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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 宜蘭的首選 評鑑日期: 2011/08/13 20:54:10
評鑑人: 優柔寡斷的天秤 評鑑指數: 點閱: 1461 消費日期: 2011/08/11
店家:  [宜蘭縣] 杜拜時尚戀館 MOTEL 目前店家評鑑指數:
優柔寡斷的天秤
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評鑑次數:9
抽獎次數:6
註冊日期:2009/07/29
登入次數:60
最後上線:2014/08/02
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

以往只有在杜拜休息過,終於有機會可以

在杜拜住上一夜,真是太棒了~還怕會沒有

房間可住還特地打了電話詢問了服務人員一些

細節,準備隔天去訂房付錢,到了入住當天

貴公司還特地傳簡訊通知,覺得很貼心~但還是

有些小細節想講一下…1.雖然貴公司很貼心的傳簡訊通知

但是簡訊上寫的跟訂房當天講的不一樣;訂房當天櫃台

小姐講晚上7點半過後會幫我保留,但簡訊上寫只保預

定入房時間後半小時,逾時將直接訂房,問題是我都已

經把住宿費全繳了,如果說我只有繳訂金or電話訂房的

話簡訊寫這樣ok我接受但我已全繳清了而且貴公司的官網

有這樣的一句話:"未預付之訂房,訂房權保留至約定入房

時間後半小時止為什麼還會有這樣的簡訊?

2.貴公司的官網上也有提到:平日進房時間為:pm3點到隔天中午12點

假日是pm6點到隔天中午12點,我入住時間是11星期四為什麼

要到晚上7點半後才可以入住?

是否貴公司小姐訓練不足的問題嗎?還是貴公司原本的規定就是這樣?

如果是貴公司原本的規定這樣那是否請貴公司該更正一下官網?

不然其實貴公司服務、住宿品質都很不錯,很棒!

以上是我的小小的意見。謝謝!

 來源IP:61.56.*.7 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2011/08/17 16:44:24 

杜拜最親愛的貴賓 優柔寡斷的天秤您好﹕

感謝您再次蒞臨杜拜時尚戀館,也謝謝您所提供的意見與疑問,在看見您的評論後,我們立即向當日櫃檯當班人員了解情況,全額付款的確是不受到保留半小時之限制,當日因系統出錯,誤傳短訊,造成貴賓的困擾,本館深感抱歉!本館暑假期間平日入住時間為晚上18:00過後,假日為晚間19:00過後,在官網入住時間下方有紅字標註,感謝貴賓一直以來給予杜拜的支持與意見,杜拜一定會不斷自我鞭策,持續進步,以提供更好的服務與住宿品質給貴賓,謝謝您!
期待您再次光臨!微笑

                     杜拜時尚戀館全體員工敬上


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