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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 嚴重發霉的房間 評鑑日期: 2011/10/23 23:39:27
評鑑人: anan 評鑑指數: 點閱: 3175 消費日期: 2011/09/11
店家:  [宜蘭縣] 杜拜時尚戀館 MOTEL 目前店家評鑑指數:
anan
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評鑑次數:7
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最後上線:2012/09/25
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

那天因為去宜蘭喝喜酒懶得開夜車回台北

於是就決定在宜蘭住一晚

那天問了朋友他說杜拜算是在宜蘭很不錯的汽車旅館

我們就決定去那住

我們先在8點多時打電話去詢問是否還有房間

電話中小姐告知只剩下4千多很多的房型

考慮了一會想說4千多有點貴本來打算放棄

後來想說去現場再詢問仔細點碰碰運氣搞不好還有其它的房間

到了現場櫃檯小姐告知有3980還是3880的房型我忘了

我們就決定入住

一進到房間本來還覺得不錯房間滿大的

後來仔細一看發現木頭地板已被磨到整個都是刮痕感覺沒在保養的樣子

而且地板還滿髒的光腳踩地板腳底都黑了

接著仔細的參觀了房間慢慢的發現四周的牆壁幾乎都發霉甚至還有壁紙破掉

到了浴室還在淋浴間發現了一隻壁虎

後來打了電話給櫃檯想多要一床棉被小姐竟說要多收200元

說真的住過這麼多汽車旅館每次多要一床棉被還沒被收過錢

甚至還有汽車旅館送棉被來時還順便帶了床單幫我鋪在沙發上還把棉被打開鋪好

因為我有帶小朋友所以一般"服務好"的汽車旅館都會幫我把沙發鋪好讓我當床

(這點再這要大大的讚賞彰化的彰化桂冠汽車旅館我每次去他們都會這樣做有通過ISO的服務就是不一樣)

電話中順便跟小姐反映了房間的牆壁到處都是霉班讓人很不舒服

小姐只淡淡的說了"不好意思"

後來大概在11點多左右因為肚子餓了想吃點消夜

我直接走下樓到櫃檯詢問附近有無便利商店

小姐說在右邊前方有7-11(路程大約5分鐘但我站在門口看是看不到7-11的招牌)

我看了他們大門口擺了很多腳踏車想說應該是提供給顧客使用的

就詢問了一下是否可借腳特車騎

因為說真的那時已經滿晚了加上四周的路上光線還滿黑的

對面還停了好幾台大卡車

想說走路走那麼遠有點危險

結果小姐還要我押證件我說我房間裡都還有人而且我只帶了一些零錢出來沒帶皮夾

還是不行,一位應該是主管級的先生吧!竟然還跟我說就走路去就好了又不會很遠

我說路上滿黑的我覺得不太安全,他一直堅持要我用走的

不然就是上樓去拿證件,還說押證件是要幫我保險避免我騎車出去時發生意外

我還是第一次聽說保險要押證件,而且還是在半夜也能馬上保險喔??

因為不想走那麼遠的路我還是乖乖的上樓拿了證件

只是真的感覺很差很差

這次的住宿整個下來就是覺得很不舒服花了近4千塊竟然住到發霉的房間

太離譜了!!

 來源IP:61.228.*.59 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2011/10/28 17:22:39 

杜拜最親愛的貴賓 anan您好:
感謝您不吝嗇的指教,貴賓此次入住杜拜,未能讓貴賓滿意而歸,杜拜在此向貴賓致上最深的歉意,在此向貴賓解釋,加被需加收200元是為了讓貴賓享有更好的睡眠品質與良好的衛生,在每次客人使用完畢後,必需送洗過後才得以供下一位的貴賓使用。離本館最近的便利商店雖步行即可到達,但天色已暗為了貴賓的安全著想,建議貴賓可開車至夜市旁的便利商店,車程只需五分鐘,也可以順道逛逛夜市。貴賓反應房間環境的部分,杜拜已立即開會檢討近期改善,並加強房間整潔度稽查與服務人員的訓練,謝謝您的反應,那是我們進步最大的動力,感謝您。

祝 平安 順心

                杜拜時尚戀館全體員工敬上

預覽圖:
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