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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 住宿的客人比較不重要嗎?? 評鑑日期: 2011/07/31 05:17:05
評鑑人: 藍波灣 評鑑指數: 點閱: 2481 消費日期: 2011/07/27
店家:  [基隆市] 蔚藍海岸休閒SPA汽車旅館 目前店家評鑑指數:
藍波灣
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最後上線:2012/04/12
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

7月27日跟老公定好要去基隆玩.26日就打電話訂房但小姐說不能指定房號.只能盡量安排

結果訂了18點30分的尊榮套房.當天我們提早了20分鐘到達.結果服務人員把我們安排到

另一間房間.原本想指定的房間有客人在休息還要1個多小時....於是請服務人員拿房間照片

給我們看的時候臉就臭臭的....一進房傻眼差很多.結果打到櫃檯問是否有其他房間.他說同等級的

房間都客滿了....要等30分鐘才有.我們想說算了就住吧.不過房間真的是乾淨.只是服務人員的

態度真的是要改進.後來發現住宿有送詩芙儂化妝品小禮竟然也沒給我們....是不是贈送還要

看服務人員的心情呢??

 

 

 來源IP:124.218.*.148 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2011/08/03 23:20:27 

親愛的顧客   您好:

首先對本館櫃台服務人員的態度不佳,向您致上萬分的歉意~~本館會再加強櫃檯服務人員的教育訓練,以期達到完善的服務態度!!

此外,您所說的住宿贈品(詩芙儂化妝品),是數月前的活動贈品.目前,本館住宿贈品是(haggen dazs冰淇淋).本館也因此再度查看網路上的活動專案訊息,對之前的活動贈品無備註期限,確實是本館的疏失.對此,再度向您致上萬分的歉意~~

對於您的批評與指教,本館深感榮幸!!如此,才能使本館知所缺失,加以改進~~

最後,還是要再向您致上萬分歉意,期望您能再度蒞臨本館~~

 

                                                                       蔚藍海岸休閒spa汽車旅館    敬上


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