縣市景點最新優惠相簿特約購物問答討論登入註冊業者首頁
简体
手機版beta
全部 基隆 台北 新北 宜蘭 桃園 新竹 苗栗 台中 彰化 南投 雲林 嘉義 台南 高雄 屏東 花蓮 台東 澎湖 金門 馬祖 其他
首頁評 鑑 版  >  全部
我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 湯野民雄的誠信?還是我的運氣? 評鑑日期: 2011/07/26 15:03:19
評鑑人: doublemei 評鑑指數: 點閱: 3102 消費日期: 2011/07/24
店家:  [嘉義] 湯野精品旅館(民雄館) 目前店家評鑑指數:
doublemei
會員等級:一般會員
手機認證:手機認證OK!
文章次數:6
評鑑次數:2
抽獎次數:48
註冊日期:2007/07/06
登入次數:61
最後上線:2017/06/09
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

日前安排雲嘉南3天2夜行程,於7/19將 預定 7/24 00:30 指定入住金星房的房價,全額轉帳到湯野指定的銀行帳戶,謝謝早班陳先生的訂房處理。

第一夜 7/23 21:40 左右,前往湯野民雄館的路上,突然接到湯野民雄櫃台小姐的通知:因為前一組休息客人,疑似過度玩水,將整床弄太濕,湯野民雄房務預計要花一天時間才能弄乾床,所以要將我們換到同等級的木星房,請問我們可以嗎?我懷疑!!但因不想壞了車上的氣氛,我就跟櫃台小姐回答,現在我也只能說可以不是嗎?

謝謝妳的告知,可我想問民雄館,我若說不行怎麼辦?大半夜我臨時該去哪找住的咧?且錢都全額都付清了。Check in/ out 時,至少   貴公司也該主動提即此事,並口頭道歉一下吧!結果,櫃台先生/ 小姐都支字未提。

沒有做到安撫客人的誠意,我想這是  貴公司要改盡的地方。

 來源IP:60.250.*.169 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2011/07/27 09:34:19 

Dear  doublemei  您好:

      因現場房況的因素,未能讓您住到指定的房型,造成您不愉悅的感受,本館全體同仁深感抱歉,在此向您致上深深的歉意,本館對於服務人員教育訓練的部分會再加強要求、提升服務品質。感謝您願意提供您寶貴的意見讓我們得知,也希望您可以再給本館更多的意見或指教。本館將持續改善加強檢討不足之處。

 

謹祝  順心

 

湯野精品旅館    管理部


 熱門推薦
QK休閒網 版權所有  Copyright © 2004 QK Network Leisure All Rights Reserved
傳真:04-735-8949    EMail:Service@Qk.to   隱私權   FB粉絲團粉絲團   Google+   聯絡我們
瀏覽頁次(本日:2779/18094 次  ,  昨日:6865/50545 次)
頁面生成時間:0.19  秒