問題,已加緊請工務人員逐間檢查,

房內所有的操控設施,會加上清晰簡易的操作說明

讓各位可以享受到完整的館內設施

觀於澳洲妹上次在館內發生的各種問題

已向值班主管與櫃檯人員再三反應

並改善櫃檯人員的處理客訴問題的方式

在此致上最深的歉意

小魚兒~妳也辛苦了～

竟然和我碰到一樣的狀況

還有唷～那間愛麗絲夢遊仙境的房間裡..在壁爐的上方放了二張照片

說實在～點燈看到的時候～～超毛的

可是因為那是個人感覺～...我對那種比較敏感

可是唷～妳知道嗎？

我已經把買一送一的卷送給比較不會在乎服務品質的朋友了說

因為～即使有買一送一...我也不想讓自己再去那裡受氣

我相當同意樓上的講法,優惠期限能再延長嘛

這我比較關心的

因為關係到荷包問題

因為關係到她吵者要去

因為關係到........................

其實我注意華納以非常久了，也非常的期待正打算下週六入住，但現在看到如此多的抱怨真的使我有些怯步，畢竟一晚的房價也不便宜，是否可請貴公司的人員告知一下房價與房型，最重要的是如何能提供我有一個真正高品質且舒適浪漫的住宿環境呢？

首先向消費者致上十二萬方的歉意:

由於我們的疏失讓消費大眾的權益受損深感非常的抱歉,也為讓公司信譽蒙上陰影而感到痛心,給消費者一個高尚的休憩空間及至高的服務品質,一直是本公司極力所追求的目標,發生以上所有缺失除自醒之外當以最快的速度修復完善並加以改進,也誠摯歡迎外界對本公司提出需改進的地方,讓我們能做到最好更有機會能為您服務<關於伊甸情人澳洲妹小魚児對於妳們不滿意的消費經驗,公司亦有所補償若方便請留下您的聯絡方式或mailaaa123.aaa456@msa.hinet.net李副理,再次向您致歉我們將不斷的改進與努力,致力做到最完善來回饋給疼惜我們的朋友,更由衷的感謝您低寶貴意見也祈盼近期內將能再次為您服務

剛剛去了,熱水根本不會熱...這麼冷的天氣沒熱水是一件非常痛苦的事!!

還有,房價太貴了!!休息一次1800...

今晚我跟女友也去,不巧也是碰見同樣情形,沒有熱水心中著實不爽,等熱水等很久,詢問櫃檯後才告知因為很多客人不會使用spa,放任水流不會節制使用,導致熱水加壓補及系統發生問題,所以熱水不熱,經過一番折騰跟浪費時間心中老大不爽,頭一次來就碰見麻煩真雖,害我在女友面前真是漏氣,心想好好計較一番,倒是對方很爽快也很誠意道歉,此休免費花2000還賺到2張同等免費休息卷,真是卯到,花2000享受3次真爽;坦白說很少有汽車旅館這麼大方,各位同好不信去試試,想碰見這種機會還真難得,祝大家好運!!!!吃好鬥相報!!!!!

樓上的大大..我是澳洲妹

這樣也不算好康吧～ 不也是讓自己難受嗎

1 / 26 18：10  華納的胡經理有打電話給我..很客氣的向我道歉

他也一一的向我解釋關於冷.熱水的問題..以及當天我碰到警報的問題

我也有向他建議一些自己的感受及想法

澳洲妹總覺得

如果真的賓至如歸.有非常貼心和超舒適的享受..即使花錢..大家也願意吧～

看來高科技不等於高享受

是消費者要加強,還是業者該檢討

但畢竟花錢的是大爺,華納真該有更多優惠方案來挽回了

我想到南投知名的寺廟前陣子被報導…花了大筆金錢興建的高科技「便所=茅廟=洗手間」，被一堆香客幹譙到臭頭，廟方的美意，卻因操作不便被民眾罵到臭頭。我想華納大概也是期許自己成為高品質的精品MOTEL，於是引進新設備，但細部未書寫詳盡，造成大家困擾也…

