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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 感覺我欠櫃台小姐錢...... 評鑑日期: 2011/08/03 12:07:14
評鑑人: 達文西 評鑑指數: 點閱: 2703 消費日期: 2011/07/30
店家:  [新北市] 挪威森林新店精品SPA館 目前店家評鑑指數:
達文西
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評鑑次數:3
抽獎次數:0
註冊日期:2009/11/01
登入次數:14
最後上線:2011/08/03
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

西元2011年7月30日下午2時至下午5時與女友『騎機車』去貴旅館休息

當時接待的服務人員一臉好像我欠他錢一樣....根本沒有服務業該有的笑容

我一到貴旅館~當時我前方與後方都有『汽車』~只有我是『騎機車』

前方的車子進去後~服務人員有鞠躬~~換我的時候~服務人員一臉像似我欠他錢一樣

讓我的感覺很不好!!!!

過了3小時之後我要離開櫃旅館~一樣......服務人員也是面無表情的遞給我住宿折價卷

這個嘛......還是貴公司的對待客人就是面無表情嗎???

看某大大留言說服務人員對『騎機車』的客人比較看不起...原本我想說可能有什麼誤會吧

身為服務業應該對客人都是一視同仁吧!!可是我自己的親身體會.....確實........服務人員對『騎機車』的客人比較看不起......

我想.....我應該不會在貴旅館消費了吧!!

 來源IP:123.240.*.75 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2011/08/06 23:16:46 

親愛的  達文西  您好

首先對於您這一次不舒服的消費經驗致上最誠摯的歉意

對於第一線接待人員在制式化服務之外

少了一點親切與笑容將責成現場管理人員進一步注意

希望能從接待的第一眼就能為您開始提供愉悅的饗宴

感謝您的寶貴意見

所有的指教都是我們持續進步的原動力

再一次的感謝與抱歉

希望能有再為您服務的機會

挪威森林五館連鎖全體員工  祝您   平安順心

 


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