日前安排雲嘉南3天2夜行程，於7/19將 預定 7/24 00:30 指定入住金星房的房價，全額轉帳到湯野指定的銀行帳戶，謝謝早班陳先生的訂房處理。

第一夜 7/23 21:40 左右，前往湯野民雄館的路上，突然接到湯野民雄櫃台小姐的通知：因為前一組休息客人，疑似過度玩水，將整床弄太濕，湯野民雄房務預計要花一天時間才能弄乾床，所以要將我們換到同等級的木星房，請問我們可以嗎？我懷疑！！但因不想壞了車上的氣氛，我就跟櫃台小姐回答，現在我也只能說可以不是嗎？

謝謝妳的告知，可我想問民雄館，我若說不行怎麼辦？大半夜我臨時該去哪找住的咧？且錢都全額都付清了。Check in/ out 時，至少   貴公司也該主動提即此事，並口頭道歉一下吧！結果，櫃台先生/ 小姐都支字未提。

沒有做到安撫客人的誠意，我想這是  貴公司要改盡的地方。