沒想到，寺廟跟MOTEL，遇到之事有異曲同功之廟…小該到此一遊~~~~~~~

看來大家都對華納裡面的操作系統抱怨連連阿

到目前為止,我去過華納兩次了....(試賣一次,開幕一次,還有一張免費券,所以應該會再去第三次)

第一次去也手忙腳亂的,第二次去就好多了

稍稍搞懂裡面的設備操作

把我的心得跟大家分享一下拉

希望大家有機會再去的話可以快快樂樂的享受裡面的設備

1.電視

  用床頭旁的操控盤選擇電視頻道,CMB(可以唱歌,上網的),VOD(看很多電影的)

  選CMB的話,就要用無線鍵盤操作拉~但是要先注意鍵盤有沒有電,還有接收器在哪裡,(根據朋友提供,亂世佳人那一間是在床頭附近,不是在電視附近),搖桿控制游標,鍵盤上面是滑鼠的左右鍵

vod要用另一個小的白色的遙控器,要對準電視螢幕下方有一個小的接收器,按完鍵後要等三秒反應時間,如果畫面右上方有一個小蜜蜂的圖案出現就代表有接受到了

普通電視頻道還是用床頭的那個操控盤,選電視就可以用頻道分類或數字選台功能

2.燈光

房內燈光普遍昏暗阿~主要控制還是在床頭的那個操控盤,衛浴區的燈會在牆邊,可是SPA區好像都沒有燈

3.衛浴

比較不好操作的應該是SPA吧~要先放水~等下面池子水滿了就按上面的按鈕,

浴缸旁牆面上還有一個小的操控板,是小電視的,還有天井天窗的電動開關,反應有點慢,要按久一點,

大概就這樣吧...

所以今天是最後一天買一送一囉?!

甜甜圏的發表 應該能讓我進去少一點摸索的時間!

  希望今天去能開心  

謝謝甜甜圈用心的介紹華納一些設備的使用方法

其實常去motel的人大多也都知道設備如何去玩

我們在乎更多的

是商家的態度

就如此囉～

ㄟ樓上ㄉ澳洲妹~~你不是說華納ㄉ經理有打電話跟你道歉ㄌ嘛

怎ㄇ又說商家態度不好>>感覺上有點......

不要這樣ㄇ~~我去ㄌ3次都覺ㄉ還不錯ㄟ..坦白說在試賣中我就有去第一次也是面臨ㄌ一些小問題

不過因為他們的人員很有耐心的解釋我認為他們是很有誠意解決客訴ㄉ

應該是想用心經營所以我會再給他一些機會畢竟新開ㄉ總是有點小地方....

不過我現在就還蠻愛去ㄉ因為房型真ㄉ差異很大很新鮮~~也多ㄌ一些娛樂

因為以前伊甸已經去ㄉ已經有點膩ㄌ很多間都去過ㄌ

我現在只去華納跟美麗四季也給你們參考哦

哈囉～我是澳洲妹

我抱怨的是他們的員工和軟硬體設備

當然～他們的主管很有誠意的道歉....我是給予肯定的

但是...抱怨後等了 31 個小時才有人回電

這種效率不敢恭維

我期待他們再進步..就像我告訴他們經理的一樣

也沒有偏見～只是不愉快的經驗.....不可能短期內會消失的呀～

不好意思囉～

由於當日沒熱水是因為一座鍋爐臨時故障,因此會有部份房間沒熱水的狀況,對此我們除了深感抱歉外亦對貴賓做了適當的回應,設備也立即改善正常運作,關於櫃檯的疏失公司內部已加以斥責並做適當懲處

但卻沒有如樓上大大所說的"無消費"再加送休息卷等情事~~特對此說明~~

回家和愛人商量一下～

要不要去四季玩玩看～

還沒去過耶～聽說浴池挺大的

不過好像也不便宜

服務態度好不好呀？